Mts

4.1

141 rating

Rate this place

Евгений Панин

Level 6 Local Expert

В салоне связи столкнулся с крайне неудовлетворительным обслуживанием. 1. При обращении с вопросом или для восстановления SIM-карты приходится долго ждать в очереди. 2. После ожидания сотрудники заявляют, что решить вопросы по оператору они не могут — максимум предлагают приобрести телефон. 3. Для решения проблем отправляют в так называемый «островок». Однако этот пункт обслуживания фактически не работает: • там никогда нет сотрудников, • установлена табличка «перерыв 15 минут», но по факту ожидание длится часами, • нередко табличку даже не выставляют, а на месте просто лежит сумка оператора, без какого-либо объяснения. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Прошу принять меры для наведения порядка в работе салона и обеспечить возможность реально получить помощь по вопросам обслуживания связи.

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Хороший салон с большим ассортиментом товара. Качественное, профессиональное и быстрое обслуживание. Отдельно хочу отменить консультанта Ангелину, помогла в вопросе, вежливо и качественно проконсультировала. Рекомендую

Show business's response

Владимир Панюшкин

Level 13 Local Expert

Сегодня, 29 августа, примерно в 14 часов, даже при наличии очереди, парни всё сделали быстро и чётко! Огромное Вам Спасибище! Молодцы! Замененяли симку. Я дольше паспорт из сумки доставал, чем они всё сделали!!!

Show business's response

Ермишин Даниил

Level 3 Local Expert

Прекрасные сотрудники, пришёл покупать телефон, всё грамотно рассказали про все модели, подсказали что было бы лучше взять за эти деньги и дали в подарок сим и наушники. Классные сотрудники

Show business's response

Денис Кремнёв

Level 2 Local Expert

прекрасное место,приходил купить сим карту, сотрудник рассказал про акцию, на телефон при покупке сим карты. в итоге ушел с оплаченной на 3 месяца сим картой с безлимитом и новым телефоном :) спасибо сотрудникам

Show business's response

Imllortal

Level 4 Local Expert

Сливают клиентов на остров постоянно. Салон пустой и с вопросом по замене Сим карте обращайтесь на остров, мы такого не делаем. Потом выясняется, что они все делают и у них такая же программа как у всех. В итоге, главный сотрудник Даниил меня ввел заблуждение и не хотел обслуживать. Салон был пустой, а они о чем то беседовали. А на острове была очередь. Прошу принять меры насчёт сотрудника Даниила. Он не компетентный сотрудник и обманщик!!!!

Show business's response

MechanicsZ

Level 21 Local Expert

Хотел бы оставить отзыв об ужасном обслуживании клиентов в данном офисе и не понятно за что сдирают деньги чтобы продать смартфон заказанный в интернет магазине! И так, сделал заказ... Заказ №87784780 код продажи **** готов к выдаче и ожидает вас в МТС до 21.08.2025 21:00. Адрес: Нижний Новгород г, Ленина пр-кт, 33, ПН-ВС 09:00-21:00. shop.mts.ru 20.08.2025 около 14.30 я приехал в указанный офис за заказом, там два менеджера менеджер МТС, парень представился как Александр, разговаривает нагло, все чем то недоволен, получал я заказ 1,5 часа. В заказе у меня был смартфон и абонемент на связь на 3 месяца, итоговая сумма 27100 руб. Он мне сказал, что купить телефон, необходио заплатить + 27100 руб еще 200 руб на связь, а то продать смартфон он нн сможет, я спорить нн стал и оплатил эти две суммы, двумя платежами. Чеков он мне не каких не дал, я потребовал чеки, он сказал что проблемы с кассой и что необходимо сейчас отменить операцию по карте на 27100 р. и пробить повторно, операцию отменили, на 200 р. операцию он не отменял, через пару минут 27100 р. вернулись на карту, он сказал что необходимо оплатить повторно 200 руб и 27100 рублей, на мой вопрос почему опять я должен оплачивать 200 руб он мне сказал, что 200 руб мне также вернутся на карту, но позже, хотя никакой отмены операции на 200 руб он не делал, я ему пытался объяснить, чтобез отмены операции и возврата деньги сами на карту не вернуться, он все стоял на своём, уверяю что вернуться, но продать смартфон без повторной оплаты 200 руб он не сможет, ЯВНЫЙ РАЗВОД ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Я подождал минут 10, 200 руб естественно не вернулись, я оплатил еще раз 200 руб и оплатил 27100 руб, он мне передал смартфон, сим карту и два чека на 27100 р и на 200 руб, С ТАКИМ РАЗВОДЯЩИМ И НАГЛЫМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ БОЛЬШЕ В МТС НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ!

Show business's response

Светлана Дудник

Level 2 Local Expert

Через интернет магазин закала телефон и оригинальную плёнку Антишпион с услугой наклейки, курьер доставил телефон с обычной плёнкой, упаковку от пленки мне в пакет не выложили. Обратилась в интернет магазин сказали, что приносят изменения и посоветовали обратиться в салон Ленина 33, где был создан заказ но вероятнее всего переклеивать мне её не будут, сотрудники просто перепутали плёнку. Что за бред, я специально дела заказ с курьерской доставкой чтобы не ездить по салонам, по тому что не когда. И как сотрудник мог перепутать? Вообщем зака через интернет магазин МТС Я делать больше не буду так как они не несут никакой ответственности, и в данный салон то же никому не рекомендую идти, потому что они прекрасно знали, что никто обращаться не будет и сделали это намеренное . Мне чтобы к ним приехать нужно потратить столько же денег сколько разница между стоимостью плёнок, и ещё не факт, что поездка будет удачной. Отвратительный сервис, отвратительный Интернет магазин, отвратительные операторы в чате, не уточнив закончила я общение или нет, прекратили со мной общаться, а через бота очень сложно достучаться до оператора.

Show business's response

rumjnzevpavel

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! В данном салоне покупал планшет Samsung. Сотрудник предложил SIM-карту с 3 месяцами бесплатного обслуживания. По итогу с первого же месяца списали оплату по тарифу. Чек не дали, сказали, что будет электронный, по итогу не прислали ни на почту, ни на телефон. Одним словом, вводят покупателей в заблуждение.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

хороший салон, приятно находиться, вежливый персонал, всегда подскажут по тарифам, на все вопросы ответят

Show business's response

Дима

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники, помогли купить телефон. Всё грамотно подсказали.

Show business's response

Оленька

Level 2 Local Expert

Обратилась в данный салон для перехода от другого оператора. В результате мне пробили два чека на 300₽ и 295₽. На мой вопрос "Почему два чека?" Ответили " Так надо". В итоге подключили не тот тариф, что озвучивали. Пришлось разбираться с поддержкой. На следующий день мой супруг пришел в этот салон по этому же вопросу. С него взяли 300₽ и 400₽ и дали "подарочную сим карту". Позже выяснилось, что эта сим карта и стоит 400₽ и если ей не пользоваться, то будет копиться долг! Бессовестно *** клиентов. Стоимость перехода от другого оператора стоит 300₽ сообщили мне в другом салоне МТС. Почти на 700₽ сотрудники данного салона обманули нашу семью. При мне стояли клиенты и просили помочь с тарифом. Они были не интересны сотрудникам. Отправили их в поддержку. Никому не советую данный салон !

Show business's response

Ирина Петрова

Level 11 Local Expert

6 октября, ужасное обслуживание в салоне мтс, Муравей на заречье. Со мной начали работать, сменился оператор, стали работать с двумя другими посетителями. Ничего не объяснили. Снова поменялся оператор. Я так и не поняла куда исчезли 70гб интернета. Сменили тариф. Пришлось их оплатить! Большая просьба обучайте операторов работать с клиентами! Пусть озвучивают все операции с телефоном.

Инкогнито 8218

Level 2 Local Expert

Очень высокое качество обслуживания! Всех ВАМ БЛАГ! ПОМОГАЛ в решении моих вопросов продавец - Влад ( с именем не уверена...) Дата моего посещения пятница -21 03.25 Стоящие со мной в очереди клиенты - разделили мои слова благодарности в адрес ГРАМОТНОГО, ВНИМАТЕЛЬНОГО ПРОДАВЦА!!!

Show business's response

Виктор Л.

Level 8 Local Expert

Приобрел наушники в этом магазине. Принёс домой, примерил, не держатся в ушах. Решил вернуть или обменять на другую модель. Не стал даже пытаться включать. На следующий день приехать не получилось, приехал через четыре дня. Однако продавец в магазине категорически отказался принимать товар.

Show business's response

Пользователь к.

Level 3 Local Expert

Приходим исключительно сюда, приветливые сотрудники всегда готовые помочь, оказывается можно пользоваться связью бесплатно, удивило. Обращусь ещё

Show business's response

Aleksandr Mileiko

Level 4 Local Expert

Сдали рваной купюрой На просьбу поменять отказали

Show business's response

Евгений Николаев

Level 10 Local Expert

Хороший салон, продавцы приветливы, Полина провела грамотную консультацию, помогла решить мне мой вопрос, я доволен рекомендую данный салон к посещению.

Show business's response

Кирилл Директ

Level 2 Local Expert

Мне помогли выбрать самый лучший телефон! Спасибо большое за проделанную работу! Все мне рассказали о модели, объяснили даже как пользоваться и как настроить выгодный тариф! Выражаю огромную благодарность сотрудникам салона связи МТС🤗

Show business's response

Лилия Ворожеинова

Level 3 Local Expert

Хороший салон, специалист Полина быстро помогла разобраться в проблеме, вежливая и умная девушка

Show business's response

Ксения Митрофанова

Level 3 Local Expert

Точка в отличном месте находится, сотрудники очень дружелюбны, рассказали про скидки и акции, молодцы!!

Show business's response

Гурьев Д.

Level 3 Local Expert

Менеджер Максим - мальчик улыбка. Но за его пухленькими щёчками скрывается профессионал своего дела. Ходил по 6 офисам в городе, где не могли помочь объеденить тариф интернета с сим картой. Максим же решил все с первого обращения. Премию мальчику выпишите. Ещё и проконсультировал по телефону, скоро прийду покупать.

Show business's response

Анна Шапина

Level 5 Local Expert

Отвратительно ,полтора месяца не могут деньги по гарантии вернуть ,чек возврата дали ,смартфон забрали ,связаться не возможно ,только по горячий линии,в банке МТС говорят,что проблем не должно быть …сегодня подала заявку в роспотребнадзор .

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

25.10.24г Я пришла в офис МТС в ТЦ "Муравей" с намерением купить смартфон Редми. Оператор хотел достать телефон с витрины,как из подсобки с телефоном в руке вышел "директор"Данила. Как могла,Я отказывалась от предложенной им модели. Но он ТАК заговорил меня, убеждая,что Редми плохая модель,а вот эта...Мне более 75 лет и я после перелома руки практически осталась без связи и была в состоянии шока...Короче, так меня обработал,даже сказал,что своей маме купил бы ТОЛЬКО realme note50. Я была не в курсе,что вернуть или поменять модель уже нельзя. Дома я не смогла даже отключить этот телефон. Утром я пошла в МТС и вместо обаятельного "директора" Я увидела просто хама. Да,кстати,он накануне не выдал мне кассовый чек! И я попросила товарный чек. О замене он даже слышать не хотел и попросту отвернулся. Так НАГЛО НАВЯЗАЛ, ВВЕДЯ пожилого человека в заблуждение и даже капли раскаяния не было с его стороны. ПОЧЕМУ не висит объявление,что купленные телефоны НЕ подлежат замене или возврату в связи с нахальным навязыванием марки не той модели,какую хочет купить особенно Пожилой Человек!??? Уважайте старость- - это ваше Будущее!!! А таким наглым,беспринципным и безсовестным членам НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ В МТС!!!

Show business's response

Аня Мельникова

Level 5 Local Expert

Отличный салон. Всегда чисто и приятная атмосфера. Спасибо сотруднику Полина, за прекрасное обслуживание.

Show business's response

юлия а.

Level 2 Local Expert

Всё понравилось! Качество обслуживания отличное

Show business's response

Али Якупов

Level 5 Local Expert

На сайте мтс написано, переход своим номером в мтс бесплатно, сделал переход, через пол города я инвалид тащился за симкой в муравейник пр. Ленина 33 в салон мтс, продавец ошарашил, поставил меня перед фактом, сказал, что за симку с переход надо заплатить 400 р, а мне повезло у них акция сейчас она стоит 250 р, На вопрос продавцу почему такая не стыковка, он не чего внятного не ответил, и на симке эти деньги не сохраняются, что бы не было зря потрачено мое время поход в салон, мне пришлось отдать 250 р. Дурят нашего брата по черному. мало дезинформация о бесплатном переходе, да еще и за выкуп симки 250 р. эти деньги на симке они не сохраняются, после ее активации, чтобы она заработала надо внести еще на ее деньги по тарифу 380 р. Спрашивается почему бы на сайте сразу указать, что переход не бесплатный, мы вас обманываем переходы платные, а за симку надо при получении заплатить, с переплатой в 250 р. и деньги на сим карту не зачисляются.

Show business's response

Любовь Промыслова

Level 4 Local Expert

Сотрудник Артем помог подобрать выгодный тариф для работы. Чётко и быстро оформил все необходимое. Приветливо и вежлив. Рекомендую.

Show business's response

Level 6 Local Expert

4 специалиста сидят на стульчиках в зале) Среди них только 1 специалист который может решить вашу проблему физически, в программе ) Остальные могут только рассказать) Очередь в 10 человек. Всем без разницы) Это относится ко всем офисам мтс и вообще ко всему мтс)

Show business's response

Лиза Герасимова.

Level 6 Local Expert

Покупала в данном салоне телефон для мамы. сотрудник посоветовал хорошую модель,все рассказал об устройстве,настроил. мама осталась довольна. Сотрудники молодцы,с таким потоком людей,как у них,не все справляются.

Show business's response

Мария К.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа персонала! Купила часы ребенку. Связь с телефоном не устанавливается. Продавец сказал, что они не проверяют качество товара, который продают!!!!! Дать бланк заявления на возврат или претензию отказались. Работают медленно, основная задача продать не пойми что, а дальше не их проблемы. Не работает? Разбирайтесь сами!!! Главное получить деньги за продажу.

Александр К.

Level 3 Local Expert

Недавно приобретал там сим карту и наушники. Очень быстро обслужили качественно, остался доволен. Сотрудники приветливые всегда помогут подскажут и подберут товар под тебя. Вобщем всем советую туда заглянуть.

Show business's response

Арина Арсеньева

Level 5 Local Expert

Купили две сим карты, еще две дали якобы в подарок, в итоге на двух «подарочных» симках висит долг, хотя ими не пользовались, приходит смс о взыскании и тп Ужасное обслуживание и *** клиентов

Show business's response

Александр Трусов

Level 11 Local Expert

Выражаю благодарность директору салона Артёму Олеговичу за оперативную работу по восстановлению заблокированного номера, спасибо большое за понимание и чуткость к просьбам клиентов

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Очень плохое обслуживание продавцов, особенно девушка которая в очках( не знаю как её зовут у неё очки как у Гарии Поттера) Обучайте её к монерам общение с клиентами

Show business's response

Valera.A

Level 6 Local Expert

Сегодня 24.08.2023г.около 19:30 пришел в данный салон связи МТС чтобы написать заявление о обмене товара,т.к.мой мобильный телефон находился на гарантии и сломался динамик,далее я его сдал в ремонт по той же гарантии,ответ мне пришел в течении 30-ти дней,что мой мобильный телефон подлежит обмену либо возврату денежных средств,я выбрал обмен, но в написании заявления мне отказали,потому что данный сотрудник салона связи МТС не знает как пишется данное заявление и попросил прийти завтра,один вопрос зачем нужен такой сотрудник который не компетентен в своей работе в данной компании,хотя у него была возможность поинтересоваться по телефону у своих коллег,но он этого не посчитал нужным сделать и просто отправил меня на выход,я что олигарх в этот салон кататься каждый день,прошу принять меры устного характера,я не собираюсь дарить данному салону МТС на проспекте Ленина 33 ТРЦ Муравей 6000 тыс.рублей,прошу принять меры

Show business's response

Марк Птенцов

Level 2 Local Expert

Очень понравилась данная точка МТС. Достаточно быстро обслужили, выяснили мою тему прихода. Во общем всем советую данный салон, так еще и помогли с выбором будущего телефона.

Сергей Гуков

Level 25 Local Expert

Салон вполне приличный, но менеджеры. Такое впечатление что делают большое одолжение общаясь с тобой. Сунули пямятку в руки, на читай. При этом 3 человека стоят ничем не заняты.

Show business's response

Сергей С.

Level 6 Local Expert

Самый лучший салон в Нижнем Новгороде,сотрудники очень вежливые и грамотные,помогли определиться с выбором телефона,все объяснили,рассказали.Огромное спасибо

Show business's response

Наталья Кузавкова

Level 2 Local Expert

Пришла за наушниками предложили хорошие наушники и не дорого всем довольно продавца отзывчивые и добрые

Show business's response

Alex Alex

Level 5 Local Expert

Сервис ненавязчивый. Зашел в салон. Посетителей нет. Парень-консультант трындит по айфону про макс. На моё появление не реагирует. Я понял, что он - человек важный, и ему лучше не мешать. Увидел за стойкой ещё чью-то макушку. Пошёл к ней. Оказалось, что макушка принадлежит девушке-консультанту, которая спит, положившись на стойку. Подошёл. Помаячил. Реакции нет. Поздоровался. С некоторой задержкой девушка проснулась и ожила. Пока с ней решали мой вопрос, парень закончил болтать по телефону и, пригибаясь за стойку, начал курить вейп... Понимаю, что с кадрами - проблема, и МТС пoфик, кто у них работает. Но не до такой же степени...

Елизавета Курашова

Level 9 Local Expert

Покупала в данном салоне связи модем и симкарту для интернета, всё работает, сотрудник все подробно описал, рассказал, спасибо.

Show business's response

AndyRoz

Level 6 Local Expert

Не рекомендую никому, купил симкарту сказали она будет стоить 250р со стандартным тарифом. Но его можно будет сразу поменять на бесплатный тариф (без абонентской платы, так как мне нужен только номер) как я ее оформил сказали заработает через 10 минут. В силу того что я торопился я ушел при этом уточнив можно ли поменять тариф через тех поддержку. Мне сказали можно! Сейчас в тех поддержки говорят что смена тарифа будет стоить 150 рублей по. Итогу купил себе симкарты пустую без услуг за 400 рублей на счете которой 150 рублей. Покупкой не доволен никому не рекомендую у меня много рабочих намерив 2 теле2, 6 мегафон но такой бред только в МТС встретил

Show business's response

Кирилл Дьянов

Level 2 Local Expert

Обслужили очень быстро. Все рассказали показали , сотрудники вежливые

Show business's response

Ольга Серебрянина

Level 2 Local Expert

Заходил решить вопрос по поводу связи, решили вопрос быстро и четко

Show business's response

Алексей Цыганов

Level 5 Local Expert

Хороший салон и вежливые сотрудники!!!

Show business's response

irina-kozlova

Level 8 Local Expert

Прислали на доставку б/у наушники со вскрытой и клееной упаковкой. Естественно,наушники не работают. Вообще не стыда,ни совести. В чате МТС посоветовали отнести в ближайший магазин,а там СОТРУДНИКИ будут решать-ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ИЛ НЕТ!

Show business's response

Ирина Барабина

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис! Уже не первый раз, ситуация: подошла пока очередь спросила можно ли поменять симку,ответ-ждите свою очередь Хорошо ждала 20 мин,обслуживание со скоростью черепахи Потом когда пришла моя очередь,мне просто сказали,что принтер не работает и они не могут выдать мне симку 👍🏼 На мой вопрос почему сразу не сказали,развели руками Клиентоориентированность 0/100

Алексей V. Z

Level 20 Local Expert

ПРОДАВЕЦ ЧУТЬ НЕ ИЗБИЛ ИНВАЛИДА! 11 апреля 2023 зашёл за интернет-заказом в точку на Ленина.33 заказ не готов. продавец 20 минут искал товар, скопилась очередь. мы закономерно стали возмущаться. он бросил то что нашёл и ушёл. другой продавец ещё 10 минут заканчивал его дело. потом 1й вышел. я сказал ему: АЛЕКСЕЙ, я оставлю про тебя отзыв. ОН ПОЛЕЗ С КУЛАКАМИ если бы не вмешалась .охрана, всё бы закончилось плачевно. Я ИНВАЛИД ! просьбя разобраться и принять меры к сотруднику! вплоть до уголовных !

Show business's response

Александр Белов

Level 3 Local Expert

Оформлял здесь симкарту. Сотрудники быстро сориентировали по тарифам. Хорошее обслуживание.

Show business's response

Mts

93 reviews