Mts

4.1

98 ratings

Rate this place

Виктория Степуро

Level 8 Local Expert

Директор (?!) Максим на удивление некомпетентен в вопросах начисления кэшбека и в работе с софтом компании МТС. Нафантазировал правила, которые не соответствуют действительности, и не вспомнил о возможностях начисления на нужный номер, которые существуют. Подозреваю, всему виной были полчаса до закрытия магазина, ведь шторки были опущены уже за пять минут до 21:00 ) «По вопросику» рекомендовал «отменить заказик» или звонить в контактный центр. После звонка туда и пишу данный отзыв – в контактном центре удивились ситуации и что мне не предложили никаких иных вариантов.

Show business's response

Анна К.

Level 2 Local Expert

Была в салоне МТС , очень понравилось обслуживание ! Внимательные , отзывчивые и вежливые сотрудники и очень грамотные , все подсказали и помогли ! Наблюдала пока стояла в очереди ,как общаются и помогают своим клиентам ! И сама осталась очень довольна! Спасибо большое !

Show business's response

Иосиф Скосорев

Level 6 Local Expert

Худший салон МТС, в котором мне приходилось бывать. Бардак, хамство и полное отсутствие профессионализма — именно такие ассоциации возникают после визита. Отдельно хочу отметить директора Игорька, который, видимо, считает, что он здесь просто для красоты. Директор Игорёк демонстрирует полное безразличие к клиентам: вместо того чтобы решать вопросы — отмахивается, делает вид, что занят, и ходит по залу с телефоном. В общении — снисходительный и даже грубоватый. Один раз его вообще не было на месте, второй — он просто сказал: "Ждите, я потом разберусь", и ушёл. Ни "здравствуйте", ни "извините" — видимо, директор Игорёк решил, что вежливость теперь не в моде. Сотрудники в салоне, кстати, явно берут пример с Игорька — такая же неорганизованность и равнодушие. Очереди, ошибки в оформлении, полное отсутствие желания помочь.

Show business's response

Timur Orazbaev

Level 3 Local Expert

Был проездом в Питере и случайно зашел в этот салон. Пришел приобрести чехол для телефона и защитную пленку. Очень понравилось обслуживание Анисимовой Виктории. Подобрали приятный чехол под цвет телефона и идеально наклеела пленку. Спасибо за оказыную услугу и внимание. После таких вот посещений появляется желание переехать в Санкт-Петербург. ))

Show business's response

Mansur Fayziev

Level 14 Local Expert

Не компетентный сотрудников (парень) восстановил мне сим карту по новому паспорту но не обновил мои новые данные паспорта в системы мтс так как сим карта было куплено на старый паспорт несколько лет назад из-за этого я не смог подтвердить свой номер в гос услуги и номер был заблокирован.

Show business's response

Башир Алиев

Level 4 Local Expert

Понадобилось восстановить номер, обратился в этот магазин. Продавец взяв паспорт минут 10 с ним возился и сказал, что у МТС проблема и предложил купить другой номер с определенным тарифом утверждая, что номер не восстановят. В итоге в соседнем отделении МТС за 1минуту восстановили номер. Советую обходить стороной

Show business's response

Игорь

Level 2 Local Expert

Добрый день, я хотел бы отдельно похвалить менеджера Михаила, так как он единственный кто помог нам в нашей нестандартной ситуации, кроме того, предоставил свой личный телефон для создания точки доступа и активации e-sim. Я хочу обратиться к компании МТС, чтобы они лучше осуществляли контроль за своими менеджерами, т.к. если бы не Михаил я лично и моя мама ушли бы к конкурентам. Поэтому обратите внимание на Михаила, как на стандарт качество обслуживания клиентов! С уважением, Игорь

Show business's response

Александр Щ.

Level 4 Local Expert

Отличный салон , особенная благодарность сотруднику Виктории, очень вежливая , отзывчивая и профессионал своего дела

Show business's response

Лиза Мороз

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, девушка очень помогла оформить кредит! Я в шоке, что есть такие доброжелательные люди!

Show business's response

андрей алиев

Level 12 Local Expert

Удобное расположение,вежливые,приветливые сотрудники салона,грамотно и профессионально подошли к решению моего вопроса,респект,побольше таких сотрудников,у которых деловые качества и человеческое отношение к посетителям превыше всех похвал,спасибо,рекомендую,с ув.Андрей!

Show business's response

Димидов Данила

Level 3 Local Expert

Отвратительные консультанты, которые не могут выполнить базовых услуг и объяснить свои действия. А если конкретно: я пришел туда с целью сделать еSim, так как начал процесс перехода на другого оператора. С собой был телефон с номером и паспорт. Сотрудник (парень) усомнился в том, что это не мой паспорт и потребовал дать ему телефон с ОТКРЫТЫМИ ГосУслугами, в следствие чего на корректный вопрос от меня «Вам для чего?» услышал некорректный ответ от него «Я сам решу что мне там надо». Это была на тот момент уже вторая причина уйти от МТС, на котором я сидел 10 лет. Увы и ах, но сюда я бы вам не рекомендовал идти. Тут на вас будут смотреть свысока. - Компания МТС, научите своих сотрудников правильно называть процесс «Двойной верификации личности». Такое скотское отношение к клиентам делает не самые правоверные чувства.

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 9 Local Expert

Спасибо сотруднице Вике. Помогла разобраться с покупкой сматрфонов. Вежливо и все подробно. Всем довольна.

Show business's response

Елизавета Фомина

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток,очень рекомендуем этот салон связи,очень помогли в оформлении сим карт,помогали в течении всего времени прибывания в городе

Show business's response

Яна

Level 9 Local Expert

К сожалению не запомнили имя молодого человека, но хотелось бы выразить благодарность в помощи выбора детских часов и настройки. Отличный сервис , быстрое обслуживание.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Была в офисе, купила телефон и сделали очень крутую настройку телефона. Все показали и наклеили пленочку, осталась довольна ♥️

Show business's response

иван Куиенков

Level 2 Local Expert

У меня была проблема разредился телефон я обратился к ним за повербанком и usb сзу. К моему сожалению мне ещё понадобился кабель. И когда мне пробили чек я оплатил и ушёл мне надо было срочно по работе. А когда взглянул на чек и удивился в плохую сторону. Кассир анисимова виктория Алексеевна меня обманула. В чеке эта нехороший чел. Пробила ещё две позиции на сумму 930руб. Которых не было. Обходит этот магазин стороной. Плохоц

Show business's response

Yulia K.

Level 7 Local Expert

Благодарю прекрасную Викторию за профессиональную консультацию и оперативную работу! Спасибо!

Show business's response

Aleksandra

Level 10 Local Expert

Добрый день! Была в салоне МТС не 1 раз. Все нравится, быстро и понятно . Заходила в другие салоны МТС, все было не ясно, долго, могли хамски разговаривать 🥲 Тут же нет, все иначе. Поэтому, рекомендую 👌

Show business's response

Елизавета Дементьева

Level 3 Local Expert

28.06 пассивно агрессивный сотрудник. Не держите на работе выгоревший людей. Грубит клиентам)

Show business's response

Валентина К

Level 5 Local Expert

Обратилась с вопросом по покупке нового телефона, ребята помогли выбрать и предложили классные акции, большое спасибо!

Show business's response

Максим Я.

Level 4 Local Expert

Обращался за разъяснением по списаниям в роуминге, помогли решить вопрос сразу

Show business's response

Вероника Васильева

Level 4 Local Expert

Вносила изменения в персональные данные. В итоге внесли неверно. На мой вопрос почему , ответили что у них программа так отображает, а на самом деле данные верные. Хотя только что утверждали, что все данные вносят вручную. Суть вопроса: обозначение "улица" распечатали как набор слов "Н.п."! Вот жду, что из этого выйдет, и, да, я перехожу к другому оператору, и мтс мне в переходе два раза отказал по причине несоответствия данных. Первый раз, вчера, в салоне на Сытнинской площади мои фамилия, имя и отчество были внесены как отчество, имя, фамилия! на основании этого, был первый отказ в переходе. а каждый день - 16 р.50коп. Чтож, мтс, считает каждую копейку, чужую, всеми возможными (непорядочными) способами отобранную, выжатую из уходящего клиента. Возможно, такова политика компании-оператора. .. Это печально. прощай, мтс, напишука я жалобу в Роспотребнадзор

Ready Belly

Level 9 Local Expert

Мадам которая тут работает, сидит глазами хлопает. В голове пусто, информацию не воспринимает, человеческую речь не понимает. Переспросить (для уточнения дальнейших действий) мозга с таким количеством не хватает. Люди, если не понимают, они формулируют вопрос и уточняют. А тут случай тяжелый. Вопросы задавать не умеет. Информационный анализ, синтез у девушки на нуле. Думаю, ей ещё ни раз придётся вызвать охрану. Много желающих будет дать ей в глаз за ошибки, за неуважение к людям, к их времени и деньгам. Пусть доучиваться идёт обратно в своё ПТУ и исправляет двойки и тройки. Настоящая троечница, которая не знает этикета. Приехала с Урюпинска и сидит ни бе ни ме. Я понимаю - кадровый голод. Но эта мадам блондинка с крысиным лицом, точно не на своём месте. Совершенно не приятная, не тактичная и глупая при этом. Проверяйте её действия на месте. Она делает не то, о чём её просят. Благодаря её тупости, пришлось вернуться и за свой счёт исправлять её ошибки.

Show business's response

Надежда Т

Level 4 Local Expert

Обратилась в этот офис, чтобы восстановить сим-карту и отключить услугу «городской номер». Из-за того что МТС так и не зашел в Крым приходится решать эти проблемы будучи только проездом. Пополнила счет на ту сумму, что сказал парень продавец в салоне (закрыть долг и оплатить 1000 руб за отключение услуги). И что вы думаете??? Услуга не отключилась!! А еще и вдобавок списалась оплата 180 руб за следующий месяц! И ведь я так и сказала - я проездом. Мне еще раз обращаться в салон?? Специально выезжать из Крыма для этого?? Мало того, что вы навязываете услугу, которую никак не отключить онлайн, так еще и не отключаете ее даже при обращении оффлайн. Чей Крым, ребята??

Show business's response

Александр Александров

Level 3 Local Expert

заказал 3 симки, а когда решил проверить их баланс, оказалось на меня оформлено 6 симок, на просьбу распечатать список номеров, сотрудник сказал, что это не возможно, но после моих настойчивых требований оказалось возможно и на них разное количество денег, вобщем тут явно что то химичат, пойду разбираться в центральный офис.

Диана Сайфутдинова

Level 3 Local Expert

Добрый день, отличный салон и добрые сотрудники. Все на высшем уровне

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

На прошлой неделе оставил заявку на расторжение договора. И пока сам не позвонил в МТС так и не узнал бы, что заявка не отправлена куда надо и никакого расторжения не произошло. Придётся опять идти в салон и тратить своё время из-за недоработок сотрудников данного салона.

Дарья Г.

Level 3 Local Expert

Пришли 08.02.2023 с вопросом перевода номера на Мегафон, нужно было откорректировать персональные данные. За стойкой «специалист» Виктория. Грубая в общении, посылающая клиентов, нахамила при вопросе, почему невозможно поменять индекс квартиры на корректный. Сказала, не ее проблемы. При нас пришла женщина лет 60, Виктория послала ее менять настройки в личном кабинете, женщина чуть не плакала, а пришла за помощью. Аналогично с мужчиной, который напрямую сказал, что не знает, как пользоваться личным кабинетом, но она все равно сказала пользоваться личным кабинетом. Зачем вам такой сотрудник??? Нами время потеряно, анкета испорчена и полный вагон хамства в ответ

Show business's response

Лорена Ф.

Level 6 Local Expert

Пользуешься услугами компании много лет, потом вечные списания, *** переводят сумму и с тебя списывают комиссию, подходишь решить проблему, тебя просто посылают и говорят что ничем помочь не могут, поддержка телефона вечно не берет трубку

Show business's response

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительный салон!!!! Оплачивала кредит, сотрудница Калинина Е. Н. перепутала номер счета. Деньги ушли на чужой счет!!!! Банк открестился от салона, мол их вина, требуйти с них. Руководство до сих пор не вернуло мои деньги, ссылаясь на подписанный пре-чек!!!! Но чек не был предъявлен!!!! Бардак полный. Кидают людей на деньги!!!!

Марк

Level 8 Local Expert

Приятные сотрудники,помогли и решили все вопросы. Советую

Show business's response

Danil A.

Level 6 Local Expert

не знают законов и нарушают их - отказали в восстановлении СИМ-карты по военному билету. очень низкая компетентность начальника и сотрудников

денис нет

Level 2 Local Expert

Доволен. Быстро, чётко, понятно и все огонёк

Алексеевна

Level 8 Local Expert

Была в салоне не однократно. Помогают быстро и качественно. Довольна этим салоном

Александр Кучинский

Level 5 Local Expert

Хороший салон, быстро помогли решить проблему с настройками телефона

Кирилл Целуйко

Level 5 Local Expert

Благодаря менеджеру Анисимовой Виктории подобрали хороший смартфон для жены, профессиональные ребята в салоне

Show business's response

Георгий Бердюков

Level 6 Local Expert

Скорость обслуживания на нуле.

Show business's response

Мария

Level 2 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв. Была в салоне по поводу списания денежных средств. Все вернули и не послали в другой "экспертный салон", как на чкаловской

felix

Level 6 Local Expert

Работает до 20:00, люди!!!

Show business's response

Саша Нет

Level 2 Local Expert

Доволен покупкой и обслуживанием

Show business's response

Мусафар

Level 12 Local Expert

Молодцы ребята! Качественно и дружелюбно. Всегда приятно обращаться!

Светлана Куян

Level 2 Local Expert

Решили проблему с кионрс. Спасибо

Владимир Патрушев

Level 9 Local Expert

Все хорошо

Show business's response

Виктор Богданов

Level 2 Local Expert

Очень вса понравилось !

Show business's response

Сергей Садовин

Level 6 Local Expert

Я ждал 35 мин. Потому что продавец устанавливал все приложения которые хотел клиент, и их было много

Юлия Чалых

Level 5 Local Expert

Очень вежливые сотрудники !

Show business's response

Елена И.

Level 13 Local Expert

Внимательные продавцы, вопросы решают на раз.

Наталия

Level 13 Local Expert

Ну если есть поблизости другой салон связи, я в это не зайду. Запашок стоит ещё тот. Может проблемы с вентиляцией

Ушастый

Level 7 Local Expert

Вопрос не решили

Show business's response

Человек

Level 14 Local Expert

Очень плохое обслуживание, долго и не профессионал

Show business's response

Mts

53 reviews