Крайне непрофессиональные менеджеры в этом отделении. Инертные, с низкой экспертизой по продуктам, ситематически проводят некорректные операции, переспрашивают несколько раз (не уждерживают информацию), отвлекаются от процесса оформления заявки, очень медлительные. На этой неделе столкнулась сразу с 2-мя ситуациями в отделении: 1) 26.08 осуществитли платеж по домашнему тарифу на другой лицевой счет. Весь рабочий день находилась без интернета, консультации от специалистов точки не получила, не могли даже определить, куда ушли деньги. Обратилась на общую линию и выявила проблему, что средства ушли на другой ЛС. Была вынуждена вторично оплатить тариф, так как весь день не могла работать 2) Обратилась в салон 2.09 с просьбой оформить заявление по возврату, объяснила ситуацию. Несмотря на то, что на общей линии уже были зафиксированы мои обращения в CRM компании МТС, менеджер умудрилась в моем присутствии изложить суть вопроса другому специалисту по телефону совершенно некорректно. В итоге вопрос написания заявления в салоне занял 38 минут, что недопустимо в хорошем клиентском сервисе. Мененджер была медлительной, безынициативной, не понимала, какой бланк заявления для оформления необходим. В моем присутствии также нагрубила другому клиенту пенсионного возраста, который пришел проконсультироваться по проблеме с телевидением. Сформировалось очень плохое впечатление о специалисте

Феникс

Level 11 Local Expert

Приехал договор расторгнуть, ( кабельное МТС телевидение) договор на жену, взял её паспорт, договор, оборудование. Малыш менагер отказал, сказал нужен собственик лично, я ему ,я что ипотеку беру или кредит. Короче зря прокатался, завтра с собственника привезу, сделка Века!!!

Show business's response

Anonymous review

В этом салоне работает начальником девушка, которая хамит клиентам. На вопрос как её зовут не отвечает, закрывает волосами бейдж, чтобы невозможно было прочитать. И потешается, говоря, что ей ничего за это не будет.

MTS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

14 reviews