MTS

3.8

51 rating

Rate this place

Юлия Шумова

Level 14 Local Expert

Крайне непрофессиональные менеджеры в этом отделении. Инертные, с низкой экспертизой по продуктам, ситематически проводят некорректные операции, переспрашивают несколько раз (не уждерживают информацию), отвлекаются от процесса оформления заявки, очень медлительные. На этой неделе столкнулась сразу с 2-мя ситуациями в отделении: 1) 26.08 осуществитли платеж по домашнему тарифу на другой лицевой счет. Весь рабочий день находилась без интернета, консультации от специалистов точки не получила, не могли даже определить, куда ушли деньги. Обратилась на общую линию и выявила проблему, что средства ушли на другой ЛС. Была вынуждена вторично оплатить тариф, так как весь день не могла работать 2) Обратилась в салон 2.09 с просьбой оформить заявление по возврату, объяснила ситуацию. Несмотря на то, что на общей линии уже были зафиксированы мои обращения в CRM компании МТС, менеджер умудрилась в моем присутствии изложить суть вопроса другому специалисту по телефону совершенно некорректно. В итоге вопрос написания заявления в салоне занял 38 минут, что недопустимо в хорошем клиентском сервисе. Мененджер была медлительной, безынициативной, не понимала, какой бланк заявления для оформления необходим. В моем присутствии также нагрубила другому клиенту пенсионного возраста, который пришел проконсультироваться по проблеме с телевидением. Сформировалось очень плохое впечатление о специалисте

Шпатлёвка стен

Level 11 Local Expert

Приехал договор расторгнуть, ( кабельное МТС телевидение) договор на жену, взял её паспорт, договор, оборудование. Малыш менагер отказал, сказал нужен собственик лично, я ему ,я что ипотеку беру или кредит. Короче зря прокатался, завтра с собственника привезу, сделка Века!!!

Show business's response

Anonymous review

В этом салоне работает начальником девушка, которая хамит клиентам. На вопрос как её зовут не отвечает, закрывает волосами бейдж, чтобы невозможно было прочитать. И потешается, говоря, что ей ничего за это не будет.

Мегалорд

Level 11 Local Expert

Салон как салон. Тату не делают, маникюр и педикюр тоже. Ковбои захаживают в салун. А здесь оказывают услуги по связи МТС.Сам оператор так себе, но претензий к работе сотрудников салона нет. Продам гараж.Спасибо!

Александр Артемов

Level 10 Local Expert

Специалисты не знают свою работу,не консультируют,не знают о товарах и услугах не чего,очень грубые постоянно чем то заняты.сидят и тупо смотрят в компьютер.много раз приходили как сидели так и сидят.Зачем тогда нужен этот салон?

masik-0704

Level 19 Local Expert

Один продавец. Долгое время ожидания.

ИгорьН.

Level 11 Local Expert

Продавци начинают двигаться когда просишь книгу жалоб.

Алексей Беляевский

Level 11 Local Expert

Одно из самых удачных расположени) Когда начинал строиться люди зря возмущались))

Show business's response

Б.Ш.

Level 21 Local Expert

👍 вежливые специалисты, быстро решили вопрос

Елена Шведова

Level 9 Local Expert

Продавцы не знают прав потребителя, нахальные и недоброжелательные.. .

Ольга

Level 9 Local Expert

Отл

Show business's response

Максим Кондаков

Level 14 Local Expert

Нормальный салон МТС. Можно прийти и оплатить телефрн.

Владимир

Level 19 Local Expert

как и другие мегафоны билайны и тд и тп

Петр Серб

Level 11 Local Expert

Мало выбора

MTS

14 reviews