Mts

3.9

877 ratings

Rate this place

Jabroot Khatib

Level 12 Local Expert

If I could I will give even -5 stars , they’re useless in general. I had used my SIM card for 6 years and just now when I got WiFi from them they blocked my sim because the guy who fixes WiFi wrote I have Russian passport despite of me having foreign passport and he saw the passport and still did this and now I will probably loose my number after paying 2000 rubles I can’t even use SIM card once . Tried everything from call center and they said if you were having residency or Russian citizenship we could have helped now we can’t help.

Николай Орленко

Level 4 Local Expert

Отличный офис!!! Невероятно быстро обслужили, все сделали на высшем уровне! За 15 минут решили мой вопрос! Отдельная благодарность Ефрему Сеймуровичу!!!! Настоящий специалист!!

Show business's response

Артем Афанасьев

Level 14 Local Expert

Я попал в момент полного аншлага, мне надо было отдать претензию, поскольку мой вопрос с домашним тв никак не решался. Внутри салона поделено на несколько стоек, электронная очередь не работала, консультанта который бы направлял и подсказывал не было, соответственно в какую очередь вставать с своим вопросом, можно было опытным путём выяснять самостоятельно.

Show business's response

Егор Н.

Level 4 Local Expert

Отличное место, моментально оказали помощь, вежливые работники, особенно хотелось отметить Ефрема Сеймуровича, который помог мне в моей проблеме, был вежлив, тактичен и очень добр, побольше бы таких людей!

Show business's response

Алина Петухова

Level 4 Local Expert

Пришла разобраться с мобильным интернетом, так как он не работал. Специалист Ефрем Сеймурович очень быстро и качественно все сделал. Огромное ему спасибо! Настоящий специалист!!!! Очень подробно все объяснил!

Show business's response

Лена

Level 6 Local Expert

Приехали специально в этот филиал, тк в другом месте сказали, что тут могут переоформить региональные номера. Сотрудники вели себя непрофессионально, сказали про то, что перегорело какое-то оборудование, поэтому переоформить номер не могут еще несколько недель (для переоформления нужно оставить просто заявку). В итоге прошли несколько минут в другой МТС, там были милые сотрудники, которые оформили все за 5 минут. Другим клиентам так же хамили и посылали в другие филиалы/контактные центры.

Show business's response

Sergey O.

Level 18 Local Expert

Хороший салон, просторный. Сотрудники порадовали компетентностью (к сожалению, во многих салонах сейчас совсем молодые юноши и девушки, которые выучили скрипт и любой нестандартный вопрос их погружает в транс). В целом, хорошо, быстро, по делу

Show business's response

кирилл

Level 3 Local Expert

Пришел с вопросом о неизвестных списаниях средств и заодно хотел посмотреть новые телефоны. Мою проблему быстро и показали, что многие проблемы можно решить в приложении мтс. По телефонам сотрудники качественно проконсультировали и помогли выбрать хороший телефон. В общем, магазин супер, а сотрудники очень отзывчивые и ответственные

Show business's response

Алексей К.

Level 14 Local Expert

Профессиональные и отзывчивые сотрудники. Мой вопрос о смене собственника стационарного телефонного номера решили за три минуты (все необходимые документы у меня были на руках). Спасибо!

Show business's response

Юлия

Level 12 Local Expert

Быстрое обслуживание, удобное (по талону). Профессионально. Выгодные предложения сделали, все объяснили, я бы сама не додумалась до такого. Тут же решили все вопросы, сложный самый в тот же день сделали. Спасибо вам большое.

Show business's response

Даниил Альфонсо

Level 7 Local Expert

Специалист Кирилл оперативно и тщательно проверил телефон, сдаваемый по trade-in, ответил на все возникшие вопросы. Спасибо ему за внимание и доброжелательность.

Show business's response

Руслан С.

Level 2 Local Expert

Пришел в этот салон приобрести новый телефон, меня качественно проконсультировал Дмитрий по имеющимся в магазине телефонам и акциям, который проходят на данный момент. После покупки сотрудник быстро перенес все данные, чем я остался очень доволен. Рекомендую данный салон к покупкам

Show business's response

Сергей Дунайцев

Level 7 Local Expert

Отвратительный оператор связи. Навязывают услуги связи, хотя мне нужен был только домашний интернет. Условия непрозрачны, связь дорожает, бот бесполезен, а поддержка некомпетентная, на вопросы не отвечают, приходится всё из них вытаскивать и делать скрины, т.к явно создаётся впечатление, что тебя затягивают в какую-то клоаку, но моё удивление возросло сильнее когда оператор в конце разговора попросил чаевые за его ответ, дабы "сделать ещё одного сотрудника call-центра счастливым". В общем вместо нового тарифа планирую переходить на другого оператора

Show business's response

Умар У.

Level 3 Local Expert

Вполне себе хороший отдел. Всё быстро и четко. Особенно в оказании услуг хотелось бы выделить Ефрема Сеймуровича. Человек точно знает подход к каждому клиенту.

Show business's response

Петр

Level 20 Local Expert

Подключил домашний интернет,сначала месяц бесплатный тариф по акции,через 8 дней показывают -20руб,в смс написали заплатить лучше 52 рубля,пытался дозвониться ,бесполезно.Чат бот ,как попугай целый час меня промучил и отправил в офис,и немпросто офис,а тот что подальше.В офисе никто не может объяснить за что и почему.Написал претензию,буду ждать .Потратил 2 чвса на мтс,чем больше компания ,тем больше пропадает денег у клиентов....Следите за своим счётом,иначе потеряете деньги,невежливая компания...

Show business's response

Михаил Краснов

Level 2 Local Expert

Быстро и очень доброжелательно обслужили, помогли с выбором тарифа и заодно подробно рассказали про новинки в смартфонах. Спасибо Дмитрию за его открытость перед клиентами и его стремлению помочь

Show business's response

Ольга Иванова

Level 4 Local Expert

Звонила оператору - грубиян, на которого меня перевела девушка, при этом ждала долго. Списывают за все что сами клиенты не подключали, при этом деньги не ворачивают, ужасное обращение с клиентами от слова совсем. я огорчена, всегда была на МТС, и при этом они говорят что зря вы это сделаете, если откажитесь от нас!!!!

Show business's response

Дмитрий Денисов

Level 13 Local Expert

Офис мтс и мгтс. Прямо рядом с метро, что удобно. Делают все быстро без лишних вопросов. Ездил туда закрывать договор по домашнему интернету мгтс.

Show business's response

Иван Иваныч

Level 10 Local Expert

Отвратительный сервис. Работа по талонам не организована. Договор с МТС, а оказывается, нужно было брать талон на обслуживание с МГТС, а не с МТС. Откуда я мог это знать?В итоге потрачен час времени, кретинизм зашкаливает. Специалист Рустам это нечто. Я думал дно это сервис Почты Р. Нет, дно прямо тут.

Show business's response

Артём С.

Level 4 Local Expert

Бесполезная сеть!!! в ответственный момент в вечер 1 октября, когда играет Барселона-ПСЖ на ОККО этот оператор отключил доступ в Окко, ало Карл, именно в ОККО. Ни в поддержке, ни в на звонки они не отвечают. Я считаю это выстрел в спину. Я вам такого не прощу. Я плачу за интернет, плачу за подписку в ОККО, вы что-нибудь знаете об исполнении своих обязанностей? Чтоб вы понимали идёт 22 минут моего звонка в поддержку! И вот вопрос, люди, вам такая поддержка нужна?

Show business's response

Дмитрий О

Level 4 Local Expert

Очень плохая компания , дозвониться нельзя , сброс звонков , глупый ответ работа , перейти в приложение когда нет интернета , в ближайшее время перейду в другую компанию , всем советую бежать с МТС . Руководство зажралось , деньги гребут но не чего не вкладывают в развитие .

Show business's response

Алена З.

Level 9 Local Expert

На мой взгляд из всех операторов, которыми я пользовалась самый плохой. На горячую линию никогда не дозвониться, в полелний раз перестала ждать по прошествии 26 минут, или увеличьте количество ваших операторов или сделайте удобный сервис по решению проблемы. Если вдруг вам кто-то позвонил за ваш счет, то при образовании минуса в размере 3 рубля через 20 секунд этот оператор ограничит вам услуги, и вы не сможете положить деньги на счет так как у вас нет доступа к интернету 🤷‍♀️ господа, если нет вайфая рядом то все совсем плохо, он даже приложение мой мтс не загружает. В общем впечатления от использования услуг отвратительные, оператора не рекомендую. Плохо когда лидеры рынка так относятся к своим клиентам.

Show business's response

Юлия Ф.

Level 8 Local Expert

Отвратительный салон. Отказались решать проблему с бракованным товаром со словами : "Я не знаю что Вам делать, ничего не могу с этим сделать". Обслуживание оставляет желать лучшего. Приобрела фитнес браслет xiaomi mi9, мало того, что подсунули уже вскрытую коробку (обычно дают или полностью запакованный или сразу предупреждают, что он вскрыт. Мразу не заметила, т.к. торопилась), так еще и отказались принимать меры, когда пришла с браком.

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

При подключении тарифа не предупредили о важных его условиях. Подключали новый номер телефона к семейному тарифу и предупредили сотрудника, что будет использоваться роуминг, сотрудник все подключил. В итоге по приезде в другую страну интернет не работал, с долгими выяснениями от службы поддержки узнали, что при тарифе семейный роуминг не работает. Потратили много времени и нервов в первый день отпуска. Если бы сотрудник предупредил о таких нюансах, то выбрали бы другие варианты связи заграницей, так как этот невыгодный. Также при покупки номера подключили ненужные услуги без согласования. Не рекомендую ни салон связи, ни в целом оператора.

Show business's response

Екатерина О

Level 5 Local Expert

Была проблема с домашним интернетом, приходил сотрудник с мтс почистил компьютер новую программу не установил, после чего компьютер, работать перестал, мтс требуют, за то что домашний интернет не работает 9000р, не видитесь на это, мтс живые, сколько раз я звонила, жаловалась, у них одни отписки, что им нужно больше времени, очередная ЛОЖЬ от мтс

Show business's response

Регина К.

Level 4 Local Expert

Всем добрый вечер!🌇 До данного офиса не дошла , пожалела свои нервы и время, пришлось оплатить за не свой тариф , которым я в полном обьеме не пользовалась. Пользовалась интернетом и цифровым телевидением, все устраивало, пока не начались повышения цен. Решила поменять тариф через оператора, мне предложили прекрасный тариф идентичный прошлому, но не сказали, что все фильмы я не могу смотреть , как раньше, каналы урезали . Я позвонила оператору с данным вопросом, девушка не ответила ничего. Мол, платите деньги , будут каналы и фильмы. Ок, согласилась оставить свой тариф ограниченный)) Через месяц в квитанции сумма больше. Несколько раз общалась с операторами , меня обвинили ,мол , это вы сами в личном кабинете поменяли тариф, у вас же раньше тоже такой был ….. хотя я вообще не знаю как личным кабинетом пользоваться ))) И я поняла что ,девушка -оператор без моего ведома переключила меня на тариф дороже . Я им пыталась это доказать, аргументируя , что все звонки записываются ( пусть прослушают),пообещали сделать перерасчет . Я расторгла договор . В итоге в квитанции никакого перерасчета не было , тот же повышенный тариф. Пожалуйста, не устанавливаете МТС🙅🏼‍♀️ Подключают за вас другие тарифы , гребут деньги с клиентов . Функция операторов не понятна- помощи нет 👎

Show business's response

Lovari Ogly

Level 2 Local Expert

Что это такое просто ужасная связь приложение не работает оператору просто не дозвониться отчет секунд идет в трубке тишина. Отвратительный сервис 60 гб за 10 дней списали кубики придумали а иньернет расходуется в 3 раза больше

Show business's response

Sergio Cantare

Level 5 Local Expert

Купил сим-картуи абонемент на 3 месяца за 1400. Вставляю сим-карту. Интернета вообще нет и плохая связь, деньги вернуть отказались. Сказали, можете пользоваться в другом месте, где будет ловить связь, то есть для этого мне нужно переехать в другой район. Так не оставлю, буду обращаться в Роспотребнадзор. Не советую, гнилая контора

Show business's response

Иван Андреевич

Level 18 Local Expert

Обман, обман и еще раз обман! Меня, находясь за границей, ввел в заблуждение оператор и я ушел в минус больше, чем на 30 тысяч руб. с блокировкой номера. Составил обращение через приложение, но за обещанных 48 часов ответа не получил. Буду подготавливать жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Прокуратуру и если придется до Суда дойду. По приезду сразу же буду разрывать договор с МТС!!!

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Сотрудники очень хамские - никакого уважения к клиентам. Консультант отказалась представиться, хамила при других клиентах. Салон не принял возврат по ShareIt.

Show business's response

Екатерина Тай

Level 9 Local Expert

написала заявление на изменение владельца в связи со смертью прошлого. данные поменяли не все, до операторов не дозвонится, проблемы не решают ни по телефону, ни по личному приезду. Буду отказываться от оператора и их интернета. Устала от безалаберности.

Show business's response

Alexandra Gabova

Level 5 Local Expert

Работают в праздники. Очереди не было . Решили вопрос - отказ от стационарного телефона за 5 минут.

Show business's response

Иван Мокосин

Level 19 Local Expert

Максимально бесполезные консультанты. Обращался чтобы расторгнуть договор МГТС и вернуть роутер. Написал заявление, уточнил о возврате остатка денег со счета. Сказали все ок. А через пару недель выяснилось что надо писать еще какое-то заявление.

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированость в данном салоне отсутствует вовсе... Из 5 сотрудников двое обслуживают, а трое наблюдают за очередью к этим двум и между собой мило беседуют. В добавок и терминал не работает у них...

Show business's response

Николай Николай

Level 5 Local Expert

Быстро, доброжелательно и с желанием помочь обслужил Дмитрий. Я покупал наушники. Также приятно удивило то, что не было агрессивного предложения ненужных товаров и услуг (как это часто бывает в МТС). Активность Дмитрия была средней (продавать-то надо - понимаем...))), но не раздражающей.

Show business's response

Nadya L.

Level 6 Local Expert

Отвратительная связь и такой же сервис, в том числе и этом салоне. Принимающий сегодня по МГТС разговаривал со мной так, что желание продолжать с ним сразу исчезло. Более того, по цифровому паспорту отказался принимать. Желание отказаться от ТВ МТС только утвердилось, телефоны поддержки не отвечают, за 4 месяца тв не работало раза три, в фамилии моей в договоре ошибка, еще и обслуживание в офисе бонусом ниже некуда.

Show business's response

Илона Муцениеце

Level 16 Local Expert

Хорошее обслуживание, доброжелательные сотрудники, все расскажут и помогут.

Show business's response

Vera Roiter

Level 5 Local Expert

Очередей стало меньше, но обслуживание все еще ужасное и хамское Талоны не работают. Upd: при отправке жалобы ей даже номер не присваивается

Show business's response

Тимофей И.

Level 4 Local Expert

Замечательный отдел. Обслуживание просто на высоте, особенно от лучшего работника месяца Ефрема Сеймуровича, настоящего профессионала знающего свое дело.

Show business's response

Иван

Level 3 Local Expert

Просторный и красивый офис. Сотрудники качественно проконсультировали и помогли с решением вопросов, особенно хочется похвалить Ефрема Сеймуровича, очень вежливый и компетентный специалист

Show business's response

I.G.

Level 17 Local Expert

Рядом с метро. Очень медленное обслуживание, очереди. Изменить договор, чтобы отказаться от кое каких услуг, проблемно, придумывают всякие нелепые причины (например принесите справку от вневедомственной охраны), чтобы удержать клиента от отказ от услуг. Это заставляет клиентов нервничать и они переходят на повышенные тона. Дама от мгтс в самом левом "окне" очень нервная, общается грубо, таких к обслуживанию людей допускать не желательно.

Show business's response

Олеся Кин

Level 7 Local Expert

Это отвратительный офис! Ни разв ни одной возникшей спорной ситуации решить не могут. Проходил там процедуру верификации номера и данных. Через полгода номер отрубили, якобы данные на были предоставлены.

Show business's response

Анастасия *.

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание очереди. Забрать оплаченный заказ - две секунды должно быть. Но в одну очередь сваливаются вообще все - и перенос номера, и оформление договора. Один человек на обслуживании на кассе - не справляется! Сделайте уже с этим что-то. В итоге забрать заказ вышло непомерно долго, что раз пожалела, что купила тут товар и заказала самовывоз.

Show business's response

Максим Андреев

Level 2 Local Expert

Доволен тем, как быстро и качественно проконсультировали и обслужили сотрудники. Являюсь пользователем МТС уже давно, но такое прекрасное обслуживание встречается очень редко

Show business's response

Алексей Софронов

Level 6 Local Expert

Худший клиентский сервис из всех операторов связи. Обратился в чат поддержки МТС с абсолютно простым вопросом — получил формальные, шаблонные ответы без желания помочь. Оператор отказался предоставить свой ID, хамил пассивно, уходил от сути, навязывал услуги. После этого я получил «ответ», который оказался обычной отпиской: «вам всё объяснили, но, возможно, вы не поняли». Пытался повторно обратиться — мои обращения игнорировались. Чат просто писал «позвал оператора», но никто не подключался. Несколько дней подряд. Это прямая имитация поддержки, а не реальная помощь. Вежливо требовал зарегистрировать новое обращение — в ответ тишина. Такое поведение — презрение к клиенту. Ни извинений, ни реального решения, только отписки и молчание. МТС давно превратился в машину по списанию денег и рассылке рекламы. А когда клиенту действительно что-то нужно — вы остаётесь один на один с ботом. Не рекомендую. Если цените свои нервы — держитесь подальше.

Show business's response

Александр смирнов

Level 4 Local Expert

Решил перейти на МТС со своим номером , обратился в этот офис , очень быстро помогли , и даже помогли выбрать наиболее выгодный тариф , спасибо большое , за любым вопросом , только к вам !!

Show business's response

Олег Гваладзе

Level 5 Local Expert

Не хотят вернуть деньги, которые остались на моем счету. Перешёл к другому оператору из за того что МТС так и не захотел решить проблему с домашним интернетом. Ещё они с меня почти год брали деньги за аренду приставки ТВ, которой у меня даже не было, а когда пришел в офис, под соусом " напишите заявление пожалуйста" отрубили семейный тариф и подключили обратно на 50% дороже, и это вместо извинений, про перерасчёт я уж молчу!

Show business's response

лариса кольцова

Level 7 Local Expert

Офис рядом с метро. Очень удобно. Но главное, это сотрудники! Время ожидания минимально. Всё делается быстро, внимательно, вежливо. Я забыла на скамеечке пакет с личными вещами, хватилась через полчаса после выхода из офиса. Вернулась. Мне всё вернули и ещё сказали, что пытались меня найти по моим данным. Спасибо!

Show business's response

Тигр

Level 9 Local Expert

Вежливый и контактный персонал. Ожидание не более пяти минут. Персонал ориентирован на помощь клиенту. Есть место, где можно присесть и немного отдохнуть, что немаловажно для клиентов "серебряного возраста". Мой вопрос был быстро решён. За что я очень благодарна девушке, которая мне помогала. К сожалению имя точно не помню.

Show business's response

Евгения В.

Level 6 Local Expert

Долгое время ожидания. Неприятные сотрудники. По телефону сказали, что можно переоформить договор по бумаге, написанной в свободной форме тем, кто заключил договор. В самом офисе сказали что это невозможно. Женщина за стойкой максимально неприятная особа, разговаривающая на повышенных тонах

Show business's response

Mts

490 reviews