Заказал замену сим карты через приложение с выдачей в этом салоне, оплатил замену 1 руб. в приложении. 18 сенября2025 г. приехав в салон получить сим карту, на что менеджер сказал что у них программа не работает, выдать не могут. Сим карта стоит 100 рублей, а то что в приложении не действительно. Я объяснил ему, что уже оплатил и нужно только получение. Он просто отправил в другой салон. Сказал что получите там ... Вечером пришел в салон по Пр. Октября87 там менеджер объяснил, что сим карту могли выдать ещё днём в том салоне, программа 1С работала а менеджер там просто не компентентен . Пришлось перезаказать сим карту с выдачей в салоне по Пр.Октября. Итог -я был без связи долгое время ,

Show business's response

Радмир Шакиров

Level 5 Local Expert

Кто бы мог подумать, что оформление сим-карты — это только начало приключения? Через неделю номер благополучно блокируют, и начинается захватывающий квест «Найди ответственного». Звонишь в поддержку — отправляют в салон. Приходишь в салон — отправляют в поддержку. Финальный босс — это момент, когда ты стоишь в отделении, держишь на громкой связи онлайн-поддержку МТС и буквально сводишь двух представителей компании, чтобы они наконец обменялись опытом. Но даже если это удалось, не расслабляйся: велик шанс, что заявку на разблокировку сотрудник всё равно заполнит как-нибудь «творчески». На следующий день тебе скажут: «Заявка некорректна. Приезжайте снова». Увлекательно, душевно, с заботой о клиентах. Особенно о тех, у кого много свободного времени и стальные нервы. Спасибо, МТС, за эти незабываемое путешествие. Итог: Неделя без связи. сотрудники дезинформированы, некомпетентны и не владеют базовыми алгоритмами решения клиентских проблем. И спустя 15 лет использования МТС, уход на зеленого оператора. 👍

Show business's response

Ильнур Гадельшин

Level 2 Local Expert

Добрый день.Очень недоволен тем что вводите в заблуждение на сайте и грубым общением персонала в вашем офисе мтс при обращении. Кратко опишу проблему. На сайте мтс я решил оформить сим карту выбрав среди бесплатных, номер с тарифом 24, я перешел к оформлению через госуслуги и все подписав госключом получил копию договора на электронную почту и сообщение смс на телефон что сим карту я могу получить явившись с паспортом в офис мтс при этом должен заплатить 100 р за сим и 391 р за тариф. Что я и сделал 27.01.2025 г.в рабочий день обратившись в офис мтс на против касс Ашана в г. Уфе на ул. Рубежной. Приняла меня ваш менеджер Кристина. Приема я прождал минут 15 так как очень долго обслуживала клиента обратившегося до меня. Когда очередь дошла до меня она попыталась оформить на меня сим карту из ее ящика, когда я возразил и сказал что выдайте мне сим карту договор уже со мной заключен, начала мне в ответ грубить и пытаться продать присвоенный мне ранее и выбранный мной на сайте номер за 250 р. Потом сказала что заключенный чо мной договор это фиктивный договор. \\На все попытки ее переубедить были бесполезными она на меня грубо огрызалась и итоге отказалась меня обслуживать сказав жалуйтесь кула угодно мне на вас все равно. Потеряв в итоге 1 час моего времени я оформил случайный номер в другой точке мтс в этом же здании потому что Кристина в отместку заблокировала то ли договор то ли номер который был за мной зарезервирован.Очень недоволен что у вас работают столь непрофессиональные кадры на точках и зачем заключать договора через сайт если вы эти договора не можете обеспечить!

Show business's response

Mts

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

23 reviews