Mts

4.3

231 rating

Rate this place

Natalia Karimka

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание ! Ребята очень помогли решить несколько вопросов относительно пользования услугами мобильной связи , особенно хочется отметить работу специалиста Яна! Очень вежливый и внимательный! Ян, выражаю вам свою благодарность от всего сердца за то, что вы быстро ответили на мои вопросы, разобрались в моей проблеме и так же быстро приступили к её решению.

Show business's response

Михаил Бондарев

Level 4 Local Expert

Благодарю Илью за оперативную помощь, отличный директор и консультант, знает всё позиции, быстро ориентируется по тарифам, главный плюс- не навязывает услуги. Оказал всю необходимую помощь, помог закончить, так сказать консультация с окончанием, если вы понимаете о чем речь. Единственный минус, что салон на ночь закрывается

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Заказал беспроводные наушники, через интернет заказ. Пришло сообщение о готовности заказа, приехал. Заказ отсутствует. Несогласованная, халатная работа, мтс интернет-магазина и точки выдачи. Вывод следующий, в мтс интернет магазин-обращаться нельзя. Так теряют клиентов и репутацию. Не советую, если не хотите впустую потратить драгоценное время.

Show business's response

данила я.

Level 4 Local Expert

Отвратительный оператор, мало того что служба поддержки по 20 минут не берет трубку, так еще и салон устраивает себе спонтанные перерывы на полтора часа

Show business's response

Мая Алиева

Level 5 Local Expert

Доброе утро!Была сегодня 27.06.2025г в 10:05 утром с открытие,обслуживание просто ужас.Нужно было срочно сделать перевод,передо мной стоял чел 5.Чтобы не ждать просто так,спросила оператора Ян делают они переводы или нет.Он сказал занять очередь и тогда ответит.Чтобы только услышать простой ответ ,прождала свою очередь.Если сотрудники настолько не любят людей,зачем им тогда нужно работать в таких местах.

Show business's response

Яна

Level 5 Local Expert

Оформляла симкарту у сотрудника Виктора , объяснил все по тарифу , быстро решил мой вопрос. Однозначно буду возвращаться сюда снова и снова.

Show business's response

тигр

Level 6 Local Expert

16.12.2025 решила купить сим-карту данного мобильного оператора. Придя в салон, кассир ( Киреев Георгий Сергеевич) зарегестрировал на меня две сим-карты, своего согласия на регистрацию второй сим-карты я не давала , так же о сим-карте меня не уведомляли. О регистрации поняла только зайдя в госуслуги.

Show business's response

Елена Соколова

Level 17 Local Expert

Приходила переоформить телефон пожилой родственницы. Вся команда данного офиса максимально вежливо общаются,ребята обьяснили мне как это грамматно сделать, пусть и не с первого раза, но у нас это получилось. Большая благодарность всем сотрудникам работавшим в данном офисе 30.08.24 и 03.09.24

Show business's response

Анна Луговая

Level 3 Local Expert

Зашла в офис МТС с паспортом, чтобы подтвердить данные и оформленные на меня сим карты, сотрудник Ян отсканировал мой паспорт, в фамилии допустил ошибку, не проверил...в результате все 4 номера оформленные на меня заблокировались...я осталась без связи и интернета долгие часы, побежала в другой офис МТС метро щукинская, там сотрудник обнаружил ошибку в фамилии, снова отсканировал мой паспорт, пообещал, что через час номера разблокируют, но ничего не разблокировали, звонки на горячую линию ничего не дают, операторы выслушивают меня и говорят, что видят ошибку в фамилии и ничем помочь не могут, бросают трубку....последний звонок в кол центр , оператор сказал что идет проверка в МВД...полный бред и некомпетентность сотрудников...я до сих пор без связи...планирую менять оператора ....

Show business's response

гость

Level 8 Local Expert

Очень уютный салон, хорошие сотрудники, понимающие, помогают во всем. Очень вежливый, опытный, внимательный директор этого салона, помог наклеить стекло на телефон, еще и сим карту купила со скидкой 50%😍 Так же в салоне не душно, приятно ожидать своей очереди, спасибо за такие салоны!

Show business's response

dlyatebyapetya

Level 8 Local Expert

Отличный салон, в особенности работник МТС банка, посоветовали пользоваться, оформили быстро карту. Советую салон к посещению По самому МТСу тоже было много вопросов и все быстро решили

Show business's response

Екатерина Пирогова

Level 5 Local Expert

спасибо большое за сервис, девушка подключила скидку на тариф, так же оформила карту рассрочки, очень довольна обслуживанием и скоростью работы!!))

Show business's response

Александра М.

Level 3 Local Expert

Посещала на днях салон МТС,ребята приветливые и отзывчивые,быстро помогли сориентироваться в выборе товара. Отдельное спасибо Екатерине,доходчиво объяснила как пользоваться банком. Ребятам процветания!!!

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Опять этот салон показал себя не с лучшей стороны. При получении заказа сотрудник настоятельно, три раза хотел, чтобы я оплатил по QR коду, т.к. оплата картой у них якобы не работает и даже не стал выводить на терминал. Считаю, что это обман потребителя.

Show business's response

Almaz

Level 13 Local Expert

Прошу решить проблему с оклейкой пленки. Имея гарантию на пленку пришла в мтс, перед носом консультант Николаев Виталий закрыл дверь и ушел. Когда отклыли салон и подошла очередь он отказал в замене по гарантии. Пришлось оплачивать повторно. Пленка отрывается каждую неделю, переклеить невозможно, то закрыто, то ожидание 2-3 часа. Давали форму обратной связи, никто не связался.

Show business's response

Апостолова Юлия

Level 5 Local Expert

Очень уютный офис с прекрасными сотрудками. Ушла с новыми наушниками и прекрасным настроением. Отдельное спасибо директору офиса Владиславу за грамотное обслуживание и комплимент))

Show business's response

Руслан Раджабов

Level 11 Local Expert

Хороший офис, отличные специалисты, а так же разбираются в деталях своей работы. Спасибо большое за помощь и решение моей проблемы.

Show business's response

Sasha Zykin

Level 11 Local Expert

Ужасно все: Помещение без кондиционера, ужасная духота, находится там невозможно. Консультант не очень вежливый, как зовут не знаю, был без бейджа. В присутствии очереди рассказывает клиенту, какая баба противная клиентка заходила к нему. А главное за 3 похода каждодневных, ни разу не получилось восстановить симку. То программа не работает, то еще что-то, при этом новую симку был готов продать. В соседнем офисе на фестивальной восстановили спустя 15 минут. МТС сделайте что-то с этим.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Посетила данный салон МТС 29.12.25 г. Благодарю за помощь специалиста салона МТС Георгия, работает грамотно, вежливо, каждому клиенту относится с уважением и старается помочь. С наступающим новым годом. Пусть будет больше таких отзывчивых людей , всем добра и счастья🙏

Show business's response

Владимир Ж.

Level 3 Local Expert

Быстро ребята помогли со всеми вопросами разобраться,качественно обслужили,решили все с чем я приходил,рекомендую!

илья воронов

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники. Отдельно хотел бы отметить сотрудника Владимира за оперативность и хотел бы поблагодарить за каспер 3990

Алакей Драздов

Level 5 Local Expert

Если в данном салоне видите очередь, просто уходите, значит, на смене сидит тот тип, который просто убил 3 часа моего времени и который не смог перевыпустить сим-карту, но если бы я поджал еще 3 часа, пришел бы главный и всё сделал.

Show business's response

Аделина Д.

Level 3 Local Expert

Место хорошее, но очень сложно находиться в этом месте когда там работает невероятно красивый сотрудник Евгений. Просто незаконно быть таким красивым! Помог со всеми вопросами, быстро решил мою проблему. Очень компетентный сотрудник.

Show business's response

Ирина

Level 30 Local Expert

Заходила вчера в салон, мне надо было решить одну проблему с телефоном отца, который затребовал пин код, который никто не помнит, поменять сим карту было невозможно, так как она была оформлена на мою маму, которой нет в живых. В салоне работают очень грамотные и отзывчивые ребята, они уделили мне почти час и помогли решить проблему. Огромное им спасибо за профессионализм и отзывчивость!

Show business's response

Константин Меденцев

Level 4 Local Expert

Пришли переоформлять номер на другого человека, оформить нас нормально не могли, кучу времени ушло на пустые разборки, только после того как мы дважды убедили сотрудника МТС Андрея Митрофанова обратиться в службу поддержки и пальцем тыкали ему, что нужно нажимать и где читать, смогли решить проблему, полное отсутствие клиентоориентированности и проффесионализма. Больше не обратимся за помощью.

Show business's response

Florian B.

Level 4 Local Expert

Не компетентны. Мы говорим, что нам нужно и как надо но не могут сделать даже когда при них звоним поддержу МТС, который им говорит как сделать правильно Потери времени и нервы

Show business's response

Павел П.

Level 4 Local Expert

Покупал сим-карту и сотрудника Виктора. Очень грамотно проконсультировал по тарифам и роумингу. Рекомендую Виктора и этот салон

Show business's response

Валерия

Level 4 Local Expert

Девушка- консультант МТС на кассе пыталась обманным путем впарить КРЕДИТ. Под предлогом подтвердить данные и скидки на тарифы 20 %,оформила кредит без моего ведома. Я заранее спросила, почему у меня будет скидка, она сказала, что меня подключат «к экосистеме», я спросила что значит ЭКОСИСТЕМА), она сообщила, что это значит что мои паспортные данные обновятся не только в ПАО МТС, но и в МТС линк и т.д. Далее. Мне пришло смс с подтверждаем код- пароля для одобрения кредита в размере 300 тыс руб., после чего консультант запросила от меня код-пароль. )) Также, добавила, что «поверх кредита я могу оформить и дебетовую карту». ))) АУКЦИОН НЕСЛЫХАННОЙ ЩЕДРОСТИ! На вопрос «кто вас просил оформить на меня кредит и кредитные карты», она ответила «я вам еще ничего не выдавала», на вопрос «зачем вы вводите в заблуждение потребителей», ничего не ответила. Очень огорчена, что сотрудники МТС пытаются закрыть план по продажам доп услуг таким способом. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью, для себя решила перейти на другого оператора после такого отношения к клиенту.

Show business's response

Nathaly

Level 12 Local Expert

Очень хотелось сегодня оставить жалобу на сотрудника, вернее директора салона, в Тиаре, Владислава. Этот бравый и преданный компании МТС директор на мою просьбу предоставить норму права/фз и пункт, согласно которому в офисах со всех клиентов требуется показать паспорт при предоставлении услуг, разве что не устроил со мной боевую схватку, доказывая обязательность предоставления оригинала паспорта. Паспорта у меня не было, была скан-копия. И мне необходимо было удостовериться в законности требований оригинала паспорта от работников салонов связи. Владислав(фамилии он мне не назвал, хотя был обязан,т.к. находился на работе при исполнении своих функций) начал читать 152фз, который был мне знаком, и в котором ничего не сказано про предъявление паспорта при оказании услуг связи. Потратив не меньше 15 мин. моего времени только на чтение закона, он упорно доказывал обратное. Потом сказал, что нашел статью и пункт, и на мою просьбу показать его отказался это сделать… намеренно отказался, якобы со своего телефона не дает… При этом паспорт с вас требует, и вы не знаете даже фамилии человека, который делает с паспортом все, что угодно, в том числе сканирует…Это на размышление.. Человек во время оказания услуги клиенту самым наглым образом на глазах у всех присутствующих(очередь была) читал закон, демонстрируя свою профнепригодность и незнание зак-ва, а после отказался показать подтверждающий пункт. А все потому, что его там не было. Уровень профессионализма -ноль, клиенторориентированность-ноль, хамство и отстутствие безнаказанности за явные нарушения есть в высшей степени. В итоге потратив более 40 минут, мне отказали в услуге. Книги жалоб у них тоже не было, хотя это салон связи, не рознич.магазин. Хотела написать претензию, фамилию Владислав также не назвал. Было ощущение, что мне мстили за то, что ему пришлось читать 152 закон.. Хотелось бы услышать оценку от вышестоящего рук-ва данному поведению. Я полагаю, что предъявление паспорта явл-ся условием внутр.регламента компании, но никак не нормой права. А значит вопрос предъявления паспорта в салоне юрид.спорный. Хотелось бы, чтоб так рьяно (как в бою) отстаивающие свои амбиции сотрудники еще и хорошо знали законы, на которые они ссылаются, а не позорятся и устраивают показательные спектакли, меряясь с клиентами, кто здесь главный. Итогом такого сервиса стал мой отказ от. услуг МТС, которые давно не выдерживали никакой критики. А следом и всей семьи. Искренне желаю этому салону очереди на тотальный отказ от услуг МТС. А директору Владиславу спуститься на землю и прекратить бои с клиентами, которые имеют право знать законные основания его требований и знакомиться с условиями оказания услуг. Да, если у вас требования к предъявлению паспорта, в салонах должна быть распечатана ссылка на нормативный акт для всех,кому нужны основания таких требований. Пока это выглядит как желание самоутвердиться со стороны сотрудников. И хорошо бы сотрудникам знать, что клиент вправе требовать объяснения условий оказания услуг, а посылать на сайты и прочие порталы читать законы они не имеют права.

Show business's response

Николай

Level 13 Local Expert

Хороший магазин, отличный персонал! Проконсультировали, предложили на выбор несколько вариантов, активировали. Спасибо, рекомендую!!!

Show business's response

Айгюн Кахриманова

Level 4 Local Expert

Пришла купить часы ребенку в школу, работал один сотрудник, ладно очередь не большая можно подождать разглядывая витрины, но очень душно, обычно в магазинах прохладная приятная атмосфера располагающая к покупкам, отсюда же хотелось сбежать поскорее. На просьбу включить кондиционер сказали что он не работает несколько месяцев

Show business's response

Кристина Лунная

Level 7 Local Expert

Маленькое душно помещение, сотрудник Абдула постоянно отвлекался то на своего коллегу, то на других клиентов, очень долгое обслуживание. Когда я сказала, что мне сейчас станет плохо от духоты и не нужно отвлекаться на людей, что пришли позже, мне ответили "сейчас, я же быстро", хотя девушка стояла к другому оператору и пришла намного позже нас. Так же он ошибся с суммой оплаты, сказал 300, а в итоге оказалось 400. Уже жалею, что оформила карту у вашего оператора, видимо, буду сразу менять.

Show business's response

Александра Ефимова

Level 4 Local Expert

Пришла в мтс купить наушники и симкарту, зайдя в магазин я чуть не умерла от духаты и запаха пота. В магазине работает один сотрудник очередь на весь магазин все стоят обливаются потом и само собой появляется неприятный запах. МТС если вы наплевали на ваших сотрудников, которые видимо все уволились из-за таких условий работы, то не плюйте на клиентов!!! Попросила сотрудника включить кондиционер, он ответил что уже 2 месяца он не работает. Пошла в соседний магазин мегафон, который находится за стенкой, у них в офисе +22 и работают 2 сотрудника, которые продали мне симкарту и наушники. Никогда больше в МТС НЕ НОГОЙ!

Show business's response

Екатерина Д.

Level 7 Local Expert

Самый крутой салон, очень позитивные и внимательные сотрудники Егор и Виталий, всегда готовы помочь по любому вопросу. Езжу всегда только сюда, хотя живу на другом конце города 👍

Show business's response

Ольга Турусова

Level 5 Local Expert

Очень хороший салон и сотрудники. Отдельное спасибо Владиславу, который с лёгкостью ответил на все мои вопросы , касаемо моего тарифа.

Show business's response

fraclin fraclin

Level 8 Local Expert

Большое спасибо молодому человеку лет 20-25, который там работает, сделал всё чётко и быстро, общался вежливо. Сделали смену владельца номера и заодно получили сим-ку формата микро. Очереди не было, нормальный приличный офис, в торговом центре находится на -1 этаже

Валентина ленточникова

Level 8 Local Expert

Долго не могла разобраться откуда были такие затраты на тариф и пришла в салон с настроем ругаться. Но сотрудник этого офиса, Владислав, смог не только объяснить откуда списание на моей номере, но и подобрал новый самсунг о котором я давно мечтала. Точно рекомендую это место

Show business's response

Владислав Цымбалюк

Level 14 Local Expert

Попал на молодого человека.Он быстро оформил перевод номера от другого оператора.Был вежлив и учтив.Все подсказал и оперативно сделал.

Show business's response

Роман Перетятько

Level 5 Local Expert

Обсалютно не компетентные сотрудники Любовь Анисимова и Роман Игоревич. К сожалению на бейджиках их фамилии указаны не были. При обращении в данный салон связи для корректировки паспортных данных, не смогли оказать помощь в данном вопросе, не смогли распечатать по моей просьбе, новые откорректированные данные, при составлении претензии не назвали номер точки, сказали только что номера точки определяются по адресу. Тем самым ввели меня в заблуждение. Не предоставили жалобную книгу сославшись на изменения в законодательстве, сказав что у них её нет.

Данил Маринин

Level 4 Local Expert

Очень порадовала оперативность сотрудников салона , качество и индивидуальный подход к каждому )

Show business's response

Иван К.

Level 4 Local Expert

Отлично работают сотрудники, помогают со всеми вопросами, даже самыми глупыми

Show business's response

Green Tuff

Level 5 Local Expert

Лучшая консультация в Солнцево, это не передаваемое чувство праздника. Ведь понимаешь что всё сделано на высшем уровне, МТС процветать! Предложили всё и я согласился на всё, приносили различные бумаги и договора но я знал что оно того стоит!

Show business's response

Фарид Алиев

Level 3 Local Expert

Добрый день. Пришел купить Power bank и провод. Очень понравилось обслуживание. Сотрудники вежливые быстро обслужили.

Show business's response

Алексей Паскаль

Level 3 Local Expert

Приятный салон, вежливые сотрудники, оперативная работа

Show business's response

Irish

Level 7 Local Expert

Покупала сим-карту, девушка быстро провела операцию, дала выбрать номер телефона из того, что было, в целом, впечатление сложилось хорошее.

Show business's response

Тимур С.

Level 4 Local Expert

Отлично! Грамотный консультант Игорь! Только вот не работает кондиционер! Очень душно!

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Забирал в этой точке внешний диск. Приветливая девушка быстро выдала покупку. Все хорошо. Хороший ассортимент, располагается в современном центре.

Александр

Level 11 Local Expert

Салон МТС. Москва, Мичуринский просп., вл27 (ТЦ Тиара). 05.09.2023 ~16.00 - ~18.00 Представитель МТС - Андрей Митрофанов (Е883). (Сотрудник отказался предоставить данные, взяты из телефонного разговора) Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного салона, но этот раз был уже вопиющим и требует отзыва для корректировки со стороны руководства. 1. Неопрятный вид сотрудника 2. Приемка товара (sim-карт) важнее клиентов в салоне 3. Монофункциональный. Не может в перерыве/паузе проявить внимание к другим посетителям на случай решения простого вопроса и закрыть его или попросить подождать. 4. Полное отсутствие желания помочь и разобраться в вопросе. Проще сказать НЕВОЗМОЖНО НА МОЕМ ОПЫТЕ, чем изучить вопрос и решить его раз не самому, так с помощью старшего менеджера или поддержки МТС. Клиент-ориентированность нулевая. В плюсе только то, что Сотрудник всё же пытался себя оправдать системой, показывая её запросы с НЕВОЗМОЖНЫМ решением, которые все же потом решались… снова и снова… печаль. 5. За сотрудника приходилось читать и объяснять то, что написано в МТС-Поддержке, FAQ и его же системе! Что всё это ВОЗМОЖНО! 6. Слабая стрессоустойчивость. Когда клиент уже 3-ий раз заставил сделать невозможное возможным и сорвался на оценке подхода сотрудника к решению вопроса, то Сотрудник не постеснялся в 2 раза громче и дольше ответить в агрессивной форме. Смена владельца SIM-Карты от Отца к Сыну (15лет) заняла 3 похода в салон и ~2 часа времени! 1. Сотрудник уверял, что на несовершеннолетнего НЕВОЗМОЖНО купить или переоформить SIM-карту. Хотя ему показывали FAQ с МТС и обратное утверждалось в предварительной консультации в МТС-поддержке. Общение – “У меня написано нельзя, а у вас что написано? Прочитайте сами” 2. Только настойчивые уговоры УТОЧНИТЕ У СТАРШЕГО/ПОДДЕРЖКИ давали положительный результат на каждое НЕВОЗМОЖНО от сотрудника. После первого несоответствия НЕВОЗМОЖНОСТИ, Сотрудником всё же была предпринята попытка попросить прощения, но последующие очередные НЕВОЗМОЖНО (что стало возможным в итоге) свели всё снисхождение к Сотруднику на нет. 3. Оригинал свидетельства о рождении ОБЯЗАТЕЛЕН, хотя нигде этого не написано, были оригиналы паспортов. Фото свидетельства НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Несите оригинал с печатью! 4. Сын ранее пытался уйти на другого оператора (ну да, поторопился, т.к. SIM не его), операции по смене владельца ограничены. Сотрудник - НЕВОЗМОЖНО это сделать быстро, вы будете заблокированы до 2х месяцев! Хотя Тинькофф отменил заявку на смену оператора за 1 звонок и в МТС система также приняла это почти сразу. 5. ПРЕДОСТАВЬТЕ документ, подтверждающий дееспособность (документ по системе)!?!? Пришлось заставить позвонить Сотрудника в МТС-Поддержку и самому решить этот вопрос, а не смотреть на нас и просить то, не знаем что. 6. НЕОБХОДИМЫ все 3 документа (включая нотариально оформленное согласие), хотя в программе четко написано ЛЮБОЙ ИЗ ТРЕХ 7. Сегодня смена владельца НЕВОЗОМОЖНА, рассмотрение от нескольких дней до недели! Хотя смена произошла сразу после подачи заявления. 8. Попытка узнать служебный номер сотрудника (видимо упомянутый ранее Е883) привела к грубому вопросу - А ВАМ ЗАЧЕМ?!?!? На этом попрощались и я зарёкся больше ходить в этот салон, т.к. за это время можно было съездить в другой салон и решить вопрос явно более профессионально (ранее уже был положительный опыт)

Show business's response

Tom tom

Level 6 Local Expert

Было очень ужасное впечатление , Очень очень медленное обслуживание , типо 50 минут подождал , но только 2 человека перед мной , вы че там делаете ? вот не знаю , ещё какой то момент, просто хотел заменить сим карту , мне сказали что не работает программа , по технической причине . Вы что ? женщина только вышла и она отлично работал .

Артем Крючков

Level 4 Local Expert

Спасибо ребятам, хорошо проконсультировали про тариф и помогли решить мой вопрос.

Show business's response

Mts

131 review