Mts

2.5

151 rating

Rate this place

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом МТС очень давно и постоянно обращаюсь в данный салон, так как живу в роще. Сотрудники всегда вежливые и участливые, всегда стараются помочь разобраться с проблемой. На днях перевыпускала сим-карту, обслужили быстро и вежливо, попутно рассказали о действующих акциях. Нареканий в обслуживании нет.

Show business's response

Фаворит Фаворит

Level 5 Local Expert

Салон-магазин МТС в ТЦ "Полетаевский" на ул. Гагарина, 164 - ***, которые вводят клиентов в заблуждение! Не удивительно, что рейтинг этого магазина 2,6. Неделю назад оформляла новую сим-карту, мне в подарок бесплатно дали вторую сим-карту неактивированную. Спросила, какой номер на этой сим-карте, ответили, что номер узнаю при активации, придёт смс с номером телефона. Договор подписывала электронной подписью, которую ставила на их телефоне. Вчера зашла в личный кабинет МТС, оказалось, что они этой электронной подписью подписали сразу два договора: и на сим-карту, которую оформляла, и на подарочную сим-карту. Дозвонилась на горячую линию МТС и выяснила, что на подарочной неактивированной сим-карте у меня уже задолженность - абонентская плата по заключенному мною договору! И о том, что я заключаю не один договор, а сразу два, и о том, что по бесплатной сим-карте я уже буду должна, никто ничего не сказал! Наоборот сделали акцент, что это подарок, абсолютно бесплатно до момента активации. Будьте внимательны, не берите вторые сим-карты "в подарок"! Бесплатный сыр только в мышеловке.

Show business's response

Ковров Петр

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться до нужного мне телефона МТС. Обратился в салон МТС на Гагариной 164 сегодня, 26 сент около 13 час. Сотрудник этого салона вникать в суть проблемы не стал. Деловой разговор не получился, проблема не решена, только потерял время...

Show business's response

Юлия Власова

Level 7 Local Expert

Плюс один единственный..... Недалеко от дома, на этом всё. Консультанты неприятные, хамоватые парни. Проблемы не решают. Отвечают заученными фразами. Затыкают рот, когда пытаешься объяснить проблему. Больше к вам ни ногой. Очень не приятное впечатленте о данно месте.

Show business's response

Ang El

Level 5 Local Expert

Пришла купить сим на видеокамеру 04.04.25,продавец сказал, что 5гб будет стоить 570р в месяц, хотя знакомый покупал недавно за 300р в месяц тариф(он оформлял в ТЦ Алина), я ему сказала об этом, а он сказал, что таких тарифов никогда не было,я ушла, потратив свое время из за этого сотрудника. Позвонила в колл центр и и девушка мне сразу все обьяснила и нашла за 300р в месяц, теперь опять придётся ехать и покупать сим карту. Совершенно нет никакой заинтересованности в клиентах. P.S:а вот человек так придёт и ему втюхают тариф за 570р за 5гб в месяц, хотя можно платить за эти 5гб 300р.

Show business's response

Вероника Кузнецова

Level 3 Local Expert

Очень уж не люблю писать негативные отзывы, но разочарование, негодование и зло от похода в салон связи МТС больше некуда выплеснуть. Итак, в начале этого года увидела рекламу о том, что можно купить два смартфона...

Show business's response

Ренат Миннахметов

Level 5 Local Expert

Ужасный офис. Выпаривают умлуги, ничего подробно не обьясняют

Show business's response

Дмитрий О.

Level 3 Local Expert

Обратился в салон. Сотрудник Дмитрий помог мне с моим вопросом. Благодарен за помощь

Show business's response

Ольга М.

Level 2 Local Expert

Я бы поставила минус 1 если бы можно. 6.10 пришла в салон с мамой, она пожилой человек. А там работают два молодых хама. Меняли тариф и переставляли сим карту в другой телефон. Контакты перенесли за 500 рэ. Нажал два раза на телефон. Вот и вся работа. Вели себя просто омерзительно.

Show business's response

Артем

Level 8 Local Expert

Ужас полный , куча пожилых людей которым часами объясняют как пользоваться телефоном, наймите для этого сотрудников отдельно, который отвечает за эти услуги .

Show business's response

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Хорошие сотрудники , всегда помогают. Рекомендую!

Show business's response

Артём Матюхин

Level 3 Local Expert

Консультанты не грамотные,навязывания услуг

Show business's response

Митяй Косыналекс

Level 12 Local Expert

Оптимизация и унификация универсальных работников привела к тому, что обратившись в этот офис как ближайший для минутной операции заменить симаарту ждал очереди целый час: впереди стоящие оформляли покупку, предпродажная настройка гаджета, другие договор оформляли, кто-то ещё чего, кто-то новая симкарта со сканированием паспорта и фотографированием; буквально 6 человек в час. При этом похоже что не локальный пик - подходили в очередь новые люди и стояли. Работники просто перегружены, основная услуга офиса предоставлялась очень долго.

Дмитрий Л.

Level 9 Local Expert

Отвратительный сервис, на клиентов не обращают внимания

Show business's response

Сергей Устинов

Level 15 Local Expert

Салон Мтс чистый, уютный. Последнее время народа мало в нем. Менеджеры толковые, приветливые. Но сам МТС последнее время начал барахлить. Интернет не тянет, программы телевизионные одни и те-же.

Show business's response

Anonymous review

Расположен удобно. Грамотный, вежливый, отзывчивый персонал. Качественное обслуживание. Большой выбор телефонов и аксессуаров. Расстраивают только очереди.

Кетрин Васина

Level 3 Local Expert

Решили купить телефон, но услышали что при покупке смартфона нужно приобрести сим карту, иначе продаже не пройдет, тупо навязывают купить сим карту. Про статью 16 походу не слышали сотрудники! Сим карту предлогали за 300 рублей. Во первых это не законно, потому что это только в салоне МТС такие правила! Во вторых у меня есть сим карта мтс, зачем мне вторая, выкинуть тупо 300 рублей? И к тому же она на 2 недели! Ушли без телефона! Купили в другом салоне без всяких не законных манипуляции!

Show business's response

Алексей Попов

Level 19 Local Expert

Стандартный салон связи МТС. Как всегда наигранная вежливость и якобы помощь. Я сам когда то работал в ритейле от МТС, много что есть рассказать о том, почему так ведут себя работники. По сей день удивляюсь, как там люди за нищенскую зарплату фактически разнорабочими работают. Но пусть будет 5 звезд оценка, так как по всей нашей необъятной родине любой салон связи это то еще мракобесие. Ни когда не верьте на слово, проверяйте все сами в интернете и идите покупать обдуманно. Как бывший работник могу сказать с уверенностью, задача впарить максимум аксессуаров, сим-карту и прочих дополнительных услуг. Это касается любых магазинов. 21 век, изучаем все сами и покупаем либо в живую в магазине, либо в интернете самостоятельно, не слушая никогда продавцов-консультанов. Их задача не помочь, а продать максимально маржинальный товар.

Мунгалова Г.

Level 2 Local Expert

Большой ассортимент. Решили вопрос при первом обращении

Show business's response

Илья Н.

Level 6 Local Expert

Менеджеры работать не хотят. Попросил подтвердить паспортные данные человек в возрасте. В услуге отказали. Отправили в приложение. Хотя, до этого пришло СМС о возможности подтверждения в любом офисе МТС и необходимости это срочно сделать.

Show business's response

Никита Алексеевич

Level 2 Local Expert

шик

Show business's response

Юлия Соломатина

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание! Очередь, работает один специалист, который ни куда не спешит. Затем пришел второй, а первый встал и ушёл и все равно что народу полный магазин. В итоге, так телефон и не куплен

Марина Кон

Level 5 Local Expert

Безобразие! Обратилась к ним из-за неполадок в работе их модема, сказали нужно отправлять на проверку, но сегодня этого сделать не могут т.к. сотрудник, который умеет это делать будет только завтра. (Работало 2 человека на тот момент). Пришла на следующий день, оказалось сбой в программе и принять модем не могут, нужно ждать когда ответит тех. поддержка, но не известно сколько. Уехала, через минут 40 звонок, что тех поддержка ответила и мне нужно срочно в течение часа предоставить свои данные, чтобы отправить модем на проверку. В городе пробки, но к счастью я была близко и через 10 минут уже была на месте. Тот сотрудник, что мне звонил вообще отсутствовал на месте, а другая сотрудница долго нервно кому-то звонила, а потом грубо сказала, что вообще не она мне звонила и просила приехать и к этому отношения не имеет и вообще выясняется, что не нужно было приезжать пока что. Сотрудника, который мне звонил я так больше и не увидела. Девушка предложила мне ждать на месте ещё неизвестно сколько либо ждать звонка. Я уехала. Через часа 1.5 опять звонок: "теперь уже точно приезжайте". Что за отношение к клиентам? Почему клиенты должны подстраиваться под их сотрудников, которые не все могут сделать сами, под их неполадки в системе и их грубость?! Вместо извинений я услышала от всех сотрудников, что в этом виноват кто угодно, но только не он.

kio77@bk.ru

Level 17 Local Expert

Сотрудники достаточно быстро решили поставленную задачу. Объяснили и оформили. Проблема только во времени ожидания, так как очень часто собирается очередь.

Василий Викторович Ж.

Level 2 Local Expert

Место расположения салона очень удачное, но организация работы персонала в нем просто дебильная, по другому сказать невозможно. Люди посещают в основном пожилые, чаще просто пенсионеры, которые не знают многого о возможностях современных гаджетов, не умеют ими полноценно пользоваться. Поэтому и идут - попутно, кому заплатить, кому решить вопросы часто незаконного снятия денег за пользование номером и навязанные втихаря услуги. Бабушки, да и дедушки, прошлое поколение. И стоят они часами по привычке, так как кассы всего две и работают сними только два менеджера. А три других бестолковятся с важным видом вдоль витрин, вместо того, чтоб помочь бабульке заплатить за телефон или объяснить сложный для них вопрос. Как не зайдешь, всегда толпа, не понятно за что люди деньги получают. Казалось бы все есть, и витрины красивые и банкоматы стоят, и даже пол техперсонал успевает вовремя протереть, только желания руководства нет - правильно организовать работу с людьми, расставить приоритеты, поставить необходимое количество касс, сделать так, чтобы люди с удовольствием заходили в этот салон. Именно этот салон самый отвратительный и наверное единственный из всех других салонов МТС. Зашел на 5 мин. разобраться с оплатой, получил отвращение на все оставшиеся годы. Плохо, что это в МТС.

ирина юрина

Level 2 Local Expert

Всегда помогают в выборе. Рекомендую!

Show business's response

Татьяна Л.

Level 10 Local Expert

Салон хороший, обслуживание плохое. Редко удается что-то уточнить. Сотрудники сваливают проблемы клиентов друг на друга, и, в итоге, клиент остаётся ни с чем. Все сотрудники ну очень чем-то заняты. А если просто придти пополнить счёт через терминал, то удобно.

Валера Ларин

Level 2 Local Expert

Помогли решить вопрос

Show business's response

Джонни М.

Level 3 Local Expert

Который раз закрываются раньше положенного времени, вечно недовольные лица! Отвратительный салон

Мария М.

Level 5 Local Expert

Салон обслуживает огромный район. Всю Рощу! При этом всего 2!!! Оператора! Очереди постоянно в любое время работы салона

Сергей Воронов

Level 9 Local Expert

Оформлял кредитку МТС банка. Сотрудники салона сделали свою работу быстро, попутно ответив на всё мои вопросы. Само оформление с ожиданием ответа банка заняло не более 7 минут

Bazalt

Level 5 Local Expert

Очень удачное расположение, хороший сервис. Правда частенько очень много народа, но ребята стараются.

Abatur

Level 7 Local Expert

Вопрос решили, слава Богу. Мало того, что адекватно ответить на вопрос сотруднику удалось только минут через пять, так ещё и решить проблему удалось только после звонка в центр поддержки. А в дополнение к общей картине сотрудники считают нормальным общаться между собой с использованием нецензурной лексики при клиентах за стойко

Анти Анти

Level 6 Local Expert

Оформила заявление на расторжение договора, через полтора месяца пришло СМС о наличии задолженности. Звоню на сайт - а заявление никто не оформлял! Безответственность полнейшая! Хорошо, что копия заявления у меня сохранилась.

Dm 1.

Level 5 Local Expert

Очередь, 2 не спешащих менаджера, на 3-х человек. ждал минут 30, дальше уже не мог ждать ушел.

Val Kalina

Level 15 Local Expert

Всё доходчиво и терпеливо объяснили, посоветовали лучший вариант.

Show business's response

Михаил Цыбырна

Level 15 Local Expert

На удивление..всё чётко, оперативно и профессионально...

Александр

Level 7 Local Expert

с данной компанией стараюсь больше не связываться после того как пропал домашний интернет и мастер шел две недели.... так и недошел.

Show business's response

Владимир С.

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание, да и вообще мтс нравится больше всех остальных операторов

Пилигрим Рязань

Level 13 Local Expert

Неопрятные продавцы,в своей работе полность некомпетентны

Илья М

Level 9 Local Expert

Люди работающие в магазине откровенно говорят что нп знают как оказать определенные услуги от мтс и отправляют в другой салон мтс. Смех.

Ирина Фомина

Level 4 Local Expert

Невнимательный,некомпетентный персонал!!! Была вынуждена звонить на горячую линию!

Маркел Замховский

Level 21 Local Expert

Просто не хватает консультантов на всех входящих людей! Желаю самого большого терпения при обслуживание вспыльчивых клиентов!

Level 14 Local Expert

Сотрудники офиса абсолютно не компетентны, не хотят вникать в проблемы клиентов. Не ищут и не предлагают решение. Отправляют звонить по горячей линии. И все! Безобразное отношение к людям...

Варвара К.

Level 3 Local Expert

Девушка консультант хамит и работу делает плохо

Nikita Volkov

Level 4 Local Expert

Честно говоря очень пожалел что выбрал эту компанию!!!! Невозможно поговорить со специалистом! Просто убивает эти тупые компьютерные предложения!!!!!!

kolosik62k

Level 20 Local Expert

Долгое обслуживание, не знают как закрыть и проверить договор на оказание услуг связи для дома.

Сергей Львов

Level 9 Local Expert

Удобно организован. Никаких проблем не возникло

Ольга Сенина

Level 6 Local Expert

Норм салон связи

Show business's response

А.

Level 9 Local Expert

Место проходное, персонал вежливый, но ненавязчивый (во всяком случае, когда покупал у них телефон).

Mts

61 review