MTS
74 reviews
September 1
Пришёл, закрыть временный номер который подключал человеку приехавшему на операцию в С-Пб, при подключении нечаянно взял паспорт жены, все хорошо 👌 подключили, при закрытии номера молодой человек отказался это делать, хотя при себе был и мой паспорт. Отношение хамское. Он очень видимо обиделся, при мне девушка покупала телефон, цена была 7490, а он ей ценник сказал почти под 9 тыс. Неприятно это все, я ему сказал зачем вы вводите людей в заблуждение, что он мне при закрытии сим карты и напомнил. Типа вы мне это предъявили, а теперь еще и удивляетесь...31августа, примерно 19:10 фамилию сотрудника не знаю, но можете все сами проверить. Ещё раз убеждаюсь, что мегафон всё же работает по другому . К мтс больше ни при каких обстоятельствах не хочется возвращаться 🙄👎👎👎
1
March 9
Чисто, просторно, рядом с домом. Раньше работал парень, все валялось, очередь была сумасшедшая. Зашла заменить симкарту и в итоге он поменя и тариф с новогоднего, а обратно никак.
А сейчас сидит девушка с молодым человеком. Сегодня буквально была.
Сотрудники очень помогли. Я месяц мучилась с е сим, а тут девушка все подробно обьяснила
3
April 11
Продвигали приложение, для этого есть специальная кнопка, ведет на Гугл стор. Результаты неплохие, если больше не сказать. Сейчас допиливаем приложение для Эпл, после этого обязательно будем еще одну кампанию запускать. Все очень легко настроить и даже модерация нас сильно не напугала, и не с таким приходилось сталкиваться.
1
March 29
Попробовали конструктор чат-ботов. В целом понравилось. Были вопросы, но в поддержке с ними помогли разобраться. Вообще мне раньше казалось, что сделать качественный чат-бот очень сложно, но благодаря МТС маркетологу мы поняли, что это не так. Главное хорошо понимать, какой ты хочешь видеть результат.
1
October 18
Можно сделать рекламную компанию с небольшим бюджетом, буквально любым, наш вариант - до 10 к. Работают с самозанятыми и ИП. По крайней мере это касается ММС-рассылки, которую мы и заказываем регулярно. Чем нравится ММС - что больше знаков можно вместить в сообщение, ну и что можно добавить фото. Поверьте, фото всегда работает, даже если предлагаешь не конкретный товар, а какую-то услугу.
March 11
Не квалифицированные сотрудники работают в этом салоне. Наверно только на продажи "заточены". Обратился в салон 05.03.2024. Необходимо было оформить номер на себя вместо ранее ликвидированной организации. Приятная девушка все сделала очень быстро. Документы оформила в электронном виде "на словах". В итоге - ничего не сделала. Номер под угрозой блокировки. Не уверен, что если опять туда прийду смогут решить мою проблему.
1
February 11
Удобный интерфейс, сам настраивал рекламу и потратил на это меньше часа без учета модерации. Модерацию кстати я прошел с первого раза, но для этого пришлось потратить время на изучени правил, их дофига))) по бюджету вышло не дорого. Результат мне понравился. Теперь хотелось бы попробовать с большим бюджетом. Надеюсь в будущем появятся новые функции
3
June 5
Делали рекламу в Телеграм по своей же базе клиентов. Не понятно, почему абонентам МТС не идут показы… В любом случае реклама работает хорошо, результат лучше чем у СМС рассылок, а стоимость ниже получается. А тем кто не увидел объявление в ТГ, можно как раз СМС отправить, такие каскады вообще отлично себя показывают. Результат виден не только по статистике в личном кабинете, но и по ажиотажу, который был в нашем заведении после запуска кампании.
August 7
Мощная платформа, которой удобно пользоваться и профи, и новичкам. Я начал с продвижения своего ТГ-канала, а в итоге стал предлагать услуги другим блогерам, психологам, юристам и т. д. Оптимальный способ продвижения для самозанятых. Хоть я пока еще не могу назвать себя специалистом в области продвижения, но клиенты есть. Эффективность продвижения в телеге высокая, тарифы низкие, работать удобно.
September 13, 2023
Платформа помогает рекламировать не только сам бизнес, но и отдельные события. Раньше про акции в нашем кафе знали только постоянные посетители, теперь наоборот это один из способов привлечь новых клиентов. Основной их источник- это как раз смс-рассылка. Удобно, что можно выбирать фильтры (их много), чтобы позвать именно тех, кому это интересно вообще. Правда ожидала модерации за несколько часов, а получилось только поздно вечером, это вот пока что единственный минус с которым столкнулась.
1
February 8
Тестили платформу через рекламную кампанию в ТГ. В целом, понравилось. Круто что есть функции посмотреть, сколько подписчиков пришел через рекламу именно, видна даже стоимость каждого. Причем даже можно скачать разбивку по дням недели, это круто!
March 26
Делали рекламу в тг. Удобно что в сообщении можно поставить ссылку на канал, внешний сайт, какой-то конкретный пост или чат-бота. В зависимости от целей кампании любой вариант может принести свои результаты. Было несколько кампаний, и подписчиков, и клиентов стало больше)))
October 9
Рассылки по собственной клиентской базе отлично работают, в моем случае так точно. Настраиваю обычно легко, за 10 минут практически. Тут самое интересное это придумать текст сообщения. Желательно предложить скидку, или подарок, хотя бы что то чисто символическое.
September 2
Работают через раз. Закрываются постоянно на перерыв. Хотя внутри есть люди и до закрытия час. Ждала 30 минут так и не открылось.
August 22, 2023
Работа сотрудников вашего отделения желает быть лучше. Стояли в терминале минут 15 , сотрудник даже не подошел , пока сами не спросили , потом сказал , что нужно карту прикладывать , а сам сидел на стуле и не пошел , пока мы мучаясь производили оплату . Разговаривал по хамски. Сотрудник не клиентоориентированный. Проводите тренинги с сотрудниками вашей компании , чтобы не вели себя так.
1
2
May 21
Рассылка прошла по собственной базе. Настройка легкая. Отдельное еще спасибо менеджеру за помощь, много в чем подсказал на самом деле. По деньгам получилось оптимально. В любом случае, судя по аналитике, рассылка сработала очень эффективно.
August 2
Удобный сервис для малого бизнеса, такого как у меня – на профессиональных маркетологов денег нет, так что сам себе маркетолог))) Настроек очень много, но за пару дней разобрался. Запускаю смс-рассылки за 4000-5000 рублей, даже с таким бюджетом результаты есть, так что уверенно рекомендую.
December 12, 2023
Ларёк МТС, нужно было подключится и поменять тариф, в зале был ещё один мужчина, телефон покупал, провёл в этом ларьке около часа)) супер скорость, у продавца всё делается не торопясь и размеренно)) когда зашёл, он раскладывал что-то на витрине, так же спокойно разложил, потом подошёл. Весь мир пусть подождёт)).
September 14
То что на МТС Маркетологе можно еще и боты конструировать, это вообще огонь и открытие. У меня получилось с первого раза! Так что тут даже абсолютный новичок разберется, сто процентов! Канал с появлением бота вести стало значительно проще и однозначно услуга эта для нас окупилась.
June 11
В качестве эксперимента решила попробовать MMS-рассылку. Настраивается это все проще простого. Получается не особо дорого. По символам текста сюда даже больше влезает, чем в SMS. Рассылка сработала отлично, привела даже больше новых покупателей, чем я рассчитывала.
September 20
Все работает и это самое главное. Да, модерация конечно иногда может нервишки потрепать. Хотя я считаю, что это просто нюансы, к которым надо приноровиться, а результат того стоит. Как стал пользоваться рекламой, так канал ожил буквально, хотя я и не заливаю больших бюджетов.
August 5
Хамское обслуживание, разговаривают "через губу"
Прошу руководство обратить внимание на персонал
2
September 1
Пара тысяч на рассылку при грамотных настройках - и нужный охват для моей студии обеспечен. Таргетирование работает на отлично, отсев очень точный, реклама приходит потенциальным клиентам. СМС обходится дешевле пяти рублей. Как говорится, могу себе позволить.
November 5, 2023
сначала было с переменным успехом, потому что не могли подобрать ЦА, сейчас уже гораздо лучше. не понял только, почему такая долгая модерация сообщений. В сообщении там-то несколько символов всего, а проверяют почти сутки. особенно долго была в первый раз модерация.
September 29, 2023
Очень приятная девушка-консультант. Нужно было подтвердить данные и узнать про старую симку, всё подробно рассказала, данные обновила. Благодарю!
1
September 26
Откровенно хамоватый не клиент ориентированный "персонаж" (назвался директором офиса
July 27, 2023
Из неожиданнoго для меня это то что система даже по поведению людей анализирует, ну и база конечно у МТС отличная. Вообще очень много критериев, по которым можно подбирать аудиторию, какие-то категoрии исключать. У нас закусочная недорогая, рядом несколько учебных заведений, но все равно посещаемость не очень была. Когда настрoили геолокацию, а также возраст, уровень дохода и некоторые другие критерии, у нас бoльше людей стало. Получается много молодежи и студентов о нас не знали, и поэтому ходили в более дорогие заведения. Сейчас у нас клиентов значительно больше. Если какую акцию зaпускаем, то теперь обязательно делаем рассылку, так эффективнее.
1
August 15, 2023
Полохое отделение мобильного оператора МТС.
Не работает кондиционер.
Один человек обслуживает очень долго.
Подал заявку на переход в МТС в этом салоне, но заявку фактически не создали.
2
1
September 5
Освоение сервиса дало взрывной эффект! Телеграм-канал взлетел ракетой))) Я лет пять пытался покорить сервис, нагонял ботов, публиковал рекламу, кидал ссылки в соцсетях. Но только теперь раскрутка телеги стала давать зримый результат. За небольшие деньги, что самое удивительное.
August 11, 2023
В данном "салончике" вы сможете только купить то что не особо то вам и нужно, а ну и обязательно навяжут пару-тройку симкарт, типо в подарок. По делу никогда ничем не помогут. Ничего не работает, ничего не печатает и прочее..
2
1
January 26
Сегодня не смогла посетить салон связи МТС на Богатырском 54/32 в 19:15ч, был закрыт, хотя часы работы до 20:00ч. Никакой записки на дверях не было.
2
January 9
Заявление принять не смогли. Сказали приходите завтра. Сегодня ничего не работает. Я даже распечатать вам ничего не смогу.
June 26, 2023
Отвратительный хамоватый общается сотрудник недовольным тоном как будто делает отдолжение. Сказал ему «здравствуйте» в ответ тишина, я такого уровня обслуживания не встречал даже в самом захудалом сельпо. Внутри просто жара и ад градусов 40.
2
December 23, 2022
Делал перевод через корону - при обычной комисии 4500 сделали комиссию на 600 рублей больше. На вопрос - почему поменялась комиссия ответили - что при переводе в первый раз в их отделении неабоненты мтс должны купитьь симкарту. Не поверил, но торопился и поэтому купил. В чеке пробили как две симки по 300 рублей, а дали одну. Позвонил в поддержку мтс - сказали, что такиж условий нет и что симуи по чеку две реально. В чеке записан сотрудник яковлев максим. Выполняете план - ловите жалобу
4
2
June 16, 2023
Совершенно бесполезный телефон, можно позвонить пройти экскурсию по голосовому меню, потратить кучу времени и не получить ответ или решить вопрос. Честная оценка 0 - совершенно бесполезный номер в духе корпоративной политики МТС.
1
1
September 8, 2023
Наглядно в личном кабинете отображается статистика по каждой рекламной компании. Сразу понимаешь, какая у компании эффективность, какие возможно были ошибки допущены. В добавок легкая настройка. Так что сервисом можно прекрасно пользоваться самостоятельно, и никаких дополнительных знаний и навыков для этого не требуется. Конечно времени придется потратить много, если хочешь действительно хорошего результата. Но считаю, что лучше как следует посидеть, подумать над тем, какой ты видишь свою целевую аудиторию.
1
November 5, 2023
Очень долго обслуживают. Сидит 1 человек. Очееень медленно работает продавец консультант.
4
June 4, 2023
Пришел попросил заменить сим карту т.к.она размагнитилась, сразу отказалитипа приобретена не в Питере хоть я и звонил оператору там сказали что обязаны заменить.
Еще и нахамили
2
June 22, 2022
Пишу отзыв в надежде, что кто-то из руководства услышит. Не работает кондей, это ужас, я зашла дышать было нечем , через пять минут пока я ждала своей очереди, я была уже мокрая, женщина которая работала, тоже вся покрыта испариной. Это на улице было 20 градусов. Мне сказали, что кондей не работаю больше 1,5 лет. Стыд вам и позор. Если вы не думаете о сотрудниках, то подумайте хоть о клиентах.
4
May 11, 2023
Квалифицированный персонал, отвечает на все вопросы касаемо тарифов
August 3, 2020
Добрый день. Начну с того , что В июне приобрела телефон в рассрочку в отделении мтс в ТК 5 Озёр. Хочу выразить свою «благодарность» Цыркунову Сергею, которому именно пришлось меня обслуживать, так как его коллега был занят другим клиентом, а У Сергея было время перерыва, но тут нарисовалась я, что ж, он молча стал принимать мои документы на оформление , показывая своему коллеге недовольный вид. Делал все крайне долго, но в целом, не это проблема. В коне оформления документов, вводится основной номер, который будет привязан к банковской карте, через которую нужно вносить платёж за рассрочку. Мне было важно, поэтому я уточнила, смогу ли я пользоваться приложением МТС БАНК , и что нужно для этого сделать, ведь я уезжаю на 2 месяца, оплачивать смогу только так, на что Сергей мне ответил, что все путём, мне придёт смс с логином и паролем в течение дня, я доверилась, хотя эта простота меня насторожила. Документы, в которых указывается мой номер , Сергей проверить мне не дал, так как сильно торопился пойти покурить, да и моя ошибка, что я сама не попросила, но итог таков, что он Забил номер с ОШИБОЧНОЙ одной цифрой, никакого логина и пароля мне не пришло , и соотвественно я НЕ МОГУ пользоваться приложением, а завтра мне уезжать!!
Конечно, я сразу позвонила на горячую линию, меня направили в отделение писать заявление на изменение основного номера. Я пошла в своё ближайшее, на Богатырский 54, там, вечно «довольная» Татьяна сказала, что менять номер нужно через горячую линию, послала можно сказать, на что я ответила, что уже туда звонила, но у Татьяны был ответ и на это, не работает программа. Я офигела от того, что моя поездка длительная за город , накрылась медным тазом, спасибо ещё раз, Сергей, что ж, со всеми бывает. 17.07.20 я обратилась повторно в своё отделение на Богатырский 54, кстати, туда нельзя зайти с коляской !!! Вообще нет никако подъезда для инвалидов на коляске и мам с детьми, я взяла малыша своего на руки и пошла писать заявление. Мое заявление принял Андрей, фамилию не посмотрела , он отсканировал мой паспорт, заполнил у себя все данные, я расписалась, проверила, и в конце Андрей вручил мне памятку с индетификацией по которой нужно пройти , что бы это заявление ушло в работу, так вот, отдельно компании МТС заявляю, вы сами пробовали по этой памятке пройти??? Она не верная абсолютно!!! Ни на одну цифру нет совпадения , только если слушать работа внимательно, и говорит он совершенно другие вещи, нежели в памятке! Я вернулась на следующий день сново в отделение с ребёнком на руках, сказав Андрею об этом, он согласился, что бред какой то, сам нажимал все цифры, и конечно, ничего не работало, в итоге во время идентификации и дошли до момента, где нужно внести сумму последней операции не через кассу, так я не совершала ее!!! Это тоже полный бред! Короче, я проторчала там час!!! Карл, если не больше, Андрей сам звонил на горячую линию, и мне ни хрена не помогли , вообще, 0, потому что сотрудники что на гл, что в отделениях не знаю регламентов и как работать с теми или иными проблемами!!!! Я ушла ни с чем! Пополнила карту во время еж платежа черкез другой банк, решила ещё раз пройти идентификацию и вуоля, свершилось чудо, так как я совершила операцию не через кассу,НО, теперь мтс банк должен проверить мое заявление, которое я отдала в отделение Богатырский 54, я про себя подумала, что это уже легкотня и через пару дней, я смогу пользоваться приложением, ХА-ХА-ХА , пришло смс с отказом в принятии моего заявления, я охринела, это мягко сказано, звоню в гл, говорят , что нет скана или фото моих документов , обратитесь в отделение!!!!! Чтоооооооо??!!!!!!!! МТС, вопрос к вам, вы набираете сотрудников по критериям тупости и невнимательности ???? Как так можно относится к клиентам???? Как можно после стольких моих обращений не проверить, прогрузились ли документы паспорта, и вообще !! Это мой первый опыт с МТС , что это КОШМАР мало сказано, первый раз встречаюсь с таким отвратительным обслуживанием, скорей бы оплатить рассрочку и забыть про ваше существование.
Примите меры. Всего доброго.
3
1
August 29, 2021
Заказал через интернет детские часы. По приезду в этот чудо – магазин обнаружилось, что часы хотят продать те – что стоят на витрине. И все бы ничего, но они были в откровенно ужасном состоянии – ремешок выцвел от солнца, закоцаные. На вопрос, почему на заказ в интернет магазине продают откровенный хлам, продавец пожал плечами. Я прямым текстом спросил – «и вы пытаетесь впарить это дерьмо»? Продавец ответил, что да. Отличный магазин, и зря потраченное время. Никому не рекомендую.
2
1
December 22, 2020
Более ужасной компании наверно не существует.
пришел домой сотрудник МТС и слезно уговаривал подключить интернет, с моим была небольшая проблема, но представитель давал месяц бесплатного пользования, решил проверить, подключился. Проблема не решилась в течении месяца, да и я съехал с данной квартиры и забрал роутер с собой.Далее происходило начисление, я извещал мтс что там не проживаю и просил приостановить обслуживание, все это фиксировалось. Пришлось пойти и расторгнуть договор, есть подтверждение. Так они дальше производят начисления!!!)) и передали коллекторам, теперь мне обрывают телефон за 1800р. по мне так беспредел полный!! Не связывайтесь с данной конторой.
5
1
April 23
Все отлично
February 6, 2023
Заходил несколько раз. На месте мои вопросы решить не смогли.
2
August 3, 2023
Отлично сотрудники
1
May 29, 2021
Очень редко пишу отзывы. Но тут прям накипело.
Пришла в магазин забрать заранее оформленный заказ.
Абсолютно не компетентный продавец Шевчук Дмитрий.
1)не смог выдать мне заказ по причине того что не мог его найти))
2)понял что искать заказ будет долго,и впереди меня пропустил покупателей,не спросив вообще у меня, тороплюсь ли я или нет, на мое возражение что я тороплюсь и долго ждать не могу-было наплетать. Пропустил вперёд других людей. Как вообще таких продавцов берут на работу не понятно.
3)заказ я свой не подучила,пошла покупать в другом месте)
Короче не тратьте время на эту точку, идите в другие магазины.
4
1
September 18, 2021
Хороший магазин. Правда продавцы меняются часто и не всегда внимательные
1
April 24, 2022
Менеджер помог разобраться в вопросе с мтс маркетолог.
1
1
June 27, 2021
Хреновое обслуживание, толком объяснить не могу, по акциям говорят одно, а делают другое .
4