Mts

4.2

409 ratings

Rate this place

Tanya Markovina

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение работников к своим клиентам. Пришла в салон одновременно с другой парой, у которой была проблема, готова была подождать их, чтобы меня потом качественно обслужили. В итоге мужчина начал спрашивать о проблеме у меня, а его коллега сделала замечание, что я громко разговариваю, хотя я такой же клиент как и та пара, что были у нее. В итоге мужчина проблему мою не решил, мне нагрубили и я покинула данное место в ужасном настроении, салоном разочарована, от услуг мтс планирую отказаться

Show business's response

Тима Тимошин

Level 3 Local Expert

Отличный салон где могут решить проблему в миг! И не только, недавно обращался в салон связи чтобы решили вопрос по списанию денежных средств, сотрудники быстро решили данный вопрос! Плюс сделали выгодное предложение по покупке телефона, с очень выгодным предложением, как раз под новый год в подарок! Советую данный офис обслуживания, очень приятные сотрудники и лояльные в решении задач.

Show business's response

ирина гречиха

Level 5 Local Expert

Сегодня,я посетила салон связи МТС , в надежде воспользоваться услугой выкупа старого телефона, о которой получила уведомление. К сожалению, мой опыт оказался крайне негативным. При обращении к сотруднику по имени Иван, я столкнулась с полным отсутствием компетенции и желания помочь. На мой вопрос о возможности продажи телефона, Иван заявил, что впервые слышит о такой услуге и за 5 лет работы в салоне никто к нему с подобным обращением не приходил. Это уже само по себе вызывает вопросы. Более того, все время нашего общения консультант находился в наушнике, что я расцениваю как прямое неуважение к клиенту. На мое упоминание о том, что информация о выкупе телефонов размещена на официальном сайте МТС, Иван лишь пожал плечами и сообщил, что "ничего не знает и ничем помочь не может". Его попытки выяснить информацию сводились к тому, что он написал кому-то (видимо, коллеге), но этот человек не отвечал. Более того, сотрудник даже не попытался позвонить и выяснить детали по телефону, что для меня стало финальной точкой в этом негативном опыте. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Вместо предоставления качественной услуги и информации, я получила равнодушие и нежелание разбираться в вопросе. Надеюсь, что руководство МТС примет во внимание этот отзыв и проведет соответствующую работу с персоналом.

Show business's response

Терентий Лызлов

Level 5 Local Expert

Вчера посещал этот магазин, хотел поделиться впечатлениями. Очень приятные и грамотные сотрудники, выбрали смартфон и классный тариф. Спасибо!

Show business's response

dariussokol

Level 3 Local Expert

В поддержке МТС не получилось, пришла в этот офис за помощью и сотрудник Ксения очень быстро и вежливо мне помогла, сложилось очень приятное впечатление и я ушла довольная)

Show business's response

роман п.

Level 3 Local Expert

Сотрудники быстро разобрались с тарифным планом и подключили необходимую функцию. Спасибо за оперативность. При смене телефона, обязательно обращусь в данный салон.

Show business's response

анна волкова

Level 4 Local Expert

Хочу,отметить работу Каринэ!Единственный директор МТС который знает работу.Я 2 месяца не получала СМС. Каринэ за 2 минуты решила мой вопрос. Мастер сваего дела.Благодарю!!!!

Show business's response

Алина Розанова

Level 12 Local Expert

заходила переоформить номер телефона очень медленное обслуживание обращаются за помощью к консультантом пишут им сами менеджеры не чего не знают, допустили ошибки в фио и из за этого были проблемы с переносом

Show business's response

Настя Солдатенкова

Level 4 Local Expert

Пришла сегодня в салон МТС для покупки телефона, спасибо сотруднику Милене, очень грамотно проконсультировала и помогла сделать выбор💕 также очень аккуратно наклелила мне плёнку на экранчик и подобрала чехольчик❤

Show business's response

Надежда С.

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику девушке за помощь в решение вопроса по смене тарифа и подключении домашнего интернета все со скидкой сделали и все обьяснили.

Show business's response

Анна Свистунова

Level 5 Local Expert

Сегодня утром заходила в салон, очень доброжелательные сотрудники, приятно и на позитиве решили мою проблему и помогли выбрать классные наушники

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Сотрудники некомпетентны и грубы (сотрудник Каринэ). Проблему не решили, пришлось обращаться в другой салон связи МТС, где все объяснили, рассказали спокойно и вежливо, проблема решилась быстро. В этом салоне связи только время потратила и испортили настроение, нельзя таким некомпетентным сотрудникам работать в сфере услуг с людьми. Осталось ощущение, что я им должна, а они мне делают одолжение. Работать не хотят.

Show business's response

Владислав С.

Level 3 Local Expert

Отличный салон, вежливые сотрудники и качественно обслуживанип

Show business's response

Арарат М.

Level 6 Local Expert

Хорошие сотрудники помогли с выбором наушников подсказали какие дольше будут работать. Приду за телефоном . Все приходите в этот магазин . Рекомендую.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Очень хорошее отделение! Все сотрудники вежливые, веселые, все готовы помочь. Особенно хочу отметить специалиста Эльдара, очень позитивно настроен, быстро решил мой вопрос, это важно для клиентов!

Show business's response

Майя Чеглакова

Level 2 Local Expert

Мне 86лет , как редко мы уходим глотая слезы , они до понимания покапателя и оператора . Сегодня в первые за многие годы ухожу образцом в моем представлении это доброжелательность , корректность , высокий профессионализм, это пример сотрудника Иорданян Каринэ. Спасибо руководству компании за подбор кадров во главу этой благодарности прежде всего попрошу довести до сведения коллектива этого прекрасного работника . Низкий вам поклон от покупателя . Чеглакова Майя.

Show business's response

Ольга А.

Level 7 Local Expert

Обратилась с просьбой подтвердить два моих номера, т.к. пришла СМС от компании. Отстояла очередь. На мою просьбу сотрудница салона (женщина с черными волосами под "карэ", бейджика не было) ответила буквально следующее: "Я сейчас буду клеить плёнки, и сделать это смогу только через полчаса". Я, если честно, не поняла, что это было. Благо у меня квартира через дорогу, и я ещё в хорошей физической форме, и располагала временем, чтобы вернуться в салон через полчаса. Но, знаете, неприятный осадок остался...((( Такое отношение к клиенту встречаю впервые. Сама сотрудница разговаривает в пренебрежительном тоне, как будто ей помешали(((

Show business's response

Екатерина Габибова

Level 2 Local Expert

Сотрудницы вечно недовольные, королевы, им все должны, ужасное обслуживание, вводят людей в заблуждение, вообщем как сама организация мтс

Show business's response

Анжелика Гилева

Level 3 Local Expert

Сегодня пришла в салон МТС очень вежливый сотрудник Эльдар обслужил быстро и на позитиве! Прошу руководство компании рассмотреть его на должность руководителя!

Show business's response

qwertycammap

Level 3 Local Expert

Был в этом магазине отличный и чистый Солон! Купил телефон с наушниками плюсом получил чехол и броне пленку! Спасибо специалисту Эльдару

Show business's response

783034 Бербенцева (Сатурнова

Level 4 Local Expert

Покупала телефон покупкой довольна) ещё и сим-карту на пол года дали оплаченнную) сотрудник работала со мной Каринэ

Show business's response

661713 Aleksand

Level 2 Local Expert

Добрый день обращался в салон для восстановления сим карты сделали всё быстро и оперативно салон хороший, большой выбор телефонов и сопутствующих товаров буду приходить к вам

Show business's response

Елизавета Копылова

Level 6 Local Expert

Добрый день! Моей пожилой бабушке позвонили ***, как ответственный человек, она решила заблокировать данный номер телефона. Обратилась в МТС, где ей заблокировали номер на кнопочном телефоне за 300 рублей. То есть нажали на 3 кнопки( контакт-опции-заблокировать). Очень здорово обманывать людей. Спасибо большое, сотрудники МТС)

Show business's response

Лиза Иванова

Level 7 Local Expert

Это просто жесть, первый раз пришла - на двери висит объявление "перерыв с 16:17 до 16:40", ок. Прихожу на следующий день - "перерыв с 18:30 до 19:30", перерыв на час, все нормально там у вас??

Show business's response

Инкогнито 3727

Level 2 Local Expert

Данный салон находится в хорошем расположении места быстрое обслуживание хороший коллектив , и по товарам большой выбор рекомендуем всем данный салон

Show business's response

Дима Болдин

Level 4 Local Expert

Сотрудник Эльдар проконсультировал, помог с проблемой по смене тарифа, очень благодарен. Рекомендую данный салон однозначно

Show business's response

andrey levishev

Level 2 Local Expert

Добрый вечер 09.10.2023 года обращался в салон для выбора тарифного плана , сотрудник очень грамотно подобрал тариф , сделал скидку , из -за того что тарифные планы подорожали , мне очень понравилось обслуживание буду рекомендовать данный магазин

Show business's response

Кирилл Платонов

Level 2 Local Expert

Доброжелательная девушка быстро помогла решить мою проблему; спасибо!

Show business's response

Наталья К

Level 2 Local Expert

Настроили телефон и удалили вирусы мне понравится сервис, молодцы ребята, а тот мучался три дня решили весь экран.

Show business's response

Fedor Chernukha

Level 5 Local Expert

20.06.2023 года я пришел в указанный салон с целью внести паспортные данные по ранее приобретенной мной СИМ картой МТС. Сотрудник пригласил директора салона, который заявил, что данна СИМ карта является "пустышкой", затем предложил написать заявлении в головную компанию МТС. В ответ на мою просьбу подсказать, как заполнять данное заявление, сотрудник применял следующие выражения: Я вам сказала, что тут непонятного и т.д.. Все общение происходило в пренебрежительном тоне, грубо и не профессионально. На мою просьбу о книге жалоб мне было грубо отказано, мотивируя это тем, что они не обязаны. На просьбу представиться, сотрудник сказал, что информации на бейджике должно быть достаточно. Я, к сожалению, в силу возраста, вижу не очень хорошо, но прочитал, что на бейджике написано "директор Екатерина". На мое замечание, почему она общается в таком тоне, сотрудником было сказано, что ее контролирует камера наблюдения и она делает все по стандартам компании МТС. К сожалению, словами нельзя предать степень нервного потрясения, которое я испытал при посещении этой торговой точки.

Show business's response

Rauza 48

Level 5 Local Expert

зачем то не мобильных граждан заставили еще раз приехать в салон для информации при переводе сим карты на другое лицо перевели или нет оформляли предъявили паспорт свидетельство о смерти

Show business's response

Алиська

Level 3 Local Expert

неплохое обслуживание, вежливые сотрудники, рекомендую 👍

Show business's response

iPersique PWNZ

Level 4 Local Expert

Сотрудник не смог помочь в решении проблемы связанные с его прямыми обязанностями, в следствии чего пришлось ехать в другой салон МТС на тульскую где мне объяснили как закрыть мой вопрос

Show business's response

Светлана и Евгений

Level 11 Local Expert

Продавец- консультант , которая работала в салоне вечером 10 декабря 2021года не заинтересована в помощи при переходе с одного тарифа на другой, вместо того, чтобы объяснить, что нужно положить деньги, чтобы не было минусового баланса, порекомендовала обратиться в МГТС, но всех кто хотел купить что-то в салоне обслужила. В тех.поддержке МТС также мало операторов, компетентных в вопросах при переходе с одного тарифного плана на другой, один говорит одно, перезваниваешь, другой советует другое, третий составляет заявку, по итогу мне за сутки два раза блокировали сим карту, так как баланс оказывался в минусе. Обращаюсь к руководителям тех.поддержки МТС: прежде, чем сажать оператора отвечать на вопросы клиентов, Вы должны обучить их и потом протестировать, чтобы они реально могли помочь клиенту от и до, а сейчас они знают информацию кусками. Один знает что-то одно, другой- другое. В Мегафоне, Билайне и других подобных салонах очень грамотно консультируют по любым вопросам клиента и переводят сразу на другой тарифный план, а не морочат голову своим клиентам, и не надо миллион раз перезванивать туда, так как зашёл в личный кабинет или позвонил и всё нашёл, что нужно с одного раза.

jert_lw

Level 3 Local Expert

Классный офис хорошее обслуживание сотрудник топчик

Show business's response

Александр Фотеев

Level 3 Local Expert

17 сентября 2023 года в этот салон обратились для восстановления двух СИМ-карт по нотариальной доверенности, разрешающей представлять интересы владельца в компаниях - операторах связи по любым вопросам. Сотрудник салона принял заявление на восстановление СИМ-карты по одному номеру и отказал в приёме аналогичного заявления по второму. При сканировании доверенности он также допустил ошибку, которая заключается в том, что лента, соединяющая страницы, закрыла часть данных в документе. Эта ошибка в итоге привела к отклонению принятого заявления. Этого же числа я связался с поддержкой МТС и уточнил наличие препятствий для восстановления СИМ-карты по второму номеру. Сотрудник поддержки проверил информацию и подтвердил отсутствие каких-либо проблем. 18 сентября 2023 года в этот салон обратились повторно, где тот же сотрудник принял заявление на восстановление СИМ-карты по второму номеру, но оно тоже было отклонено из-за ошибки при сканировании доверенности днём ранее. Пересканировать и повторно отправить документы в МТС сотрудник отказался. 19 сентября 2023 года в этот салон обратились в третий раз, где другой сотрудник предложил оформить заявления на перевыпуск СИМ-карт со сменой владельца по обеим номерам. Ещё раз повторюсь, что запрос доверенного лица касался только перевыпуска СИМ-карт. Сотрудник не знал, что подобное заявление не может быть принято, когда один и тот же человек ставит в нём подписи как за нового, так и за предыдущего владельца (даже по доверенности), а также не предупредил, что активация СИМ-карт в таком случае займёт до одного месяца. В результате за три визита и один звонок в поддержку простейшая задача (восстановление СИМ-карт) не была решена.

Show business's response

Даниил Меркуров

Level 3 Local Expert

Прекрасный салон, очень большой выбор товара. Сотрудники всегда приветливы и отзывчивы. Помогают даже с самыми сложными вопросами. Ребятам желаю удачи и карьерного роста.

Show business's response

Сергей Васильев

Level 12 Local Expert

Менял sim карту. Любезный сотрудник! Сделал все быстро. Дал рекомендации по обслуживанию смартфона! Спасибо!

Show business's response

Нурболот

Level 14 Local Expert

Отношение с клиентами желает лучшего Не доброжелательная сотрудница👎👎

Show business's response

Сергей Казаков

Level 11 Local Expert

Приобретал товар в мтс 27.09.2021 по коду после голосования. Продавец ввел меня в заблуждения по свойствам товара. Приехав домой выяснил что товар мне не подходит. Вернувшись на точку мтс где приобрел товар - мне сообщил продавец что товар принять не может - пишите заявление и ждите sms. Заявление написал - sms пришло через неделю в котором было написано приехать на точку продаж мтс где приобретался товар. Приехал 4.10.2021 получил письменное заключение-ответ МТС что можете сдать товар или обменять. Но сотрудник офиса продаж даже видя этот ответ МТС отказался менять и принемать товар - заявив что сотрудник который принемал решение не квалифицирован.Что за бордак твориться в МТС и почему такое принебрежительное отношение к КЛИЕНТАМ !!! На службу поддержки дозвониться не возможно !!!

Сергей Б.

Level 3 Local Expert

Хороший выбор приблуд для телефонов, симпатяжка сотрудница сразу подсказала интересующую инфу по наличию, жаль телефончик не дала. Лайкосик офису.

Алина А.

Level 3 Local Expert

Консультант Ксения милая девушка, очень помогла выбрать телефон!!!

Show business's response

Ольга Валуева

Level 2 Local Expert

Покупал телефон на подарок помогли с выбором и настройкой телефона

Show business's response

Андрей Выходов

Level 7 Local Expert

Хозяйка этого салона очень отзывчивый и вежливый человек. Но самое главное профессионал своего дела. Рекомендую!

Show business's response

Евгений Пу

Level 23 Local Expert

Плохая оценка к МТС в целом из за связи. В данном офисе решил всё свои проблемы спс персоналу.

Show business's response

Алексей Т.

Level 15 Local Expert

Долгое и не вежливое обслуживание, будто я им мешаю там

Show business's response

анастасия виноградова

Level 13 Local Expert

Минусов не обнаружила. Эльдар оперативно помог с заменой сим-карты. Спасибо!!!!

Show business's response

Максим Владимирович Кирютин

Level 6 Local Expert

Просто красавцы!!!! 30 секунд и проблема подтверждения паспорта решена. Огромное спасибо!!!!

Show business's response

ИННА МОГИЛЕВСКАЯ

Level 4 Local Expert

Хорошие сотрудники помогли выбрать телефон плюс скидку сделали

Show business's response

Елизавета М.

Level 14 Local Expert

Пришла получить новую симкарту к своему номеру, стояла ждала в очереди 20 минут. После меня зашла девушка и начала выбирать телефон, консультант-девушка бросилась ей помогать, провела без очереди, чтобы та купила телефон. Политика компании - продать лучше, чем симкарту поменять. Это понятно. Я начала возмущаться, потому что отпросилась с работы, на что мне дама-консультант сказала, что для неё клиент покупающий телефон важнее! Ну, это просто ХАМСТВО! Гнать вшею таких сотрудников, УВОЛИТЬ

Mts

199 reviews