Были в этом салоне 2.09.24
Заказ сделали заранее через интернет. Осталось только забрать. Пришли. Нам говорят подождите 15 минут на обеих кассах оформление кредита. Мы вернулись через 25 минут. На сказали что 15 минут ещё не прошло, подождите ещё 15 минут.
По итогам нам не удалось забрать свою покупку. Сотрудники не компетентные.
Да и странно что покупатели в кредит приоритетнее тех кто сделал заказ заранее и платит наличкой. Возникает вопрос, зачем тогда делать заказ заранее если они всё равно не в состоянии его вам быстро оформить.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ вам данный салон.!!!!!Если хотите испортить себе настроение то вам именно сюда.!!!
Show business's response
Юлия Дмитриева
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
Пришла решить проблему . Сотрудница Екатерина грамотно подошла к вопросу и помогла. Спасибо большое за проявленный профессионализм. Довольна работой.
4
1
Show business's response
Харальд
Level 6 Local Expert
September 1, 2023
Удобное расположение,вполне компетентные сотрудники,хороший ассортимент.Есть два терминала по оплате услуг связи по оплате наличными и безналичными.
2
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Сотрудники некомпетентны! Не могут внятно связать двух слов, оформили сим карту не верно! 22.12.23 числа оформил сим карту и выбрал номер телефона, до сих пор ничего не работает.
Show business's response
Антон Б.
Level 4 Local Expert
August 11, 2023
Понравился сотрудрик не увидел как завут светленткий помог решить втпрос. Так же предлодил телефон в подарок при пркупке смартфтна инфиникс прийдем брать себе и ребёнку хороший салон!
1
Show business's response
Сергей Соколов
Level 12 Local Expert
February 2, 2023
Пришли чтобы перенести номер на мтс. Купили сим карту mnp для перехода, положили на счет 300р., менеджер сказал что переход будет в течении 8 суток. Каждый день будет списываться 8 рублей. В итоге все деньги сразу списали и еще на счету минус 18р. Почему я должен платить не имея возможность пользоваться услугой? Еще ни 1 минуты не проговорил а меня уже кинули. В России не осталось ни одного порядочного оператора
1
Show business's response
никитина мария
Level 3 Local Expert
August 9, 2022
Купила телефон inoi 103 в, 2 августа 2022 года
Телефон выключается, заряд не держит
Не прошло двух недель в возврате денежных средств отказали, в замен не предложили другую модель
Это противозаконно, товар ненадлежащего качества, продавец не предупредил о товаре ненадлежащего качества
Отказа в письменном виде не получили
Хотелось бы знать на каком основании отказывают в возврате денежных средств
А на диагностику могут отправить, только вот взамен на время диагностики не могут предоставить телефона, как так?!!! Нарушаете закон 18 о защите прав потребителя!!! Обращаюсь в суд!!!
На горячей линии не принимают претензии, жалобы
Тоже дезинформация, оператор сказал что принял претензию, но как выяснилось позже, это было в свободной форме составлено!!! Фамилия оператора Фёдоров И. Г, посоветовал обратиться в Роспотребнадзор
Куда мне обращаться я сама знаю!!!
А вот компания всячески изворачивается, чтобы не возвращать деньги , нарушая все законы!!! Не рекомендую покупать в салоне МТС
Возврата денег так и нет, отказали!!! Товаром пользоваться невозможно!!! Это ужас!!!
2 недели не прошло!!!
Столько неудобств принесли пожилому человеку, несколько раз ходит, отказ не написали, смс прислали, даже не зная что телефон не поступил в сервисный центр!!!
Издеваются просто!!!!
Работают люди, без опыта общения с людьми и ничего не могут внятно объяснить!!!
Издеваются!!!! Ужас!!! Обходите стороной!!! Эту сеть!!!
5
Анатолий Старостенко
Level 12 Local Expert
July 6
Ошибка сделана, которую потом пришлось долго выявлять и исправлять.
Show business's response
F
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Можно было бы поставить минус - я бы поставила. Девушка консультантка Екатерина хамоватая работница незаинтересованная в консультации и помощи клиентам. Делает все на "отвали" и показывает, как вы ей надоели. Будь в салоне связи электронный помощник - от него и то было бы больше толку. Не тратьте свое время, надеясь на хорошее обслуживание.
1
1
Show business's response
Екатерина Р.
Level 2 Local Expert
May 8
Очень медленное обслуживание!
Show business's response
Александра Л.
Level 2 Local Expert
December 30, 2022
Персонал крайне некомпетентный. При обращении требовалось исправить опечатки профиля в личном кабинете. Несколько раз уточняла, что требуется исправить, в результате данные были исправлены лишь частично.
2
Show business's response
Чай
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Просто ужасный салон из-за обслуживания. На кассе сидят двое неадекватных обшаманеных Шэгги из Скуби Ду , непонятно что-то бормочут себе под нос , то ли с тобой общаются , то ли с друг другом и непонятно каждый раз. Тупят просто как редкостные Василии. Глаза краснющие и глупые шуточки. Непонятно каким-то ракурсом общение перешло на ТЫ ! С чего вдруг паренёк? Я с тобой что ли знаком ? На Вы и с уважением ! Надеюсь ты это читаешь, барбоскин. Плюс не могли нормально выдать карту, то зарегистрировать её , простоял больше часа на ногах пока этих ненормальных припустило и получил свою карту. Не рекомендую сюда обращаться, разгильдяйство во всей красе.
3
Show business's response
Almost Fox
Level 12 Local Expert
December 24, 2023
Норм мтс, давно там не была. Последний раз было ок, до этого не очень
Вводят в заблуждение , предоставляя заведомо ложную информацию, кто не в теме может попасться.
Show business's response
Дмитрий С.
Level 8 Local Expert
November 19, 2022
7 ноября 2022
Зайдя получить посылку в этот салон, я немножко офигел. Видел всякое, но чтобы посылки людей валялись кучей на полу, это нечто!
5
Show business's response
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
April 14, 2021
Добрый вечер!скажите пожалуйста может конечно я не туда пишу но хотелось бы узнать. Город Санкт-Петербург московский проспект дом 195 салон МТС были куплены 12.04.2021 наушники без проводные вчера принесли возврат так как размер наушников не подошёл, вчера нас сотрудник салона попросил прийти сегодня, наушники новые их только открыли померили и сразу все положили на место так как размер не подошёл к уху. Сегодня нам сотрудник отказал возврате стал говорит что надо писать заявление которое расматриватся 10 дней наушники стоят 2300. Мы не против этого но нахальное отношение сотрудников уже не раз замечено. Хотелось бы чтоб предоставили информацию официальную почему и на каком основание 13.04.21 в 20.20 вечера был отказ ввозврате и попросили прийти 14.04.21. И конечно мы подъедем в салон 15.04.21 на оформления возврата.
7
Павел Ланин
Level 13 Local Expert
May 5, 2023
Запаситесь огромным кол-вом времени, тк там вы проведите достаточно долго времени
3
Show business's response
Natalia Terehova
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Маленький скучный салон с грустными неклиентоориентированными сотрудниками
1
2
Show business's response
Владимир Олегов
Level 12 Local Expert
May 21, 2023
Норм салон. Помогают спецы по асем вопоосм, мой первый салон.
Show business's response
***
Level 3 Local Expert
July 27, 2021
Заказала телефон, пришло уведомление о готовности заказа.Приехала в салон на следующий день. Продавец уведомил, что к сожалению телефон последний и стоит на витрине. Возникает вопрос, как мною заказанный товар выставили на витрину, как образец?
Насколько знаю в добросовестных компаниях заказ предоставляется не вскрытым, с пломбами и в коробке. Так же вопрос к компании, если это последний экземпляр, так пишите об этом на сайте.
5
1
YuGoRu
Level 14 Local Expert
October 18, 2021
Купила у них наушники. Дома выяснилось, что наушники поломаны. Пришла возвращать. Продавец отказался принять наушники, так как не смог найти товар в базе. Попросил приехать на следующий день. История повторилась. Придется обращаться через Роспотребнадзор, других вариантов вернуть брак нет.
5
Елена ПА
Level 10 Local Expert
February 18, 2021
18.02.2021 старший консультант девушка (ещё два парня было, вполне уравновешенные и спокойные), явно не справляется со своими нервами. На вопрос о подключенной услуге, агрессивно начала указывать на какую-то мою ошибку, хотя я ничего не планировала выяснять. Просто уточнила, что за услуга и попросила отключить. Девушка- либо пропейте успокоительные, либо смените работу...Вы сеете негатив вокруг себя почём зря и наживаете себе болячек. А руководству предлагаю задуматься о тренингах для сотрудников, никакой культуры общения!!!
4
Евгений Макаренков
Level 3 Local Expert
November 20, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Консультант ушёл на обед и так и не вернулся. Прождали его больше 20 минут.
2
Show business's response
Дмитриева Мария
Level 2 Local Expert
August 11, 2023
Решила Екатерина наш вопрос, спасибо!!!
3
Show business's response
Владимир Прокофьев
Level 9 Local Expert
May 24, 2020
Заказ №31746952
Сделал заказал, на следующий день получил подтверждение. Приехал. Продавец сообщил, что остался последний экземпляр - который только что выставили на витрину. Распаковали и выставили на витрину мною забронированный телефон?!!! 😠😠😠
Попытался дозвониться до МТС, выяснить как так получилось и изменить заказ на аппарат другого цвета, чтобы сохранить скидочку. Не дождался ответа оператора! Забрал с витрины этот последний. Приехал домой вставил симки. Начал юзать... Через час пропала связь! Не видит телефончик симки. Другой видит, этот нет!
На следующий день отвез телефон в салон, описал ситуацию. Продавец теребунькал бедное устройство и так и эдак, вставлял-вынимал симки, что-то где-то читал, кому-то звонил... Через 40 минут (!) после начала моего визита, выдал мне на подпись бумажки об отправке устройства на диагностику. Подменный аппарат на время диагностики не предложил!
Прошло 10 дней. Тишина...
Я без денег и без телефона.
Грустно 😷😷😷
3
Maksim A
Level 8 Local Expert
August 12, 2021
12.08.21. Покупал телефон. В итоге цена выросла, тк я не понял почему. Продавец только мычал про акции и страховку. На витрине цена одна, а по итогу другая. Не ходите в мтс там впаривают х всякую. Идите в магазин.
1
1
Александр
Level 3 Local Expert
May 20, 2021
Отвратительная работа консультанта. Были проблемы со связью, обратился в данный салон, консультант не дослушав и не разобравшись в проблеме, указал на прайс. Фраза "у нас все услуги платные" - решила всё.
Вообще-то это ваша работа, решать проблемы клиента.
3
Олег Галкин
Level 14 Local Expert
December 21, 2021
«Не гут» - может просто субъективно из-за того, что именно тут приходится решать все проблемы по обслуживанию 4 семейных номеров.
3
Вадим Митрофанов
Level 10 Local Expert
April 15, 2020
Продавец консультант вообще не подгоовлен к работе, востановлкнием сим карты занимался около 20 минут, скопилась очередь, в итоге карту мне не выдал сославшись на неправильно внесенные данные отчества в договор.
Хотя раньше я востанавливал симку много раз, т.к. номером пользуется мой несовершеннолетний сын и частенько теряет телефон.
В салоне связи продавец консультант работает без маски и перчаток, постоянно вытерает нос, за день через его руки проходит огромное количество народу, короче здравствуй вирус.
Руководству организации рекомендую занятся своим персоналом т. К. Негатив переносится на компанию в целом.
6
Безумный Джо
Level 11 Local Expert
November 11, 2022
В час пик не мешало бы ставить второго сотрудника....
1
Show business's response
Lee Haeneul
Level 6 Local Expert
December 11, 2022
Налеплена бумажка, что у них перерыв🤦♀️
1
Show business's response
Анатолий Васильевич
Level 28 Local Expert
October 24, 2020
Здравствуйте. Давно сюда хожу.Все отлично. Раньше были очереди,сегодня нет. Сотрудники молодцы. Спасибо им. Недавно купили у них телефон.Все обьяснили,помогли.
1
Ирина
Level 8 Local Expert
June 16, 2022
Сотрудник , помог частично решить мою проблему
2
2
Алексей Максимов
Level 13 Local Expert
July 29, 2023
Красиво.
1
Show business's response
максим власов
Level 3 Local Expert
July 8, 2021
Почему-то 08.07.2021 в 9.15 салон был все еще закрыт. Не смог получить свой заказ.
3
1
Паша прост
Level 8 Local Expert
July 30, 2022
Дорогие карты памяти
1
2
Илья Бураков
Level 6 Local Expert
January 7, 2020
Продавцы необразованные впаривают товар по несуществующим акциям, рассказывают о ложных рекламных акциях, лишь бы продать товар. В салоне нет телефона, что бы связаться., а если поехать лично, то постоянно наработает какая то база. Если решите что то купить там, подумайте 7 раз.
5
Анатолий Лазуркин
Level 16 Local Expert
September 16, 2021
Хорошее обслуживание
1
2
Анастасия
Level 18 Local Expert
May 13, 2019
Наушники купила, 2 месяца продержались и Китай дал о себе знать... А гарантии не обнаружили в коробке!
3
2
Дмитрий
Level 30 Local Expert
March 10, 2021
Неплохой салон связи. Близко к метро.
1
Виктор М.
Level 22 Local Expert
March 20, 2019
Небольшой выбор товаров, но весьма удобное расположение.