Mts

4.0

236 ratings

Rate this place

Инкогнито 5040

Level 4 Local Expert

Отличный салон, работает очень приятный коллектив, все доброжелательные и очень понятно отвечают на вопросы, проводят хорошую консультацию, обращался с заменой сим-карты, сделали всё быстро и на высоте! 5 Звёзд!

Александр В.

Level 5 Local Expert

используют Ваши паспортные данные для оформления не принадлежащих Вам номеров телефонов, с целью повышения "продаж" ... руководство на жалобы не реагирует

Амир Л.

Level 3 Local Expert

Обратился в данный салон с целью восстановить потерянную сим-карту. С данной проблемой справились быстро. Сотрудники адекватные, отзывчивые, помогут с решением тех или иных проблем. Хочется выразить благодарность консультанту Олегу, именно он помог решить данный вопрос. Спасибо!

Денис К.

Level 3 Local Expert

Хороший салон, покупал там телефон, всё очень понравилось, ребята всё подробно, чётко объяснили и рассказали. Отдельную благодарность хочу выразить директору Евгении и специалисту Максиму, ребята молодцы.

Михаил Е.

Level 5 Local Expert

Замечательный офис, сотрудники вежливы и клиентоориентированные, в особенности хочу отметил директора офиса Евгению, помогла мне подобрать выгодный тариф с домашним интернетом, теперь пользуюсь безлимитным мобильным интернетом и высоко скоростным домашним, большое спасибо сотрудникам данного офиса, однозначно рекомендую!

Remira

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Артему за оказанную помощь в решении нашей проблемы. Посещали салон 13.12 и 14.12, специалист все доходчиво объяснил и выполнил свою работу на высшем уровне. Спасибо!

Show business's response

Эдик

Level 8 Local Expert

Очень не понравился то как обслуживает и как шустро обслуживает работник,как можно одного клиента часами обслуживать,в день таким макаром максимум 6-7 человек могут пройти в этом магазине если вдруг обращаешься,два раза сегодня зашел купить симку,еле-еле ближе к ночи купил,вывод либо работник ложил на работу либо на людей,очень недоволен остался с сегодняшним визитом.

Анна М.

Level 7 Local Expert

Замечательный салон, работают очень вежливые сотрудники, хочу сделать особенный комплимент Жене и Максиму, очень грамотно все объяснили и помогли сэкономить на оплате тарифа

Илья Чванов

Level 2 Local Expert

всем рекоментую данный салон всенда светло,чисто и очень приветлевый персонал решили мой вопрос за 5 минут и показали как пользоваться приложением очень им благодарен

Рашит Шамилович Бадяутдинов

Level 6 Local Expert

1)Тесное помещение. 2)Очень долго обслуживают(по 20-30 минут человека) 3) Продали симку с оплаченным тарифом, но не активированную, то есть тариф уже оплачен, а сим-карта не работает.

Вячеслав К.

Level 6 Local Expert

Пришëл в 9:00, сотрудники на месте и приветливы. Перевыпустили СИМ, рассказали об интересующих услугах. Всё быстро и чëтко

Show business's response

Виктор Голованов

Level 18 Local Expert

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с компанией МТС. С момента, как я стал клиентом, меня впечатлила высокая качество обслуживания и широкий спектр предлагаемых услуг. МТС всегда идет в ногу с технологиями, предлагая своим пользователям современные решения и выгодные тарифы. Особенно хочу отметить работу директора Юлии. Она проявляет выдающиеся лидерские качества и заботу о клиентах. Благодаря её усилиям, команда МТС всегда готова помочь и ответить на любые вопросы. Юлия вдохновляет своих сотрудников на достижение высоких результатов, что, безусловно, отражается на общем уровне сервиса. В целом, я очень доволен своим опытом с МТС и рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного оператора связи.

Инкогнито 9584

Level 2 Local Expert

Быстро обслужили и грамотно проконсультировали, в магазине чистота и порядок, всем рекомендую!!!

Чумахон Одинаев

Level 2 Local Expert

Бывает очередь но всегда доволен офисом , чистый , светлый опрятный. Хороший коллектив

Руслан Павелецкий

Level 3 Local Expert

Пришли в мтс в 11 часов, пока стояли в очереди нам сказали что закрываются до часу. Вы там нормальные вообще? Перерыв с 11 30 до часу? Причём никакой надписи на двери и на картах нет. В общем не тратьте время свое

Миша Измайлов

Level 3 Local Expert

Вежливые и грамотные сотрудники. Проконсультировали и помогли с выбором Спасибо большое !!!

Нина Ш.

Level 4 Local Expert

С удовольствием посоветую именно этот салон , в нем максимально приветливые , дружелюбные и вежливые сотрудники. Они быстро решали все возникающие вопросы и проблемы, делая процесс обслуживания максимально удобным и эффективным.

Айшат Ибрагимова

Level 9 Local Expert

Хороший ТЦ, есть всё необходимое в этом маленьком ТЦ. Огромный минус, люди курящие у входа в ТЦ, можно же сделать место для курения с другой стороны, а не у главного входа ТЦ. Проходишь через клубы дыма, пока дойдешь накуришься и надышишься сама.

Юлия В.

Level 5 Local Expert

Зашла узнать про новый тариф новогодний, мне быстро оформили номер и еще подарили домашний интернет и телевидение на целый год. Хороший, отзывчивый персонал👍🏻. Рекомендую, все очень быстро, не пришлось долго ждать.

Вредина

Level 4 Local Expert

Продавцы вежливые, но врут как дышат. При покупке телефона всучили сим-карту, хотя я сказала, что она мне не нужна. Продавец заявила, что, если не нужна, то можно отключить через личный кабинет, а так будет скидка. Отключить симку через личный кабинет нельзя, это вранье. Через поддержку тоже нельзя. Нужно идти в салон и писать заявление и никак иначе. Скидка оказалась 20 рублей, что составило меньше 0,1 % от суммы, при рекламе " 40%". Я аж обалдела, такая большая скидка. Настроение испорчено, потеряна куча времени на ненужную симку. Другому покупателю при мне соврали, что выбранный им тариф "для домашнего телефона", чтобы он выбрал более дорогой (при этом мне оформили как раз этот тариф для мобильного). Если у вас есть выбор, то идите в другое место.

Никита Никонов

Level 7 Local Expert

Пришел поменять владельца сим-карты со своей бабушкой, т.к. сказали что это возможно сделать только в салоне. Пару лет назад мы также приходили, но нам отказали из-за технического сбоя. Сегодня произошло тоже самое - отказали из за технического сбоя, он у них видимо перманентный. Так же сотрудница поделилась, что такое происходит у них очень часто, и такие сбои могут затянутся на несколько дней и никто не может решить эту проблему. Предложил оставить им свой номер, что бы они связались со мной как только система заработает, все-таки у меня нет возможности привозить бабушку каждый день в Москву, мониторя работу их системы. Мне отказали, сославшись на высокую проходимость точки и отсутствие времени на это. Я давно не встречал настолько плохого сервиса. Каждый день по 3 звонка и 5 смс от МТС, говорят подтвердить данные, но без смены владельца сим-карты сделать я этого не могу, номер зарегестрирован на бабушку, а они даже не могут оповестить клиента о том, когда система в салоне заработает. К-клиентоориентированность)

Анна доронина

Level 8 Local Expert

Персоналу был задан вопрос когда будет работать симка сказали что уже работает по итогу как оказалось она не работает и они не подтвердили персональные данные хотя все документы были предоставлены

Михаил Савчук

Level 11 Local Expert

Ужасный офис одного клиента обслуживала час... И то что люди стояли с разными вопросами кто на оплату, кто ещё с чем, человек продавец реально делал вид что ему всё равно на других главное что рассрочка и продажа у неё идёт, а что другие стоят ей было все равно, так ещё и хамски отвечала... Ужасная контора никонора... Не советую туда обращаться просто человек плевать хотел на желание других главное рассрочка делается... А другие не клиенты.... Сделала рассрочку... И продолжила всё делать останое им же... Хотя люди заходили и она в грубой тональности отвечал мол она занята... В итоге я продождал 1.5 часа и ушёл с ни с чем... При этом мне сказали иди пиши и плати в другом месте.

ибрахон аракбаевич

Level 3 Local Expert

У МТС выгодные тарифы, а также стоимость телефонов. Недавно купил телефон инфиникс,второй получил в подарок, и еще симкарту. Обслуживанием продавца остался доволен ,все быстро и по делу.

Vio F.

Level 7 Local Expert

Добрый вечер. Хочу начать с того, что моя проблема носила характер : «долгой отработки» по всем канонам временного промежутка в связи с существенной причиной для МТС и менее существенной для меня в начале нашего первоначального разговора с операторами . Как разворачивались события : Дело в том, что мой номер был «утерян» , так как в течение 3х месяцев он не использовался - факт. Но, после 2х недель с момента блокировки номера о которой я узнала по факту , мной была подана офф. заявка на возврат номера в согласии с контрактом, и тут понеслось / отказ/ отказ /рассмотрение / отказ… Вы спросите:?Причина отказа ? Номер напечатан / передан в комплект. Отследить магазин куда передана новая физ.карта с номером нет возможности по системе, номер уже не записан на ваши паспортные данные и тд Составив после заявки - претензию вкл. пункты , что с момента утери по действующему контракту, я могу обратится на восстановление номера в срок до 1 кал. года и номер должен быть возвращен, исключение : если он был приобретен другим гражданином и записан соот.на новые паспортные данные. Я ждала обратной связи, ходила в отделение МТС после каждого заявления и вот грамотные специалисты отделения, приведя необходимые сведения, смогли совместными усилиями и способами способствовать возврату номеру законной гражданке в соот. условиями контракта. Выражаю благодарность сотрудникам отделения МТС связи : - Олег М***с ; - Владислав Г*****н; А также телесвязистке, сотруднице МТС связи, которая сообщила, что заявка была одобрена! К сожалению табельный номер или личные данные были не спрошены , сотрудница МТС связи сообщила доверенному контакту оставленному по заявке 1-8038514796** дата 04,07.24, что номер был возвращен законному абоненту, что послужило главной радости и восстановлению номера телефона. Спасибо вам за работу и главное , что не остались равнодушными к произошедшей ситуации.

Елена С.

Level 2 Local Expert

Отвратительный магазин. Самый худший вариант из всех.Покупала умные часы детские. При покупке сотрудник Юля сказала что проверить невозможно т.к.они приходят без зарядки. Дома зарядила, поставила сим карту и они не видят ее. Через пару дней еще раз обратилась с вопросом того, что часы не рабочие не видят симку. Та же Юлия сказала что надо попробовать поменять саму карту и тариф, но карт у них нет, надо ехать в другой салон. Поехала, все поменяла и все равно часы не видят симку . Сегодня, спустя 6 дней после покупки снова обратилась в салон. И тут та же Юлия говорит о том, что часы надо отправлять на проверку качества, их или отремонтируют или вернут деньги в течении 30 дней. По закону в течении 2 недель должны или заменить или вернуть деньги. Но сотрудник этого салона сидела вычитывала закон защиты прав потребителей, выискивая причину чтоб не менять и не возвращать. В итоге ничего не поменяли и не вернули. Худший салон, худший сотрудник, не ходите туда.. Ведь там элементарных вещей не знают и ничего не умеют. Ну или может это Юля такая не знающая

Тимур

Level 8 Local Expert

Очень шумит система кондиционирования. Нет возможности присесть пока ожидаешь в очереди.

Елена Юдина

Level 3 Local Expert

Сегодня 06.02.25 посетила данный пункт с "кучей" вапросов. Меня обслуживала Гаянэ!!! Ответила на все мои вопросы, помогла выбрать и настроить тариф. Вежливая, компетентная, професионал своего дела!!! Умница!!! Я осталась очень довольна.

Дмитрий Мартынов

Level 4 Local Expert

Хороший салон. Вежливые сотрудники, помогли разобраться с тарифным планом так еще и скидку сделали на 3 иесяца. Очень доволен

Федор Е

Level 11 Local Expert

Явились на место без пяти минут рабочий день, за две минуты решили свои вопросы и отбыли счастливые, персонал, без лишних вопросов поел и сделал свою работу, услуга оказана, клиент доволен🤗,

Екатерина Матвеева

Level 8 Local Expert

Отличный сервис..все быстро,четко,все расскажут и покажут..вежливые сотрудники

Siia

Level 3 Local Expert

Отзывчивый персонал. Обращался за консультацией использования телефона. Все доступно и понятно разъяснили.

Рашид Хаваев

Level 5 Local Expert

Сотрудница Евгения Вы лучшая спасибо за помощь! Всё чётко грамотно и ясно ! Огромный плюс

👍🏻Gyuzel R.

Level 3 Local Expert

Хороший и отзывчивый персонал. Каждый раз помогали в решении вопросов.

артур заболотский

Level 9 Local Expert

Хороший ,удобный торговый центр салон мтс расположен очень удобно сотрудник вежливая и знающая свое дело девушка в общем все прекрасно!!!

Эльдар Янгиров

Level 7 Local Expert

Мне очень понравился данный салон, очень приятный директор и вежливый персонал 🫶🏿

Ринат Мусин

Level 10 Local Expert

Отлично, всё подробно рассказали, показали, подобрали, спасибо

Алина К.

Level 3 Local Expert

Сегодня, 8 мая, приобрели сим-карту. Сотрудник очень позитивный, качественно выполняет свою работу)

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Четыре дня пытался получить карту МТС Банка, не могли выдать (не работал pos-терминал). Сложилось впечатление, что еще месяц его не починят и это никого не расстроит. Посмотрел отзывы на другие офисы продаж МТС в округе, все оценки в районе 1-3. Службу качества клиентского сервиса, которая по идее должна стимулировать структуру на улучшение сервиса, на сайте МТС не найдешь. Так что все так и будет оставаться, пока компания не увидит, что такое отношение к клиентам все больше и больше сказывается на выручке (о клиентской лояльности тут говорить уже и не приходится).

Янка

Level 4 Local Expert

Брала телефон в рассрочку 6 августа . 21 августа на нем сдох экран . (Не по моей вине) . Пошла в другой салон , отдать его на замену . Замену не сделали , оплатят кредит . Только сумма кредита 75к , а магазин оплатит 66к. Остальное оплачивать мне , за то , что у меня нет телефона .

максим с.

Level 4 Local Expert

Прекрасный салон и сотрудники все сделали быстро и качественно, всем советую!!!

1 1

Level 12 Local Expert

+ удобное расположение - Ужасное обслуживание. 09.01.20 13:20 зашел в открытый офис для активации (Симки) Меня послали в другой офис и на горячую линию. Причина; приехал МЕНЕДЖЕР для проверки офиса которому, лень приехать до открытия, или после закрытия. И это Компания МТС

Евгений Kuverdiev

Level 2 Local Expert

Хороший салон, всегда сюда хожу,так как рядом с домом. Специалист Юлия проконсультировала по тарифам,выбрал для себя наиболее удобный вариант, остался доволен

Константин Марков

Level 6 Local Expert

Салон с очень хорошим персоналом, очень помогли, спасибо Вам огромное!

кирилл поляков

Level 2 Local Expert

очень быстро обслужили и понятно объяснили суть проблемы

Юлия Голдина

Level 13 Local Expert

Сотрудники не особо хотят помогать. Отправляют при обращении по всем вопросам в личный кабинет. Заинтересованы только в продажах.

Show business's response

Павел Орлов

Level 4 Local Expert

Зашел подобрать себе новый телефон. Специалист Анна качественно проконсультировала, показала себя, как отзывчивый и вежливый сотрудник. Выражаю Анне особую благодарность за качественную работу и внимательное отношение к клиенту. Побольше бы таких сотрудников!

Оля

Level 7 Local Expert

Что случилось с МТС? Это же ужас!!! Что с качеством связи и интернета, с качеством сервиса поддержки клиентов??? Обратилась в офис на Бирюлевской с проблемой к сотруднице ( представившейся Юлией Масловой), длящейся на протяжении 2 месяцев, о том что ни один специалист сервиса не оформил заявку на замену сим-карты - если проблемы решаются именно так, отправляют идти читать условия в приложение сведения по отсутствующему тарифу?!?! Это как?!?!?! когда я уже стою в офисе и прошу 🧎 мне помочь, тк чат бот не решает вопросы, а оператора на линии можно умереть и не дождаться!?!?! ВЫ ЗАПУСКАЕТЕ ВЫГОДНЫЕ ТАРИФЫ - такие как тариф НОВОГОДНИЙ, А ПОТОМ ПРОСТО ЗАБИВАЕТЕ НА НИХ И ЗАКРЫВАЕТЕ, вынуждая клиентов снова искать что-то подходящее?!?!?! РЕБЯТА ИЗ МТС, ВЫ СИЛЬНО СЕБЯ ПЕРЕОЦЕНИВАЕТЕ ЗА СЧЕТ МАРКЕТИНГА, НЕДОЛГО МУЗЫКА ИГРАЛА… Работайте над качеством связи и интернета, и недостающим квалифицированным персоналом, а не рекламой, ощущение, что скоро придется попрощаться даже на корпоративном уровне.

Алексей И.

Level 5 Local Expert

Безобразное обслуживание. Такое впечатление, что персонал первый день работает. Особенно Казаченок Роман Сергеевич, по вине которого я в Крыму остался без связи. Не может грамотно и доступно рассказать особенности тарифов, как проверить подключение доп. услуг и их оплату. При повторном обращении даже не извинился, за доставленные неудобства. Всю информацию нужно было вытаскивать "клещами". В итоге, пришлось звонить на горячую линию. Теперь ждем ответа.

Эллина Г.

Level 4 Local Expert

Приветливые сотрудники, быстро решают вопросы

Mts

107 reviews