MTS

Rating 3.1
60 ratings
Rate this place

26 reviews

Level 8 Local Expert
October 3, 2024
Самое ужасное отделение в Туле! Продавцы абсолютно не знают своей работы, приходиться обращаться по 10 раз! И вот сейчас до сих пор не решился мой вопрос! При обращении сказали что все исправили, все будет хорошо) По итогу ничего не сделал!Один продавец требует паспорт, другой про него даже не спрашивает! Придешь и бах, а оказывается у них перерыв на целый час! Как так центр города и не можешь получить услугу!!!
1
1
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Отличный салон сотовой связи , сотрудники приветливы , задачи выполняют быстро , спасибо 🙏🏽
Level 3 Local Expert
July 10, 2024
Сотрудники очень хорошие,грамотно меня проконсультировали.Особенно выражаю благодарность сотруднице Олесе.Очень сильно помогла подобрать мне телефон и также помогла с рассрочкой.
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Приятные консультанты, обслуживают отлично, много товара в наличии! Спасибо!
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
ужасное обслуживание,переходят на личности,а это еще и директор этого отдела,надеюсь после отзывов задумаются кто ,там деньги получает
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Хорошие вежливые сотрудники, если вопрос решаем обязательно помогут, если не решаем хотя бы постараются помочь. Я сдавал телефон honor 90 для взлома разблокировки, так как забыл пароль. Сразу предупредили, что защита там последняя и врятли получится, собственно и не получилось. Отдавая извинялись, что не смогли помочь. Мое почтение их вежливости)
Level 4 Local Expert
April 14, 2024
Продали почти нерабочую зарядку, якобы на 20 ватт (по факту работает она хуже пятиваттной). На мою просьбу оставить телефон заряжаться хотя бы на пять минут, чтобы посмотреть, как зарядное устройство будет работать - мне ответили несколько агрессивным отказом. В целом обслуживание оставляет желать лучшего, очень жаль потраченных денег и времени
1
Level 4 Local Expert
January 22
Самое печальное даже не качество обслуживание и б/у (или витринные) товары, а то, что ни менеджеры, ни руководитель салона не знают законодательство. Придерживаются внутренних правил, противоречащих закону российской федерации. Менеджеры хамят, на вопросы отвечают крааайне незаинтересованно, будто им все должны. МТС, обратите внимание, в вашем магазине творится полный бардак! Нужно менять руководство и весь персонал!
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
Помогли подобрать телефон в подарок, рассказали и показали интересующие модели. Еще и наушники подарили)
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
Спасибо сотрудникам , объяснили в чем заключалась проблема . Быстрое обслуживание
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Самая ужасная точка обслуживания клиентов! Некомпетентность сотрудников поражает! Стоишь полчаса в очереди,а толку никакого! Парень за стойкой собрал не зная и не вникая в мою проблему все документы,сказал можете теперь ждать решения проблемы,в итоге придя через неделю туда же сказал ,что у меня слишком сложная ситуация и придите еще со всеми документами в следующий раз!!! Не советую обращаться с вопросами и за помощью к такого типа «специалистам»сотовой связи ! Обучите персонал квалификации по работе!! Иначе сами запутываются и запутывают клиентов!!
Level 9 Local Expert
February 25, 2024
Качество соединения хуже некуда, постоянные разрывы соединения, без остановки служба поддержки не работает!
Level 3 Local Expert
February 12, 2022
Обман, продают товар с витрины, распакованный, с заляпанный экраном, неизвестно сколько раз включенный, сколько раз его уже заряжали, а это циклы АКБ, которые никто не отменял. Заказал сяоми редми 9 в МТС шоп на сайте для подарка, пришло смс товар готов, одновременно с телефоном откуда-то взялась симка с тарифом МТС за 250р, ну думаю ладно, прихожу в салон г. Тула революции 13, продавец уже в телефон симку вставила и мне даёт смотрите, я обалдел. Говорю мне для подарка запакованный нужен, а мне: они все у нас витринное. Звоню в поддержку, там мне говорят на советской 47 есть 4шт зелёных и несколько других цветов, ну думаю пойду там куплю. Прихожу на витрине 2синих и один зелёный, говорю есть не витринное? Желательно серый, Говорят нет, в инт магазине сбой неправильно сказали. Около дома МТС делаю заказ, прихожу тоже витринный а в заказе ещё более500 домов окромя телефона и тоже витринный. Дома поприколу захожу делаю заказ г. Тула советская 47, серый сяоми9 (которого небыло на витрине и которого как говорил продавец нет), приходит уведомление через пол часа заказ готов, все ок. Звоню в поддержку все объясняю, говорят подождите жду 10 мин. Говорят ваш заказ не прошел системный сбой. Я говорю пришло же уведомление и салона товар готов, его же менеджеры подтверждают. В поддержке голос человека изменился, понимает, что обманывает, а сказать правду не может ведь запись. Короче работают, что в салонах, что в гор. линии плохие люди потратил время на развод. Удивлен, что МТС занимаются такой хренью. Допы как на тачки накидывают да ещё и после тестдрайва машина по цене новой, бред. Не заказывайте у них, потратите нервы и время- самое дорогое что есть. Когда продавец на советской 47 мне сказал, что экран 1600х720 не отличается от 2400х1080 я понял, что либо он дурак либо меня за дурака держит. Ребятам в быстроденьни или подобном надо работать.
1
Level 8 Local Expert
May 27, 2024
Восстановить сим-карту менеджер отказался. Мотивировал тем, что не работает программа. Но скорее-всего просто лень было.
1
Level 3 Local Expert
June 1, 2021
Будучи уверенной ,что мой отзыв не привлечет даже малейшего внимания, все же выскажусь. Потерпите, будет немного лирики. Сотрудник салона (Советская 47) Д. Сорокин, мне жаль ваших близких, а также соболезную вашей потенциальной или, возможно, настоящей спутнице. Подобной мерзости я не встречала. Данная особь не гнушается, а наоборот, потешается и получает удовлетворение от оскорбления и унижения клиентов, преимущественно почтенного возраста, а именно тех, кто слаб и беззащитен. Искренне надеюсь, что кто-нибудь разбавит лоск на Вашей глазированной физиономии! Не взирая на корпоративную политику компании МТС, беспринципность отдела рекламации, призываю тех, кто работает в салонах связи и продаж, напрямую с физическими лицами, -оставайтесь людьми! В любой ситуации можно остаться незапятнанным, было бы желание.
5
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
Молодой человек всё объяснил понятно.
Level 12 Local Expert
October 1, 2020
Некомпетентные сотрудники, безуспешно пытался перевыпустить дебетовую карту ПАО МТС Банка по истечении срока действия, столкнулся с бестолковым нежеланием сотрудников учавствовать в решении данного вопроса. Пытались ограбить на 500 руб. как за выпуск новой карты. В ТЦ РИО вопрос был решон за три минуты установленным порядком. Бестолочи!!! Рекомендую посещать другие офисы компании МТС.
1
3
Level 6 Local Expert
March 7, 2020
06.03.2020 купила телефон айфон 11 про макс оплата через карту . В мст оказывается этот телефон учавствовал в акци и то что есть мтс кэшбэк. . Сотрудница оформляя покупку не рассказала об этом. кэшбэк (5500) за покупку написала на другой номер не спросив разрешения и не предложив стать участником программы. Будьте осторожны проверяйте чеки.
4
Level 7 Local Expert
October 13, 2022
Не предоставили чек на покупку и не пряняли товар на ремонт
1
Level 7 Local Expert
December 1, 2020
Крайне хамское отношение сотрудника, работающего в смену 01.12.20 в первой половине дня, к моей маме! Нахамил, нагрубил, унизил и отказался решить проблему, так ещё и не сказал своё имя (бейджа не было), процитирую «таким как Вы нельзя говорить своё имя, потом нас увольняют»! Таких сотрудников нужно немедленно увольнять, они портят весь имидж компании! Оставить жалобу на сотрудника можно только в книге жалоб - каменный век! С самим МТС - отдельная история. Репутация у компании уже хуже некуда, больше пользоваться услугами не будем и посоветуем не пользоваться всем знакомым.
3
Level 8 Local Expert
March 25, 2021
Ленивые и неадекватные сотрудники настроенные не на помощь клиенту.
3
Level 6 Local Expert
December 3, 2019
Ленивые и неадекватные сотрудники настроенные не на помощь клиенту, а на впаривание услуг и некачественных товаров.
3
December 9, 2019
Пытались продать сломанные наушники "подарив" при этом не нужную сим карту.
3
June 16, 2018
Добрый день! мне очень понравилось обслуживание и консультация.
Level 6 Local Expert
June 13, 2018
Молодцы ребята!продолжайте в таком же темпе)
1
Level 3 Local Expert
June 13, 2018
Нудно обслуживают
3