Mts

4.4

235 ratings

Rate this place

кристина тихомирова

Level 4 Local Expert

Срочно нужна была симка, сделали все быстро и слаженно, очень довольна работой сотрудников, сразу видно что сотрудники компитентные сидят, чистенько аккуратненько у них и нет очередей, что порадовало

Show business's response

Алексей Лапшин

Level 2 Local Expert

Плюсы: получил сим карту Минусы: вместо того чтобы просто заключить договор о переносе номера, который я оформил онлайн, сделали все заново(о ем я узнал из смс, что заказ аннулирован т.к я не пришел), попутно подключив каких-то услуг на почти 400р, которые благо смог отключить через поддержку и вернуть деньги. Крайне не советую как точку подключения услуг связи

Show business's response

FFFilik

Level 16 Local Expert

Отвратительное место! Купил новый, кнопочный,телефон ,Nokia. Оказалось,что не работает звук. На следующий день, хотел поменять на новый. Ответили, что это последний, а сломанный надо сдать на экспертизу и после этого вернут деньги. В другом салоне купил другой. Через три недели, в салоне МТС, возвращают телефон, с заключением, ИСПРАВЕН! Объясняю, что уже купил другой и верните деньги! Не возвращают.

Show business's response

Максим Литвинюк

Level 8 Local Expert

недавно нужно было срочно приобрести хороший бюджетный телефон в качестве второго для работы. сотрудница качественно и быстро проконсультировала, подобрали отличный аппарат по моей потребности)

Show business's response

Ирина С.

Level 3 Local Expert

Отличный салон. Отзывчивые и грамотные специалисты. Меняла сим-карту и переоформляла номер телефона. Все было сделано быстро, со знанием дела. Спасибо!

Show business's response

Владислав Г.

Level 8 Local Expert

Работают некомпетентные менеджеры, которые или сознательно обманывают или не слышат запрос клиентов. Оформили неверный тариф, украли время и ресурсы на получение того, о чем изначально просил.

Show business's response

Gleb K.

Level 16 Local Expert

Жалко нет 0 звезд Работают некомпетентные сотрудники Оформил карту у сотрудника М Т С , пришла смс о том что можно забирать карту , они вместо того чтобы выдать карту начали создавать заявку заново , потратил очень много времени на них Прошу МТС связаться со мной

Show business's response

S.A.

Level 9 Local Expert

помойка, а не салон! Отказали продать телефон Huawei Nova pro по ценнику(от 19.04.2025) за 31990₽. Телефоны все «серые»-НИКАКОЙ официальной гарантии.

Show business's response

Анна Зацепина

Level 2 Local Expert

Купила зарядку для телефона, в салоне работала, а дома нет, пришла поменять, отказались, попросили коробочку, а продали мне без нее, сказали, что я при покупке отказалась от нее, я в шоке, еще меня обозвали, сказали вызывайте полицию, разве так можно? Подскажите, что делать, заплатила 750 руб, чек есть

Show business's response

𓃠 lex

Level 3 Local Expert

Сотрудники салона проконсультировали быстро, четко, все по делу. Помогли с выбором телефона, очень приветливые и готовые максимально помочь ребята. :)

Show business's response

Ulyana Shebunyaeva

Level 3 Local Expert

Хороший салон, ответили на все интересующие вопросы, подсказали и помогли решить проблему.

Show business's response

Петр Т.

Level 3 Local Expert

Крайне не компетентные сотрудники позволяющие себе хамское отношение к клиентам. Абсолютно никакого сервиса и уважения!

Show business's response

Григорий Валуев

Level 2 Local Expert

Все специалисты очень грамотные и вежливые, в салоне чисто, вернусь еще и не раз в данный салон. Сервис на высоте )

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

Не обслуживают по вопросам МГТС. Мтс не ловит в помещении вообще!

Show business's response

Карина С

Level 7 Local Expert

В субботу принеси сломанный телефон, сотрудник крутил- вертел, не знал как оформить, просил прийти в воскресенье, мол будет начальник, он знает ,как оформить, сказали, что в воскресенье прийти не можем. Сделал фото коробки и сказал , что все оформит без нас. Мы спрашивали, какую-то бумагу и тд дадите, он сказал, что придёт смс с номерам жалобы, взял мой телефон. Конечно ничего не пришло, такое впечатление, что как только мы ушли , он просто забил на нашу жалобу и телефон, в надежде, что ещё раз мы не придём. Телефон покупался маме, мама- ребёнок войны, совесть иметь надо Ps мтс в тц гавань на водном стадионе

Show business's response

Оксана Ф.

Level 4 Local Expert

МТС вцелом оборзели сильно: Конкретно мой случай состоит в том что МТС не одобряет перенос номера телефона если вы меняете мобильного оператора. Они будут строить вам глазки в салонах связи, уверять что всё окей, врать глядя вам в глаза. Боты, и в чатах и по телефону, абсолютно бесполезны. И даже реальные люди в поддержке, если вам удастся до них дозвониться конечно, все вали проблемы свалят на вас, не скрывая своего ЧСВ. Решать проблемы и помогать в решении их - сотрудники вам точно не будут. Если вам нужна будет копия договора с МТС о пользовании их симкарты - вам скажут, что политика кампании запрещает выдавать КОПИЮ договора наруки. Это при том, что вы можете доказать свою личность паспортом, вам не выдадут всеравно. Не рекомендую МТС вообще. Терпела их отношение к собственным клиентам долго, но теперь терпение лопнуло. Проще создать с нуля заново этот МТС, чем пытаться решить все их проблемы.

Show business's response

beg431

Level 16 Local Expert

Вместо того что бы помочь с проблемой, очевидно некомпетентный сотрудник ссылается на не работающую программу, удобно че.

Show business's response

Амира Амирханова

Level 5 Local Expert

Пришла с проблемой, что интернет работает плохо. И постоянно значок , стоит от МТС показывает нет интернета?!(🥺 2 недели мучилась До оператора не дозвониться, постоянно отвечает робот и бот. Скачала предложение МТС, в тех поддержке снова бот и снова робот. Которые тоже не решили проблему Пришла уже в МТС на точку Офлайн решить свою проблему..... . 3 сотрудника стояли и не один не решил вопрос. 27.09.25 . Не решили вопрос. Причина: неполадки в моих настройках?)!😡😡😡. Когда сказала, что лучше поменять оператора. Они с лёгкостью пожелали удачи. Мтс, очень разочаровал меня в этом году 9 лет была с ними Пора прощаться

Show business's response

Дарья Кротенко

Level 9 Local Expert

Все очень долго, специалист хамски общался, 3 звезды за чистоту

Show business's response

Jotaro Kujo

Level 3 Local Expert

Хороший салон, приятные сотрудники. Качественный и быстрый сервис!

Show business's response

Alina Agatieva

Level 3 Local Expert

специалисты хорошие готовы помочь, все грамотно и качественно сделают, приятный салон место чистое

Show business's response

Тимофей

Level 11 Local Expert

Отвоатителтный магазин. Покупал USB флешку для работы, распаковал а она не работает, обратился для возврата или обмена. В итоге отказано из за того что товар покупался не в этом магазине. Не советую в таких магазинах устройства.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Хотел купить телефон в данном офисе. Сотрудники, их было трое, постоянно футболили меня от одного к другому, никто не хотел заниматься оформлением покупки. За мной пришла женщина ей вообще отказали в обслуживании, потому что сотрудники якобы были заняты. Далее, я хотел оформить рассрочку по указанным на сайте компании условиям (0 первый взнос, 0 переплата). Сотрудник сказал что это невозможно и предложил вариант с переплатой около 3700 что составляет почти 30 % от цены телефона. Считаю что меня банально хотели обмануть, никому не советую обращаться в данный офис. Всё произошедшее было 26.06.23 примерно в 21. 00.

Show business's response

Владислав Переверзев

Level 6 Local Expert

Отзывчивый персонал, скромный салончик, но зато обслуживание на высоте. Приветливость сотрудников и их готовность помочь вам, в решении вопросов, отличное.

Show business's response

Анатолий

Level 7 Local Expert

Учитесь на наших ошибках, берегите свои нервы, есть масса нормальных магазинов! Вводят покупателей в заблуждение и продают товар с изначально ограниченным функционалом под видом качественного (пример телевизоры kion). При этом целенаправленно не доводят эту информацию до потребителя. Гарантийные обязательства эта конторка не соблюдает, как проговорилась судья: все равно, что в переходе купить!

Show business's response

Максим И.

Level 5 Local Expert

15 минут стоять, чтобы продавцы отказались продать телефон. Навязывают свои симки.

Show business's response

Desatichny

Level 4 Local Expert

Работают "компетентные" люди. В офисе по вопросу перевода денег на сим карту говорят одно(максимально странные и непонятные вещи, по типу того, что нужна выписка из банка, что именно я перевел деньги на свой счёт мтс), звоню в поддержку, говорят что это не правильно и нужно в случаях подозрения о мошенничестве, что совершенно не мой случай. Каждый раз когда еду в этот офис только зря теряю время.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Отвратительно! МТС, вы в курсе, что ваши сотрудники занимаются нечестными делами и при этом нагло ***. Сегодня утром мы покупали в Вашем салоне телефон для мамы в подарок. Продавец ( не посмотрела имя) светленькая девушка попросила паспорт. Дали. Обратили внимание, что она что-то положила перед собой какие-то сим-карты. Спросили её, не делает ли она новую сим карту она заверила что нет. Сейчас смотрим, на маму оформлено две новых сим карты!!! Разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками. Редактирую отзыв на более мягкий т. к. отклонили

Show business's response

IF D.

Level 5 Local Expert

Я был в шоке когда хотел пополнить счет мтс, они даже со своих пользователей берут комиссию за услуги связи, из принципа сменил провайдера!!!

Александр К.

Level 6 Local Expert

Замечательные сотрудники, быстро и качественно помогли с решением моей проблемы!

Show business's response

Ирина Кочергина

Level 9 Local Expert

Я ещё не дошла до этого офиса, а уже недовольна его работой. Дело в том, что просто указания адреса мало, чтобы его найти. Это ТЦ. Я обошла весь 1-й этаж, но его не нашла. Я позвонила в офис МТС, но там не берут трубку (ожидание более 10 минут так ничем и не закончилось).

Арсен Мустафаев

Level 6 Local Expert

Покупал новую сим карту , сотрудник сказал можете оформить тариф за 1300 рублей на 3 месяца , после уже оплачивать по 600-700 рублей , по итогу через месяц у меня снова сняли 1300, причем тариф абсолютно бесполезный и ничего не дает Также по поводу переноса номера , раз 5 пытался перенести номер , МТС постоянно отказывает в этом без причины ,

Show business's response

Наталия Ш.

Level 2 Local Expert

Отличный отдел , все вежливые, все объяснят и помогут в любом вопросе

Show business's response

bizon wild

Level 10 Local Expert

Отличный салон связи на 5+, работники компетентные в любых вопросах, подскажут, порекомендуют, почему негативные комментарии только от особей женского пола, не в те дни решили салон посетить? Или проблемы с ожиданием, ПО висит, такое бывает, это не зависит от человека, не могут найти быстро заказ, вы когда нибудь работали на приёмке и складе, вас много, заказов тоже, склад маленький, не вижу проблем в этом. Подождали, получили, ушли и довольствуетесь покупками, зачем плевать желчью, самое простое. Поменять вас местами с персоналом, хотел бы я на это посмотреть.

Savva Fechin

Level 3 Local Expert

Хорошо проконсультировали, все объяснили, настоящие специалисты своего дела! Буду приходить еще

Show business's response

Айнура Ш.

Level 7 Local Expert

В один прекрасный день проснулась и обнаружила, множества разных списании, все остальные компании деньги вернули опративно, только мтс *** дохвонишься а когда дозвонишься все сотрудники говорят разные версии! Один сказал заявка на возврат оформлена, были оформлены подписки ожидайте смс, смс не дождалась, перезвонила опять а дозвонится это целая история, второй говорит нет ничего идите в салон связи, третий раз дозвонилась говорят ничего не знаем свяжется с вами специалист, а она мне говорит деньги вернуть не можем только если у вас есть симка мтс туда начислим, кто в лес кто под дрова, не зря такая оценка стоит у связи. 1000 обеднеет компания. Наверное сами и списывают, а то совсем наверное плохо с деньгами судя по оценкам . Помойка

Show business's response

ДАРЬЯ Л.

Level 7 Local Expert

В воскресенье 10 июля пришла примерно в 15:00, на двери висела табличка перерыв 15 минут, я 20 минут стояла ждала, так никто и пришёл. Хорошо, я пошла по магазинам, вернулась примерно через 2 часа. Салон МТС закрыт, табличка перерыв 15 минут так и висит. Что это за беспредел??? У вас люди начнут работать когда-нибудь или они целый день где-то гуляют????

Show business's response

Екатерина Арефьева

Level 4 Local Expert

качественно и быстро обслужили,отличный магазин!

Show business's response

Ириша И.

Level 5 Local Expert

Очень грамотные сотрудники. Решили вопрос моментально 👍👍👍

Show business's response

Таисия В.

Level 7 Local Expert

24.06.2021 забирала ранее оплаченный заказ мобильного телефона стоимостью не "3 копейки", который купила в *ПОДАРОК* подруге. Сотрудники долго искали заказ, ПО подвисает, один(вероятно стажёр) вообще не понимал, что я от него хочу! Его коллега Дмитрий, общался грубо как со "стажёром", так и со мной. В результате долгих поисков мне принесли телефон в скрытой, испачканной коробке! 🤦🏻‍♀️ На вопрос " Как так? " Ответ был "А, что вы хотели, это модель прошлого года! " В СМЫСЛЕ??? Я хотела забрать телефон в полной комплектации и товарного вида, упакованный! На просьбу дать пакет для уже оплаченного товара, мне ответили, что пакет платный. То есть, покупая телефон в скрытой испачканной коробке... Вы не можете предоставить пакет хотя бы для его транспортировки? Сотрудник Дмитрий хам! Стажёр "два слова не может связать", даже после того как снял маску его не было слышно. Вяло промямлил "Купите другой телефон" 🤦🏻‍♀️ #мтс , обращаюсь к Вам, неужели так всё плохо? Заказ №48871390

Сергей Алексеевич

Level 2 Local Expert

Очень качественное обслуживание, все что хотел показали и рассказали, даже больше

Show business's response

Аня Т.

Level 6 Local Expert

Персонал не клиентоориентирован. Хотела приобрести модем для ноутбука, спрашивала про тарифы- мне отвечали неохотно, когда я задавала уточняющие вопросы. Затем, когда оказалось что у них нету модема с вай фаем, я спросила могут ли они посмотреть где есть в наличии. На что сотрудник глубоко вздохнул и спросил раздраженно «А что, вы когда в интернет магазине выбираете, у вас там адреса не показывает? Просто я как бы сейчас буду тоже самое делать». Возвращаться в данный магазин желания нет никакого. Остался неприятный осадок.

Татьяна З.

Level 2 Local Expert

Сотрудники этого салона, помогли мне, решив мою проблему со связью. Внимательные и отзывчивые, вернусь ещё не раз. Спасибо.

Show business's response

Anonymous review

Девушка обманщица, сказали что хотим приобрести в рассрочку телефон, почти оформила кредит на другую сумму! Спросил зачем? Говорит рассрочку на телефон не даем, можно было сразу сказать и не терять час времени, хотя 1 вопрос был можно ли приобрести в рассрочку данный телефон, на что девушка ответила ДА и обманула!!! Время в пустую

Собол Маламаев

Level 6 Local Expert

Оформлял симки для ООО, специалист Дмитрий все быстро сделал, спасибо)

Show business's response

ХВ

Level 15 Local Expert

Выкупил тут наушники, приобретённые онлайн магазине МТС.. Ребята подключили их к телефону. Дали возможность проверить до оплаты, всё в порядке.

Show business's response

@o.da.artshop Дарья Овчинникова

Level 10 Local Expert

Проблема была ( и остается) благодаря "внимательным" сотрудникам этого МТС (ТЦ Водный) отделения: С четверга вечера 17.10 не могу дозвониться на телефон МТС нашего пожилого родственника. Хотя до этого в последний раз в 17:33 смогла позвонить ему и поговорить. Теперь ситуация такая: он мне может позвонить, и я могу принять от него звонок, а я ему когда звоню - то идёт один гудок и сброс звонка- и надпись у меня "пользователь занят". Точно так же с других телефонов МТС, Т2 и Билайн. Дозвона с нашей стороны нет. Только он может нам звонить. Он подошел в это отделение МТС, ему вынули сим карту и вставили, сотрудник позвонил на его номер и чудом дозвонился. Сотрудник отдал телефон, сказал что все в порядке. Но я всё равно не могу дозвониться ни по мебельной, ни по интернет связи. И не только я, но я другие контакты из его телефонной книги. Я была с ним на связи пока он был в салоне, так как он пожилого возраста (87 лет) он некоторых вещей не понимает. Я попросила дать трубку сотруднику и напрямую задать ряд вопросов, почему такое может происходить, объяснить ситуацию, удаленно, так как нет возможности приехать в этот салон. Сотрудники категорически отказались говорить со мной. Сказали, что нужно приезжать, со своим телефоном. Хотя я понимаю, что дело не в моем телефоне, раз 3 разных человека, с разными операторами (т2, мтс и билайн) мы не можем прозвонить - идет сброс. Явно проблема в этом номере. А не у 3х не связанных между собой человек. Пожилой человек сам дошел до офиса, но не мог в полной мере объяснить проблему. Я хотела помочь объяснить, с его же телефонного аппарата (мтс) но со мной отказались говорить!!! У нас теперь нет связи с нашим 87-летним родственником, пока тот сам не позвонит. Я крайне возмущена поведением сотрудников этого мтс отделения. Почему не было сделано всё возможное, для устранения неполадки? Почему со мной отказались поговорить? Наверное, это связано с тем, что у сотрудников отсутствует компетенция, а также, пониженные стандарты обслуживания клиентов в компании МТС. Другой причины я не нахожу. Хотя вот, подождите, с сайта МТС: "Почему важно поддерживать диалог с клиентами Продуктивное общение с клиентами — это диалог, где информацией обмениваются обе стороны. Клиент получает ответ на своё обращение, бренд — новые данные о потребителе, которые можно использовать в маркетинговых активностях. Для этого важно поддерживать смысловую структуру диалога. "

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Сервис просто еденица с минусом ( я про сотрудников )

Show business's response

Эдуард Громов

Level 7 Local Expert

Спасибо сотрудникам за профессиональную работу!

Show business's response

Мария Е.

Level 3 Local Expert

Работой "работу" сотрудников этого офиса называть сложно. Отвратительно работают!!!! Сначала неправильно оформили гарантийный талон, потом продали сим-карту, неправильно пробив чек, из-за чего осталась с заблокированным телефоном. Стали эту ошибку исправлять - и опять накосячили. Ужасно.

Mts

125 reviews