Mts

2.8

143 ratings

Rate this place

Наталья

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии (надеюсь, что правильно имя запомнила) за отличную работу, хорошее настроение, информативность и оперативность. Всё купила, что надо и даже больше). Согласна, что сам салон маленький и простенький, но он хотя бы есть и не пришлось далеко ехать. Не смотря на то, что я ооочень долго ждала в очереди, настроение не было испорчено, так как я попала в очередь пенсионеров и наблюдала, как общается сотрудница с ними: вежливо, аккуратно, внятно и с улыбкой. Смотреть на это было одно удовольствие, ну а я никуда не торопилась👍

Show business's response

Ирина Фирсова

Level 12 Local Expert

Пришла, заранее заказав онлайн две сим карты, после получения смс что заказ ждет меня, поехала, и какая прелесть в салоне их не оказалось, милота, сказали может завтра))), но без гарантии, нет уж спасибо мтс разочаровал дважды, плюс подъем тарифа, до свидания, минус клиент в моем лице

Show business's response

Виктория Сударкина

Level 3 Local Expert

Оформляла сим-карту с новогодним тарифом на сайте, оплатив «красивый» номер. Сразу после электронной подписи мне сообщили, что ее можно забрать в любом из филиалов, и я обратилась в этот - самый ближайший от дома. В первый раз девушка ответила, что они сим-карт больше не выдают, и отправила в отделение в полукилометре - я пришла, и знаете, что увидела? Оно закрыто больше месяца назад. Вернувшись, девушка направила меня в другой филиал - в 16-и (!) километрах от этого. Когда я задала вопрос, по какой причине она отправляет меня в закрытый филиал, а затем буквально в другой конец города (еще раз - 16 километров!), она ответила: «у нас по всему городу есть филиалы, поищите карту сами или звоните на горячую линию, я этим не занимаюсь». Это что вообще за отношение к клиентам? Ради этого я повторно простояла в очереди полчаса, чтобы услышать хамство в свой адрес? Окей, пытаюсь позвонить на горячую линию - «в настоящий момент линия перегружена, зайдите в мобильное приложение». Захожу - оно не работает. Пытаюсь зайти в раздел поддержки на сайте - недоступен! Сегодня, как выяснилось, у этого оператора глобальный сбой, который длится уже 6 часов - это вообще как? Напродавали на Новый год больше, чем смогли обслужить? Уже неделю не могу получить свою сим-карту.

Show business's response

Юрий Якобсон

Level 2 Local Expert

Пришел в салон сделать защитную плёнку на телефон. Сотрудница Анжелика всё сделала очень быстро и качественно, подробно объяснила, как правильно пользоваться телефоном в ближайшие 2 часа после наклейки, чтобы не испортить работу. Очень доволен, потому что «творчество» очумелых ручек в салонах альтернативных операторов было чудовищным - всё в пузырях и смещениях. Плюс банально человеческое отношение к клиенту

Show business's response

Роман Мыскин

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту. 24 сентября с.г. перенаправили сюда с Непокоренных, 2, так как при перевыпуске симки ПО дало сбой. Сотрудник ушел на полчаса, закрыв офис с 12 до 12.30. Потом появился и заявил, не проверяя ничего, что по перевыпуску работать не будет из-за сбоя. Также отказался назвать свое имя и фамилию, нахамил. Зачем таких брать на работу с людьми?

Show business's response

Анюта Никифорова

Level 5 Local Expert

Высокий профессионализм сотрудника Наумовай в оказании услуг, это лишь немногое из того, за что я бы хотела поблагодарить Еë! Было очень приятно ощущать со стороны работника вашей компании заинтересовалась в решении мой проблемы.а так же хочу отметить,оперативность и технически грамотное отношение к работе. Спасибо за оказания услуг.

Show business's response

Никита Котельников

Level 10 Local Expert

Приятные компетентные сотрудники, удобное расположение, рядом с салоном Мегафон, переход из которого не составил труда. Есть проблемы с мобильным приложением не все работает как надо, например есть проблемы с отключением услуг через мобильное приложение. К счастью сайт работает великолепно и поддержка по телефону не заставляет себя долго ждать.

Show business's response

Анжелика Наумова

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо прекрасному сотруднику,Анастасии. Все быстро и грамотно сделала (меняли владельца сим по смерти), мало того что помогла с переводом, так ещё и предлодила поучаствовать в акции. Теперь всей семьей вернемся к этому сотруднику за покупкой телефона. Огромное спасибо за вашу работу, больше бы таких сотрудников !

Show business's response

Николай Б.

Level 27 Local Expert

Оператор спокойный как удав)) Перед нами были два мужчины и скандалили с ним. Но парень молодец всё им спокойно объяснил, даже голос не повысил! Нам помог разобраться в нашем вопросе

Show business's response

Stalker

Level 17 Local Expert

2025.02.22 Зашел узнать про наличие нужного мне смартфона - с порога девица, навесив дежурную улыбку, стала зачитывать мне скрипт с рекламой и навязывание клиентам всего и вся. Я говорю, "Вы че, робот?" В ответ: "Да!" Ну, говорю, пойду в другой салон, где еще люди остались и для людей. Так ничего и не узнал. Проходите мимо, если себя уважаете.

Show business's response

Данила Лебедев

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Дарье за отличную помощь и консультацию!

Show business's response

black_impulse sano

Level 4 Local Expert

отличные сотрудники, помогли со всем разобраться, буду приходить еще!

Show business's response

Эмилия Ламакина

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Анастасии за отличную консультацию! Кцпили смартфон и придём еще

Show business's response

Марианна Кандрокова

Level 5 Local Expert

17:37. Двери закрыты. Никаких объявлении о раннем закрытии нет.

Show business's response

Al Fort

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники, знающие свое дело!!! Помогли с выбором тарифа и рассказали про выгоду)

Show business's response

Константин Назаров

Level 18 Local Expert

Дважды посещал данный салон в качестве сопровождающего пожилой дамы, которой трудно передвигаться. Её СИМ-карта вышла из строя. За два посещения так и не смогли получить помощь. То база "лежит", то сегодня мы работаем до шести, хотя об этом нигде ничего не написано... Доехали до ТЦ Академический и там за 10 минут обменяли симку.

Show business's response

Mason Wayne

Level 6 Local Expert

В данном офисе работают отличные сотрудники. Всегда помогут и быстро решают вопросы не только в сфере операторских услуг, а так же при выборе смартфонов. Так же хочу отметить прекрасную работу директора данного магазина. Спасибо таким прекрасным сотрудникам.

Show business's response

Александр Миллер

Level 11 Local Expert

Абсолютно устаревший сервис. Ларек, в котором за много лет не произошло ни одного качественного изменения. Персонал по-хамски отвечает клиентам, и в этом месте постоянная очередь, потому что девушка за ресепшеном буквально не может разобраться в корпоративной системе. Простоял в очереди 20 минут, чтобы мне ответили:«у нас не работает система». Притом, что 31-го декабря я услышал такой же ответ, и мне сказали прийти через 3 дня - то есть, сегодня. В этот раз без извинений, сказали обратиться в другой филиал - мне нужно было просто получить уже оформленную сим-карту. Видимо, работникам за уже оплаченные сим-карты, которые, как было заявлено на сайте, забрать можно «в любом отделении», не доплачивают, поэтому они просто решили не обслуживать «бесплатных» клиентов.

Show business's response

Сергей Вихлянцев

Level 5 Local Expert

Очень высококвалифицированный директор магазина Анастасия, всё грамотно объяснила и помогла подобрать нужный смартфон с акцией связь в подарок, за что ей огромная благодарность!!! За следующей покупкой теперь только сюда придём!

Чолакян Анна

Level 2 Local Expert

Сотрудники в данном салоне не квалифицированные, а именно сотрудник Екатерина, не смогла объяснить почему именно такая стоимость оказанной услуги, не смогла ответить на вопрос - где жалобная книга, сказала что И.О. директора - это она, пока он в отпуске. Полный беспредел. Данной сотовоц связью нет желания пользоваться!!!!! Начальство принимайте меры!!!!

Show business's response

Маргарита Р.

Level 4 Local Expert

не могу попасть два дня, сегодня пришла в 18:15, свет выключен, дверь закрыта, вчера в 18:45 минут пришла и уже все было закрыто, а суббота и воскресенье выходной, как попасть в салон связи??

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Отличный салон связи и прекрасные сотрудники, сотдрудник Анжелика очень прекрасно все объяснила и помогла выбрать лучший тариф для интернета

Show business's response

Александр Петрович Б.

Level 3 Local Expert

6 октября хотел заменить стекло на телефоне. С меня взяли деньги вперёд. Старое стекло оторвали, а после приклейки нового продавец сообщила, что оно бракованное, и других нет. Пришел с паспортом возвращать деньги, та же продавец сообщила, что по техническим причинам вернуть деньги не сможет. На вопрос, когда придти, ответила, не знает. Конечно, она ни в чем не виновата! Но научите продавцов разговаривать и извиняться!

d.dzyuba12

Level 19 Local Expert

Был там проездом. Обычный салон мтс. Можно приобрести сим карту. Проконсультироваться по поводу тарифов и настроек. Всегда подскажут, если что-то было непонятно.

Show business's response

Дарья Алексеева

Level 7 Local Expert

Если коротко, то сложилось стойкое ощущение, что персонал данного заведения вообще не понятно чем руководствуется. Ситуация: передо мной покупатели выбирают телефон, торопиться с выбором не хотят, оно и понятно, претензий нет. И пока они выбирали, то предложили пропустить меня вперёд (у меня был вопрос минуты на 3, идентификация для банка, тем более я с коляской, в которой ребёнок уже негодовал из-за длительного пребывания в душном помещении в тёплой зимней одежде), ответ продавца: «если вы так всех вперёд будете пропускать, то до вечера тут покупать будете». После 15-минутного нахождения там и услышанного вообще не осталось никакого желания заходить туда ещё раз, это кроме того, что банальное «Здравствуйте» продавцу произнести трудно.

Show business's response

Екатерина Финикова

Level 10 Local Expert

Омерзительный сервис. Сотрудники откровенно не хотят работать. Зашла один раз в попытках восстановить симкарту. Лениво повозился, сказал, не получается, все зависло. Приходите потом. Пришла на следующий день, сказал, что "минут через 15,может быть",попробует... Смените сотрудников!

Show business's response

светлана

Level 10 Local Expert

Обошла три салона, несколько раз звонила на горячую линию и только тут мне реально помогла девушка, к сожалению имени ее не запомнила. Вопрос был в восстановлении заблокированного номера телефона , по доверенности. В одном салоне вообще отказались помочь, в другом приняли заявление, но и все, о результате не сообщили. Здесь решили проблему, восстановили номер и я смогла его отправить владельцу. Поэтому однозначно рекомендую, но только этот салон😊

Show business's response

Alla Glushkova

Level 6 Local Expert

Сегодня, 27 июля, во второй половине дня получила «истинное удовольствие» от трехминутного общения с сотрудником этого салона. На заметку менеджеру по персоналу компании МТС: этот молодой человек просто идеальное пособие для демонстрации того, как нельзя общаться с клиентом! Нет, не надо натянутых улыбок и нарочитого подобострастия, но сотрудник любой сферы, имеющий дело с людьми, должен как минимум уметь вежливо разговаривать, а тем более в ситуации, когда к нему обращается потенциальный клиент. Давно такого не встречала - просто хрестоматийный совершенно немотивированный советских времен хам из сферы торговли и обслуживания(((

Show business's response

Николай

Level 8 Local Expert

Заказал по акции в интернет-магазине Redmi 9. По факту его сняли с витрины, даже не предупредили об этом. Дома уже увидел, что телефон УЖЕ привязан к аккаунту Xiaomi и, следовательно, заблокирован. Значит, тебефон был БУ, но об этом опять же никто не предупредил. Пришлось ехать обратно. Деньги вернули без проблем. Сказали сам виноват, что сразу не проверил. Ещё мол хорошо, что сегодня приехали, а то завтра уже просто так не вернуть (про 14 дней не, не слышали), будет нужна экспертиза блабла. ИТОГ: 4 часа потраченного времени, потраченные нервы, деньги вернули. В общем, от связи МТС уже давно отказался, теперь и в их салоны не ногой.

G/T/V

Level 4 Local Expert

Пришли менять владельца сим-карты. Нам сказали ждать 10 минут, пока "господин" соизволит сделать свои дела и обслужить клиентов. Ждали терпеливо 15 минут, пока не закончилось терпение. Пришлось напомнить что мы тут есть. Только тогда нам уделили время. Ожидание было напрасным: заявка из-за ошибки молодого человека, который принимал у нас документы и заявление, не была принята на рассмотрение. Печаль, а не салон.

Show business's response

Андрей Шереметьев

Level 5 Local Expert

30.06 салон закрыт на картах отмечено как работает до 20:00 ( зря потрачено время)

Show business's response

Александр Жванко

Level 3 Local Expert

Большое спасибо работающему здесь Ивану. Очень грамотно меня проконсультировал и помог.

Show business's response

Наталья Мальцева

Level 9 Local Expert

Обычный салон. Вчера 28 апреля приобретали сим карту МТС и было противно стоять, смотреть на менеджера. Стоял неопрятный парень в растянутой футболке и самое противное было то , что он при оформлении в момент работы с клиентом одной рукой работал , а второй рукой ковырял свои прищи на спине после рассматривал, что сковырнул и откидывал и так на протяжении всего времени. На протяжении всего времени в салоне не переставая ковырялся в спине. После нас подошел следующий клиент и было тоже самое ! Парень одной рукой оформлял , а второй чесал спину и ковырял прищи. Зрелище не очень приятное!!!! Просим руководство салона принять меры к менеджеру. Неприятно смотреть как менеджер сковыревает на спине свои прищи, рассматривает и после этого берет паспорт для оформления. Ужасно!!!! Противно смотреть на это!!!! Посмотрите камеры как работает Ваш менеджер зала. Не рекомендую туда даже заходить ! Еще не хватало подцепить какую нибудь болезнь!!!!

Show business's response

старый

Level 6 Local Expert

Пришёл за сим картой к 10 утра а магазин закрыт

Show business's response

Станислав Поликарпов

Level 3 Local Expert

Сотрудники анастасия помогла с выбором тарифа! Спасибо! Переходим в мтс

Show business's response

LAMY

Level 8 Local Expert

14.10.2022, оператор Зозулина Анастасия является отличным примером как работать НЕ НАДО, и видимо вообще не любит свою работу, себя и жизнь эту несправедливую. Отправила домой за договором при сверении данных, хотя различия были в одну цифру и этого можно было бы избежать, но нет, она нагло меня обманула что не нашла ни одного соответствия, прекрасно понимая что как бы я не жила близко не успею обратно, тк салон работает до 18, а я пришла в салон в 17.20, при этом еще улыбалась. Данный сотрудник позорит всю сферу услуг, написала претензию, и надеюсь что дорогой мтс наконец то возьмется за людей и либо будет им платить побольше либо отбирать кадры на работу тщательнее. Не первый такой случай, и это расстраивает.

Show business's response

Дмитрий М.

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. потеряли мой платеж, не активировали карту, потом еще и мое заявление на поиск платежа потеряли. вообще не понятно, кто там работает. УЖАС! в итоге мне 4 раза пришлось туда ездить и выяснять, кто виноват. Да и сам оператор связи шпунял меня туда-сюда и не мог ничего объяснить. Единственный адекватный сотрудник Ян, который смог с этим бредом разобраться.

Мария Тимошенкова

Level 25 Local Expert

Очень часто не работает терминал оплаты, а на кассе платежи не принимают. Не всегда работают квалифицированные специалисты - не могут решить вопрос или занимаются этим крайне долго (и как следствие, огромные очереди).

Антон Д.

Level 6 Local Expert

Обычный. Деньги на телефон переводить через терминал. Персонал улыбчивый, относительно профессионален и хорошо ориентируется в современных смартфонах, но вот про косяки нокии 105 (первая версия) никто не знал... добавить больше нечего. Офис работает давно и не закрывается, а это значит, что он себя оправдывает

лилия э

Level 2 Local Expert

Отлично сотрудники помогли с выбором тарифного плана! Молодцы!

Show business's response

Александра Тер-Акопова

Level 5 Local Expert

Обращалась в салон для консультации по тарифам, сотрудник Анжелика, очень грамотно все рассказала настроила, была очень довольна консультацией, спасибо ей большое

Show business's response

Вадим Б.

Level 3 Local Expert

Проконсультировали очень хорошо 👍. Спасибо большое 🙏

Show business's response

Наташа Русина

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Анастасии и Азамату за профессионализм и доброжелательность! Уделили мне не мало времени, решили проблему. Люди знают свое дело и в общении очень приятные.

Дима Поволяев

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники, сделали всё по высшему разряду 👍

Show business's response

Юлия Морозова

Level 23 Local Expert

Обычный салон связи, но с удовольствием выслушал консультанта и оказалось, что я могу купить мышку для компьютера совершенно бесплатно, используя какие то баллы непонятно откуда вдруг взявшиеся. Спасибо!!!

Show business's response

Ярославна И.

Level 2 Local Expert

хорошая точка, все понравилось

Show business's response

Фёдор Максименков

Level 13 Local Expert

Пришёл, отстоял пару человек очереди, затем операционистка быстро исполнила требуемую мне операцию по отказу от сим карты

ильяс ф.

Level 2 Local Expert

Помогли разобраться с тарифом, очень благодарен

Show business's response

Андрей П

Level 17 Local Expert

Хороший салон. Мои вопросы решили быстро. Народа в салоне не много, что хорошо.

Алексей

Level 3 Local Expert

Рабочее время. Никого нет

Show business's response

Mts

77 reviews