MTS
170 reviews
December 23, 2024
22.12.24 Зашли купить телефон (айфон 13) .Все было хорошо ,но попросили его показать вроде в другом магазине показывали .Консультант был мужчина ушел в камнатку ,выходит девушка и нет что бы просто объяснить, стала грубым тоном говорить.Ладно это мы проигнорили .Но стали оформлять телефон, началась мутка .Этот Молодой консультант мужчина не опытный и не разбирается что делает то и дело бегай к девушке , очень долго заполнял этот документ .К девушке которой он бегал ,она стала суятиться мы стали уже понимать что что то нет так ,спросили. В ответ нам сказали что телефона в магазине нет ,привезут со склада ,в итоге они стали предлагать телефон по дороже .Мы уже поняли, что делать нам в этом магазине нечего .Сначало сказали что есть , а потом оказалось что телефона даже на складе нет ,но коробка на витрине магазина стоит . Ну если нет в наличии этого телефона ,то просто уберите коробки ,что бы людей не кодрить .И за оформление дорогих товаров пусть садят опытных консультантов ,а не тех кто каждую минуту бегает с вопросом, что там делать дальше?
2
1
September 27, 2024
Обслуживание ужасное! Молодой человек, считающий себя главным, некомпетентен, не умеет работать с клиентами, с неуравновешенной психикой. Он не смог ответить ни на один интересующий вопрос. Зачем эти офисы, если персонал не может ответить на нужные нам вопросы? А на горячую линию не дозвониться. Придётся поменять оператора: за такое хамское отношение я разочаровалась в МТС.
Клиенты приходят с ожиданиями получить квалифицированную помощь, а вместо этого сталкиваются с незаинтересованностью и равнодушием. Это сильно подрывает доверие к компании и заставляет задуматься о смене оператора, что, безусловно, не сулит ничего хорошего для бизнеса.
Ожидая профессионализма, каждый из нас надеется, что консультанты смогут хотя бы выслушать и предложить разумные решения. Однако в этом случае взаимодействие с представителем компании превратилось в настоящую пытку. К тому же отсутствие альтернативной связи, такой как горячая линия, лишь усугубляет ситуацию и оставляет нас наедине с проблемами.
Клиент всегда прав, и подобное отношение должно быть пересмотрено. Каждая компания должна понимать, что имидж, построенный на качественном обслуживании, является ключевым фактором в удержании клиентов. Очень жаль, что МТС этого не осознаёт.
3
1
March 8
Два раза приезжал за 70 км что бы переоформить сим карту на другого человека, на этой сим карте подключено кабельное телевидение. Отправили звонить на горячую линию, мол мы этим не занимаемся, а на горячей линии говорят, что мне просто нужно написать заявление на переоформление именно в офисе МТС! Нет же, сотрудники МТС на Ленина 48 уперто посылают меня на горячую линию и пальцем не хотят пошивелить что бы мне помочь решить мой вопрос. Видимо оператора связи нужно менять!
October 18, 2024
Сдал арендованное оборудование МТС(роутер) и закрыл договор вфеврале 2021 года в данный салон. В 2024 году начали приходить СМС о якобы задолженности в 712 руб. позвонил на горячую линию они говорят что в салоне оформлена только сдача оборудования…. PS. Как может оказываться услуга не имея оборудования? Вопрос к компетентности персонала МТС данного салона, которые не могут оформить должным образом расторжение договора.
1
1
December 26, 2023
Зашли быстро оформить 2 симки китайским коллегам, вполне оперативно обслужили. Подобрали самый выгодный и комфортный тариф для них, все работает. Быстро, удобно, качественно, вежливо. Спасибо!
3
September 5, 2024
Хамское отношение к клиентам, особенно со стороны девушки. Зашёл, задал вопрос. Полностью проигнорировали. Повторил вежливо вопрос. В ответ полетела словесная грязь на тему для чего вам глаза, откройте их, неужели не видно чем мы занимаемся.
Ужасное отношение к клиентам. этим сотрудникам двор мести с не с людьми работать. Я смотрю не только у меня такой отзыв. Неужели МТС не смотрит, кто работает в их салонах и несёт "лицо" их компании. Печально
2
June 13, 2024
Добрый день, хочу сказать большое спасибо за помощь в настройках телефона девочкам салона МТС, очень приятные и вежливые девушки, всё доходчиво объяснили, теперь если что не понятно буду обращаться к ним!
1
March 10, 2024
Были вчера в мтс, остались очень довольны, были единственными клиентами, обслуживание на 100 из 10, консультанты всё грамотно объяснили, быстро всё оформили, хочу выразить им огромную благодарность, всегда ходим только в этот салон
1
December 23, 2024
Обсоужили хорошо, знают свою работу, проконсультировали в покупке смартфона, буду призодить еще
1
March 5
Пришли разобраться со списаниями, ушли с телефоном. Директор магазина молодец, профессионал и очень вежливый
February 7
На горячую линию не возможно дозвониться, робот то и дело твердит....перезвоните позже.. тв не показывает...в чём причина ? Сижу без ответа...
1
March 10
Грубые, пытаются всучить ненужную услугу и продают с уже подключёнными услугами сим-карты.
September 27, 2023
Попытался узнать свой тарифный план, за какие конкретные услуги начисляется всевозрастающая абонентная плата. Но ничего не добился. Сотрудники грубы,
указать почтовый адрес руководства, свои должности и фамилии отказываются, письменное заявление не принимают.. Короче, офис солидной фирмы превратили в
хамоватую частную лавку, попирающую права потребителей. Стыд и позор! По данному факту 12.09.23 г. подана жалоба Альметьевскому горпрокурору.
4
2
June 11, 2023
Если вы хотите почувствовать себя человеком второго сорта, чтобы на вас смотрели и разговаривали как с грязью из-под ногтей, то можете смело идти в это гнездо невежества, невоспитанности и некомпетентности, которое по нелепому недоразумению именуется салоном "МТС".
Элементарное вежливое "Здравствуйте" вы там точнее не встретите. Вопрос не решили, разговаривали с царским видом, делая нам великое одолжение.
Отвратительное отношение к клиентам и к своему делу. Если бы была возможность поставить отрицательную оценку, именно так и сделала бы.
Если все салоны МТС в нашем городе ТАКИЕ, то всерьёз задумаюсь о смене оператора.
Как-то так.
8
4
August 23, 2024
пришла в мтс на этом адресе, меня обслужили хорошие, добрые девушки
было приятно с ними пообщаться !!!!
1
August 23, 2024
прекрасный магазин, прекрасное обслуживание, осталась довольна!!!💕
1
March 26, 2023
Вечно сбой программного обеспечения либо специально отшивают со словами "приходите позже либо завтра" (это повторяется при каждом его посещении, уже минимум 5 раз). Надо идти туда с неимоверным терпением. Расположение удобное. Персонал настроен критически и не обучен стессоустойчивости. При продаже аксессуаров выпрашивают высокую оценку по номеру 911, если не ошибаюсь.
6
2
June 26, 2023
Ужасное обслуживание
Девушка консультант не помогла с вопросом, и ведь даже не постаралась что-то посоветовать, пришлось обратиться на горячую линию где мне сказали лучше обратиться в другой салон. При мне же нагрубила взрослой женщине.
5
2
October 5, 2023
Вопрос решили быстро. Переход от др.оператора в срок. Но если начнут доставать ,причем агрессивно ,своими подписками(из за чего и уходил), пойду снова искать др.оператора
2
1
November 11, 2023
Очень компетентные и отзывчивые девчонки работают. Спасибо вам большое!!!
1
February 27, 2023
Навязали перевод оставшихся минут и гигабайтов на следущий период. И при этом трижды списали деньги пустив меня в минус. При этом ничего исправлять не хотят. Говорит оплачивай помочь не можем. Нечего оставшихся не перевели
А добавили дважды стандартный пакет минут и гигабайтов
7
2
August 23, 2024
Хорошее местечко, все понравилось)
1
October 25, 2023
Ставлю единицу ! Такая надменность, ощущение что разговариваю с Министром связи МТС.
Очень неприятно обслужили и нахамил.. свою фамилию не сказал продавец, но фото есть!
Ощущение, что мы так себе - не о чем .. Вам какое дело, Так надо - идите жалуйтесь. И вот решила реально … очень неприятно Ленина 100.. Сергей продажи так не делаются . Удачи, Успехов
2
1
November 8, 2023
Ужасный сервис, оставили заявку на интернет в самом салоне, весь день прождали мастера, в итоге этой заявки и не было.
1
1
December 17, 2024
Обслуживание плохое
1
August 23, 2024
Мне все понравилось, супер 👍
1
September 22, 2022
Сотрудники очень быстро мне помогли, пришла с вопросом настроить телефон,обновили сим. Быстро и качественно сделали,очень благодарна ребятам! Встретили и проводили с улыбкой. Молодцы!!!!
6
2
June 4, 2023
Три раза заходил и всегда очередь, а один раз в очереди простоял и программа у них перестала работать.
7
2
April 26, 2021
В салоне очереди даже при наличии свободных операторов, так как между ними нет взаимозаменянмости. Обращение с клиентами у операторов в половине случаях грубое!
ВОПРОСЫ С ВОЗВРАТОМ ЖЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАТЯГИВАЮТ И НЕ РАШАЮТ ГОДАМИ!
Заявки на улучшение качества связи домашнего интернета остались не выполненными: специалист приходит и выполняет работу, но после его ухода проблема возвращается.
Качество тв отвратительное! Как только переключился с таттелеком в тот же день и интернет и тв стали ужасными! Специалисты по ремонту утверждают, что проблемв в качестве проводки и нужна платная её замена.
Подключился к тарифу МЫ МТС, преимуществом которого я считал возможным регулировать настройки по объёму предоставления смс, звонков и интернета. На второй месяц после подключения эти настройки пропали.
КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НЕУД!
10
1
January 1, 2023
Вежливый персонал. Доступные цены. Парковка очень маленькая
5
3
March 3, 2023
Полтора года не могу переоформить на себя номер сим ки которую мне подарила дочь при жизни.
5
3
November 25, 2021
самый отстойный салон в Альметьевске! У них даже в самом офисе компы зависают из-за глючного интернета, из-за чего создаются очереди! сами же себя позорят! видимо персонал сидит на успокаительных.. и сами тормозят!
13
1
August 23, 2024
Все отлично
1
June 7, 2021
Зашла в салон в 15.06 по вопросу домашнего телевидения. На рабочем месте не оказалось ни одного специалиста, занимающегося вопросами домашнего телевидения и интернета. Сказали прийти после 16.00, тогда будет специалист. Рабочий график видимо сами себе сотрудники составляют, когда хотят, тогда и приходят)
6
May 24, 2021
Уже только ленивый не написал про жто место. Желаю никому там не оказаться. Вроде и персонал там как ни придешь, всегда другой. Видимо текучка. А суть не меняется. Отвратительное отношение, с видом, "как вы все надоели", никогда толком не Обьясняют или сами не знают. Старшее поколение жалко. Дурят они их, почём зря
9
February 2, 2023
Хороший салон, доброжелательные консультанты
4
4
September 9, 2022
Всегда очереди, персонал грубый, ни кто не встречает, не знаешь куда подойти, отвечают не охотно, грубят
9
1
June 9, 2021
Хотел поменять обычную симку на еСим, сказали отправили заявку, 8ого июня придете и поменяем. Прихожу говорит этот же сотрудник (Ильдар) я такого не говорил, у нас редко бывает, я не мог вас позвать 8ого числа. Вобщем дурака включил. Ни кому не совету этот салон!
7
March 14, 2021
Пол часа стоял в очереди хотя был 3 м по очереди т.к. из 4 сотрудников обслуживала всего одна. Одна показывала телефон к ней претензии нет 2 другие ссылалис на то что они работают по клиентам с вопросами по домашнему интернету одна была действительно занята с клиентом а вторая незнаю чем занималась
7
November 24, 2021
Неудобное географическое расположение. Нет мест для сидения. Имеет место хамское отношение к клиентам ( со стороны персонала)
13
July 11, 2022
Мне мама закинула 250 руб а раньше у меня было -240 руб а в 2 часа ночи у меня было -240 ПОЧЕМУ ТАК
8
1
January 27, 2021
Добрый вечер. Заказал через интернет магазин телефон. Пришёл за пол часа до конца акции, в итоге протянули время и не продали телефон. Якобы я опаздал на 8 минут.
Хотя на руках был талончик с фактическим временем посещения.
Впустую проехал 100км, 50 в город, 50 обратно. . .
5
1
April 15, 2020
Худший в городе салон связи, такого хамства и полного отсутствия знаний и своих профессиональных обязанностей персонала в городе нет! Персонал требует полной переаттестации, а деятельность салона проверки в Роспотребнадзоре. В городе уже давно звучат негативные отзывы о работе салона, но почему_то до сих пор меры не предприняты, а это центральный офис МТС, куда обращаются сотни тысяч людей _ это грязное пятно на лице нашего прекрасного города!
8
1
January 4, 2020
Ценим конечно-за :Очень высокие цены;необоснованно списание с моего счёта, за непридоставленные услуги;4G интернет не везде доступный, а обычно H (аш)ка хоть застрелить а сервиса как не было так и нет на пример в дальной дороге, не перевести деньги не отвести;лемит до 800 рублей, медленно загоняющее в долги, без моего спроса, и это главное без предупреждения списание за неоправдонный тариф. Очень не доволен. Подумываю отказаться от этого замечательного оператора. Спасибо.
9
October 4, 2019
Подходили поменять владельца симки. В первый раз подошли, стояли минут 20, оказалось, у меня не совпадает адрес регистрации, написала заявление, чтобы поменяли.Сказали ждать два дня. Через два дня снова подошли, написали заявление, все приняли, сказали все нормально. Прошло две недели. Подошла в третий раз узнать, почему не поменяли владельца симки. Стояла в очереди опять минут 40. Начали разбираться, оказалось оператор загрузил не то заявление и нам снова нужно подойти вдвоем с паспортами. На следующий день подошли снова, у них не работала программа. Т.Е. нам нужно будет подойти еще раз. Это уже просто смешно!!! Теперь я понимаю почему все оттуда выходят нервно передергиваясь)))
12
1
July 29, 2019
Осадок неприятный от работы этого офиса.Вечно один ответ "программа не работает" работают медленно. Хотела сдать карту , отправили в Эссен где открывала. Два меся назад писала заявление на отказ от домашнего интернета и только сейчас пришла задолжность. Никто не может дать ответ откуда задолжность. Офис направляет на горячую линию, а на вопрос по тел.горячей линии по задолжности советуют обратиться в офис. Бедлам полнейший. Не советую ни этот офис, ни домашний интернет от мтс.
9
3
May 3, 2021
оператор мтс. хороший. но специалистам надо расти в профессии, интересоваться оборудованием которое продаете
5
May 30, 2020
Вводят в заблуждение пенсионеров в магазине МТС по адресу Альметьевск ул Ленина 48. Отец решил установить защитное стекло, установили не соответсвующее его телефону и чехлу. Отказались исправлять ситуацию. Чек не выдали.
29.05.2020, сумма установки со стеклом 1400
6
1
February 24, 2023
Добрые и отзывчивые
4
4
September 24, 2019
Сотрудники вежливы но большие очереди. Почувствовал себя в очереди за колбасой импортной. Если серьёзно, там всегда очереди и поэтому это минус для этой точки обслуживания.
5
2