MTS
163 reviews
September 27
Обслуживание ужасное! Молодой человек, считающий себя главным, некомпетентен, не умеет работать с клиентами, с неуравновешенной психикой. Он не смог ответить ни на один интересующий вопрос. Зачем эти офисы, если персонал не может ответить на нужные нам вопросы? А на горячую линию не дозвониться. Придётся поменять оператора: за такое хамское отношение я разочаровалась в МТС.
Клиенты приходят с ожиданиями получить квалифицированную помощь, а вместо этого сталкиваются с незаинтересованностью и равнодушием. Это сильно подрывает доверие к компании и заставляет задуматься о смене оператора, что, безусловно, не сулит ничего хорошего для бизнеса.
Ожидая профессионализма, каждый из нас надеется, что консультанты смогут хотя бы выслушать и предложить разумные решения. Однако в этом случае взаимодействие с представителем компании превратилось в настоящую пытку. К тому же отсутствие альтернативной связи, такой как горячая линия, лишь усугубляет ситуацию и оставляет нас наедине с проблемами.
Клиент всегда прав, и подобное отношение должно быть пересмотрено. Каждая компания должна понимать, что имидж, построенный на качественном обслуживании, является ключевым фактором в удержании клиентов. Очень жаль, что МТС этого не осознаёт.
1
June 13
Добрый день, хочу сказать большое спасибо за помощь в настройках телефона девочкам салона МТС, очень приятные и вежливые девушки, всё доходчиво объяснили, теперь если что не понятно буду обращаться к ним!
1
September 5
Хамское отношение к клиентам, особенно со стороны девушки. Зашёл, задал вопрос. Полностью проигнорировали. Повторил вежливо вопрос. В ответ полетела словесная грязь на тему для чего вам глаза, откройте их, неужели не видно чем мы занимаемся.
Ужасное отношение к клиентам. этим сотрудникам двор мести с не с людьми работать. Я смотрю не только у меня такой отзыв. Неужели МТС не смотрит, кто работает в их салонах и несёт "лицо" их компании. Печально
October 18
Сдал арендованное оборудование МТС(роутер) и закрыл договор вфеврале 2021 года в данный салон. В 2024 году начали приходить СМС о якобы задолженности в 712 руб. позвонил на горячую линию они говорят что в салоне оформлена только сдача оборудования…. PS. Как может оказываться услуга не имея оборудования? Вопрос к компетентности персонала МТС данного салона, которые не могут оформить должным образом расторжение договора.
1
December 26, 2023
Зашли быстро оформить 2 симки китайским коллегам, вполне оперативно обслужили. Подобрали самый выгодный и комфортный тариф для них, все работает. Быстро, удобно, качественно, вежливо. Спасибо!
3
March 10
Были вчера в мтс, остались очень довольны, были единственными клиентами, обслуживание на 100 из 10, консультанты всё грамотно объяснили, быстро всё оформили, хочу выразить им огромную благодарность, всегда ходим только в этот салон
1
August 23
пришла в мтс на этом адресе, меня обслужили хорошие, добрые девушки
было приятно с ними пообщаться !!!!
1
August 23
прекрасный магазин, прекрасное обслуживание, осталась довольна!!!💕
1
September 27, 2023
Попытался узнать свой тарифный план, за какие конкретные услуги начисляется всевозрастающая абонентная плата. Но ничего не добился. Сотрудники грубы,
указать почтовый адрес руководства, свои должности и фамилии отказываются, письменное заявление не принимают.. Короче, офис солидной фирмы превратили в
хамоватую частную лавку, попирающую права потребителей. Стыд и позор! По данному факту 12.09.23 г. подана жалоба Альметьевскому горпрокурору.
4
2
June 11, 2023
Если вы хотите почувствовать себя человеком второго сорта, чтобы на вас смотрели и разговаривали как с грязью из-под ногтей, то можете смело идти в это гнездо невежества, невоспитанности и некомпетентности, которое по нелепому недоразумению именуется салоном "МТС".
Элементарное вежливое "Здравствуйте" вы там точнее не встретите. Вопрос не решили, разговаривали с царским видом, делая нам великое одолжение.
Отвратительное отношение к клиентам и к своему делу. Если бы была возможность поставить отрицательную оценку, именно так и сделала бы.
Если все салоны МТС в нашем городе ТАКИЕ, то всерьёз задумаюсь о смене оператора.
Как-то так.
8
4
March 26, 2023
Вечно сбой программного обеспечения либо специально отшивают со словами "приходите позже либо завтра" (это повторяется при каждом его посещении, уже минимум 5 раз). Надо идти туда с неимоверным терпением. Расположение удобное. Персонал настроен критически и не обучен стессоустойчивости. При продаже аксессуаров выпрашивают высокую оценку по номеру 911, если не ошибаюсь.
6
2
June 26, 2023
Ужасное обслуживание
Девушка консультант не помогла с вопросом, и ведь даже не постаралась что-то посоветовать, пришлось обратиться на горячую линию где мне сказали лучше обратиться в другой салон. При мне же нагрубила взрослой женщине.
5
2
August 23
Хорошее местечко, все понравилось)
1
October 5, 2023
Вопрос решили быстро. Переход от др.оператора в срок. Но если начнут доставать ,причем агрессивно ,своими подписками(из за чего и уходил), пойду снова искать др.оператора
2
1
November 11, 2023
Очень компетентные и отзывчивые девчонки работают. Спасибо вам большое!!!
1
August 23
Мне все понравилось, супер 👍
1
February 27, 2023
Навязали перевод оставшихся минут и гигабайтов на следущий период. И при этом трижды списали деньги пустив меня в минус. При этом ничего исправлять не хотят. Говорит оплачивай помочь не можем. Нечего оставшихся не перевели
А добавили дважды стандартный пакет минут и гигабайтов
7
2
November 8, 2023
Ужасный сервис, оставили заявку на интернет в самом салоне, весь день прождали мастера, в итоге этой заявки и не было.
1
1
October 25, 2023
Ставлю единицу ! Такая надменность, ощущение что разговариваю с Министром связи МТС.
Очень неприятно обслужили и нахамил.. свою фамилию не сказал продавец, но фото есть!
Ощущение, что мы так себе - не о чем .. Вам какое дело, Так надо - идите жалуйтесь. И вот решила реально … очень неприятно Ленина 100.. Сергей продажи так не делаются . Удачи, Успехов
2
1
September 22, 2022
Сотрудники очень быстро мне помогли, пришла с вопросом настроить телефон,обновили сим. Быстро и качественно сделали,очень благодарна ребятам! Встретили и проводили с улыбкой. Молодцы!!!!
6
2
June 4, 2023
Три раза заходил и всегда очередь, а один раз в очереди простоял и программа у них перестала работать.
7
2
April 26, 2021
В салоне очереди даже при наличии свободных операторов, так как между ними нет взаимозаменянмости. Обращение с клиентами у операторов в половине случаях грубое!
ВОПРОСЫ С ВОЗВРАТОМ ЖЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАТЯГИВАЮТ И НЕ РАШАЮТ ГОДАМИ!
Заявки на улучшение качества связи домашнего интернета остались не выполненными: специалист приходит и выполняет работу, но после его ухода проблема возвращается.
Качество тв отвратительное! Как только переключился с таттелеком в тот же день и интернет и тв стали ужасными! Специалисты по ремонту утверждают, что проблемв в качестве проводки и нужна платная её замена.
Подключился к тарифу МЫ МТС, преимуществом которого я считал возможным регулировать настройки по объёму предоставления смс, звонков и интернета. На второй месяц после подключения эти настройки пропали.
КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НЕУД!
10
1
January 1, 2023
Вежливый персонал. Доступные цены. Парковка очень маленькая
5
3
August 23
Все отлично
1
March 3, 2023
Полтора года не могу переоформить на себя номер сим ки которую мне подарила дочь при жизни.
5
3
November 25, 2021
самый отстойный салон в Альметьевске! У них даже в самом офисе компы зависают из-за глючного интернета, из-за чего создаются очереди! сами же себя позорят! видимо персонал сидит на успокаительных.. и сами тормозят!
13
1
June 7, 2021
Зашла в салон в 15.06 по вопросу домашнего телевидения. На рабочем месте не оказалось ни одного специалиста, занимающегося вопросами домашнего телевидения и интернета. Сказали прийти после 16.00, тогда будет специалист. Рабочий график видимо сами себе сотрудники составляют, когда хотят, тогда и приходят)
6
February 2, 2023
Хороший салон, доброжелательные консультанты
4
4
May 24, 2021
Уже только ленивый не написал про жто место. Желаю никому там не оказаться. Вроде и персонал там как ни придешь, всегда другой. Видимо текучка. А суть не меняется. Отвратительное отношение, с видом, "как вы все надоели", никогда толком не Обьясняют или сами не знают. Старшее поколение жалко. Дурят они их, почём зря
9
September 9, 2022
Всегда очереди, персонал грубый, ни кто не встречает, не знаешь куда подойти, отвечают не охотно, грубят
9
1
June 9, 2021
Хотел поменять обычную симку на еСим, сказали отправили заявку, 8ого июня придете и поменяем. Прихожу говорит этот же сотрудник (Ильдар) я такого не говорил, у нас редко бывает, я не мог вас позвать 8ого числа. Вобщем дурака включил. Ни кому не совету этот салон!
7
March 14, 2021
Пол часа стоял в очереди хотя был 3 м по очереди т.к. из 4 сотрудников обслуживала всего одна. Одна показывала телефон к ней претензии нет 2 другие ссылалис на то что они работают по клиентам с вопросами по домашнему интернету одна была действительно занята с клиентом а вторая незнаю чем занималась
7
November 24, 2021
Неудобное географическое расположение. Нет мест для сидения. Имеет место хамское отношение к клиентам ( со стороны персонала)
13
July 11, 2022
Мне мама закинула 250 руб а раньше у меня было -240 руб а в 2 часа ночи у меня было -240 ПОЧЕМУ ТАК
8
1
January 27, 2021
Добрый вечер. Заказал через интернет магазин телефон. Пришёл за пол часа до конца акции, в итоге протянули время и не продали телефон. Якобы я опаздал на 8 минут.
Хотя на руках был талончик с фактическим временем посещения.
Впустую проехал 100км, 50 в город, 50 обратно. . .
5
1
April 15, 2020
Худший в городе салон связи, такого хамства и полного отсутствия знаний и своих профессиональных обязанностей персонала в городе нет! Персонал требует полной переаттестации, а деятельность салона проверки в Роспотребнадзоре. В городе уже давно звучат негативные отзывы о работе салона, но почему_то до сих пор меры не предприняты, а это центральный офис МТС, куда обращаются сотни тысяч людей _ это грязное пятно на лице нашего прекрасного города!
8
1
January 4, 2020
Ценим конечно-за :Очень высокие цены;необоснованно списание с моего счёта, за непридоставленные услуги;4G интернет не везде доступный, а обычно H (аш)ка хоть застрелить а сервиса как не было так и нет на пример в дальной дороге, не перевести деньги не отвести;лемит до 800 рублей, медленно загоняющее в долги, без моего спроса, и это главное без предупреждения списание за неоправдонный тариф. Очень не доволен. Подумываю отказаться от этого замечательного оператора. Спасибо.
9
October 4, 2019
Подходили поменять владельца симки. В первый раз подошли, стояли минут 20, оказалось, у меня не совпадает адрес регистрации, написала заявление, чтобы поменяли.Сказали ждать два дня. Через два дня снова подошли, написали заявление, все приняли, сказали все нормально. Прошло две недели. Подошла в третий раз узнать, почему не поменяли владельца симки. Стояла в очереди опять минут 40. Начали разбираться, оказалось оператор загрузил не то заявление и нам снова нужно подойти вдвоем с паспортами. На следующий день подошли снова, у них не работала программа. Т.Е. нам нужно будет подойти еще раз. Это уже просто смешно!!! Теперь я понимаю почему все оттуда выходят нервно передергиваясь)))
12
1
July 29, 2019
Осадок неприятный от работы этого офиса.Вечно один ответ "программа не работает" работают медленно. Хотела сдать карту , отправили в Эссен где открывала. Два меся назад писала заявление на отказ от домашнего интернета и только сейчас пришла задолжность. Никто не может дать ответ откуда задолжность. Офис направляет на горячую линию, а на вопрос по тел.горячей линии по задолжности советуют обратиться в офис. Бедлам полнейший. Не советую ни этот офис, ни домашний интернет от мтс.
9
3
May 3, 2021
оператор мтс. хороший. но специалистам надо расти в профессии, интересоваться оборудованием которое продаете
5
February 24, 2023
Добрые и отзывчивые
4
4
May 30, 2020
Вводят в заблуждение пенсионеров в магазине МТС по адресу Альметьевск ул Ленина 48. Отец решил установить защитное стекло, установили не соответсвующее его телефону и чехлу. Отказались исправлять ситуацию. Чек не выдали.
29.05.2020, сумма установки со стеклом 1400
6
1
May 31, 2022
Магазин закрыт. Очередь на улице. Сколько можно ждать?
8
1
November 6, 2023
Все хорошо
1
June 22, 2021
Отвратительные сотрудники, не компетентные грубияны и постоянно пытаются навязать дополнительные платные услуги
9
September 24, 2019
Сотрудники вежливы но большие очереди. Почувствовал себя в очереди за колбасой импортной. Если серьёзно, там всегда очереди и поэтому это минус для этой точки обслуживания.
5
2
August 20, 2019
Заходил туда раз пять, больше не хочу. Плохо всё. Команда без огонька. Обслуживание на 2. Сим карт на обмен нет (отправляют в соседний диксис, такое впечатление, что свои симки отдают туда на продажу). Разочаровали до нельзя. Больше люблю обращаться в мтс центр на ленина рядом со старым рынком у мегацентр.
8
2
November 7, 2021
Всегда большая очередь. Обслуживание очень медленная,
8
April 15, 2020
Ужасный сервис и персонал. Два человека обслуживают по 40 минут, ещё и переговариваясь между собой не по теме.
Работает только один, остальные просто стоят и болтают или уходят в подсобку. Кошмар.
5
1
June 17, 2021
Купить телефон всегда рады помочь, только стоит прейти сдругим вопросом все заняты. Один кто кто-нибудь в втухает и то очередь до двери это не можем то не можем. Худшее обслуживание.
8