Mts

3.5

143 ratings

Rate this place

Ольга

Level 3 Local Expert

Обращалась в данный салон за переоформлением номера,все сделали быстро,оперативно Сотрудники вежливые,все подробно объяснили

Show business's response

An G

Level 3 Local Expert

Пытаются навязать платные услуги, также без спроса оформляют сим карты и доп услуги

Show business's response

Кристина Виноградова

Level 4 Local Expert

Приобретала смартфон в данном салоне и осталась довольна покупкой и обслуживанием. Очень грамотные и вежливые сотрудники.

Show business's response

irinagrigoryeva14

Level 9 Local Expert

Отвратительный салон, пришла купить телефон не могла определиться с моделью, в другом магазине особо не помогли, решила обратится сюда. Сотрудник с уверенность с ходу просто утверждает то, что не соответствует действительности, когда ему показала что у вас же мол на карточке написано даже, а вы говорите иначе видимо его это задело. Далее он вообще кинул мне фразу, мол зачем вы вообще сюда пришли, это нормально? Думаю нет. Сотрудник был кавказской внешности

Show business's response

Елена Kor

Level 20 Local Expert

Попав в этот салон почувствовала себя в лохотроне 90-х. Нужно было приобрести телефон в рассрочку, в итоге "рассрочка" оказалась кредитом с переплатой в 12 тыс. рублей. В довесок мне пытались навязать "рассрочку" именно в МТС банке, утверждая что "больше ни один банк Вам не одобрил" На лицо навязывание услуг, а это пахнет уже нарушением статьи 16 о защите прав потребителей . К слову, как я выяснила позднее, в интересующий меня банк (где являюсь держателем счета) заявка даже не подавалась. Хотя в МТС я сразу этот момент озвучила сотрудникам. Вообщем катастрофически не рекомендую МТС к покупке гаджетов. Если врут в одном, значит и в других вопросах будет много проблем. Ушла не с чем, а точнее с крайне не приятным осадком. Кстати, тот момент что есть огромная переплата я возможно узнала бы только дома, пост фактум, если бы не проявила бдительность перед подписанием договора. Как итог приобрела телефон по более низкой цене, в другом техномаркете, без каких либо переплат.

Show business's response

Юлия Белова

Level 4 Local Expert

Очень долго добивалась внятных ответов от сотрудников. Перекидывали вопрос друг другу. Чтобы понять ответ - приходилось много переспрашивать. Компетентность на очень низком уровне.

Show business's response

Людмила Мурзина

Level 2 Local Expert

После нового года, у меня плохо стало работать телевидение. Через горячую линию я не смогла дозвониться до оператора. Зашла в салон связи в мтс в Тау, на просьбу сделать заявку, что бы пришел мастер и оценил ситуацию. Был ответ:" Мы этим не занимаемся, звоните на горячую линию". Я ответила, что по горячей линии не могу дозвониться, ответ тот же. Это откровенное не желание помочь и равнодушие, сподвигло меня отказаться от услуг мтс, пришла узнать как это сделать . Тот же ответ" Мы это не решаем, звоните на горячую линию". Когда пришла в салон на 3дачной, все сразу помогли, сделали сами заявку, вызвали мастера. Никому не советую салон связи в тау, потеря времени и нервов.

Show business's response

Вардине Мирумян

Level 2 Local Expert

Отличный салон. Ребята очень быстро помогли в выборе телефона для ребёнка. Всё рассказали и объяснили. Спасибо большое за профессионализм. Будем обращаться обязательно именно сюда 😊👍👍

Show business's response

Полина Ауэр

Level 2 Local Expert

быстрое обслуживание, приятные сотрудники, в салоне убрано, помогут с любым вопросом👍🏼

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Заменили симку. Подключили платные услуги без моего согласия. Наплевательское отношение к клиентам

Show business's response

Олег Халилов

Level 7 Local Expert

2-е звезды из 5-ти, а не одна, только потому, что есть выбор смартфонов. Вас обслужат и возможно вы даже купите, НО, если вам по каким-либо причинам не понравиться товар, то именно в этом магазине, его никогда не вернут и не отдадут Вам обратно деньги! ЭТО ПРОВЕРЕННО НЕ РАЗ! Хорошее обслуживание и качественный сервис, до момента покупки. Умело "разводят" на необдуманные покупки в состоянии радости. Кредит оформят очень быстро, нсли он нужен. Это как плюс, так и минус... В целом - не рекомендую.

Show business's response

Татьяна Логачева

Level 15 Local Expert

Обслуживание отвратительное, персонал ужасный. Сегодня 04.04. 2023 должен быть выполнен автоплатеж за услугу Тарифище с банковской карты, но он не прошел, хотя денег было достаточно. В итоге стали списывать по 26 рублей ежедневно, подключилась опция Забугорище по 390 р в день, хотя я никуда не выезжала из г. Саратова. После отключения Забугорище, опять подключилась 26 р в день, которая не удаляется. Я лично из приложения провела автоплатеж, деньги поступили, но в меню прежняя информация: 5 ГБ на 60 дней, 700 смс на 30 дней, 700 минут на 30 дней. В салоне персонал посмеивался, говорили мы с вами не будем общаться. По моему тарифу Тарифище должно быть 25 ГБ и по 700 смс и минут. Делайте выводы.

Show business's response

екатерина к.

Level 4 Local Expert

Хотела восстановить сим карту сказали ждать как придет СМС оповещение. Оно пришло но сотрудники быстро переобулись и сказали что ждите еще смс это не о чем. Один сотрудник говорил одно второй второе

Show business's response

Инкогнито 2826

Level 2 Local Expert

Пришла купить сим карту безлимит за 410руб девушка мне озвучила 550р хорошо я согласилась тут другой парень подошел оформлять и говорит 500р с вас я промолчала.Подошла девушка на другую кассу и спросила какая самая дешевая симка есть на другой кассе ей ответили 590🙈я спросила в чем разница мне девушка сказала можете 550 заплатить!Что у вас за сотрудники такие штраф им а не колым🤬

Show business's response

Елена К

Level 4 Local Expert

Обратилась в салон МТС в Тау, часто прохожу мимо и там никогда нет очереди и я думала, что это плюс. Пока не пришлось обратиться лично. Мне нужно было обновить паспортные данные после замены паспорта. Девушка тут же сообщила дословно, что они "могут изменить, но не обязаны". Тем более программа у них якобы не работает, спрашиваю давно не работает -" с утра". Обошла магазины, вернулась, спрашиваю "Заработала программа?" - "Нет не заработала". Заинтересованность в клиенте нулевая. Откровенно хамски отфутболивают. Пришлось идти в офис на 3дачной, там бывают очереди, но они там потому, что людей не отфутболивают, мне быстро помогли. В салон МТС в ТАУ с таким отношением не хочу обращаться ни с каким вопросом. Вспомнила, что давненько к ним уже обращалась и про неработающую программу слышала от них, это походу фишка салона.

Show business's response

Артем Земсков

Level 5 Local Expert

Обманывают с ценой на телефоны

Show business's response

Леонид Якубов

Level 11 Local Expert

Хороший салон, помогли сразу. Нужно было решить вопрос с домашним интернетом и с долгом по старому номеру. Сотрудники очень компетентные и уважительные.

Show business's response

Еманакова Ольга

Level 2 Local Expert

Жалоба на работника салона. Обратилась с проблемой что сим карта купленная около года назад на мое имя( для мамы) оказалась зарегистрированной на чужое имя. К карте привязанны банковские карты и госуслуги. Сменить сейчас номер нет возможности, мама пенсионерка и многое привязанно к этому номеру. Работник МТС салона не объяснил ситуацию службе безопасности и мне отказали в индефикации.( Не сказала баланс сим карты, хотя пополняется она с моей банковской карты). На мои претензии в бездействии, был только один ответ, что я сама виновата. Не проверила договор и все. Пришлось решать вопрос с индефикацией по горячей линии. Как вообще получается, что симка купленная по паспорту оказывается зарегистрирована на незнакомого человека , вопрос уже к МТС

Show business's response

Денис Б.

Level 4 Local Expert

Лучший салон в Саратове. Приобретал телефон, перенесли данные со старого телефона, все показали и объяснили, никаких денег не жалко за такой сервис.

Show business's response

Вадим Криушов

Level 7 Local Expert

«Не работает программа и мы не можем вам помочь» - сказали мне в этом салоне. Пошёл в другой, который на третьей дачной и мне помогли за 5 минут. Оказывается, что никакой «программы» нет, там обычный сайт. Людей просто отправляют в другие офисы, чтобы самим работу не делать. Прекрасные люди! Мне нужно было вернуть деньги с заблокированной сим карты.

Show business's response

Ольга Э.

Level 2 Local Expert

Мне нужно было заменить СИМ-карту МТС. Нашла этот салон на карте. В МТС сказали, что это можно сделать в любом их салоне сотовой связи. Пришла. Там мне сказали, что такая опция у них отсутствует, а где ближайшее место, где я могу это сделать, они сказали, что не знают, обращайтесь в МТС. По телефону у МТС получить консультацию невозможно, только слушать автоинформатор и жать на кнопки, бесполезные в данном вопросе. В личный кабинет зайти не могу, т.к. СИМ умерла, и получить код подтверждения невозможно.

Show business's response

Иван Дудников

Level 2 Local Expert

Отличный салов, обслуживание на высшем уровне. Очень вежливо и грамотно проконсультировали и подобрали по моим предпочтениям товар. Покупкой доволен, рекомендую обращаться только к ним. Персонал на все 100%

Show business's response

Дмитрий Тарасов

Level 4 Local Expert

Салон на высшем уровне брат телефон все подсказали и где то поправили. Помогли подобрать аксессуары к устройству. Вышло не дорого. Мтс всегда радует низкими ценами

Show business's response

Светлана Киреева

Level 6 Local Expert

Весь сервис данной компании оставляет желать лучшего, про сотрудников я вообще молчу в салоне говорят одно, на горячей линии другое, а когда специалист домой приходит вообще третье. Сотрудники в обход компании берут с клиента дополнительные деньги! Интересно как на это реагирует сама компания мтс. Вообщем всем недовольным и обиженным клиентам могу посоветовать звоните на гор. линию и оставляйте жалобу, это реально действует!!!!!!!

Show business's response

Вануи Мирумян

Level 2 Local Expert

Очень хороший салон, приветливые, отзывчые сотрудники. Всё рассказали, профессионально провели консультацию по поводу телефонов, помогли подобрать то, что было нужно. Спасибо😊👍👍👍

Show business's response

Дарья Ершова

Level 6 Local Expert

Добрый день! Категорически не советую покупать в этом салоне что-либо! А также быть внимательными при покупке смартфонов, навешивают ненужные аксессуары (часть из них вообще не отдают), а ещё дают симкарту с огромным тарифом с абонентской платой в 490, а с 4 месяца 690, с подпиской кион без согласия, активировали симкарту также без согласия. Уверяют, что телефон нельзя купить без симкарты, это не правда. Будьте бдительны и обходите этот салон стороной! Хамское отношение консультантов!

Алексеева

Level 7 Local Expert

Лучший салон в городе, самые отзывчивые и квалифицированные сотрудники! Отдельно хочу выразить благодарность Диане, уже 2й раз помогла решить проблему, грамотно и очень быстро!

Show business's response

lissik

Level 2 Local Expert

Все очень понравилось,хорошие сотрудники,отзывчивые, чистое помещение. благодарю за помощь!))

Show business's response

Сергей Никифоров

Level 6 Local Expert

Решили купить телефон, отстояли очередь (минут 20), оказывается надо ещё сим карту брать (350 руб) на которой подключено все по максимуму. В МТС больше не ногой! Девушка продавец обаятельная и приветливая. Работа организована вымогательно! Судя по отзывам руководство не клиентоориентировано!!!

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Сегодня, 05.07.22 обратились в данный салон МТС за услугой поклейки плёнки. В процессе работы сотрудник салона Евгений Владиславович Матвеев залил матрицу телефона, в результате чего гаджет сдох и восстановлению не подлежит. В ответ на претензию Евгений Матвеев заявил, что телефон изначально был неисправный и свою вину признавать отказался. Будем обращаться в суд. Данный салон не рекомендую и прошу руководство сети МТС и ТЦ Тау галерея обратить внимание на компетенцию работников, которых они нанимают.

Борис Ч.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин для приобретения смартфонов , ребята помогли с выбором , покупкой доволен

Show business's response

Филипп Якуничев

Level 3 Local Expert

Отличный салон связи, ребята грамотно проконсультировали!!!

Show business's response

Александр Шмитд

Level 2 Local Expert

Спасибо Артуру за помощь в выборе телефона. Салон рекомендую всем

Show business's response

Светлана Корозелиди

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание! Оператор Диана очень помогла и была вежливой!

Show business's response

Михаил

Level 2 Local Expert

Салон МТС в Тау-Галерее это некомпетентность и хамство, на клиентов им совершенно плевать, заняты разговорами между собой и личными делами. На просьбу помочь оформить заявление - отослали в другой офис, хотя в техподдержке горячей линии сказали обратиться именно в этот, на что был ответ что техподдержка им не указ.

ирина

Level 3 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники салона. Заблокировали сим-карту, которая присоединена к группе "Семья". Теперь карты нет, номера нет, но деньги за группу снимают. Сама выйти из группы не могу, т.к. заблокирован номер. Сотрудники помочь не могут, по горячей линии говорят " идите в салон"...

Алексей

Level 2 Local Expert

Ужасный салон, отвратительное отношение. Пришли покупать айфон 13 про, сотрудники сообщили, что для покупки необходимо набрать еще аксессуаров на сумму 10.000 рублей помимо суммы самого телефона. Это лишняя и НЕ необходимая трата, а попытка продавцов "нажиться" на простых людях и получить за это больше заработную плату. После ответа продавцов, уточняли в сети "Связной", "Мегафон"-нигде не было таких условий, но нужно детализировать, что покупку мы хотели осуществить за наличный расчет. Сотрудники ссылались на "дефицит этой модели", поэтому нужно накупить еще на 10к ненужных вещей. Руководствовались они какой-то акцией, а не Законом РФ "О защите прав потребителей", где сказано о том, что продавцы ОБЯЗАНЫ предоставлять полную информацию о товаре и продавать по той цене, что указана на ценнике, в связи с чем сотрудники данного магазина нарушили Закон РФ, а на это замечание реагировали словами "звоните на горячую линию, пишите в защиту прав потребителей". После этого мы решили заказать через интернет-магазин мтс в данном салоне, но сотрудники "забронировали" именно те две модели, о которых мы узнавали, хотя, стоит отметить, что происходило это все на протяжении 7-8 минут, при нас никто не покупал такие модели. Желание нагло отомстить и не дать людям нормально купить или попытка оправдать свои слова!? вообще не советую что-либо покупать в этом салоне, больше туда ни шагу, отношение крайне ужасное.

Александр Ащеулов

Level 6 Local Expert

Салон отличный. Огромное спасибо Сухову Алексею. Переходил со своими номерами с Билайна на МТС,и Алексей помог во всем. Отличный специалист! Сопровождал мой переход и консультировал даже в свой выходной! 🤝

Show business's response

Инна Бухсанова

Level 2 Local Expert

Хороший салон, продавцы очень грамотные и вежливые, все мои вопросы решили вэс первого раза. Рекомендую в посещению и за покупками к ним!!!!)

Show business's response

Ирина В.

Level 3 Local Expert

А мне очень понравилось в тао-галерее мы там мужу тел покупали и наушники сыну брала всегда ребята отзывчивые и вот не давно тел в кредит брала пришла туда с коляской она у меня половина ихнего салона занимала обслужили очень хорошо мне нравиться я у них постоянный клиент и в преть я только у них и хочу покупать гаджеты ребята просто супер PS прадовец меня предупредил что банк будет вешать страховки вы не берите они вам просто не к чему 👍🏻💋

Disel

Level 3 Local Expert

***, обновляли паспортные данные и они оформили кредитную карту без спроса, взяли телефон и удалили все смс которые поиходили при оформлении кредитной карты, смс в корзине остальсь не додумались удалить.

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Отличный офис, качественное обслуживание. Большой ассортимент товара

Show business's response

Вячеслав Пастухов

Level 2 Local Expert

Все прекрасно, быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Иван Кирьяков

Level 12 Local Expert

Все нормально. Адекватные внимательные консультанты. Без нареканий.

Show business's response

Sevenor

Level 6 Local Expert

Пришел покупать Iphone 13. (без рассрочек, просто купить) Мне сказали, что я должен докупить зачем то на 7 тысяч других товаров и тогда смогу забрать телефон. Не поняв этого бреда, я заказал тут же на сайте МТС. Через 10 минут мне позвонили из МТС, и вежливо сказали, что я могу забрать свой заказ без всяких ненужных доплат. Подошел опять в салон и попросил выдать мне мой заказ. Продавцы начали делать вид, что они его не видят в программе. Через 15 ожидания я начал звонить на горячую линию, где мне сказали, что заказ можно забирать и всё хорошо. Я попросил передать эту информацию продавцам, но те отказались разговаривать через мой телефон. Оператор начал набирать их, но у них внутренний телефон отключен был. В результате этого цирка я потерял целый час и в 22:00 они объявили, что закончили работать. Худший салон МТС. Отвратительное обслуживание. Крайне не приятные продавцы. Всё это мягко сказано. Судя по другим комментариям, это нормальная ситуация и странно, что в главном офисе не заинтересованы в соблюдении корпоративной этики.

Алексей Фролов

Level 2 Local Expert

Самый лучший магазин для приобретения смартфона , рекомендую, обязательно приду еще.

Show business's response

Ловец ОС

Level 11 Local Expert

Заказал сим-карту через Интернет магазин МТС. Пришёл её получать, а продавец сначала делал вид, что не понимает о чём речь, а потом сказал, что у них программа не работает и предложил получить симку на Международной в салоне. На Международной просто сказали, что в ТАУ-МТС недоработничкам лень работать вот они и отфутболивают народ. Не ходите туда, не тратьте своё время.

eftsv197

Level 2 Local Expert

Отличный сервис, отзывчивый персонал .

Show business's response

Анастасия Хомякова

Level 2 Local Expert

Грамотные специалисты, все понравилось.

Show business's response

Sergey G

Level 8 Local Expert

Никогда не покупайте там, навязывают услуги незаконно, за покупки телефона требуют!!!! И именно требуют, хотя не имеют никакого права, подключить сим карту.

Mts

80 reviews