Прошу рассмотреть мою жалобу относительно качества обслуживания сотрудником данного салона связи МТС. Сегодня, 26 ноября 2025 года, примерно в промежуток времени с 11:00 до 12:00 часов, я обратилась в указанный салон связи за консультацией и помощью по вопросам моего действующего тарифа. Сотрудница салона отказала мне в предоставлении необходимой консультации, сославшись на наличие мобильного приложения, предложив самостоятельно ознакомиться с интересующей информацией. Причина обращения была связана именно с возникшими затруднениями и отсутствием ясности при самостоятельном изучении условий своего тарифного плана. По моему мнению, сотрудники салона обязаны оказывать клиентам полноценную поддержку и разъяснять условия предоставления услуг даже в случаях наличия специализированных приложений. Таким образом, считаю оказанное обслуживание неудовлетворительным, поскольку сотрудник салона отказался предоставить необходимую консультацию, нарушив принципы качественного клиентского сервиса и правила взаимодействия сотрудников компании с клиентами. На основании изложенного прошу провести проверку действий сотрудника указанного салона связи и принять меры дисциплинарного воздействия согласно внутренним правилам компании.

Show business's response

Дарья Комарова

Level 2 Local Expert

Вчера ходили с бабушкой покупать ей смартфон на день рождения. Обслуживание на уровне, продавец объяснила какой телефон и почему лучше ей подойдёт, показала как пользоваться некоторыми функциями. Мне кажется, что я не научила бы её пользоваться смартфоном, а продавец смогла!

Show business's response

Светлана З.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Быстро и по делу. Все мне настроили быстро, перенесли данные с одного телефона на другой. Спасибо, буду обращаться еще

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

37 reviews