MTS
186 reviews
May 9, 2022
Отвратительный офис МТС банка. Купил два билета на Меладзе, через приложение МТС. Концерт отменили, а с возвратом билетов возник геморрой. Связался с поддержкой банка, там ответили, что деньги могу получить в этом офисе. Три раза ездил, сталкивался с непониманием, в итоге деньги вернули, но только за один билет, и после уймы потраченного времени, нервов и денег на дорогу.
3
March 16, 2023
Быстрый и удобное обслуживание. Удомное расположение.
August 31, 2021
Сотрудники занимаются обманом покупателей, при оформлении в рассрочку товара, ПО УМОЛЧАНИЮ включает доп услуги на 15% от стоимости товара. Ссылаются на то, что это условия банка, при этом в банке сообщают, что ничего подобного, менять ничего в своей работе не хотят, в клиентах откровенно не заинтересованы, хамят, внешний вид сотрудников, как у бомжей с помойки.
Видимо давно не приходили в компанию проверки Роспотребнадзора, и не напоминали про то, что доп услуги клиентам навязывать нельзя...
Никому не рекомендую обращаться в МТС по адресу Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 1 лит. А, потратите кучу времени и нервов, а результат не получите...
6
June 14, 2022
Отличное обслуживание! В офисе находится кофейня с вкусными напитками и есть где присесть.
2
July 5, 2021
Отзыв самый реальный, на моём жизненном опыте с данной организацией!!!!Мой совет людям, которые ещё не столкнулись с данной компанией: никогда не разговаривайте с сотрудником банка
после подзарядки в салоне своего телефона!!! Я не знаю, что за зарядное устройство у них, но после зарядки телефо- на искажается звук в процессе разговора. Каждый второй отзыв негативный. Я так же, как и многие клиенты получил негативные последствия от этого магазина. Работают там сотрудники с целью получения лёгкой наживы в виде наших денег. При том не за какие-то там честные предоставленные услуги или товары, а за виртуальные, которые только видно на бумаге, а по факту их нет. Так же, как и работа банка. Название вроде одно, но организации разные. Отвлекая и умышленно входят в доверие к покупателю и тем самым скрыто дополняют договора и чеки покупателя дополнительными товарами и услугами. Понятно, что эта работа производится с приказов руководства. Рассрочки никакой нет, как многие рассчитывают, есть кредит с процентами. Реклама заведомо ложная типа 0-0-12 месяцев на которую большинство людей попадаются, а потом желеют об этом. Вывод один: Полное нарушение законов в сфере торговли. Ни чеков, ни полных договоров, ни страховых полисов, ни гарантийных талонов не заполняют и не выдают. Нужны проблемы- Вам туда.
7
November 8, 2021
Пришла разобраться с подключенной платной услугой,сотрудница салона Ерохина Анастасия отправила меня в сервисный центр ,который занимается ремонтом телефонов.В салоне работает не компитентная специалиска ,гоняет людей и за это получает зарплату.
4
November 19, 2022
Самый отвратные сотрудники собрались в данной точке обслуживания. Грубые и хамливые. Не помогают с проблемой, с больше доставляют.
1
July 19, 2021
Купила телефон самсунг А51, оплатила дополнительно пакет 6000 руб на 12 мес, которые должны были зачислить на счёт ( продавец клятвенно обещал, что будет так), помимо этого 250 руб за никому не нужную дополнительную сим карту, но на фоне 6 т.руб. это сухая мелочь). Теперь уже вторую неделю "бьюсь" за эти 6000. На счёт их так и не зачислили, служба поддержки кивает на магазин, магазин на службу поддержки. Никому не советую покупать что-либо в этом магазине, потому как варианта 2: или некомпетенетные продавцы, или мошенничество. Вопрос придётся решать только через комитет по защите прав потребителей, по-другому они игнорируют.
6
January 15, 2023
Девушка сидящая на самом левом рабочем месте, ты супер эксперт, помогла решить проблему с симкой 😉
1
April 11, 2021
Обратилась в салон для смены паспортных данных, хочу перевести оба своих номера к другому оператору. Консультант сказал что одного заявления достаточно для смены данных во всех номерах, а сегодня прилетело письмо счастья, что переход одного номера разрешён, а другой отклонён. На горячей линии говорят опять ехать и писать заявление.
У меня вопроса 2: 1. Как возможно что у одного человека разные паспортные данные привязаны к симкарте
2. Почему из-за некомпетентности вашего сотрудника я должна тратить свои нервы и время для того чтобы по несколько раз делать одно и тоже. ОБУЧАТЬ СВОИХ «СПЕЦИАЛИСТОВ» не пробовали????
5
2
June 27, 2022
Дно! Все салоны мтс по Большевиков - мрак. Все сотрудники каждый день говорят,что не работает программа,врут,работать не хотят. Хамят.
Тошнит уже от мтс. Ужасное отношение.
1
July 30, 2020
От салона (магазина) практически ничего не зависит, все упирается в работников. А они сегодня тут, а завтра там. Так что, это оценка посвящается двум менеджерам, которые работали в салоне утром 18.07.20
Моим заказом (а захотелось сэкономить на рассрочке) занимались два менеджера: оформлял, которому "три звезды" (не знает ничего), ему подсказывал, которому "пять звезд" (знает и умеет вообще все). А почему же общая оценка три? Ну так минус две звезды за жадность во впаривании допов. Рассрочки не случилось, был расстроен.
5
December 30, 2020
Большая очередь, но на большевиков очереди везде.
Ребята работают очень споро, быстро раскидывая толпу. Отдельно хочу сказать спасибо Федько Валерию за профессионализм и оперативность, ща 20 минут исправил косяк интернет-магазина и смог продать мне товар, я доволен.
2
November 18, 2021
Только вернулся из салона и пишу.Купил вначале в инет магазине МТС телефон( заказ11201629) в рассрочку.Получил подтверждение от банка и мтс.
Приехал забирать покупку.Казалось, что только код сказать при покупке и все.Но...Оказалась что в "системе они не видят что-то ". Висела система полчаса и никто не смог и не хотел решить эту проблему. Затем предложили убрать заказ и создать новый. Решился. Но оказалась, что мтс салон вложил еще без меня 2 тыс рублей страховку. А так типа не дают. рассрочку.Хотя я думаю, маша продавец врала при оформлении.**** .Короче потерял 1,5 часа. Весь взмок. Они не включают кондей и в салоне очень жарко .При этом продавцов 5 человек и они не не работают.Приходили при мне люди- все жалуются на очередь и качество работы персонала.. Главное обидно, что все сделал по правильному шаблону крупнейшей компании, а результат обман, как на рынке Сенном. А покупал флагман Асуса.МТС полное *****
8
November 11, 2022
Навязывают доп услуги, меняют номер с доплатой, не удаляя старый номер, потом приходят задолженности.
3
June 26, 2021
Заходили поменять сим-карту крымского региона. Хоть и пришли почти под закрытие, обслужили быстро, вежливо. На все вопросы дали исчерпывающие ответы. Работой сотрудников довольны)
3
1
May 6, 2022
После покупки номера полгода доставали СМС ками- оплатите пожалуйста долг за неизвестный мне номер. Дважды писал заявление, поругался, только после этого перестали идти эти сообщения. Нервы потрачены...
3
December 31, 2020
Простой обман и разводиловка, просил на новый год подобрать телефон, в подарок жене, в районе 15000-20000руб. В рассрочку. Вежливо подобрали, но общая сумма кредита составила 35000руб. Доп. Услуги 15000руб., договор по электронной почте получил через два дня, когда увидел сумму стало не по себе и противно, как обманывают пенсионеров. На просьбу пересмотреть договор получил футбол, посылают. Буду обращаться по провам покупателей. Испортили новый год. И с лёгкой душой я Мтс ничего хорошего не пожелаю.
4
August 2, 2021
Пришла купить дочери наушники. Выбрали, но цена оказалась на 300 руб.дороже,чем указано на ценнике. После обнаружения ошибки никто не соизволил ценник сменить. Выбрали другие, цену подтвердили, при пробивании чека наушники оказываются на 350 руб.дороже, "они сегодня подорожали". Ни извинений, ни изменения ценников не последовало. Достойные сотрудники-лицо компании(((
4
November 26, 2021
Не очень мне понравился этот магазин, 4 раза уже ездил сюда, никак не могу забрать свои деньги за бракованные смарт часы, сотрудники не совсем компетентны в вопросе возврата и не стремятся побыстрей решить проблему!
1
February 21, 2021
На день рождения мы решили купить телефон, дочери приглянулся Samsung Galaxy A51 128ГБ. Остановились на салоне МТС по адресу Большевиков, 1А. На витрине увидели интересующую нас модель. На ценнике стояла сумма (по акции) 22 290 р. «Услужливый» продавец-консультант Епифанов Владислав Вячеславович вызвался нам помочь и показал нам модель с витрины, где стоял ценник (телефон был единственный). Мы решили купить, добавив к покупке защитное стекло с наклеиванием и чехол. Продавец-консультант попросил определиться с цветом чехла, сказав, что «на ценники не смотрите», на наш удивлённый взгляд ответил, что «они перепутаны».
Через пару минут он вернулся и озвучил нам окончательную стоимость покупки – 25 084 р. Рассчитав, что телефон + плёнка с наклеиванием + чехол так и стоит, мы согласились. Затем у нас попросили данные паспорта, объяснив это тем, что они необходимы для оформления гарантийного талона. Мы удивились, но, т.к. давно не покупали технику, решили, что-то поменялось. Владислав пообещал нам «подарки», от которых мы пытались отказаться, но, видимо, делали это не совсем убедительно, т.к. в итоге нам всё равно их «подарили». После оплаты покупки нам наклеили защитное стекло, убрали телефон в коробку и «услужливый» Владислав предложил положить туда же и чек.
Довольные покупкой мы вернулись домой, достали телефон с чеком и нас ждали сюрпризы. Оказалось, что телефон стоит не 22 290 р., а 19 450 р., потому что у него объём памяти 64 ГБ, а не 128 ГБ, как было указано на ценнике в магазине (!!!) и как говорил нам об этом продавец. «Подарки», врученные в конце покупки, оказались платными!!! Кроме того, по чеку мы оплатили «перенос контактов», которого не было (может быть, столько стоит консультация из двух слов «зайдите в меню и нажмите кнопочку»), а данные паспорта, видимо, нужны были для «бесплатной» сим-карты от которой мы усердно отказывались, настаивая на том, что у нас есть своя. Продавец утверждал, что это подарок (сим-карта и правда бесплатная, только продавец «забыл» сказать, что тариф стоит 300 р.).
Владислав Вячеславович, Ваша компания может Вами гордиться, она воспитала «достойного» сотрудника, который очень классно разводит покупателей, втюхивая им не нужные для них товары. Очень разочарована, т.к. предыдущие телефоны покупали именно в этой сети.((( Теперь я точно знаю, что ни я, ни мои друзья никогда не пойдём в салоны МТС, и моя семья никогда не будет пользоваться услугами данного оператора.
6
April 16, 2021
Сотрудники салона не понимают что делают. Покупал телефон за 60к с кешбэком в 22,5к. Продавец тупо забыла провести акцию. Теперь я должен тратить кучу времени, нерв и денег на поездки, чтобы доказать это. Со стороны поддержки тоже не особо вижу помощи. Косяк сотрудника признали, но почему-то разбираться планируют 35 дней. Считаю для такой большой компании, это не нормально. Как итог, больше не ногой туда и никому не советую.
5
December 18, 2021
Брал у них 12 и 12 про. Спустя полгода все прекрасно работает, без нареканий. А вот доп продажа не состоялась - персонал вообще не задаёт, о чем говорит
1
December 25, 2021
Все отлично, очередей не было, пришел и получил заказ, все отзывчивые и приятные
1
1
March 4, 2023
Ребята все здравые. Сделали все как надо. Доволен.
2
January 10, 2021
09..01.2020 Были куплены наушники ксиаоми за 1350 рублей. При покупке, продавец не дал их проверить, а проверял сам, при этом я заметил что упаковка была вскрыта, подумал, что просто при мне решил еще раз показать что все работает. По итогу, он отдал мне наушники как только получил от меня деньги, и уже прейдя домой, и открыв их я увидел что все наушники в чужой ушной сере, и замызганные
3
2
June 8, 2022
Вежливый грамотный персонал. Сотрудник Евгений такая лапочка <3
October 26, 2020
15.10.2020 в СПб в Салоне МТС на пр. Большевиков д.1, мы с мужем решили приобрести в кредит два телефона Самсунг и два чехла, при оформлении кредита, который длился более двух часов, нам были навязаны ДВЕ страховки Альфа Страхование . Кредит оформляла Ерохина А, которая настаивала на том, что кредит нам без страховки не дадут. По окончании всей процедуры нам были выданы образец Страховки и плохо читаемый кассовый чек на сумму 75600 р. На следующий день мы приехали в этот салон узнать почему такая большая сумма, нам выдали Товарный чек и мы в нем обнаружили Доп.услуги на сумму 10500р. Эти услуги нам ни кто не предлагал и не устанавливал. Вывод : у нас украли деньги. И кредитный договор нам на руки НЕ был выдан. Мы обращались к Руководителю этого Салона Дорофееву Д , результата НЕТ. Мы вынуждены обратиться в полицию.
15
1
October 25, 2022
Ужасное отделение!
При оформлении карты умолчали о подключении платной услуги «лекарственный полис»
2
June 6, 2022
Отвратительно работают
Куда руководство смотрит ?
За что эти люди получают деньги ?
За хамство и безразличие
ОТВРАТИТЕЛЬНО
1
April 16, 2020
Хуже этого салона я еще не видела. Обслуживание отвратительные.в выеснение отношений на рабочем месте. Все консультанты не довольные. С клиентами вообще разговаривать не хотят.все очень долго. И конечно же обман. Продали защитное стекло вообще другого размера,и убедили что это так и должно быть. В чеке указано два стекла, деньги взяты за два,а в руки отдали одно. Ещё и наклеили без моего согласия за 600 рублей.так что пол стекла на экране торчит. Ужасно.единственный плюс, это скидка на телефон.
5
September 5, 2021
Каждый как раз приходил. Что-то не работало. Переоформлял сим с ЮР лица на физ. Первый раз не работало некое ПО. Потом специалиста не нашлось. По рядовым вопросам может и справятся. С моим увы.
1
December 2, 2022
Приехала на исправление документов сотрудник Алина быстро и профессионально все решила!
1
July 29, 2022
Ужасное отделение. Не совсем компетентный персонал. Такое ощущение, что студентов стали набирать
May 22, 2022
Подавал заявление на услугу: Востановить обслуживание по номеру. Но консультант не сообщил, что это бесполезно и номер уже в продаже! Мало того, номер телефона справочной службы указал неверный. Я был 3й в очереди, и прождал 40мин, а второй консультант так и не освободился.
1
September 6, 2021
Восстанавливал сим карту другого региона, все прошло без проблем. Не работал аппарат электронной очереди, но нам не привыкать. Разобрались сами.
November 10, 2021
Куча сотрудников в салоне, а никто ничего не делает.Только каждый спихивает работу на другого, прождал минут 40, всего лишь надо было найти мой интернет-заказ.Один начал, потом перекинул задачу на другую девушку, та не могла долго найти, а этот парень просто с кем-то разговаривал из знакомых своих.Ужас одним словом!!!Ужасное отношение к клиенту.
2
1
March 14, 2023
Хороший солон! Все сюда!
September 30, 2021
Что бы получить доки как юр.лицу, столько препонов, такое ощущение, что допуск в космос. И не всегда сходятся с фактом.
November 21, 2021
Потратил час времени для того чтобы внести деньги на счет менеджеры решить не могут ничего терминалы не работают ну как-то так
November 5, 2020
1. Даже интернет заказ оформленный с рассрочкой не отдадут без оформления страховки.
2. на витрине стоят наушники за 2999р, при попытке их приобрести за указанную цену выясняется, что это ценник от других наушников,а эти стоят 20+ тысяч р.
Ценник принципиально не убирают.
3
June 17, 2021
Отвратительная работа не компетентного персонала.
Пытался получить услугу по корпоративному вопросу мне сначала отказали но потом под моим нажимом решили с недовольствием.
1
May 7, 2020
Хамское наплевательское отношение всего персонала работающего 07.05.2020 года. Изначально не хотели заморачиваться и решать вопрос, далее после моего звонка на горячую линию все таки решили заняться вопросом. Но решить не смогли и послали в любой другой салон. В соседнем (по Большевикам) потратили время, но нашли способ решить вопрос.
Большевиков 1 самый ужасный салон!!! Таким не место работать с людьми.
5
June 28, 2020
Воспитанные продавцы-консультанты. Моей 69-ти летней маме помогали несколько раз с выбором тарифа и прочей фигнёй,
ну и место очень удобное
1
1
April 24, 2020
Заказал через оф.сайт МТС телефон в этом салоне. Заказ №30980116. Сам из Лен.области. Попросил знакомого из Питера заехать забрать смартфон. Оказалось, что это витринный экземпляр с царапинами на экране и корпусе (почти как БУ). Об этом не предупреждали. Отношение удивило, никто даже извинений не принес. Жаль потраченного времени. Сервис на уровне 0.
4
June 8, 2022
Плачу здесь кредит от мтс банка. Народу практически нет, может я так попадаю)
February 28, 2021
Наднях приобрёл стекло с установкой на редми 9. Установили плохо (отклеивается) и ещё стекло не от этого телефона. Технические отверстия не совпадают с телефоном.
November 21, 2022
Ужасно грубый и некомпетентный персонал.
3
April 2, 2020
Ужаснейшее обслуживание! Пришёл за свои заказом 30250216., работники магазины сидят четвёртом перед одним клиентом, и очень долго обслуживают, на мой вопрос когда мне отдадут мой заказ администратор магазина заявил как будто делает мне одолжение ! что ключ от витрины сел и нужно зарядить его , прошло 10 минут но так никто и не отдал мой заказ...
4
September 19, 2019
На днях мне нужно было оплатить услуги и что бы лишний раз не светить картой, в инете я положил эти деньги на телефон, хотел заплатить, но мне не дали, сослались на мошенников зашёл в офис на сайте там послали писать заявление, приехал в салон молодой человек подсказал что можно попробовать через телефон перевести деньги на карту да не тут то было три раза пробовал не разрешили, пришлось писать заявление, сказали что через две недели рассмотрят, что будет дальше не знаю, смогу ли я вернуть эти деньги, сумма не большая 1470р но для меня это деньги.
4