Mts

4.1

72 ratings

Rate this place

Никита М.

Level 4 Local Expert

Приходил в салон связи, быстрое и качественное обслуживание, оперативность на высоте, могут полноценно проконсультировать по любой необходимой клиенту информации

Show business's response

Снежана

Level 3 Local Expert

13 января 2026 года я посетила салон связи ПАО «МТС» по адресу: г. Саратов, ул. Зарубина, 167. Целью визита было расторжение договора абонентского номера и возврат денежных средств с сим-карты на мою банковскую карту. Сотрудник салона Никита запросил у меня паспорт и банковские реквизиты, после чего провёл какие-то операции. На мою просьбу предоставить документы о принятии заявления, он отказал. Через несколько дней я позвонила на горячую линию ПАО «МТС», где выяснилось, что моё заявление не было зафиксировано. Таким образом, действия сотрудника привели к нарушению моих прав, как потребителя.Прошу принять меры, к данному сотруднику и решить мои вопросы,с которыми я обращалась. Боюсь предположить, что он мог провести мошеннические действия, с моими данными. Не рекомендую данный салон.

Show business's response

Егор Кузнецов

Level 2 Local Expert

Очень хороший салон связи, сделали симку на телефон, все подробно рассказали об условиях и тарифах, все понравилось, обслуживание отличное, персонал знает свое дело, буду приходить только туда

Show business's response

Екатерина Белоногова

Level 10 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Эдуарду за грамотную консультацию и подбор выгодного тарифа. Меня внимательно выслушал, рассказал все доступные варианты и подобрал под мой запрос самый оптимальный вариант. Все было сделано оперативно, со знанием дела, чувствуется заинтересованность и профессионализм. Очень приятно видеть такую заботу и клиенте и высокое качество сервиса)

Show business's response

Дмитрий Григорьев

Level 3 Local Expert

Пришел в салон связи 28.01.2026 ~в 20.15, решил уточнить возможно ли через терминал стоящий в салоне произвести оплату кредита в МТС банке, на что данное чудо без приветствия без всего ответил не знаю проверяйте сами с ухмылкой, как оказалось принимает но с комиссией к чему тоже есть вопросы, далее из-за того что терминал старый купюры нового образца он не принимает, вежливо попросил сотрудника заменить купюры на другие что бы терминал принял на что он резко ответил нет без объяснения причин, далее в словесной перепалке сказал хотите переворачивайте купюру хотите трите об терминал и что это моя проблема и что бы я искал где их поменять где хочу если не получиться первыми 2 способами Судя по негативным отзывам данного салона, поменяйте уже состав сотрудников ну и терминал желательно Желания возвращаться ноль

Show business's response

Анна Гайнулина

Level 4 Local Expert

19.09.25 Пришли в салон МТС для отключения услуг по тарифу, на что нас просто чуть не послали и сказали звонить на горячую линию , спросили можем ли мы взять другую сим-карту с переносом номера? так же ответили НЕТ. Персонал что-то умеет вообще? на горячей линии так же пол часа ждали ответа . ужасное обслуживание , спасибо

Show business's response

Артур Маркобородов

Level 3 Local Expert

Менеджер Никита Впаривает Кредитные Карты без Ведома Клиентов молча подкладывает Договор не предупреждая Покупателей,после Заданого Вопроса зачем он Так делает ?Он просто Отказался Нас обслуживать

Show business's response

вахтанг

Level 7 Local Expert

Никогда не сталкивалась с таким безобразием. Не ожидала от МТС такой подставы. 21.06.2025 года приобрела смартфон в салоне МТС на Зарубина 167. Пришла домой и обнаружила, что телефон б/у уже полгода. Там были смс человеку, который ранее пользовался этим телефоном. Также было приложение мой МТС. И в нем были указаны фио и номер телефона. Также внутри коробки было написано, что в феврале подключен кион на месяц бесплатно. Написала претензию 22.06.25 года. И сегодня получила отказ в возврате денег. В салоне мтс сказали, что им плевать на то, что я буду жаловаться в Роспотребнадзор и в суд. И ещё сразу телефон стал лагать. Теперь буду обращаться в Роспотребнадзор, суд и Роскомнадзор. Ведь они еще и распространяют персональные данные. В телефоне указаны данные человека, который раньше этим телефоном пользовался

Show business's response

Ангелина Овчинникова

Level 2 Local Expert

Были неполадки с симкой, решила обратиться в салон. В салоне мне помогли решить эту проблему, поэтому всё отлично. Персонал хороший, доброжелательный, знают своё дело в работе. Поэтому обращайтесь к ним если случится что-то печальное, вам помогут!!

Show business's response

Зоя Стихарева

Level 3 Local Expert

14.07.2025г. Некомпетентный персонал. Вместо того чтобы объяснить как поменять персональные данные через приложение, директор данного магазина в грубой форме отказал в помощи. К сожалению не смогла посмотреть как зовут данного персонажа, по другому не назовешь, т.к. он просто развернулся и ушел в подсобное помещение. Второй парень сказал что его зовут Никита, фамилию не сказал. Этот второй парень, сказал, что является стажером , и в некоторых вопросах еще не разбирается, но тем не менее подсказал мне, и вместе мы разобрались как и что сделать. Вопрос, какие обязанности у директора магазина, если он сбегает из торгового зала, и ему вообще пофиг что там происходит. Хотелось бы получить достоверный ответ , а не отписку, какое наказание понесет директор данного магазина за грубость с клиентами.

Show business's response

Viktory M.

Level 2 Local Expert

Сделала заказ в приложении, по приходу смс о его готовности отправилась в данный салон, где не проверяя номер заказа просто в наглую спросили, а что там. Озвучив мною заказанные товары мне заявили, что один из них присутствует только в бракованном виде, что меня не устроило. Тогда меня попросили самой отменить заказ, позвонив по непонятному номеру, который я не смогла найти в приложении. В конечном итоге я осталась очень недовольна обслуживанием, почему нельзя было позвонить и сказать, что одной позиции у них нет в наличии

Show business's response

Глеб Рогулов

Level 9 Local Expert

Жена покупала новую симку, специально чтобы можно было раздавать интернет. В салоне уточнила у сотрудницы, бесплатная ли раздача, та ей ответила что да - бесплатная. Приходим домой, вставили симку, смотрим в приложении раздача 50р/день, позвонили в поддержку, оказывается что она бесплатная только первый месяц. Теперь думаем, выкидывать симку после первого месяца или требовать возврата

Дмитрий

Level 4 Local Expert

15.05.2021 в Саратове, по адресу Зарубина 167 мною был приобретен смартфон Apple iPhone 11, спустя несколько часов дома обнаружил, что смартфон не заряжается! Тут же поехал в салон для возврата или обмена. Сотрудники (Александр Шилкин и Пронькин Дмитрий) лично в этом убедились, но отказались возвращать денежные средства, либо обменять на другой смартфон ( в нарушение ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»). Отправляют только в сервисный центр. Претензия направлена. Любыми способами избегайте эту контору! Вы их интересуете только до момента передачи денег! Заказ N47428858

Павел

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. Хочу поблагодарить консультанта Павла за честность и порядочность! История с часами месячной давности разрешилась. Павел разыскал меня и отправил мне часы за свой счёт. За что ему большое спасибо! Я его недооценил. Остались ещё достойные люди!!

Show business's response

Инкогнито 7830

Level 3 Local Expert

30 декабря зашли в салон МТС в Триумфе, чтобы купить смарт часы в подарок на новый год. Симаков Денис показывал нам с витрины часы xiaomi за 4590 рублей. Потом он достал из под прилавка ещё одни часы тоже xiaomi, но с его слов с более хорошими характеристиками. На мой вопрос, о цене, сказал, что столько же (4590 руб). Часы нам понравились и мы их решили приобрести. Когда я стал расплачиваться Денис сказал, что у них инкассация (то ли будет, то ли прошла) и попросил расплатиться наличными. Т.к наличка у меня была я не стал вникать и расплатился.Часы нам понравились и дома мы решили приобрести еще одни. Зайдя в интернет, я увидел, что такие часы у нас в Саратове стоят от 2700 до 3000 рублей, а в салоне МТС в триумфе цена на них 2990 рублей.. Посмотрев документы, которые нам дали, я обнаружил, что кассового чека нет , только товарный. После праздников мы пришли в салон, чтобы разобраться, но нам ответили, что на сайте цена другая и возвращать ничего не будут.

Александр Петров

Level 3 Local Expert

Сотрудник магазина Анита помогла мне определиться с выбором. Я приобрел детские часы сыну, также подарили сим карту со связью навсегда. Также предложили подключить по акции интернет и тв бесплатно на год.

Level 2 Local Expert

Приятные сотрудники, качественное обслуживание. Помогли разобраться в списаниях по номеру и рассказали как можно экономить на связи

Show business's response

Anonymous review

Обращался в данный офис, за покупкой телефона. Консультант Елена грамотно проконсультировала и помогла с выбором,плюс подарили аксессуаров. Очень доволен покупкой и отношением персонала.

Anonymous review

Хотим поблагодарить Смекалина Владимира Александровича за корректное отношение с покупателями и быстро решение возникшей не большой проблемой. При покупке телефона чуть дольше потратили время, но в конце получили приятные подарки, благодарим вас.

Вика Вдовина

Level 2 Local Expert

Недавно заходили в магазин МТС,интересовались тарифами на мобильную связь. Консультанты все доходчиво рассказали. Очень понравилось обслуживание в данной точке МТС

Show business's response

Саратовская С.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, умеют сначала расположить к себе, в итоге в наглую обманули сразу два сотрудника, хотела подключить домашнее телевиденье, написала заявление, оба сотрудника сказали что завтра точно придут подключат, на следующий день утром зашла уточнить точно ли придут, мне сказали "да, будут, ждите", в итоге весь день никого не было, вечером зашла опять в салон, хотела расторгнуть договор, и попросила вернуть денежные средства, на что сотрудник Елена с усмешкой сказала что они не возвращают деньги и даже не извинилась. Когда я сказала что они же изначально знали что на следующий день никто не придет, и на вопрос зачем вы обманываете, они просто усмехались и хихикали, в итоге я осталась на новый год без телевиденья и интернета, спасибо сотрудникам мтс...

Lex

Level 7 Local Expert

Обратился с вопросом изменения данных в адресе подключения, один сотрудник Дмитрий, возможно первый раз сел за компьютер, 10 минут искал бланк в компьютере, который позже достал из лотка левее него!!! После заполнения сказал, спасибо до свидания, а позже выяснилось, что он еще забыл сделать копию паспорта (ему подсказал коллега), а дальше вообще номер - у них всё зависло, да так, что даже копию не смогли снять и сказали обратитесь в другой офис! ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВЫСОТЕ! БРАВО!!! МТС кого вы берете на работу?

Anonymous review

Наклеили стекло, которое мне не понравилось(черные рамки срезали экран) redmi note 7, бесплатно переклеили другое. Благодарю работников, не первый раз туда захожу и всегда рад общению с продавцами, просто хорошие люди. Продавец ходил в другой мтс мне за стеклом, т.к на складе этого отдела его не было, очень душевно поступил

Михаил Белоус

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за профессионализм и индивидуальный подход клиенту . Грамотные, внимательные, слышащие клиента. Спасибо

Show business's response

Таисия Колбенева

Level 5 Local Expert

очень доброжелательные и грамотные сотрудники, оплачивали задолженность, которую не могли оплатить в 3 салонах до этого и покупали телефон, все рассказали и показали, купили, но к сожалению телефон не понравился (

Ольга Оо

Level 2 Local Expert

Спасиьо ребятам помогли выбрать дешевый телефон и еще наушники подарили))

Show business's response

Арсений Мелкумян

Level 2 Local Expert

Менеджеры прекрасно меня обслужили, очень понравилось уровень знания сотрудников,рекомендую!

Show business's response

Кристина

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудников за высокое качество обслуживания

Show business's response

Екатерина Андреевна

Level 9 Local Expert

Приобрела в этом магазине телефон директор Симаков Денис посоветовал взять данную модель редми 12которую достал не с витрины, рассказал что в подарок идут часы что сумма покупки 16.900 далее спросив паспорт на мой вопрос что для покупки телефона нужно паспорт мне ответили что да .. В итоге паспорта у меня с собой не оказалось сказали если есть фото то давайте в итоге посмотрели фото регистрацию записали со слов , я не знала что на меня оформляют симку , так как я не давала паспорт и ни где не расписалась Далее придя домой на следующей день я обнаружила что чек был обрезан, наименование товара нет , есть только корешок я поехала в салон узнать почему мне не дали полный чек, и попросив распечатать мне чек заново мне отказали, сказали что мы ничего делать не будем и сказали писать претензию... На лицо был факт мошенничества со стороны директора Симакова Дениса я вызвала полицию, написала заявление на директора, директор с полицией тоже грубо разговаривал Далее со мной связалась служба безопасности задавали вопросы , я вернула телефон и часы на проверку качества, чек мне отдали в полном объёме где я увидела что мне пробили но не отдали товары , далее пришло смс о том что компания мтс делает возврат но сумма пришла не вся , в итоге ни кто не знает ничего , на горячую линию не дозвониться .. И приходиться писать опять претензии.. Меня обманули ни кто не извинился еще я должна каждый раз ездить и писать претензию чтоб каждый рубль возвращать Никогда больше не посоветую эту компанию Будьте аккуратны данный сотрудник СИМАКОВ ДЕНИС РАБОТАЕТ ДО СИХ ПОР И СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ОН ОБМАНУЛ УЖЕ. ОДНОМУ БОГУ ИЗВЕСТНО

Антон Петрович

Level 6 Local Expert

Работники не полностью оговаривают условия акция. Могут наврать. В обеденное время работает только один, это очень долго,когда перед вами 3 человека ещё в очереди.

Михаил Тихонов

Level 3 Local Expert

Решил обратиться в этот салон связи,на помощь мне пришла сотрудник Ангелина,за что ей большое спасибо,помогла решить мои проблемы

Show business's response

Владимир Качаев

Level 6 Local Expert

Приятные консультант Ангелина, подсказала помогла с выбором телефона и тарифа,все понятливо подсказала

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Сотрудники включают доп плату при оформлении кредита, включая ненужные услуги, обьясняя это процентами банка, также вводят в заблуждение относительно стоимости тавара. Не поподитесь как мы.

Юлия V

Level 7 Local Expert

Отличный коллектив , очень помогли с моим вопросом

Show business's response

Светлана Лагуткина

Level 8 Local Expert

Один обман ,кешбек обманом перевели на чужие незнакомые номера,типа подключили услуги настройки ненужные телефону вообще.Писали претензию которая месяц уже как даже и не рассматривается, связаться как то по почте и телефону невозможно.Ужас

Alex ....

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание и консультирование клиентов. Всё грамотно и доступно объясняют!!

Show business's response

Ринат Н.

Level 7 Local Expert

Некомпетентный персонал. Отказали в расторжении договора. Не рекомендую

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Единица.....это слишком хорошая оценка работы сотрудников офиса....полное безразличие к проблеме клиента МТС,переходящее в хамство , Александр Лебедев, в частности ,неквалифицированный сотрудник( а по-русски просто хамло )благодаря ,которому я отказалась от услуг компании МТС,клиентом которой была несколько лет и никому МТС не буду никогда советовать,так как уважаю себя и на рынке присутствуют другие компании-конкуренты с сотрудниками,которые всегда все объяснят,помогут и решат любой вопрос ( и в офисах и на горячей линии).И если хоть кто-то из вышестоящего руководства читает данные комментарии...должны задуматься о квалификации своих сотрудников( тренинги ,видимо ,отсутствуют в их обучении)и их полной незаинтересованности в работе.С таким персоналом скоро клиенты МТС разбегутся и правильно сделают 😁 и никакой Нагиев не поможет 😉,наверное ,он и сам пользуется другой связью .спасибо за отсутствие какого-либо обслуживания ,хотя проблема была банальна ..устарела СИМ-карта и просто перестала работать.

Нира П.

Level 2 Local Expert

Сотрудники Павел и Артем грамотно подсказали по выбору внешнего аккумулятора. Обслуживание качественное! рекомендую!!

Show business's response

Дмитрий Симонцев

Level 9 Local Expert

В 20.10 27 декабря салон был закрыт.

Show business's response

Ренат Ж.

Level 2 Local Expert

Анита и Егор просто молодцы! Грамотно,оперативно обслужили,объяснили все нюансы и детали!

b-bayashev

Level 4 Local Expert

сотрудники Егор и Павел очень грамотно и подробно объяснили , подсказали с выбором товара ! Спасибо! Рекомендую этот салон!

Игорь У.

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал

Show business's response

Alexánder Lébedev

Level 4 Local Expert

Купил новый увлажнитель воздуха за кэшбэк. Жалко, что не поддерживает ароматические масла, а так все понравилось

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, некомпетентные, сотрудники в частности Лебедев Александр безграмотное существо, Никому не рекомендую указанный салон, обходите стороной!!!

алексей с

Level 11 Local Expert

Мошейники и разводилы. Впарили плюсом к телефону услуг на десятку и стекло на телефон за два рубля. Втюрьму их сажать надо.

Антон П

Level 11 Local Expert

В данном салоне навязывают обманным путем страховки. Мне навязал Туктамышев Дархан. Обходите стороной.

Никита Андреев

Level 7 Local Expert

Альбина Исламгулова, сотрудник данного офиса, требовала 300 рублей, за бесплатную услугу обрезание сим-карты. Я дозвонился оператору уточнил, правда ли данная услуга бесплатна для клиентов связи мтс, мне подтвердили, но Альбине все равно на правила, ей нужно пивко вечером попить так что, пришлось мне с мамой топать то ближайшего адекватного салона мтс, который оказался на сенном. Спасибо. Даже в мегафоне делают бесплатно мтсникам вот ее id albina_rafaelevna .

Anonymous review

По честному ничего там не купишь из техники...

Леон

Level 5 Local Expert

Менеджер Елена Крас...ая слабая интеллектом и хамло.

Mts

53 reviews