Mts
91 review
April 3
Никому не советую пользоваться данным оператором. Я перешел на него со своим номером. Через год мне изменили тариф и повысили стоимость, сославшись, что это было прописано в условиях договора. Тех поддержку заменили голосовым помощником, который абсолютно бесполезен и чтобы добраться до человека, надо просто наугад выбирать пункты меню, надеясь, что ответит человек. Сегодня захотел оформить себе виртуальную сим-карту е-сим. Я пришел в офис, но мне сказали, что не получится, так как компьютер завис, обратитесь в другой офис. Ну ладно, я решил самостоятельно оформить сим-карту через приложение или сайт. Сначала у меня просто не работал сайт, пришлось звонить на горячую линию домашнего интернета МТС, чтобы мне хотя бы ответил человек. Он мне прислал 3 смс, одна из которых сработала. Я выбрал себе номер, подписал договор и оплатил. Но в итоге мне дали вообще не тот номер без объяснения причины, а так же при звонке мне говорят, что на балансе не достаточно средств. Я снова звоню на горячую линию, потому что вкладка в приложении «написать в чате» не работает, «нужно авторизоваться». Кое как добравшись до соединения с оператором, я прождал пол часа, мне ответила девушка, которая ушла проверять информацию и просто пропала еще на пол часа, пока просто телефон уже сам не сбросил звонок. В итоге я потратил часа 2-3, потратил 1000₽, получил не тот номер, так он еще и не рабочий.
Спустя час заработал чат в приложении, но там тоже отвечает бестолковый бот
October 9, 2024
Сотрудники работаю отлично. Не первый раз обращаюсь в салон и мне всегда приятно сюда приходить, всегда помогут и подскажут.
1
April 2
Сервис конкретно в этом филиале дно !!! 2 апреля 2025 года обращался п оменять симки. Сотрудник Марина
ни здравствуйте ни до свидания, отвратительный сервис, говорит сегодня программа не работает, в тот раз тоже так говорила. Увидел, что на нее очень много плохих отзывов внизу! И задался вопросом: Зачем работать на не любимой работе !?!?!?
March 9
Сотрудник офиса просто умничка! Помогала разобраться с вопросом , с которым я мучалась неделю! Спасибо вам огромное! Здесь работают просто отличные сотрудники! Благодарю еще раз!
March 27
Все замечательно, сотрудники помогли решить вопрос, вежливые и терпеливы е.В салоне приятно находиться.
September 28, 2024
Всё понравилось, девочки супер, всё подсказали и рассказали,да есть маленький минус немного не дали информацию по карте которую оформлял,но я и сам виноват спешил сильно,но утром дозвонился до оператора и всё уточнил!
July 3, 2024
Обратилась в офис 02.07 .2024 на Бутырской 97 для замены сим--карты.
Простояла 20 минут в ожидании когда сотрудник Марина установит на телефон другому покупателю защитную плёнку. В других офисах это делают гораздо быстрее, но не тот случай. На защитной плёнке осталось много пузырей.Такое я видела впервые.
Когда подошла моя очередь, то уже было понятно, что компитентность и профессионализмом сотрудник Марина не обладает и правильно сформулировать вопрос руководству, чтобы решить мою проблему не может.
На лицо элементарное костноизычие и нежелание идти на встречу клиенту.
Я попросила сформулировать вопрос к руководству в верном формате, на что мне просто ответили, что офис закрывается, а время было 12.00 .
А когда я вышла за пределы офиса, то без камер сотрудница мтс, на улице, мне просто сказала, что я ей надоела.
Симку за 3 минуты мне поменяли в другом офисе мтс и чётко ответили, что я имела все необходимые документы для замены сим карты.
Человеческий фактор и нежелание работать в жару, просто отдыхать в рабочее время. Жаль, что в Мтс есть такие сотрудники, как Марина.
1
January 12
Отзывчивый персонал.
Помогут, решат ваш вопрос.
Что ещё тут сказать. Есть всё для закрытия минимальных потребностей.
Про цены ничего сказать не могу.
October 9, 2024
Хороший салон, все грамотно объяснили и помогли мне с моим телефоном. Спасибо девушкам.
1
August 23, 2024
Сегодня 23.08.2024 посетил данный салон! Были проблемы с раздачей интернета и обновление пакета, которые я не мог решить, но консультант Илья со всем помог и очень тщательно разобрался в проблеме) Спасибо за качественное обслуживание! Однозначно 5 звезд
May 21, 2024
Обратилась в офис за оформлением сим-карты с тарифом, а мне сотрудники предложили оформить абонемент на год и выбрали красивый номер бесплатно. Я очень рада что получила скидку 30%. МТС лучший !
1
October 7, 2024
Отвратительный сервис! Звоню чтобы узнать ответ на свой вопрос у оператора (его нет в перечне), а помощник гоняет по меню, а потом завершает звонок. 3 минуты коту под хвост. Могу представить как вы решаете остальные проблемы клиентов. Радиостанцией буду пользоваться, но к вам не перейду никогда!
August 23, 2024
Пришел в салон, чтобы купить матовое стекл о для айфона. Сотрудник Илья помог подобрать лучшее, установил оперативно. Спасибо ему большое!
May 13, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам за вежливые и быстрое обслуживание. Все быстро чётко мой вопрос решили👍
1
September 18, 2024
Сотрудник Елена отказала мне в замене сим-карты , не могла ответить ни на один вопрос , вела себя как будто она там королева , хотя ей коров доить надо , буду подавать в суд на МТС.
December 22, 2024
Помогли быстро и оперативно решить все вопросы
November 12, 2024
Неадекватные сотрудники мегафона. Продал сим-карты на р уки. А в итоге оформил как виртуальную.
September 12, 2023
При посещении салона ,меня грамотно проконсультировали. Спасибо с отрунику. Мне нравится что в этом офисе нет очереди и быстро обслуживают. Всегда посещаю этот офис. Рекомендую
2
June 28, 2023
Удобно рядом с метро. Сотрудники вежливые и внимательно выслушали мою проблему, помогли разобраться и подобрали оптимальный для меня тариф.
3
1
May 22, 2024
Отличный и компетентны й специалист!
Быстрое решение проблемы с eSIM.
Рекомендую
January 30, 2024
Отвратительно работает техническая система обслуживания , прождал полтора часа , в приобретении сим карты , в этоге не снимается с неё блокировка после многих попыток . Сказали прийти завтра , заменим карту .
Потратил кучу времени в пустую
1
April 16, 2024
Пришёл наклеить плёнку, сделало некачественно, феном отлепили стекла камер, деньги вернуть отказались, буду подавать претензию, далее в суд в случае отказа в решении ситуации. За ремонт денег не просил, просил вернуть за плёнку
August 5, 2024
Пришла в салон на бутырской,97,чтобы пополнить баланс,в аппарате закончилась чековая лента.А мне нужен чек,чтоб подтвердить оплату.На кассе спрашиваю,можно ли через кассу оплатить,на что мне ответили,что 2 дня назад поставили в аппарат большую бабину ленты.Это чтоб я к ней не приставала.Подошла ко мне другая девушка с помощью.Но если лента закончилась,в чём та тоже убедилась.Результат ноль.Отвратный салон
June 27, 2023
Всегда доброжелательны ))Оперативно все, хорошая консультация!! Гораздо по уровню обслуживания выше других точек )) Девченки молодцы
1
1
October 30, 2023
25.10.2023 нужно было срочно воспользоваться т ерминалом МТС банка для оплаты задолженности. В приложении Яндекс карты было написано, что данная точка работает до 21:00, приехал в 19:00, написано закрыто и текст с адресом ближайшего салона. По комментариям пользователей видно, что такая ситуация случается часто
May 18, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам, все быстро и четко сделали, без обмана.
1
September 29, 2024
Получал Али, заняло не более двух минут.
Вежливый персонал, благодарен!
December 13, 2023
Брали с товарищем у менеджера Елены новый айфон. Все отлично, если начальство читает, дайте ей премию. Самый лучший сотрудник.
November 22, 2023
Благодарю сотрудников офиса, грамотно, быстро, очереди нет. Побольш е бы таких работников в МТС. Прошу руководство наградить их денежной премией!
1
September 7, 2023
Прекрасные девочки,покупала телефон ребенку, рассказали про Акцию, приобрела телефон, ребёнку очень понравился
January 6
Худшее место где можно что-либо брать.
1
January 28, 2024
Удобно, что почти во всех салонах МТС повсеместно есть терминалы, где можно вносить наличку в погашение кредита
March 6, 2023
Ужасные сотрудники! Поддержка приложения объяснила все понятно, как переоформить номер на себя без его владельца
А они говорят, что такое невозможно и начали предлагать варианты подключения домашнего интернета и других тарифов, которые не нужны
Идиотизм
1
January 21
Хорошее обслуживание.
October 28, 2023
Очень вежливый продавец консультант. Всё рассказала объясни ла.
1
October 9, 2024
Отличный салон
1
November 18, 2023
Продали сим-карту только с подключенными дополнительными опциями. Отключать на месте отказались. Только сам через личный кабинет должен отключать.
Также насильно запихивают купленную сим-карту в свой смартфон для обязательной активации. Пытался отказаться. В таком случае мне отказывают в покупке.
Беспредел.
1
August 15, 2022
Сотрудница Батаева Марина ,очень качественно и грамотно обслужила ,понравился ее подход к работе ,побольше бы таких сотрудников )
2
April 10, 2023
Небольшой офис со всеми необходимыми девайсами, автоматом пополнения и оформлением документов.
November 22, 2023
Девченки топ. Быстро и грамотно обслужили.
1
1
December 15, 2023
Замечательный квалиф ицированный персонал!
1
October 13, 2023
Вежливые сотрудники, отличный ассортимент.
1
1
September 15, 2023
Лучший консультант!!! 🤩🤩🤩 все четко и п онятно
1
August 12, 2022
Удобное расположение, приветлив ый персонал, всегда помогают если есть трудности.
March 12, 2021
Часто прохожу мимо.
Периодчески закрыто в течение дня, вечером закрываются раньше времени.
Нет пандуса для инвалидов. На входе отсутствуют перила.
Надеюсь, отказ в решении вопросов более, чем на формальном уровне на основании гражданства — это не официальная Группы компаний МТС. По крайней мере регламенту сотрудник Аракелян А. следовал очень чётко, о чем не преминул несколько раз сообщить. Также он прокомментировал, что переход от оператора к оператору «практически невозможен» конкретно для меня.
Хамское отношение сотрудников это все-таки субъективные вещи, может быть, я действительно отвлекал от человека который сидит за стойкой от более важных дел, чем клиенты, например, от игр на мобильном
4
January 14, 2023
Грамотные сотрудники, обслуживание просто отличное, молодцы
1
September 28, 2023
28.09.2023 время 18:25 продавец плохой отношения делал грубо какаята
1
September 1, 2023
Никогда не бывает без очереди. Почему нельзя посадить второго сотрудника? Ау, МТС...
August 20, 2022
Обслуживание хорошее. Сотрудники по могут и посоветуют как решить проблему со связью любой сложности.
1
July 15, 2024
Хороший салон, сотрудница быстро всё оформила.