26 октября в субботу я купила телефон в салоне МТС по адресу г. Уфа, ул. Ленина 56.Перед покупкой смартфона продавец по имени Узянбаев Раян Батырович озвучил стоимость 14990, та же цена была указана на ценнике. Перед самым расчетом по карте цена вдруг резко изменилась и в итоге я оплатила 18109.00 На мое возмущение почему так он просто сказал что не успел сменить ценник. После упаковал все в коробку и я ушла. Вернулась примерно минут через 20 т.к. живу рядом проверив чек и обнаружила там пробитые услуги: Абонемент МТС Супер на 3 месяца стоимостью 2320 и Касперский Стандарт стоимостью 799. Теперь в салоне ждал меня директор по имени Шульгин Евгений Валерьевич (на бейджи написано директор) на мое недовольство по поводу проданных без моего ведома услуг он ответил что это ошибка Узянбаева Раяна. Якобы он должен был сделать скидку и тогда бы телефон обошелся как раз 14990. На мою просьбу вернуть деньги за эти услуги сказал что надо тогда возвращать вместе с телефоном. А т.к. телефон уже считается использованным, потому что был включен и вставлена моя сим карта вернуть можно только если в нем обнаружат неисправности во время проведения диагностики, вынудив меня таким образом отдать на проверку. Тогда я очень пожалела что не включила запись разговора. Тут же я написала претензию на возврат стоимости пробитых в чеке услуг стоимостью 2320 руб. и 799 руб и на расторжение услуг связи МТС. На все на это руководитель отдела клиентского качества ответила отказом, в возврате средств мне отказали. Они не считаются с правами потребителей и не возвращают деньги. С претензией на работу сотрудников, либо качество товара надо обращаться сразу в суд!

Show business's response

Яковлева Ольга

Level 10 Local Expert

13 февраля обратилась по вопросу разблокировки и переоформления корпоративной сим-карты. Сотрудники ( и парень, и девушка) оказались некомпетентны в этом вопросе. Дезинформтровали и меня, и сотрудников Башкирэнерго, помогающих решить проблему по разблокировке и переоформлению. Потрачено пол дня впустую, в ругани. В итоге в другом офисе МТС мою проблему решили за 5 минут, а через 20 минут номер был уже разблокирован и переоформлен. И права оказалась я и сотрудники Башкирэнерго, а не ваши грубияны, пытавшиеся убедить меня в незнании. При этом сами даже не удосужились позвонить на горячую линию и узнать подробности про переоформление заблокированного корпоративного номера. Это ужасно.

Show business's response

Елизавета П.

Level 3 Local Expert

Хорошие сотрудники и салон , быстро помогли с вопросом) Комфортное общение , приятные люди , обслуживающий персонал на высоте! Спасибо Данилу🥰

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

76 reviews