MTS
Directions
Площадь Победы
205 m
34 reviews
September 17
Из всех офисов МТС - офис на проспекте Ленина самый самый худший, отвратительное обслуживание, безграмотные, грубые, хамские сотрудники. Имела " удовольствие" обратиться в этот офис за консультацией 06 и 17 сентября, в эти дни, работал один и тот же сотрудник ( к сожалению нет бэйджика с ФИО). Сотрудник грубил, хамил, отказался принять претензию, вёл себя по-хамски, абсолютно не знает и не владеет информацией, не знает стандартов обслуживания потребителей. Очень надеюсь, что руководство примет меры. Не советую туда обращаться. Очень жаль, что после многолетнего сотрудничества приходиться переходить к другому оператору.
1
September 20
Не секрет, что лицо компании - это очень важно!
Лицо компании на проспекте Ленина 24, ну никак не красит компанию. Угрюмая и неприветливая девушка, встречает и провожает Вас с сигаретой в руках и сидя на корточках офиса, некомпетентна в вопросах работы с юр. лицами и явно видно, что помогать она никому не желает, уж о приветливости по отношению к клиентам я промолчу! Наверное лучше без такого офиса совсем, или работать с работниками над повышением уровня обслуживания.
Благо есть онлайн сервисы, которые вопросы решают на ура! Спасибо вам, ребята, за ваш труд!
July 23
20 июля в субботу зашёл, чтобы сменить плёнку защитную на телефон. Меня попросили оплатить услугу до оказания самой услуги, сказали иначе не будет работать аппарат. Аппарат действительно не стал работать, пол часа очень приветливая и культурная девушка пробовала включить этот аппарат, который должен был обрезать пленку под мой телефон. Затем она пробовала звонить какому-то молодому человеку из соседнего МТС чтобы он оказал данную уже оплаченную, но неоказанную пока услугу и видимо он отказался. Единства у МТС нет. Большинство людей стоящие в очереди за мной уже разошлись.Затем она мне дала просто лист бумаги и предложила в свободной форме описать ситуацию . Я попросил бланк от МТС и спросил на имя на кого писать. Мне сказали благка нет, просто опишите ситуацию. Почему у МТС так организована работа, девушка продавец не виновата, что МТС так организовала работу. Мне 58 лет я плохо вижу, очки я сначала не нашёл, поэтому попросил её описать всю ситуацию. Она отказалась, сказала что писать должен я, так принято у МТС, в любых ситуациях пишет о ситуации клиент и ни какой гибкости. Видимо, у МТС клиент всегда НЕправ. Мне пол часа не могут оказать услугу, отказываются вернуть мои деньги и потом ещё вызывают ГБР. Приехали какие то раздраженные и не воспитанные молодцы в касках, начали на меня орать, спрашивая почему их девушка плачит? Это что МТС считает что так надо обслуживать клиентов? Мне так и не вернули мои 1700 руб, никто даже не извинился, наоборот я извинился перед девушкой и сказал, что не стоит плакать, и она не виновата, что МТС так оранизует работу что, она тут ни при чём. Высшему менеджменту МТС надо над этим задуматься. Позор МТС, для которых не существует понятие клиентоориентированность и которые не уважают своих клиентов. Я живу в Москве, работаю в научноиспытательном институте, я больше никогда не буду обращаться в МТС. Потому, что именно к этому призыаает их организация работ и отношение к своим клиентам!
2
1