MTS

Rating 3.9
87 ratings
Rate this place

34 reviews

Level 2 Local Expert
September 17
Из всех офисов МТС - офис на проспекте Ленина самый самый худший, отвратительное обслуживание, безграмотные, грубые, хамские сотрудники. Имела " удовольствие" обратиться в этот офис за консультацией 06 и 17 сентября, в эти дни, работал один и тот же сотрудник ( к сожалению нет бэйджика с ФИО). Сотрудник грубил, хамил, отказался принять претензию, вёл себя по-хамски, абсолютно не знает и не владеет информацией, не знает стандартов обслуживания потребителей. Очень надеюсь, что руководство примет меры. Не советую туда обращаться. Очень жаль, что после многолетнего сотрудничества приходиться переходить к другому оператору.
1
Level 8 Local Expert
September 20
Не секрет, что лицо компании - это очень важно! Лицо компании на проспекте Ленина 24, ну никак не красит компанию. Угрюмая и неприветливая девушка, встречает и провожает Вас с сигаретой в руках и сидя на корточках офиса, некомпетентна в вопросах работы с юр. лицами и явно видно, что помогать она никому не желает, уж о приветливости по отношению к клиентам я промолчу! Наверное лучше без такого офиса совсем, или работать с работниками над повышением уровня обслуживания. Благо есть онлайн сервисы, которые вопросы решают на ура! Спасибо вам, ребята, за ваш труд!
Level 4 Local Expert
July 23
20 июля в субботу зашёл, чтобы сменить плёнку защитную на телефон. Меня попросили оплатить услугу до оказания самой услуги, сказали иначе не будет работать аппарат. Аппарат действительно не стал работать, пол часа очень приветливая и культурная девушка пробовала включить этот аппарат, который должен был обрезать пленку под мой телефон. Затем она пробовала звонить какому-то молодому человеку из соседнего МТС чтобы он оказал данную уже оплаченную, но неоказанную пока услугу и видимо он отказался. Единства у МТС нет. Большинство людей стоящие в очереди за мной уже разошлись.Затем она мне дала просто лист бумаги и предложила в свободной форме описать ситуацию . Я попросил бланк от МТС и спросил на имя на кого писать. Мне сказали благка нет, просто опишите ситуацию. Почему у МТС так организована работа, девушка продавец не виновата, что МТС так организовала работу. Мне 58 лет я плохо вижу, очки я сначала не нашёл, поэтому попросил её описать всю ситуацию. Она отказалась, сказала что писать должен я, так принято у МТС, в любых ситуациях пишет о ситуации клиент и ни какой гибкости. Видимо, у МТС клиент всегда НЕправ. Мне пол часа не могут оказать услугу, отказываются вернуть мои деньги и потом ещё вызывают ГБР. Приехали какие то раздраженные и не воспитанные молодцы в касках, начали на меня орать, спрашивая почему их девушка плачит? Это что МТС считает что так надо обслуживать клиентов? Мне так и не вернули мои 1700 руб, никто даже не извинился, наоборот я извинился перед девушкой и сказал, что не стоит плакать, и она не виновата, что МТС так оранизует работу что, она тут ни при чём. Высшему менеджменту МТС надо над этим задуматься. Позор МТС, для которых не существует понятие клиентоориентированность и которые не уважают своих клиентов. Я живу в Москве, работаю в научноиспытательном институте, я больше никогда не буду обращаться в МТС. Потому, что именно к этому призыаает их организация работ и отношение к своим клиентам!
2
1
Level 2 Local Expert
June 25
Очень приветливый сотрудник все доходчево обьяснил.Оcталась довольна.Буду обращаться.Огромное спасибо!
Level 3 Local Expert
September 19
Быстро и качественно решили вопрос , спасибо будем вновь обращаться в этот магазин
Level 9 Local Expert
September 1, 2023
Сегодня, 1 сентября 2023 года пришла в офис МТС Ленина 24 сменить тариф. Прекрасный оператор Евгения ( постоянное место работы МТС в ТЦ "Мандарин")помогла мне это сделать. НО: при смене тарифа я оплатила деньги по новому тарифу и меня списали 85 рублей по старому тарифу авансом. Евгения справедливо написала претензию на возврат денежных средств, т.к. одномоментное списание денег по старому тарифу и одновременное подключение к новому тарифу нелогично. Что сделал МТС? Он просто заблокировал мой номер!!!!!!! Я осталась без связи!!! А это моя работа- пользоваться номером!!!!! Поставила 4 звезды только из за Евгении! Лично ей надо бы поставить 10!!! Умничка! Грамотный специалист! Но вот ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ УХОДИТЬ ИЗ МТС ИЗ ЗА ТАКОГО СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ! А САМ МТС - ЭТО УЖЕ ПОЗОР РОССИИ!
2
Level 2 Local Expert
February 10
Пришла в среду 7 февраля в 11.30. Время рабочее, но было закрыто. Никакого обьявления, закрыто ли вообще, на обед или на какое-то время. Прождала 10 минут, без результата. Пришлось идти в другой офис.
Level 12 Local Expert
November 13, 2023
Вчера 12 ноября 2023 года пришли в офис с папой. Менеджер все объяснил доходчиво, понятно и быстро. Все рассказал и мы остались довольны! Спасибо!
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Очень внимательный и компетентный сотрудник.Помогал женщине настроить мелодию на телефоне.Такое редко можно встретить! Рекомендую!!!
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
В этом офисе работают замечательные ребята, вежливые , отзывчивые и невероятно умные парни.....Всегда готовы помочь ....Огромное им спасибо за их доброе отношение к людям.
2
1
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Приходил в этот салон, и уже второй раз, они мне пытаются отправить данные для подтверждения, и я жду уже 11 дней вместо 24 часов!!!!
2
Level 6 Local Expert
December 27, 2021
Стыдно за МТС. Абсолютно некомпетентный сотрудник Артем Сергеев. Отказывался решить проблему, пришлось посещать салон два раза и три раза звонить в колл-центр (а это тот еще квэст), чтобы объяснили молодому человеку, что он неправ и должен принять заявление. А он упорно не принимал заявление, хотя проблему можно было решить за пару минут, но выхода из ситуации он не предлагал. Просто доказывал, что неграмотные мы с мужем, неграмотные специалисты в колл-центре, и вообще только он один такой умный, что может по своему желанию, не являясь юристом, толковать закон. Потерянное время и нервы( И пожаловаться на него некому. Он и сотрудник, и сам себе начальник.
6
Level 2 Local Expert
February 24, 2022
Жаль не спросила имя у сотрудника данного офиса. Мало того, что его не было на месте в рабочее время, офис был закрыт, пришлось ждать, так еще и отказался помочь с телефоном. Хотя чего ждать от продавца.
3
Level 11 Local Expert
July 15, 2023
Изменили условиия договора без меня. Сделали раздачу интернета платной.
5
Level 14 Local Expert
June 28, 2023
Отношение к клиентам ужасное, общаются высокомерно, вопросы не решают.
2
Level 2 Local Expert
May 13, 2021
Просто свинское отношение к клиентам , неуважительное общение и просто напросто издевательство , приезжали три раза к ним так и не решили нашу проблему , в частности хочу отметить самого наглого сотрудника которого я когда либо встречал Артём Сергеев . Вы уж извините но такого отношения клиенты явно не заслужили...
7
Level 4 Local Expert
July 7, 2022
Хамское отношение сотрудника. Сидит в наушнике, даже не пытается понять проблему клиента. Видимо в этом салоне так принято.
3
Level 12 Local Expert
September 11, 2021
Пользуюсь МТС очень давно. Устраивает всё. Только в некоторых местах где нет вышек интернета конечно нет.
Level 9 Local Expert
March 21, 2022
Мне нравится ,хороший салон связи МТС удобное расположение .
1
Level 13 Local Expert
December 7, 2021
Не плохой салон, но персонал не научен грамотно, тк по горячей линии больше подскажут чем в салоне
1
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
Полная некомпетентность. МТС уже не тот
3
Level 4 Local Expert
October 16, 2021
Время 10:10 досих пор не открывают. Чего ждут, не понятно. А люди на улице ждут. В субботу.
3
Level 9 Local Expert
August 5, 2020
Давно с этим оператором, вроде все нормально, но наступают моменты, когда есть желание уйти к другому. Интернет очень слабый. У мужа билайн везде работает, мтс не тянет
3
Level 4 Local Expert
January 24, 2022
Ужасно не грамотный персонал. Проблему не решили.
3
Level 4 Local Expert
January 27, 2021
Отвратительное и абсолютно неуважительное обслуживание сотрудника Сергеева Артема
4
Level 8 Local Expert
April 11, 2019
Все нормально. Идевченки молодцы все мои вопросы решили быстро и качественно.
4
Level 13 Local Expert
January 24, 2020
Хорошие ассортимент и услуги,жаль сотрудники не расторопные.
3
Level 30 Local Expert
October 27, 2019
Хорошее предложение на текущем и будущем рынке связи. Не чета некоторым
2
1
Level 5 Local Expert
March 30, 2019
Отличное место, замечательные консультанты!
4
Level 11 Local Expert
May 2, 2020
Консультанты работают отвратительно такое чувство набрали с улицы а обучить забыли
9
Level 5 Local Expert
October 1, 2018
Хорошие консультанты, быстрое обслуживание.
6
Level 13 Local Expert
September 21, 2019
Уже 15 лет пользуюсь услугами МТС.
4
Level 4 Local Expert
January 30, 2018
Отвратительное обслуживание. С клиентами разговаривают грубо, просто отворачиваются.
4
2
Level 14 Local Expert
July 11, 2019
Отличный персонал! !!!!
5