Mts

4.3

312 ratings

Rate this place

G3l

Level 4 Local Expert

Обращался в салон МТС на проспекте Вернадского, 39 для решения вопроса по тарифу. Остался очень доволен визитом. Салон современный и чистый, очереди практически не было, что очень радует. Хочу отдельно поблагодарить консультанта Данила за профессионализм и внимательное отношение. Он быстро разобрался в моей ситуации, предложил оптимальное решение и подробно ответил на все вопросы. Видно, что человек знает свое дело и действительно хочет помочь клиенту. С таким сервисом приятно иметь дело. Рекомендую этот офис!

Show business's response

mr. Bananos

Level 6 Local Expert

Хорошее место, чистый офис, неплохой ассортимент техники по сравнению с другими точками, которые находятся поближе. также хочется выделить приветливость персонала, обслуживание всегда на высоте. Особенная благодарность продавцу Ольге, которая недавно помогла ознакомиться с продукцией, подробно рассказала про один из телефонов, даже немного пошутила вместе со мной, зарядив меня, как клиента, позитивом на весь день. Очень хорошая точка МТС, всем рекомендую именно этот офис компании

Show business's response

Ил Г

Level 3 Local Expert

Приветствую всех! Должен отметить молодого человека- продавца. Настоящий Специалист! Вчера, 16.08.2025г пришёл с проблемой. Завис смартфон. Сенсорный экран не реагировал. Выключить смартфон не получалось. Специалист быстро все посмотрел, нашёл способ выключить по кнопкам и запустить по новой. Я уже думал экран менять. Обошлось! Спасибо парню! Расти ему до акционера!

Show business's response

Эрмин Мустафаев

Level 9 Local Expert

Заказал на сайте у МТС айфон 17. Дней 10 не отправляли пока в чат не обратился и после мнее чем за сутки доставили. Доставили коробка в таком виде что как будто ей пинали от самого склада до салона. И пломба заводская вскрыта. Об этом ни где не говорилось что упаковка будет вскрыта. Настоятельно не рекомендую сто ценное у них покупать

Show business's response

Алексей П.

Level 4 Local Expert

Приехал в пятницу 15 ноября оплатить и забрать ранее заказанный в интернет-магазине МТС смартфон. Только в салоне выяснилось, что смартфон с витрины, об этом никто не предупредил. Причём работники салона во главе с руководителем Ксенией дружно и гордо заявляли, что они к МТС никакого отношения не имеют. При оплате смартфона произошёл некий сбой - у меня деньги списались, но салон их "не увидел". В течение двух часов, которые я там провёл, мне не предложили ни чай, ни кофе, ни даже присесть. В этот день я уехал и без денег, и без телефона, из сотрудников салона никто не извинился. Деньги вернулись ко мне на счёт только в среду 20 ноября. Можно добавить, что очереди в салоне не было.

Show business's response

Yra

Level 9 Local Expert

Сотрудники абсолютно безграмотные, явно всё идет от руководителя! Заблокировала тариф на инет, сдала роутер, но списывания как шли, так идут в минус, через день пишу в поддержку, пытаюсь что-то выяснить, никто не может грамотно всё объяснить. Чувство что плачу за воздух. Трижды сотрудники обещают, что списаний больше не будет, но с 3 декабря до 14 декабря идут каждодневные списания..😂😂😂 Кто нибудь обучает персонал или нет, как грамотно всё объяснить своим клиентам? Или работают лишь бы побыстрее закончилась смена? Про сам инет: постоянные сбои еще до 2022 года были, раз в месяц ( в среднем) звонила с просьбой перезагрузить систему на глобальном уровне, потому что перезагрузка в доме на роутере не помогала. В общем, бардак полный

Show business's response

Анастасия Одинцова

Level 6 Local Expert

Заезжала в этот магазин за интернет заказом. Мало того, что заказ пробивали минут 20, так ещё оказалось, что продали уже поцарапанный товар, возможно уже бывший в эксплуатации. . Я впервые с таким сталкиваюсь, никакой пломбы на упаковке не было, товар, быстро забрали, поэтому фото сделать не успела. Затем начался получасовой возврат... Я понимаю, что менеджеры могут быть стажерами, но неужели их никто не обучает, неужели нет инструкций? На просьбу выдать книгу жалоб и предложений было сказано: "Её нет".Вот так просто)) Надеюсь, Роспотребнадзор обратит на вас внимание. Уважаемый МТС, какой позор. Вы, компания с невероятными миллиардными доходами, абонентов у вас пол страны, а магазин в Москве это страшный сон. Причём онлайн заказ, который должен всё упростить, а на деле почти час потерянного времени. Даже очередь в магазине собралась.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

16 июня приезжала в этот офис и была поражена в плохом смысле. Сотрудница компании решила организовать перерыв, повесив объявление на двери, при этом закрыла на 5 мин раньше и демонстративно ушла с двумя посторонними людьми. Вернувшись, через 10 мин, вошла с ними в офис продаж, закрыв дверь перед носом.

Show business's response

Наталья Кучерова

Level 5 Local Expert

Офис работает до 19:00, что само по себе, мягко говоря странно для нашего города. Однако, сотрудники позволяют себе закрывать дверь перед носом клиента за 5 минут до закрытия! Накануне частично сдавала оборудование, сегодня довозила адаптер. Просила просто взять у меня адаптер, ведь время ещё есть. Но слушать меня никто не стал! Просто молча развернулись и ушли! А потом ещё и демонстративно выключили свет в зале, чтоб я ушла от дверей! Такого хамства давно не встречала!

Show business's response

А В

Level 8 Local Expert

Как все пишут, сплошной ужас. Потеряли очередь, главного нет. Разговаривают как с отбросами, вы типа сами виноваты. Говорят-вы пропустили, он вызывает сам, это автомат, запишитесь снова, мы ничего не можем сделать. Пришлось вызвать к ним полицию, ну чтоб уж как то с сотрудниками поговорить. А нам говорят все равно... Народу конечно куча...

Show business's response

Тимофей

Level 4 Local Expert

Все круто и быстро, помогли с настройками и ответили на все вопросы, чистый салон с приветливыми сотрудниками !

Show business's response

Дмитрий Титов

Level 3 Local Expert

Хороший , чистый салон связи , опытные и ответственные сотрудники , которые очень быстро помогли решить мой вопрос .

Show business's response

Level 3 Local Expert

9 сентября 2024 г. маму ввели в заблуждение *** вследствие чего она купила телефон в данном салоне связи, но сотрудник воспользовался ситуацией и состоянием пожилого человека (как я выяснил после при личном посещении салона сотрудники поняли, что женщина была в небольшом замешательстве) и в дополнение без ведома покупателя оформил дополнительные услуги - договор страхования имущества (телефона) и антивирус. Цинично и безнравственно.

Show business's response

Алёна Федорова

Level 4 Local Expert

Безумно приятная атмосфера, консультант Олег очень вежливый и доброжелательный, быстро помог мне решить проблему с сим-картой

Show business's response

Нафруз Ислпмова

Level 3 Local Expert

Возмутительное поведение вашего сотрудника в очках, носит имя "Ксения" Фамилию не говорит. Ранее, подавали тут заявление на изменение номера. Через сотрудника по имени Бек и его начальника, по имени Константин. Подавали повторно, так как первое заявление Ксения потеряла. Далее, Ксении не было. Была информация что уволили наконец, за мошенничество. Обратились на прошлой неделе, по вопросу повторного заявления. Снова работает Ксения. Посмеялась над бабушкой и стала вымогать 2000 рублей яаобы за подтверждение данных. Салон давно пользуется дурной славой МТС с этим ничего не делает!

Show business's response

Николай Лисицкий

Level 11 Local Expert

Неопытная девочка отправила меня переоформлять номер телефона с юридического лица на физическое в офис, который работает с юридическими лицами. Причем подсказал ей её опытный товарищ по телефону. Перед этим в офисе на Университете два часа висит программа. Полдня бегаешь по городу между офисами без результата. Нет слов.

Show business's response

Оксана Фомичева

Level 2 Local Expert

Салон светлый чистый уютный, сотрудники вежливые , любые вопросы решаются быстро и качественно, спасибо вам огромное цените таких сотрудников, я много офисов обошла поверьте эти сотрудники компетентные 😊

Show business's response

Анна П.

Level 3 Local Expert

Отличный салон. Мне очень понравилось чисто аккуратно, сотрудники грамотные все сделали четко и быстро. Спасибо девочки вам большое почаще бы встречать таких грамотных людей, особенно хотелось бы отметить Фариду вообще умничка.

Show business's response

Маргарита Прохорова

Level 11 Local Expert

Точка замечательная. Продавец Олег всегда готов оказать помощь и дать совет. Очень приятный человек.

Show business's response

Дарья Ильясова

Level 12 Local Expert

Посетили сегодня с супругом это отделение и остались просто в ужасе. Я абсолютно отвыкла, что в современном обществе такое отношение вообще возможно. Клиентоориентированность нас избаловала, но тут похоже о ней не слышали вообще, как и об элементарной вежливости. У нас было два вопроса: Первый - заявление заполнить, чтоб перевести сим-карту с меня как физлица, на меня как ИП. Второй - супруг хотел сменить тариф. Сотрудник вел себя абсолютно по-хамски. Супругу он рявкнул, что "все тарифы от тыщи, в личном кабинете себе смените". Мне сказал, что ничем таким не занимаются, езжайте на Дмитровскую (это другой конец города). Все это с абсолютно отвратительными интонациями, не отрывая попу от стула и даже не поднимая на нас глаз. Я так же попросила книгу отзывов, либо жалобную книгу, на что мне нагло заявили, что книги у них нет, быть она не обязана. К слову сказать, мы были очереди третьими и со всеми посетителями перед нами общение было в подобной манере. Ощущения остались отвратительные, к сожалению, мне воспитание не позволяет опускаться на подобный уровень общения. С такими сотрудниками конкурентов не надо, мы оба вышли с горячим желанием сменить срочно оператора, МТС спасла только очередь в черно-желтом и отсутствие времени у нас. Очень надеюсь, что по моему обращению в чат будет проведена работа.

Show business's response

Александр Калинин

Level 15 Local Expert

Бывший офис МГТС, хороший ремонт, да не без очередей, но сотрудники, компетентные и достаточно быстро обслуживают. Рекомендую.

Show business's response

Артем Митяев

Level 6 Local Expert

Как многие пишут - действительно и 1 звезду жалко. Суббота, 13 часов, из 7 окон работают 2, народу полно, а за полчаса пригласили буквально несколько человек. И сидеть всем действительно час и больше, сразу рассчитываете время. Уважаемый МТС, я оборудование сдать (отказался от части услуг). У вас услуги приехать и забрать нет?

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Интернет заказ, приходит сообщение "готов к выдаче", через несколько часов приезжаешь, оплачиваешь парковку, стоишь 40 минут в очереди, а заказ не просто не собран, а ещё тебе показывают смартфон из заказа на витрине, на котором нет даже транспортировочной пленки на экране.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Все коротко и по делу объяснили - не пришлось долго стоять в очереди. Ребята просто молодцы,хоть и молодые,но весьма опытные.

Show business's response

Наталья Журавлёва

Level 12 Local Expert

Операторы никуда не спешат, во время обслуживания клиентов занимаются своими делами( сидят в своём телефоне ). После того как отпустили клиентка, 5 минут говорили и никого не вызывали, в очереди человек 5 было, причем просто смеялись, никаких дел не было. Постоянно куда-то уходят. Хотя не обеденное время. В итоге постоянно скапливается очередь.

Show business's response

Polina

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, четко и грамотно проконсультировали по телефонам, помогли с выбором и переносом данных. Планирую и дальше приходить сюда за техникой.

Show business's response

Инкогнито 9611

Level 2 Local Expert

Какое-то комбо! Неприятная мадама преклонных лет, так ещё и огромную очередь прождать надо. Пока до неё доберешься! Сам магазин очень душный и выглядит неопрятно. Продавщица хамло.

Show business's response

Даниил Пенкин

Level 5 Local Expert

Отличный приятный салон, вежливо и грамотно проконсультировали и помогли с выбором товара)

Show business's response

Тимур

Level 9 Local Expert

Отличный салон, вежливые и отзывчивые сотрудники, помогли с выбором смартфона, наклеили пленку(ровно и акуратно). Приду сюда еще раз если понадобиться.

Show business's response

Tatyana

Level 11 Local Expert

Приехала в этот офис , чтобы переоформить договор и вернуть модем. Сначала нахамили на повышенных тонах, а потом вообще перестали разговаривать. Барышня не только не отвечала на вопросы, она вообще ушла с рабочего места. На бейджике имя Ольга. Потом она бейджик спрятала, фамилию отказалась называть.На вопрос « где руководитель офиса и как попасть к нему на прием», ответили , что фамилии не знают, а находится по-видимому в Новгороде, да и телефона тоже не знают. Зачем МГТС/МТС берут на работу таких некомпетентных и наглых сотрудников? В конечном итоге я договор не переоформила и модем не вернула.

Show business's response

Олег Бушев

Level 5 Local Expert

Отличный офис МТС. Оперативные и вежливые ребята с отличным юмором 😁👍 Самый праздничный салон🥳

Show business's response

Сергей Х.

Level 7 Local Expert

Отличный магазин с хорошим коллективом продавцов! Всегда помогут сделать выбор и оформить. Всем бы такое обслуживание :) Ребятам терпения и сил

Show business's response

Алексей З.

Level 4 Local Expert

Отвратительная точка, очередь из двух клиентов занимает больше получаса. Приходиться стоять и ждать, чтобы забрать интернет заказ. Возвращаться сюда - никогда в жизни.

Show business's response

Семенова Н.

Level 4 Local Expert

Очень не понравилось обслуживание сотрудницы "Фарида" Ведет себя самодовольно - грубит. На простые вопросы об обслуживании посылает на сайт. На телефонах уже установлены чьи-то учетные записи. Запущенная франшиза торгует БУ

Show business's response

Марина С.

Level 3 Local Expert

Менеджер? Я бы пищеблок такому "менеджеру" не доверила! Грязный облезлый угол, в торговом центре. Посередине железки, о которые спотыкаются люди. Обслуживание - назад в СССР! Зашла узнать о состоянии счета "какая мне разница сколько вы в МТС!" Мрак. Даже не поздоровались!

Show business's response

Юрий Б.

Level 2 Local Expert

Работает ***, некая Ксения. Фамилию называть откпзалась. Моя жена простояла в очереди с узбеками, больше получаса! А ей между прочим, уже за 70. Не девочка. Так мало этого, в чеке с КНОПОЧНЫМ телефоном, антивирус и телевизионная прграмма. Судя по отзывам, людей тут обманывают постоянно. МТС это выгодно - лучше покурать в магазине на другой стороне проспекта!!! Особенно влзмущает, что ваша Ксения бессовестно общитала ветерана Труда!

Show business's response

Ксения Сырцева

Level 3 Local Expert

Отличный салон, приятные и компетентные сотрудники, всё очень подробно и доступно объяснили! Отдельная благодарность Ксении за оперативное решение моего вопроса!

Show business's response

Сергеи М.

Level 2 Local Expert

Ужасный запах - хамское отношение. На телефонах чужие учетные записи, а продавщицы обслуживают не прекращая свой разговор по телефону. Не советую.

Show business's response

Елена Алаганчакова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Была в Вашем салоне связи. Мне все подсказали и объяснили.Очень хорошие специалисты 👍

Show business's response

Мария Варнавская

Level 3 Local Expert

Отличный салон,вежливые сотрудники,компетентные,очень чисто,мне понравилось очень,мне помогли Спасибо вам за ваш труд Обязательно вернусь сюда именно в этот офис!!!! Помогли спасибо

Show business's response

Евгения Фомкина

Level 4 Local Expert

Все отлично! Всем рекомендую 👍нет ожидания в очереди , все доступно и понятно объясняют , очень вежливые 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻хожу только в этот салон

Show business's response

Мария Кононова

Level 10 Local Expert

Хамское отношение сотрудника! Простояли в очереди больше 15 минут, но так и наждались приема! В подсобке явно был еще человек, но на кассе сидел 1.

Show business's response

Раиса Гридина

Level 4 Local Expert

Работает грубая пожилая женщина, в очках. Точнее "работает" . Хотела купить телефон внуку, для игр. Она стала навязывать сим-карту требовать мой паспорт. На мой отказ, сказала что МТС без паспорта не продает. Телефоны. В салоне другого оператора, телефон мне продали без проблем. Буду уходить от вас.

Show business's response

Нарлы Н

Level 2 Local Expert

Очень злая женщина отказывается, помочь мигрантам. Очередь долгая - часто закрыто. Ведёт себя груба. Лучше на соседней станции сходить

Show business's response

Максим

Level 2 Local Expert

Оперативно помогли решить вопрос, спасибо. Обращение не посредственно к компании, к борту на горячей линии, добавьте отдельно функцию " переключить на оператора". А то это просто не возможный вынос мозга...

Show business's response

Иван Мельников

Level 2 Local Expert

Мне все понравилось лично обслужили идеально подсказали все и все разъяснили спасибо вам Хотел уйти к другому оператору но меня убедили остаться спасибо

Show business's response

Апостолова Юлия

Level 5 Local Expert

Очень быстро обслужили, помогли в важном вопросе. Вежливые и компетентные сотрудники! Обязательно вернусь!)

Show business's response

Мария КолючаЯ

Level 2 Local Expert

Очень довольна обслуживанием вежливое и компетентное директору Ксении благодарность за чуткое и внимательное отношение к посетителям

Show business's response

Иван Викторович

Level 27 Local Expert

Нужно было подключить пакет интернета (купить симку для LTE модема). Очень долго ждал. Обслуживали 2 человек которые покупали телефоны, пришлось ждать почти час пока мне продали (оформили) симку. Самое неприятное что негде сесть. А ведь за мной занимали очередь пожилая дама и беременная женщина.

Show business's response

Виктор Белый

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне,отдельное спасибо Ксении,помогла подобрать тариф и телефон,я очень доволен 10 из 10

Show business's response

Mts

220 reviews