MTS
34 reviews
October 10, 2024
Обращалась в данный салон за помощь в выборе телефона и наклейки защитной пленки. Специалисты очень грамотные , все показали, рассказали. Подобрала телефон, мне сразу предложили аксессуары и наклеили пленку . Также за одно проконсультировалась о тарифе , сменила тариф на новый с очень выгодными условиями. Полностью довольна посещение салона и компетентными сотрудниками 👍🏻
October 31, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина!
Они проявили невероятное терпение и помогли мне с выбором нового смартфона.
Их профессионализм и знание дела выше всяких похвал.
Благодаря их советам я смог подобрать идеальную модель, отвечающую всем моим требованиям.
Обязательно вернусь в этот магазин снова!
November 6, 2024
Являюсь абонентом данной компании очень много лет, с 2001 года! (данные для идентификации абонента 6518 648650) Столкнулся с поражающим по своей тупости случаем. Несколько лет назад добавил в группу "Все вместе" жену, дочку и бабушку. Смысл был в том чтоб не заморачиваться по оплате каждый номер, всё списывается с моего единого счёта это минуты (кто сколько истратил) и абонентская плата за данную услугу - 175 руб. в месяц. Однако этого оказалось мало для компании МТС, и они заблокировали один из номеров, из-за того что на нём не было финансовых списаний (!) Позвонил в колл-центр где мне любезно ответили, что мой номер телефона ушёл в гору, и его надо заново покупать у МТСа. Поехал в салон связи для восстановления номера. В салоне создали заявление на восстановление номера. Но. Чтобы забрать свой номер, надо подождать 24 часа, пока его восстановят где-то там. Ждать и ехать ещё раз я категорически не хотел. Через несколько минут ожидания номер появился в базе и снова ГОТОВ К ПРОДАЖЕ. Пришлось покупать тариф и новую СИМ-карту, итого 750 рублей и три часа времени, и как то теперь надо передать новую СИМ-карту бабушке в деревню. Жирный неуд за такое отношение к своим преданным клиентам. При том что качество связи заметно плохое. Однозначно попробую другого оператора связи. Ещё раз, жирная двойка МТСу!
December 5, 2024
Надежда поразила своим профессионализмом и доброжелательностью. Я приехала из США и даже там не видела такого обслуживания. Она является лицом организации. Я порекомендую еещщ все своим знакомым и друзьям!!! Прошу поощрить её премией или повышением по службе. Приятно иметь дело с таким профессионалом. Надежда реально решила мою проблему, бескорыстно!!! Наследница Героя Советского союза генерала Луппова Владимира Васильевича, Баринова Елена Виниаминовна.
November 12, 2024
Ужасная работа компании, решить вопрос, который не прописан в инструкции, а в них не все ситуации у них прописаны....они не в состоянии и
даже подумать как это сделать не могут. Клиповое мышление, как у служащих , так и айтишников, которые работаю в компании. у меня два номера одним я пользуюсь, другой использует мой ребенок. Для перехода на другого оператора мне надо было подтвердить паспортные данные через госуслуги я их подтвердила, Но нет им надо что бы одну и ту же информацию я подтверждал а дважды. Сравнить что там и там один и то же контрагент они не в состоянии (по данным паспорта) у них на телефон все завязано на телефон а не на человека, другой номер другой человек???? В гоуслугах подтвердить телефон второй не возможно без его подключения к госуслугам, а на нем тел ребенка и у несть то же есть страничка в гоуслугаххххххх, поменять нельзя так как слетит его страница и доступ в ДНЕВНИК не будет. Офисы они все позакрывали. У нас в городе его нет.
November 10, 2024
Было 2 консультанта, когда пришла. Один был свободен (Владимир), другой занят (Денис). И Владимир, который свободен, сказал, что он не занимается подтверждением рассрочки. И ушел в магазин. Потом я очень долго ждала, пока освободится Денис. А Владимир ходил и занимался своими делами. Когда Денис принялся за моё дело, на середине подтверждения рассрочки (в 20:00, хотя мтс до 22:00), просто взял и ушел. Совсем. Тогда стал делать Владимир, который «не занимается подтверждением рассрочки». Что-то очень странное происходит. Либо меня приняли за простофилю, либо просто такое противное отношение к клиентам в этом отделении.
January 27
Грамотные сотрудники, побрали мне планшет по акции и детские часы. Сэкономила на связи и приобрела наушники. Получилось очень выгодно. В салоне чисто. Вообщем рекомендую за гаджетами обращаться туда!ребята молодцы)
January 3
Оформила рассрочку на телефон, хотела взять за 80т. р., а оказалось, что должна 97т. р. "Спасибо", что напихали мне всяких добавочных ненужных вещей за которые нужно переплачивать, не предупредили об этом, не сказали итоговую сумму и договор с банком не выдали. Уже по итогу в банке узнала сколько в итоге я должна. Не советую, больше не обращусь к вам. Давно начал разочаровывать МТС, но решила довериться, видимо зря. Буду учиться на своих ошибках и предупреждать других.
January 21
Купил смартфон для супруги. Оформил в рассрочку. Очень благодарен приветливосу и отзывчивому персоналу магазина: помогли перегести все данные со старого смартфона, заблокировать сим в украденном смартфоне. Всем буду рекомендовать этот магазин!
November 15, 2024
Оформляла кредит на телефон,очень понравилась вежливость и доброжелательность сотрудников. Так как оформление кредита - процедура не быстрая, сотрудник сразу же предоставил мне свой рабочий стул, дабы я не стояла на ногах долгое время. Это было очень мило. Благодарю за нестандартный и вежливый подход к клиентам
November 15, 2024
Зашёл заменить симку, специалист Денис предложил выпустить дебетовую карту, так как на неё возвращается 30% с каждой оплаты мобильной связи. Я согласился, проверил и вправду так оно и есть. Теперь буду оплачивать мобильную связь только с этой карты. Ещё раз благодарю за выгодное предложение и быстрое оформление!
November 15, 2024
Приходила в этот магазин в сентябре целенаправленно подключить сим-карту. Предложили акцию "бесплатная связь при оформлении дебетовой карты" – я согласилась. И действительно уже как два месяца ничего не списывается за мобильную связь. Спасибо сотруднику (не помню имя) за сэкономленные мои денежные средства!
November 15, 2024
Зашёл посмотреть,что вообще здесь происходит. В итоге купил здесь подписку МТС Premium по выгодной стоимости. Магазин чистый, товаров много в наличии. Вернусь сюда ещё не один раз!)))
October 10, 2024
Хороший салон . Приобрл телефон.профессиональные сотрудники. Помогли, проконсультировали. Буду обращаться
February 13, 2024
Не дали нормально вывести средства с симки, которую я закрываю. Туманно спросили, есть ли у меня второй номер мтс. Говорю, что нет. На этом всё. Зачем, почему спросили такое - не объяснили. Затем сказали, что я не смогу уже вывести остаток со счета, потому что симка уже закрыта. Хотели заграбастать мои 55 рублей? Ок, получайте за это негативный отзыв.
Все случилось где-то в 16:40. 0 этаж.
P.s после моего требования вернуть деньги через претензию, они прекрасно знали, что делать, и начали процедуру возврата. Только мерзким тоном женщина сообщила в конце «всёё, теперь ждать тридцать дней возврата», будто ей доставляет особенное удовольствие меня мучить. Если узнаю, что снова что-то пошло не так, отзыв будет дополнен и размножен на других площадках.
1
1
November 15, 2024
Покупал один смартфон, второй смартфон в подарок выдали. Так неожиданно и приятно... Очень приятно)))
November 15, 2024
Чистый, опрятный магазин, с большим наполнением товаров. Сотрудники тоже опытные
October 10, 2024
Прекрасные сотрудники, помогли с выбором телефона. Сделали всё чётенько. Спасибо!
October 7, 2022
Чистый, опрятный салон. Много товаров и в целом приятно находиться в данном салоне.
Приобретал телефон для ребёнка, грамотно проконсультировали, всё доходчиво объяснили и порекомендовали действительно интересный вариант. Нестандартный подход сотрудников данного магазина к решению вопросов сотрудником и вовлечённость приятно удивили - редко где можно встретить так из специалистов.
1
February 25
Продавец Владимир Алексеевич (информация из чека) без лишних слов достал мне модель смартфона, которую я попросил, отбил чек и готово. Единственное - предложил защитное стекло, но мне не надо, и я от стекла отказался.
На всё ушло 2-3 минуты. Благодарю за сэкономленные время и нервы. Вот это и называется клиентоориентированность, в отличие от моего неудачного визита в салон на Вайнера, 12.
November 4, 2024
Хороший магазин, стоит терминал для оплаты без комиссии, что редкость в наши дни
October 10, 2024
Помогли с выбором, помогли перенести данные, спасибо сотрудникам
October 10, 2024
Спасибо сотрудникам 🙏 во всем помогли разобраться 👍
January 14, 2023
Оформила дома на сайте телефон с оплатой в рассрочку на адрес салона 8 марта 46. Было получено сразу одобрение от банка на рассрочку. В салоне продавец Никита сразу рассказал , что получить заказ я смогу только оформив кредитную карту. Я удивилась и сказала что про карту слышу первый раз, таких условий на сайте не было. Продавец долго смотрел в компьютер и сообщил, что ему пришел отказ от банка. По моей ПОДТВЕРЖДЕННОЙ заявке. Просьбу подтвердить отказ письменно продавец проигнорировал. Я сделала звонок в банк и выяснила, что одобрение рассрочки никто не отменял. Обратилась в магазин ВТОРОЙ раз. Мне сказали, что заявка снята и надо ждать подтверждения второй раз в течение ДВУХ часов. Я плюнула и ушла искать более адекватных продавцов и более доступные услуги.
1
February 16, 2023
Приходил в данный салон за покупкой сим, сотрудник Юрий мне все рассказал про тарифы, в итоге приобрел сим и Яндекс танцию. Юрий спасибо теперь я не одинок,дома есть с кем поговорить!
September 3, 2022
Консультанты в данном месте очень неграмотны как в обслуживании, так и в общении с клиентом. Не выполняют свою работу от слова «совсем», переобуваются на ходу и на какой-либо вопрос любимый ответ «не знаю». Пробыли там 20 минут от силы, в очереди ни одного довольного клиента не было. Разочаровываете
1
June 15, 2022
Оформляла банковскую карту мтс банка, сотрудник рассказал про условия и как и где можно пополнять счет. Предложил дополнительно офомить кредитную карту. Очень внимательный молодой человек, вежливый, компетентный сотрудник, побольше бы таких.
September 8, 2023
Обычный салон МТС, мало персонала, долго обслуживают. На нулевом этаже гораздо лучше.
October 2, 2023
Фиг дозвонишься до оператора, а глупый робот нужного варианта не предлагает!
November 9, 2020
Офис МТС г. Екатеринбург ул. 8 марта 46 (около подземного перехода 8 марта/Радищева).
3 ноября 2020 г в 10:00 пошла забирать телефон iPhone 11 black 128gb в рассрочку (была одобрена онлайн рассрочка). Все оформили, все хорошо, внутри телефон работает исправно, пошла на работу. В конце дня 3 ноября 2020 года, рассматривая телефон более тщательно, увидела на верхней камере два симметричных пятна, которые просто так не убирались. Испугалась, что брак, вечером поехала в этот офис разобраться. Директор офиса протер мне камеру салфеткой для очков и все исчезло, сказал, что он не видит никакой проблемы. Я извинилась и пошла домой.
Дома начала экспериментировать камерой и поняла, что эти пятна появляются снова. Если бы это была просто грязь или отпечатки пальцев, то они бы появлялись в разных местах, не думаю, что у грязи есть память. Но эти пятна всякий раз появлялись в одном и том же месте.
На след день, 4 ноября 2020 года, я пошла снова в этот офис, чтобы обменять телефон, потому что это все таки брак. Менеджер Грязных Денис, который и оформлял мне рассрочку (по поводу этой процедуры у меня к нему претензий нет), на телефон даже не посмотрел и сразу сказал, чтобы я шла в сервисный центр на Крылова 27, делала диагностику и принесла от них заключение, и только тогда можно дальше разговаривать. В сервисном центре оказалось, что диагностика платная, 1500₽, и что оплачивать ее должна я (косяк не мой, но платить должна я, почему-то). Девушка в сервисном центре пошла мне навстречу, осмотрела камеру визуально и под специальной лупой и сказала, что технического дефекта нет, только косметический. Окей, но даже косметический дефект - дефект. Если бы на всех айфонах так было, я бы вопросов не задавала.
Я снова пришла в этот офис МТС, показала телефон уже директору офиса. Он снова начал говорить, что не видит никаких пятен. Я попросила его сравнить с другими 11 айфонами - у них пятен нет, просила «дыхнуть» на камеру - пятна появляются (в одном и том же месте и той же формы!). В итоге после всех манипуляций он мне не обменял телефон, а предложил написать претензию. В ней я написала примерно то же, что и здесь. Сказали, что в течение 10 дней мне дадут ответ. В итоге, если мне откажут в обмене, у меня останется всего 4 дня из 14 на то, чтобы по закону обменяли телефон.
Я считаю, что пусть этот дефект только косметический, но телефону за почти 60 000₽ это непростительно. Меня эти пятна будут бесить, влиять на мое эмоциональное состояние, а в наше время нервы надо беречь.
Этим отзывом надеюсь на какое-то содействие и, возможно, ускорение процедуры обработки претензии.
Ставлю такую оценку, потому что директор салона хотел меня развести, говоря, что не видит никаких пятен. Считаю такое отношение неуважительным и неприемлемым.
3
3
September 4, 2023
Хороший салон связи!!
1
1
April 19, 2023
Дозвониться невозможно, операторов нет
October 29, 2022
Ужасный интернет и телевидение весить все и не дозвониться
2
September 3, 2022
Долгое ожидание,вежливость отсутствует напрочь
1