Добрый день! Хочется оставить жалобу на сотрудника, который работал 05.12.2023 в 14:00, к сожалению, он был без бейджа, имени его не знаю. В общем, я дистанционно заключил договор, купив номер МТС (в смс после оплаты было сказано, что можно забрать в любом офисе региона). Я пришел забирать симку в данное отделение. Сотрудник, работающий в этом офисе, однозначно заявил, что нужно было дождаться смс с точным адресом и прийти туда за сим-картой, не смог проконсультировать о возможном адресе получения, а также не смог назвать номер поддержки МТС для других абонентов. Мне пришлось 15 минут ожидать решения моего вопроса! Имидж вашей компании в моих глазах упал ниже уровня моря. Операторы на горячей линии сказали, что я был прав, но сотруднику в офисе нужно сказать, что "необходимо заменить сим-карту", а не "забрать сим-карту по заключенному онлайн договору". Я был шокирован! Данный сотрудник ни капли не заинтересован в клиентоориентированности, желании решить вопрос и так далее. Фактически - мне отказали в обслуживании, сотрудник не поинтересовался кто я и какой номер (по фио или номеру можно было получить какую-либо информацию). Было ощущение, что на рабочем месте посторонний человек, а не представитель компании!!!

Show business's response

Роман Устинов

Level 8 Local Expert

22.04.2023 в 13:42 в этом салоне покупал сим карту. Просил девушку простую сим карту для приема звонков без каких- либо доп. услуг и без абонентской платы. В итоге девушка без моего согласия подключила услуги "Звони на МТС" и "Вам звонили". Ну неужели вам так сложно нормально работать и просто не обманывать своих клиентов?

Show business's response

саша Кириенко

Level 30 Local Expert

Работают внимательные сотрудники. Вас проконсультирую как по услугам связи , так при выборе телефона.

Show business's response

MTS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

10 reviews