MTS

4.0

133 ratings

Rate this place

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Приходил в данный офис в октябре, сотрудникам не хватило опыта решить проблему с сим-картой Посетив офис снова в декабре месяце, был приятно удивлен, мне очень быстро помогли разобраться со всеми проблемами, рад что теперь здесь работают люди с большим опытом, выражаю огромную благодарность!

Show business's response

Al All

Level 4 Local Expert

К сожалению, в магазине МТС на улице Красная Пресня работает хамский, некультурный персонал, не выполняющий свои служебные обязанности и требования "Кодекса делового поведения и этики Публичного акционерного общества "Мобильные ТелеСистемы"". В частности, так называемый директор Михаил проявил себя как личность, несоответствующая занимаемой должности. 01.07.2023 приблизительно в 20 часов 15 минут я посетил магазин МТС, расположенный по адресу г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 44/1. Когда я зашёл в магазин, в зале никого не было, ни сотрудников МТС, ни клиентов, некоторое время я был там один. Через несколько секунд с улицы через входную дверь зашёл мужчина и раздражённым тоном спросил у меня: "Вы что, не видите, что здесь перерыв?". Данный мужчина не имел на себе бейджика, но он указал на довольно мелкую и не очень заметную надпись "МТС" на его майке и сообщил мне, что он является сотрудником компании МТС и работает в данном магазине. Данный мужчина раздражённым тоном обратился ко мне с претензией: "Почему вы зашли в магазин, если у нас перерыв?" Я объяснил, что никаких признаков перерыва при входе не было, табличка "Перерыв" отсутствовала, дверь магазина не была заперта, на web сайте компании МТС указано, что данный магазин работает с понедельника по воскресенье с 9:00 до 21:00. Я всё ещё сомневался, что этот наглый, хамский и грубый человек, раздражённо разговаривающий с посетителем магазина на повышенных тонах, может являться штатным сотрудником компании МТС. Поэтому я попросил данного мужчину предъявить какое-либо свидетельство, удостоверяющее его должность в компании МТС. Я попросил его предъявить служебное удостоверение или бейджик компании МТС. Мужчина отказался предъявлять что-либо. После этого он расположился за столиком для работников МТС, и я понял, что он действительно работает в данном магазине. Я настаивал на предъявлении бейджика и сказал, что напишу на него жалобу и укажу, что он отказался предъявить клиенту бейджик. Тогда он неохотно показал бейджик, на котором было обозначено "Директор Михаил". Также Михаил заявил, что моя жалоба не возымеет никакого действия и он не понесёт никакого наказания за своё поведение. В ходе разговора директор Михаил не задавал мне вопросов о цели моего визита, о том, какие услуги или товары я хотел бы приобрести в магазине МТС. Михаил абсолютно не интересовался мной как клиентом. Но зато он открыто и нагло интересовался моей личностью и манерами моего поведения, высказывая свои субъективные оценки. В частности, директор Михаил заявил, что, по его мнению, у меня высокомерное поведение. Далее он принялся критиковать меня за то, что при ходьбе на улице я держал руку возле моего лица. Я объяснил Михаилу, что держать руку возле своего лица я имею право и на это могут быть причины, такие как желание поправить волосы, заслонить глаза от яркого света и прочее. Поведение директора Михаила было очень странным, неадекватным и даже опасным. Михаил не собирался меня обслуживать, он не спросил о цели моего визита, он не предложил приобрести в магазине какие-либо услуги или товары. Он только лишь обсуждал мою личность, моё поведение, осуждал меня, критиковал меня, по всей видимости не понимая, что перед ним стоит клиент магазина МТС, и что он, Михаил находится на своём рабочем месте и должен выполнять свои служебные обязанности. Михаил даже не приступил к выполнению своих должностных обязанностей. В момент, когда я зашёл в магазин, Михаил отсутствовал на своём рабочем месте, он покинул магазин, оставив входную дверь незапертой, и далее, вместо того, чтобы приветливо встретить посетителя, Михаил стал раздражённо и агрессивно разговаривать со мной, очевидно, из-за того, что мой неожиданный визит не дал ему возможность полностью насладиться выкуриванием сигареты на улице. В результате я покинул магазин МТС, не совершив нужные мне покупки. Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника магазина. Михаил не соответствует занимаемой должности. Он не способен работать с клиентами. Михаил наносит урон имиджу компании МТС и причиняет компании МТС материальный ущерб, отталкивая клиентов от компании МТС и не давая посетителям магазина МТС совершать покупки. Михаил не выполняет требования "Кодекса делового поведения и этики Публичного акционерного общества "Мобильные ТелеСистемы"". К тому же данный визит в магазин МТС явился стрессовой ситуацией для меня, испортил мне настроение и нанёс мне моральный ущерб. Также я напрасно потерял время на данный бесполезный визит, и после этого вынужден был пойти в салон связи Билайн, где вежливые и профессиональные сотрудники, знающие и выполняющие свои должностные обязанности, приветливо меня встретили и профессионально обслужили. Кадровая политика в МТС сильно отстаёт от кадровой политики Билайна, и я пока воздержусь от того, чтобы становиться клиентом МТС.

Show business's response

вова фролов

Level 7 Local Expert

Ребята молодцы, всё на уровне. Разбираются, что продают. Магазин вполе укомплектован по ассортименту и ценовая политика в рамках разумного. Здорово.

Show business's response

Olga Smirnova

Level 4 Local Expert

Согласно с предыдущем отзывом - всё очень быстро. Поменяла сим-карту просто молниеносно!) Спасибо огромное сотруднику Араму! В другом салоне заходила, так там просто огромная очередь и медленное обслуживание.

Владислав Кахаров

Level 3 Local Expert

Сервис на уровне, мою проблему решили очень быстро, хотя в других точках помочь не могли, спасибо большое ребятам и особенно консультанту Михаилу

Show business's response

Юлия г.

Level 3 Local Expert

Ужасный салон. Персонал хамит и просто не профессиональные. Жаль, что денег на рекламу хватает, а на обучение персонала нет. Больше не пойду в этот салон.

Show business's response

Alina

Level 15 Local Expert

4раза подавала заявление на перевод номера и по истечении месяца так ничего и не произошло, даже не оповещают что и почему, сотрудникам пофигу и в офисе и в call centре, дозвонится и дописаться до вышестоящих никак! позор мтсу, прям готова написать это под каждой точкой раз по-другому не понимаете! доставили столько неудобств и я так и не перевела на вас номер! ну да, вам же пофигу

Дарья П.

Level 5 Local Expert

К моему удивлению не пришлось стоять в очереди. Михаил помог очень быстро решить мою проблему. Побольше бы таких отзывчивых и оперативных сотрудников 😉

Show business's response

Григорий

Level 28 Local Expert

Много ругаются посетители. Из за этого ожидание обслуживания может быть длительным. Для покупателей навязывают более дорогие устройства и лишние услуги. Работу свою делают, но везде есть какие-то нюансы. То подписка какая активируется после переоформления владельца сим-карты в салоне, то платные услуги (например, "вам звонили"). МТС - моноплист, что и на офисах продаж сказывается.

Show business's response

Лилия Р.

Level 5 Local Expert

Были сегодня 28.01 , консультанты просто класс. И парень и девушка, очень любезные ,информацию преподнесли полную. Ответили на все нас интересующие вопросы.

Оганес М.

Level 11 Local Expert

Помещение очень небольшое, частомбывабт очереди, продавцы разные, на кого попалешь, есть опытные работники, которые все прблемы решают быстро и плодотворно. Но много неопытных и равнодушным. Стараюсь по серьезным вопросам сюда не обращаться. Но купить какую- нибудь мелочь вполне можно.

andrei huzezey

Level 9 Local Expert

Быстро решил все вопросы, адекватный персонал знает что и как делать.

Илья В.

Level 4 Local Expert

Начальник офиса Михаил - абсолютно некомпетентный сотрудник, который отказался выдавать сим карту, которую купили на юридическое лицо, хотя забирать пришел сотрудник с печатью. Требовал какие-то немыслимые подтверждения, доверенности и т. д. Кроме того вел себя абсолютно хамски. В этот офис ходить не советую. Кстати сотрудник фамилию называть отказался наотрез.

Show business's response

Елена Лавроненкова

Level 9 Local Expert

Неквалифицированный персонал. Ничего не знают, по каждому пустяковому поводу связываются со службой поддержки. Крайне медленно все делают. Один из сотрудников прогуливает работу, прикрываясь совещаниями.

Нина П.

Level 11 Local Expert

Обычный маленький магазинчик. Сотрудник, молодой мужчина, помог решить проблему. Обслужил быстро.

Настя Г.

Level 3 Local Expert

Хорошие сотрудники, вежливые и компетентные, удобное расположение салона рядом с метро,

Show business's response

Александр Анцыбор

Level 6 Local Expert

Поставили запрет на номере без предупреждения, теперь не могу вывести деньги на банковскую карту. А самое главное запрет они поставить могут без визита в салон , а снять нет. Игра в одни ворота. Хочу написать жалобу, не могу на сайте найти где ее можно написать.

Show business's response

Отзыв Ч.

Level 15 Local Expert

Надо было зайти в салон. Рабочее время, подхожу к нему. Вход всей своей тушей закрывает молодой человек, который курит и болтает по телефону. Я хотел пройти мимо него, но он не пропустил, сказал, что там никого нет и чтобы я подождал. Я так понял, это был сотрудник салона. И как ни в чем не бывало продолжил курить, хотя я стоял рядом и хотел войти. То есть, по мнению этого сотрудника, я должен был подождать, пока он накурится и наболтается по телефону и соизволить зайти в салон и обслужить меня? Еще чего не хватало! Давненько не видел такого наплевательского отношения к клиентам. Никому не советую посещать это заведение.

Show business's response

Ник Николс

Level 20 Local Expert

Хороший салон сотового оператора. Обслуживают быстро и удобно расположен.

Erdem Burtonov

Level 3 Local Expert

Ужасно,втюхали тариф за 950 рублей.Мне нужен не дорогой,так еще и обманули,что будет на балансе 500 рублей,а всё списалось за тариф,одна звезда!Его зовут Кучеров Эдуард

Show business's response

Ксения Лендерман

Level 5 Local Expert

На сайте указано время работы без указания обеда. В итоге все равно наоборот. Отвратительное отношение к клиентам

Show business's response

Ольга

Level 10 Local Expert

Сотрудница предложила бабушке абсолютно ненужный тариф с 50 гб. интернета,700 минутами и 700 смс за 600 рублей ,более дорогой и с доплатой перехода 150 р. У бабули КНОПОЧНЫЙ телефона ей не нужен интернет ,это очевидно,она пришла с запросом поменять на более выгодный,дешевый тариф, без лишних услуг и интернета,только звонки !Она доверилась «компетентности» человека и очень ошиблась .Выполняя свою работу ,не забывайте о человечности...Нельзя обманывать пожилых людей,нельзя пользоваться их неосведомлённостью!!!Придя с ней вместе в этот же салон позднее,парень четко понял наш запрос и сделал предложение гораздо выгоднее,где нет пакета услуг,а оплата только за минуты звонков (что требовалось в самом начале )

Василий Кольцов

Level 4 Local Expert

Очень хороший магазин и добрые работники.

Петр А.

Level 3 Local Expert

Сотрудник помог вывести деньги с кошелька мтс легко, удобно и просто. Огромное спасибо сотруднику и салону.

Show business's response

Григорий

Level 10 Local Expert

Просят надеть маски и перчатки а сами не представляют их, если просите надеть, будьте любезны предоставить!!! Постановление 417 почитайте

Петр П.

Level 7 Local Expert

Отличный салон и быстрое обслуживание.

Show business's response

Александр П.

Level 20 Local Expert

Пользовался их услугами. Ничего плохого сказать не могу

Кококо жабы на болоте квакали

Level 4 Local Expert

Некомпетентное обслуживание. Сотрудницы не могут дать внятную консультацию по продуктам МТС. Отношение безразличное, ближе к хамоватому. 13.08.21, 16:20

светлана

Level 18 Local Expert

Отзывчивый персонал. Предлагают новинки. Нравится.

Show business's response

Dmitry Bokhanov

Level 16 Local Expert

Нужно посетителям предлагать одноразовые перчатки, а не отказывать в обслуживании на этом основании.

ANGRY USER

Level 18 Local Expert

Надо быть крайне богатым владельцем магазина, чтобы позволять продавцам закрывать его на час в час пик 18 00 . Шел спецом сюда полчаса. Как на рынке

Show business's response

Alexander Nedotsukov

Level 10 Local Expert

Самое быстрое обслуживание за всю историю визитов в МТС. Общение вежливое и по делу.

Anonymous review

Маленькая площадь магазина, продавцы сами по себе,

Никита Павлов

Level 6 Local Expert

Купил симкарту. Специалист не опытный. Но на твёрдую 4.

Show business's response

Anonymous review

Четко, оперативно, доброжелательно!

Николай

Level 15 Local Expert

Закрылись сегодня минимум на полчаса раньше графика

People Dnb

Level 10 Local Expert

Сотрудники с радостью помогли перейти мне с другого оператора на МТС) Плюс работает как пункт выдачи.

Бектур Байтаков

Level 7 Local Expert

Был 5 илья очень вежливый и отзывчивый человек мужик был 👍

Show business's response

Резайкина Светлана

Level 4 Local Expert

Быстро. Корректно. Информативно. Профессионально. Вежливо)))

Дмитрий Д.

Level 4 Local Expert

Один человек работает, прождал пол часа.

Анастасия Алексеева

Level 11 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Павла за помощь и хорошее обслуживание

Show business's response

Anonymous review

Оператор нечестный часто деньги с мобильного куда то уходят хотя тариф фиксированный и пакет не тратится

Евгения Евгения

Level 15 Local Expert

Года 3 назад персонал был более мотивированный и продвинутый, сейчас видимо работают по команде впаривания товара.

Виктор Блиндовский

Level 7 Local Expert

Востановить сим карту невозможно. Большой -

Show business's response

Rozhkova N.

Level 14 Local Expert

тесный и темный.

Anonymous review

Дали спиннер

Голенченко Ирина

Level 9 Local Expert

Просто ужасно (

MTS

47 reviews