MTS
Directions
Aviatorov Square
217 m
10 reviews
June 22, 2022
Отправил заявку на перенос номера, с другого оператора на МТС, пришел в офис для оформления заявления, далее по списку:
1. В первое мое обращение мне перепутали отчество, сразу не заметил, из-за чего, отказ в переносе. Пришел поправил отчество.
2. В поддержке уточнил, нужно ли заново подавать заявление, ответ - нет, не нужно, все автоматически. Через неделю, опять через поддержку, выясняется, что нужно...
3. Пришел подавать повторно заявление, перепутали дату рождения в новом заявлении, исправить не смогли... Месяц и день перепутаны местами...
4. Вся эпопея длится уже вместо обещанных 10дней, месяц... Прошу расторгнуть договор на оказание услуг, надоело уже.
5. Расторгают договор, СПРАШИВАЮ у сотрудника, что делать с сим-картой, отдавать? ответ, нет можете выбросить, ОК. Через неделю приходит сообщение, о необходимости пополнить баланс?! Пишу в поддержку, ответ, симка временно заблокирована, а не закрыта навсегда...
6. Иду в офис, мне заявляют, вы сами просили ТОЛЬКО заблокировать, задаю вопрос, почему тогда сказали, что симку можно выкидывать? ответ - молчание... (Все один и тот же сотрудник)
7. Прошу расторгнуть еще раз, не получается... Что-то сломалось...
8. Прошу книгу жалоб или форму для написания отзыва. Ничего нет, можете написать в свободной форме...
Хочу обратить внимание, все посещения офиса, был один и тот же сотрудник.
В поддержке (приложение) ответы получал быстро, но в соотношении 50/50 не компетентные и неправильные, + с орфографическими ошибками (которые заметил, даже я). Первая линия поддержки клнечно тоже нечто.
В ривьере, расторгнули договор за 2 минуты, без лишней информации.
P. S. В общем про МТС, рассказав эту историю, каждый второй из моего окружения, сталкивался с "сервисом" МТС, по этой причине, они с другим оператором сейчас. Хотя цена/качество одни из самых привлекательных в Липецком регионе.
September 26, 2022
Купили телефон со скидкой выгодная акция начислили кэш бэк, скоро придём списать, сервис на 5+ продавец поможет и расскажет если что не понятно!!!
June 14, 2019
На протяжении полугода прихожу оплачивать кредит в данный салон. И каждый раз возникают проблемы разного характера. То не находит по номеру телефону, то не находят в базе мои данные ( каждый раз сотрудники говорят, что мои данные сохранены в базе и для последующей оплаты необходим только номер телефона и наличие паспорта). Но в итоге мои данные вводят по новой каждый месяц .Отдельно хотелось сказать о девушке, которая сегодня принимала платеж. Научите сотрудника элементарно говорить "пожалуйста" и приветливо обходиться с клиентом. После такого обслуживания не хочется возвращаться в ваш салон.
2