Mts
59 reviews
February 9
Приходили 6 февраля покупать телефон, айфон 16pro, обслуживал консультант Андрей, пришли в 20:30 вышли из галлереи и самого салона в 1:20, когда уже всё было закрыто, и в итоге не успели на метро, пока совершалась покупка, у их компьютера 4 раза слетала система, и мы были вынуждены ждать всё это время, в конечном итоге после завершения покупки, мы вышли с трц галлерея, и нам просто даже не предложили вызвать такси до дома хотя бы в качестве извинений за такую ситуацию, в общем телефон купили но сервис так себе
January 31
Ужасный салон мтс. Хотела подключить домашний интернет, попросила сотрудницу рассказать подробнее, она ничего не ответила, начала предлагать другую услугу, когда я задавала вопросы касательно того, что хочу подключить она лишь говорила мне позвонить на горячую службу. Больше никогда не обращусь в этот салон связи.
August 28, 2023
Замечательный сервис, мне всё очень понравилось! Люди отзывчивые, помогают с любым вопросом, вежливый персонал. Расположен салон МТС также в удобном месте, выглядит внутри чисто, свежо. Советую посетить, если имеется желание что-то приобрести или разобраться с каким-то вопросом.
1
2
February 11
Не думал, что сейчас кто-то таким занимается. Взял симку 10.02 вечером, менеджер парень. Наподключал услуг, все деньги списались, сиди отключай теперь
October 22, 2024
Это самый худший магазин, который доводилось посещать в жизни!!! Как будто купили телефон в переходе метро. Теперь понятно, почему у них не бывает возвратов т.к они их не делают!!! На кассе стоит девушка - очень агрессивная, нападает как крокодил, треплет как пиранья до тех пор, пока вчерашний клиент не сдастся. Я сделала ошибку переступив порог их магазина. Товар, который сломался на следующий день, скандал на который вас там спровоцирует эта девушка-пиранья и полный игнор всего. Жаль потраченных денег. Лучше было их выбросить. Деньги собрали и с порога гонят.
1
December 25, 2023
Если можно было бы поставить 0 звёзд, то поставила бы с удовольствием. Посещала данный магазин 25.12.2023 г., чтобы забрать заказ (номер заказа 74922922). Консультанты Василина и Лиза начали хихикать с того, что у товара брак (дырка в рюкзаке). Я так понимаю, что вы людей деловой этике никак не обучаете, да? Эти дамы даже не удосужились позвонить клиенту и сообщить о том, что в товар бракованный, зачем людей вводить в заблуждение и продавать некачественный товар? Когда попросила отменить заказ, в ответ услышала «вы сами должны отменить», вопрос «зачем вам консультанты?» Эти две дамы даже не предложили помощи, просто сидели и хихикали, я в шоке с вашего сервиса. Как вы набираете таких людей на работу мне не понятно. Жалобу на данных сотрудников так же оставляла через обратную связь (1-785699644330). Просьба принять меры на счёт данных сотрудников. И дать мне обратную связь. В данный магазин больше ни ногой!
4
6
December 11, 2023
Работает некомпетентный сотрудник. 11.12.2023 около 19:00 пришла в магазин с целью оформить возврат кабеля usb-c to lighting. Покупка была совершена 10.12.2023, упаковка не вскрыта, чек есть. Девушка сказала мне, что возврат сделать нельзя. Можно было бы в том случае, если бы возврат был в день покупки. Я позвонила на горячую линию, там удивились и сказали, что возврат сделать можно. Вернулась снова в магазин через час, объяснила ситуацию, что на горячей линии ответили, что возврат сделать можно. Девушка снова меня начала уверять, что нельзя: «если вы вышли из салона с товаром, то его уже нельзя вернуть». Я предложила ей вместе позвонить на горячую линию и узнать, кто же прав. В это время в разговор включился ее коллега, который не понимал, почему она отказывает. Объяснил ей, что возврат возможен и все оформил. Девушке желаю для начала узнавать информацию, прежде чем ее озвучивать. Если ты на работе, а не у себя дома, то должна отвечать не то, что взбрело тебе в голову, а то, что положено.
7
3
March 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность персоналу данного салона. Быстро смогли подобрать телефон на мои "хотелки" и бюджет. Пользуюсь уже пару месяцев - очень нравится. Спасибо!
2
August 20, 2023
Пришла смс, что можно получить платежей стикер.
Пошел по адресу с карты:
Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, дом № 30А
Там, в офисе МТС отказались выдавать, сославшись на то, что только с кредиткой выдают. Это или произвол сотрудников конкретного офиса направленный на выполнение плана, или халатность людей, запускавших программу, ведь НИГДЕ не указано, что для получения стикера нужно оформлять кредитку.
Данную ситуацию считаю хамским отношением к клиентам МТС. Прошу разобраться в ситуации и принять меры по предотвращению подобных случаев. Очень сильно такие «казусы» убивают лояльное отношение к МТС
3
1
January 16, 2024
Хороший офис, помогли подобрать новый телефон
Осталась очень довольна
Специалист знают продукты и грамотно обслуживают
Рекомендую)
2
March 6, 2024
Спасибо за помощь в выборе подарка для дочери! Очень компетентные и вежливые сотрудники! Рекомендую.
2
September 16, 2023
Приобретали в магазине смартфон (iPhone 14 Pro Max). Пришли в магазин за 15 минут до закрытия,уже были определены с выбором,поэтому хотели быстро совершить покупку. Так как по карте оплата не прошла из-за превышенного лимита,консультанты (Наталья и молодой человек,не помню имени) предложил оплатить покупку с помощью QR кода, оплата по коду нами была успешна проведена, однако консультант сообщил: «Ой,я случайно закрыл программу,оплата нам не поступила»,то есть деньги с нашего счета были списаны,а в магазин деньги не поступили. Мы,как гости Санкт-Петербурга остались без данных денежных средств,без телефона. Дело даже не в том,что деньги нам пришли только через несколько дней,а в том,что сотрудники магазина после повторного посещения салона сделали видимость создания заявки для юристов,проявив особую значимость и внимательность к данному вопросу,по итогу заявка была создана мнительная,никакого номера,не звонка от юристов не было,по номеру заявки ничего не найдено.
Отвратительный сервис,никому не советую.
3
June 28, 2022
Зашли стихийно в поисках нового телефона вполне удачно. Хочу отметить продавца-консультанта Кристину! Мы покупатели достаточно придирчивые, поэтому загоняли девушку по всем нас интересующим моделям, так что времени отняли прилично. Нам спокойно и доходчиво всё пояснили, дали на более тщательный просмотр. Оформляли недолго. Настоятельно рекомендовали SIM-карты – продажи есть продажи. В любом случае довольны. Отдельное спасибо Кристине ещё раз!~
1
March 6, 2024
Отзывчивый персонал, быстро отреагировали на запрос и помогли с выбором товара.
3
June 9, 2022
Пришла в магазин. Говорю: хочу купить телефон такой-то такой-то. Без рассрочки, оплата картой. Отвечают, мол, сейчас нельзя просто купить либо рассрочка, либо со страховкой. Ок. Накатаю в Роспотребнадзор чуть позже.
Спрашиваю, как купить без рассрочки, но чтобы ровно по той цене, которая указана на сайте. Говорят, закажите на сайте с выдачей здесь. Заказала с оплатой в салоне.
Пришло уведомление, что можно забирать, я, блин, всё ещё стою в этом салоне. Мне говорят, что оплатить заказ в салоне нельзя! Только на сайте. Переоформите заказ. Твою мать.
Переоформила заказ, оплатила на сайте. Прямо передо мной девушка принесла телефон и сидит дальше. Спрашиваю, а когда отдадите? Отвечает, что вот я вам собирала сейчас заказ. Через 10 минут после оформления (она принесла его со склада в двух метрах от стойки) приходит смс.
Теперь я жду, пока девушка-оператор пообщается с другими клиентами, потому что второй консультант пиз… болтает с пришедшей в гости подружкой (на фото, кстати, они). О, ушли.
Ииииии.. спустя 50 минут в магазине я забираю телефон. Вот так.
5
February 7, 2024
Отсутствует заказанный товар через интернет. Не оплачивайте заранее что-то в МТСе, а лучше поищите другой магазин.
2
1
March 4, 2024
Даниил очень вежливый и компетентный сотрудник, грамотно все объяснил, рассказал. Покупкой айфона была довольна!
2
August 27, 2023
Очень большой выбор товара, сотрудник Михаил грамотно проконсультировал с выбором часов 👍
1
2
February 19, 2023
Не ведитесь на "рассрочку", на сайте пишут что без допов и страховок оформление, как приходишь в салон то пытаются навязать МТС банк любыми способами и допов надо якобы на 15000(!) купить, но если будешь возмущаться, то снизят до 7к. На вас просто выполняют планы продаж в надежде что вы не "прошаренный".
3
1
December 24, 2023
Были летом, получили не консультацию по выбору смартфона, а неприкрытое втюхивание, больше сюда ходить желания нет.
2
August 22, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина,помогли подобрать телефон все рассказали и показали как работает. Осталась очень довольна обслуживанием, отязательно вернусь снова
1
2
August 28, 2023
Хороший салон, приветливые сотрудники, которые быстро помогли и все оформили.
2
August 28, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Вежливый персонал, оперативно решили мой вопрос! ❤️
1
2
February 5, 2023
Попросил сотрудника подключить eSIM для оплаты Apple Music. Сказал, что тариф «Супер МТС» как раз для этого подходит. Позже уже только прочитал на официальном сайте, что данный сервис не распространяется по данному тарифу.
3
2
March 6, 2024
Прекрасные сотрудники . Быстро помогли решить проблему
2
March 7, 2024
Спасибо персоналу магазина! Телефон оказался классный.
3
September 24, 2023
Очень долгое обслуживание из-за медленного интернета в офисе и сами же предлагают его подключить себе 🤣
August 27, 2021
Инет рассрочка))Приехала и практически сразу забрала на Лиговском 30. Уважаемая компания мтс!Сотруднику Иванову Сергею нужно выписать ПРЕМИЮ!!!Это просто супермен какой-то невозмутимый)))никогда не видела,чтобы человек делал сто дел одновременно,быстро и спокойно. А представляете Галерею в час-пик? Одних телефонов на зарядку приносят каждый 5 минут. Там работает еще девушка, но я вообще не понимаю что она там делает,кроме того,что пытается все время что-то спросить бедного работающего Сергея. Поотвлекала и удалилась. Цените своих работящих сотрудников! СЕРГЕЙ ИВАНОВ СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО ВЫ РАБОТАЕТЕ И ДЕЛАЕТЕ ЭТО ХОРОШО!
5
3
October 14, 2023
Обратились, чтобы дали новую симку на старый номер
Продавец просто дал новую симку, но не активировал ее. на горячей линии сказали, что замены симкарты не видят, по итогу нужно снова ехать в офис мтс. Ваш рейтинг в две выезды оправдан вашими т.пыми сотрудниками
2
August 19, 2022
Очень милые консультанты, объяснили все мои вопросы со сменой тарифа довольно быстро. Спасибо за помощь!
1
2
August 28, 2023
Вежливые сотрудники.
Грамотно все объясняют.
1
2
March 15, 2022
Навязывают услуги сим карты свои, просят паспорт..... Приехали за заказанным телефоном, а он уже подорожал на 2500. Говорят что это внутренний регламент и они не могут снизить цену. Навязывают бронестекло. В общем, есть слова которыми можно это описать, но тут нельзя такое.
3
1
October 19, 2021
пришел брать в рассрочку телефон в данном центре , отношение к клиентам честно говоря наплевательское , персонал толком не мог объяснить как и что выбрать , что бы помочь оформить заказ. зато с самого порога начали впаривать свои бонусные , выгодные для них услуги , которые вообще не нужны при оформление.
на месте работодателей я бы уволил таких работников, так как они не справляются и не понимают своих обязанностей.
5
December 31, 2021
При покупке обычной недорогой гарнитуры потребовали паспорт, вырвали буквально из рук, не объясняя зачем он нужен и игнорируя вопросы. Всучили сим карты которые мол уже оплачены и оформлены на тебя. Испортили настроение. Расторгла договор в офисе через дорогу. Пожалуйста, закройте эту шарашкину контору в Галерее.
6
May 17, 2021
Решил пополнить карту Тинькофф через терминал в салоне Мтс, в Галерее. Терминал немного подвисал, поэтому я спросил у девушки- продавца, все ли в порядке. Она сказала, что деньги приходят сразу, и никаких проблем нет. Когда я закинул деньги себе на карту, терминал и вовсе завис на 2 минуты. Потом, со скрипом вылез чек. Деньги так и не пришли, дозвониться на горячую линию Мтс банка нереально! Никому не советую воспользоваться услугами Мтс банка и оператора, из-за ужасного сервиса!
7
August 16, 2021
Почитал отзывы - столько негатива, наверное у кого все хорошо - ничего не пишут просто. Заказал тут 12 на 128, пришёл, забрал, все работает, цена ниже, чем у многих конкурентов, телефон новый, рабочий, настоящий, в подарок симка для интернета. Не знаю, 5 из 5, как по мне.
3
3
September 29, 2024
Не могут даже стекло наклеить ((
1
November 17, 2020
Не когда не писал отзывы!! Но это просто крик души!!!!! Отвратительное отношение к клиентам, если у вашего товара будет брак(дефект по вине производителя), то у Вас возникнут огромные проблемы с его возвратом!!!! Имея на руках справку из авторезированного сервисного центра о не возможности устранения дефекта выданная 06.10.2020г., написав два заявления о возврате в салоне МТС в ТРЦ Галерея, никакого решения о возврате денежных средств до сих пор так и не принято!!! Категорически не рекомендую покупать что либо в салонах связи МТС!!! Вы больше не увидеть своих денег!!!
7
August 19, 2022
Удобное расположение, много товара, отличное обслуживание
2
2
August 19, 2022
Кристина, Михаил оказали нам очень большую помощь, все очень понравилось
2
2
September 6, 2022
Тамаров Михаил хамоватый и наглый консультант. Не озвучивал полную сумму товара, хотел развести на страхование жизни на сумму 20.000₽. Ещё сказал, что пожалуется на меня за «клевету». Что к чему вообще …
1
December 28, 2021
Омерзительное отношение к покупателям, продавец девушка хамит, помочь ничем не может, информацию нормально дать не может. Все отрицательные отзывы правда.
4
November 26, 2021
Простоял полчаса и не дождался получения заказа. Пять человек не могли запустить второй компьютер, а за единственным сидел очень не компетентный молодой человек.
4
October 11, 2021
Ужасные консультанты. Хамят. Создают очередь с ничего. Помощи нет. Пустая трата времени. Прошу руководство обратить внимание на эту точку. Желательно с ОС
5
March 6, 2024
Большой ассортимент, чистый салон
2
July 12, 2022
Очень доброжелательные девушки, 30 балов каждой👍👍👍
1
2
January 6, 2022
Купить сразу нельзя, хотя телефон есть в наличии, нужно оформлять онлайн, а затем зачем-то ждать 30 минут
3
October 12, 2021
Отвратительное отношение,хамское поведение. 12.10.21Переводы золотой короны не осуществляют вообще. Или перевод от 15 тыс. рубл
3
June 9, 2021
Обманывают. При покупке телефона и симкарты, не спрашивая меня оформили и продали две симкарты и установку защитного стекла на смартфон.
4
January 17, 2020
Если нужно выполнить задачу сложнее, чем пополнить счет или продать телефон за наличные, не справляются,- не хватает квалификации. Всё, что могут сделать в непонятной ситуации: создать обращение в службу поддержки и ждать. Ожидание длится от 2 до 12 часов. В общем, все плохо тут.
6