Отвратительный офис, отвратительные сотрудники! Переоформляла год назад симку умершей мамы на себя. Принесла свидетельство о смерти, свой паспорт. Договор переоформили, заплатила 300 рублей!!!! Со скрипом выдали копию договора, чека об оплате не дали, сказали, что не пробивается. И до сих пор симка числится на умершем человеке, причем номер заблокировали так как данные не подтверждены. Ещё дважды приходила в этот дурацкий офис, в том числе и сегодня 16 августа 2024. Оператор даже не хочет ничего слушать. Только посмотрела по номеру телефона, что он так и оформлен на мою маму и все. Я ей договор даю, что симка переоформлена на меня, она его и смотреть не стала. Говорит, нужен паспорт владельца. Я говорю, владелец умер, вот свидетельство о смерти, все уже переоформлено. Снова мор..., то есть лицо кирпичом и снова требует паспорт умершего человека. Абсолютный неадекват.

Show business's response

Nikolay Kirillov

Level 7 Local Expert

Уважаемая компания МТС выражаю вам свою неблагодарность за вашу клиентоориентированность и ваше анти-качественное направление в развитии компании. Опишу вам один эпизод, при котором я осознал всю вашу моральную составляющую и алчную сторону вашего бизнеса. 5.07.2025 приобрел в вашем салоне по адресу: г. Кинешма, ул. Островского, д.2, модем-роутер 4G для дальнейшего его подключения к телевизору для просмотра медиа контента, о чем соответственно и ставил в известность вашего сотрудника о цели данной покупки. Этого же дня я попытался воспользоваться данным устройством подключив его посредством wi-fi к телевизору. Само сопряжение с телевизором было без нареканий чего не скажешь о качестве самого модема 4G, а именно о его технических возможностях принимать сигналы связи от сотовых вышек. Как бы я не старался выше 2 Мбит/сек скорость не поднималась. Просматривать контент при таких показателей вы сами представляете – невозможно. 5 минут крутит кружок, пол минуты показывает видео в пикселя. По началу я решил, что это связано с некими ограничениями от самой компании МТС на номер +7 985 *** ** 20 с тарифом «безлимитище». Оставил заявку с номера +7 910-***-**-68 на проведение техническими специалистами проверки, заявок было несколько, одна из них под номером: 1-842008094874. В этот день и в последующий сотрудники технической поддержки проверили сеть и уведомили меня об отсутствие каких-либо ограничений. Одновременно с этим я проверил скорость со своего мобильного устройства, показатель скорости был на отметке 20 Мбит/сек. Позже я вытащил сим-карту из модема и вставил в свой телефон и также проверил скорость показатель был также на уровне 20 Мбит/сек, снова вставил сим-карту в модем 4G и проверил входящую скорость, она не превышала отметки выше 2Мбит/сек. Исходя из таких данных было вынесено одно единственное правильное решение, что модем 4G не обладает нужными характеристиками, хотя на коробке была указана его скорость работы до 150 Мбит/сек. 7.07.2025 я решил вернуть столь некачественный девайс обратно в салон связи, где он и приобретался. В возврате мне было отказано, мол это сложно технический товар и возврату не подлежит. Тогда я попросил отправить его на проверку качества, на что мне тоже, сразу дали понять, что проверка качества будет с отрицательным для меня решением, так как модем рабочий, ведь он выдает 2 Мбит, а то что это не хватает для просмотра контента особо никого не интересует, хотя изначально при покупке я озвучивал цели покупки. Попытавшись хоть как-то вразумить сотрудника салона в абсурдности ситуации и в простоте этого решения я понял одно, пользоваться устройством я не могу, вернуть его также не представляется возможным. Я взял это устройство в руки переломав его пополам и оставил сотруднику на столе. Тем самым лишив себя и сотрудника дальнейших неудобств. сэкономил в будущем время и нервы. Спокойно прошел в другой салон сотовой связи, приобрел действительно качественный девайс, оплачиваю на порядок меньше и с более лучшими условиями. Сейчас скорость 30-40 Мбит/сек, что с лихвой покрывает мои потребности, хватало бы и 10Мбит/сек, но компания МТС видимо не нуждается в улучшении своей работы.

Show business's response

Константин

Level 24 Local Expert

Хороший салон, регулярно его посещаю. Умные, грамотные менеджеры. Решили все мои вопросы.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

18 reviews