Mts
86 reviews
May 26, 2024
Я давно являюсь клиентом магазина МТС и очень доволен обслуживанием. Персонал всегда вежлив, профессионален и готов помочь с любым вопросом. В магазине представлен широкий ассортимент телефонов, аксессуаров и других полезных гаджетов. Цены на товары вполне приемлемые, а также часто бывают привлекательные акции и скидки.
Мне особенно нравится, что в магазине МТС можно не только купить устройство, но и получить грамотную консультацию по его настройке и использованию. Сотрудники всегда тщательно изучают мои потребности и предлагают оптимальные решения.
Кроме того, процесс оформления покупки очень быстрый и удобный. В магазине есть возможность оплаты как наличными, так и картой. Хочу также отметить, что в магазине всегда чисто, светло и приятно находиться
January 14
хотела бы выразить своё недовольство по поводу сервиса, полученного в данном офисе. 13 января 2025 года в процессе перехода с одного оператора на МТС, я оформила онлайн-переход, указав при этом, что желаю получить SIM-карту непосредственно на работе с доставкой сотрудником. Однако, вместо этого, мне пришло сообщение с информацией о том, что я должна забрать SIM-карту в указанном офисе.
В обед 13 января я пришла в офис, где уже ожидали 3 клиента. Первых двух клиентов обслужили достаточно быстро, однако с третьим клиентом сотрудник работал довольно долго. Сотрудник, который работал с ним, был явно невнимателен и вместо того, чтобы решить вопрос быстрее, параллельно общался с клиентом, тем самым затягивая процесс.
Спустя 15 минут я уточнила, долго ли ещё мне придётся ждать, я получила ответ: «да долго, мы тут 30 сим карт оформляем». Данный ответ был для меня крайне неудовлетворительным и неуважительным. Я считаю, что сотрудник должен был предупредить о длительном ожидании, чтобы я могла принять решение – оставаться или уйти, не теряя своё время.
Такая ситуация говорит о недостаточной компетентности и низком уровне клиентского сервиса. Я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания и повышения уровня профессионализма ваших сотрудников.
1
1
November 14, 2024
очень приятный персонал в этом магазине сети МТС, всегда помогут и посоветуют лучшую технику! ходим всей семьёй только сюда :)
February 10
10.02.2025 Сегодняшний сотрудник был так мил с предыдущими клиентами, с нами же разговаривал отвратительно! Грубил, раздражался, ничего не пытался понять и разобраться в нашем вопросе! Совершенно не шел навстречу, как будто мы какие-то идиоты пришли тут к нему. Даже если в начале путано обвинили, он сфера обслуживания и не имеет право так себя вести! Я обязательно напишу жалобу в главный офис! Не хочется даже оставаться клиентом МТС после такого!
1
February 16
Самый ЛУЧШИЙ магазин сотовой связи в мире!!! Хочу выразить ОГРОМНОЕ спасибо начальнику офису продаж Максиму!!! Разжевал все как ребенку. Вернусь еще)))
September 21, 2024
Супер обслуживание, все объяснили и разжевали. Быстрое, качественно. Также очень приятные сотрудники. Вежливые, отзывчивые и дружелюбные. Спасибо!!
April 6, 2024
Переоформляла сим-карту 5 апреля, сделали быстро и четко. Сотрудница Ольга Александровна проконсультировала по всем деталям и помогла выбрать тариф. На следующий день, то есть 6 апреля, Ольга помогла провести необходимые платежи и решить формальные вопросы. Занималась моими проблемами тщательно. Очень ответственная и доброжелательная. Рада, что в МТС работает такая квалифицированная, красивая и душевная девушка. Спасибо Ольге огромное.
2
January 15
Ранее оформил есим в этом салоне. Потребовалось заменить на обычную сим.
Сегодня состоялся такой диалог с сотрудником, который пришлось начать самому.
- Вы скоро освободитесь?
- нескоро
- сколько минут?
- минут двадцать
Ждать не стал.
January 10
Зашли выяснить вопрос с двойным списаниеи средств за тариф. За пять минут вопрос был решен, выяснилась ошибка оператора, оформлен возврат средств. В Саратове по такому вопросу послали на горячую линию, сказали что это не их работа.
March 10
Со сменой продавца на брюнета в феврале 2025-го года изменился до неопределенности график работы отделения. Теперь попасть туда стало проблематично. Обеденный, или какой-то там, перерыв происходит в совершенно разное время. Жаль. Много лет пользовалась этим отделением. Теперь не знаю, что и делать.
November 14, 2024
С техникой разбираюсь плохо, в салоне сотрудники помогли разобраться, какой телефон мне лучше всего выбрать, теперь рад новой покупкой.
May 26, 2024
Обратился в салон , купить сим-карту ,сотрудник вежливо прокомментировал по тарифам и подобрал тариф под мои потребности, спасибо за помощь. В офисе комфортно и чисто.
April 23, 2024
Вижу много положительных отзывов. но сомневаюсь что это так. Решила брать новый телефон. Пришла выбрать. Попросила консультанта помочь, но в ответ она мне прочитала характеристики с ценников, что я могла и сама сделать. При просьбе посмотреть смартфон- получила отказ. Сказали покупайте. потом смотрите. А если он не рабочим окажется? На что мне сказали "будем оформлять возврат". Так зачем мне эти сложности? Странно что теперь у вас нельзя ничего смотреть и проверять. Разочарована. Купила в другом месте смартфон конечно же. где дали выбрать и проверить.
1
November 14, 2024
Отличное место, недалеко от метро и очень компетентные сотрудники
1
February 9
сидит нерусский, вообще плевать хотел он на посетителя и проблему, бубнит невнятным голосом, постоянно приходится его переспрашивать, ужас, а не сотрудник
July 21, 2024
В связи с тем, что все офисы МТС в центре закрыли, то этот маленький офис - спасение. Находится на выходе метро 1905г, рядом с известным Интим- ломбардом. Очень приветливые сотрудники , все помогли и сделали
1
August 26, 2024
Второй раз захожу и огромные толпы народа, очень долгое ожидание. 6 человек одновременно находится в салоне, а сотрудник один, может еще кого-то дадите ему в помощь? По полчаса ждать — не вариант в 2024 году.
1
February 20
Толковый сотрудник. Все в спокойной манере объясняет. Можно смело обращаться.
August 22, 2024
Профессиональная консультация, вежливый сотрудник магазина, знание продуктов на высоком уровне
November 27, 2024
Сотрудника нет на месте! 27.10 ждала 20 мин!
И дозвонится до Вашего оператора невозможно! Знак не брать номер у МТС! Ужасный сервис.
August 28, 2023
Замечательный салон связи!
Вдумчивый, внимательный подход к клиенту.
27.08.23 г. Обратился в данный салон. Директор магазина Ольга оперативно решила мою проблему. Хотя до этого обращался в другие отделения связи и мне не смогли решить проблему.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения сотовой связи Ольге Александровне и Евгению.
Спасибо за помощь и профессионализм!
1
December 5, 2024
Пришла в 18:44. Табличка перевыв с 18:45 до 19:30. Толпа народу ждет. Сервис на высоте
1
February 20, 2024
Была 18.02.24 в офисе на ул. 1905 года, 9. Очень вежливый сотрудник,спасибо🙌 Офис маленький, чистый, все понравилось
February 16
Со мной не охотно общались. Мне пытались навязать разные ненужные услуги и товары. Ещё и нахамили!
November 2, 2024
Сотрудники доброжелательные. Быстро решили мою проблему.
July 25, 2023
Купил телефон в кредит в данном салоне iPhone 11, в первый же день заметил, что быстро разряжается аккумулятор. Через день приехал в салон сказал о проблеме, мне сказали нужно на диагностику отправить телефон, что бы понять не помоей ли вине это произошло. Диагностику проходит до 21 дня.. Отдал через неделю на диагностику, от сервисного центра пришло сообщение, что неполадки не обнаружены. Плюс у этого телефона глючит экран. До звонит я до отдела который занимается данным вопрос не возможно, писал две или три претензии везде отказ. Отдали обратно телефон неисправный и все. Зашёл в ближайший сервисный центр, объяснил всю ситуацию мастеру, он при первом де подключению к компьютеру увидел, что батарея быстро разряжается и глючит экран. Вот вам и мст позор просто!!!!!!! На своих клиентов наплевать, и все друг на друга переводят но не решают проблему.
4
June 30, 2024
Отличное обслуживание, очень приятная девушка оперативно помогла.
May 26, 2024
спасибо Фроловой Ольге за быструю и подробную консультацию! вежливый персонал
September 8, 2024
Хороший магазин, приветливые продавцы. Сервис на хорошем уровне
1
August 26, 2023
Отличное место, приятные сотрудники). Быстро помогли с выбором и покупкой. Советую, могут быстро подобрать тариф к купленому телефону
1
April 8
Не идеально, не отлично..
1
August 27, 2023
Ребята молодцы, работают оперативно. Хорошо проконсультировали и помогли с решением нескольких вопросов 👍
August 26, 2023
Отличный салон, хорошее обслуживание, вежливые продавцы 👍 грамотно проконсультировали 👌
August 27, 2023
Обращалась в данный салон связи мтс ,результатом довольна, всё подробно объяснила ,спасибо Ольге ,
Очень довольна, рекомендую !!
April 24, 2023
14.04.23 по адресу: г. Москва, ул. Звенигородское шоссе, 28.
Ивановна Ольга Александровна отказалась мне подключить тариф МТС на телефон и домашний интернет. Я спросила у Ольги, как перейти из другого тарифа на ваш, на что мне менеджер ответила, что не знает, стала меня игнорировать и по хамски со мной общаться. Менеджер стала провоцировать меня на скандал и говорить: "УВАЖАЕМАЯ, Вы понимаете, что у вас ничего не получится и вы ничего не понимаете ". В грубом ввиде сказала, что меня не переведут на ваш тариф, так как у меня есть ошибки в документе. Мне пришлось идти в другой салон по адресу :г. Москва, Пресненская наб., 2. Там сидела Ким Вероника Александровна, хочу поблагодарить менеджера за качественное обслуживание, на все вопросы ответила и помогла подключиться к тарифу МТС.
Прошу провести беседу с Ольгой, а также обратить внимание на её внешний вид. Все таки она обслуживает клиентов и не приятно смотреть на её жирные, сальные волосы и на грязную одежду.
3
January 25, 2024
Очень благодарна менеджеру Евгению. Ответил на все возможные и невозможные вопросы. Настоящий специалист, ценный сотрудник
May 2, 2023
Не обслуживают по запросам смены владельца корпоративных номеров.
Узнать об этом перед походом в этот офис продаж никак нельзя.
На сайте mts.ru/offices, на котором сам МТС предлагает искать нужный офис никаких фильтров нет.
Неудобно.
2
February 22, 2022
Удобно расположен. Хороший ассортимент мобильных и аксессуаров. Приветливый и внимательный персонал. Так же при покупке товара, расскажут, как им пользоваться.
October 11, 2023
Нельзя купить просто телефон. Обязательно надо брать их симку. Это прямое навязывание услуг. Поставил 2 только за то что чисто.
September 8, 2024
Хороший магазин. Всё понравилось
August 4, 2023
Ольга, нач. Офиса замечательный работник, отзывчивый и профессиональый работник
1
October 22, 2024
Спасибо Алексею за поддержку и советы. Решили с переносом номера с мегафон.
April 9, 2024
Оперативное и вежливое обслуживание
January 2, 2022
К магазину вопросов нет. Необходимые аксессуары были в наличии. Менеджер Алексей не порадовал, каждое слово приходилось вытягивать из него. Я не очень разбираюсь в продукции APPEL , и был очень удивлён безразличием продавца. Человек явно не является профессионалом в сфере продаж.
August 5, 2023
Вляпалась в перерыв, который НЕ УКАЗАН в графике работы фирмы.
Это непорядочно. Прописывайте режим работы грамотно, не обманывайте людей.
4
1
May 2, 2022
Обычный салон связи. Но менеджер-продавец здоровский. Молодой человек немного кортавит, к сожалению имени не запомнила. Продавец от бога, предложил мне несколько тарифов, все все все о них рассказал. Рекомендую.
1
August 27, 2023
Хорошо и быстро обслуживают, теперь я ваш постоянный клиент 😉
1
August 10, 2022
Решили вопрос в полном объеме!
Всем рекомендую использовать данный магазин для решения вопросов и приобретения товара!
Доброго времени суток всем.
June 27, 2021
В первый раз столкнулась с хамством сегодня, от сотрудника в адрес пожилой женщины. Она пришла пополнить баланс телефона, стояла даже не просила помочь с автоматом , а просто сама себе под нос говорила куда нужно нажать... На что продавец консультант, которого вообще не просили о помощи начал в грубой форме высказывать, намекая на глупость и ещё обозвав женщину, " ну вы же глухая вот я вам громко и говорю! " она же в матери ему годится... Женщина сказала, что она ещё и на оператора МТС хотела перейти, а продавец сказал " сидите там где сидите" такого хамства я еще не видела. Я просто не понимаю, почему такое поведение, если к консультанту даже никто за помощью не обращался, хотя это его работа! Было еще несколько грубых моментов, но здесь описывать будет долго. Консультанта зовут Сергей. Мтс похоже берет на работу очень нервных людей....
6
November 27, 2022
Посадили мальчика, который ничего не знает, ничего сделать не может. Нужно было сделать дубликат договора и заявление оформить. В результате, потерял только время.
1