Покупали телефон в конце марта в этом магазине, пользовалась всегда самсунгами, вроде можно и дешевле купить с параметрами получше. Девушка насоветовала Хуавей 91 за 17990 с памятью 256 причем мы уточнили какая память, на что она ответила 256 , а у Самсунга 128 и он дороже, в итоге мы купили этот чертов Хуавей. И как оказалось, что у этого Хуавея память 128 и громкость отрегулировать это прям проблема. На этом телефоне нельзя по отдельности настроить громкость на сообщения, звонки и уведомления. Тут или всё или ничего. Хочется зайти и в лоб ей дать " 256 "кб . В продолжении моего отзыва, зашла я в этот же магазин 6 мая и какого моё удивление, что ценник так и стоит 17990 на 256 Кб , жалко не сфотографировала в подтверждение , но сказала молодому человеку поменять ценник и не вводить в заблуждение покупателей
Show business's response
Юрий Журавлёв
Level 4 Local Expert
January 9
Оставляю отзыв не о салоне, а о компании в целом. В течение года разные менеджеры компании выходили на связь со мной и предлагали подключить услуги компании, мотивируя различными "плюшками" и выгодой подключения, и приходом мастера даже в праздничные дни. После подключения услуги, выяснилось что 2 телевизора из 3 будут показывать в аналоговом режиме, а не в цифровом (если бы знал эту информацию раньше, даже и пробовал бы подключаться, тк на ранее подключено операторе все три телевизора показывали цифровое тв), на 3 телевизоре цифровое ты показывало с подключением картридера, который приходилось постоянно вытаскивать и вставлять в гнездо подключения при каждом включении телевизора, иначе телевидение не показывало. При наступлении технического сбоя 31. 12.2023 дозвониться до оператора тех поддержки не удалось, звонок дальше робота автоответчика не переключался. 06.01.2024 оставил заявку на расторжение договора, ближайшее время для прихода мастера было только с 09.01.2024. Договорились о времени в промежуток с 18 до 20. Прихода мастера как и его звонка не было. Делаю вывод, что при возникновении проблем решить их проблематично.
1
2
Show business's response
Евгений Дëмин
Level 8 Local Expert
July 23, 2023
Удобное расположение, можно остановиться рядом, напротив сразу парковочные места,. Сам салон не большой, но оставляет приятное впечатление. Девушка находящаяся в салоне вежливо интересуется целью Вашего посещения, а выслушав очень доходчиво объясняет. За что моё ей спасибо!
3
1
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Офис МТС на проспекте Мира. Специалист Анастасия - такой работник явно портит своим поведением позитивный имидж МТС. Грубое обращение, недовольное лицо без признаков интеллекта, высокомерие, неумение, и главное!, нежелание спокойно и подробно объяснить человеку, что нужно сделать, чтобы перевести номер с корпоративного на личный номер. Когда я попросила уточнить определённые моменты по процедуре перевода, Анастасия сказала, чтобы я сама все нашла на сайте МТС. Прошу руководство провести разъяснительную беседу и учесть данный отзыв при выплате премиальных, если такие имеются..
1
2
Show business's response
Алиса В стране чудес
Level 7 Local Expert
July 30
Не квалифицированный персонал, проблем не решают, работают очень медленно, если приходиться обращаться в этот офис - то это всегда испорченное настроение.
1
Show business's response
Дмитрий Анатольевич
Level 5 Local Expert
July 13, 2022
В данный салон ходим регулярно, сотрудники всегда вежливы и приветливы .
В компетентности не сомневаемся , сотрудники всегда помогают в наших вопросах .
Часто при посещение салона встречаются люди в очереди настроены не дружелюбно , то им сотрудники обязаны бесплатно настроить телефон , то сотрудники виноваты что у них деньги списывают , то возмущаются что для идентификации абонента просят паспорт .
Всегда понимали сотрудников , у них очень не лёгкая работа , но отношение их не меняется , всегда готовы помочь и решить какой-то вопрос .
Выражаем благодарность сотрудникам за их не лёгкую работу .
Просим руководство заметить их качественную и честную работу .
Возможно даже как то поощрять, ведь без них нам пришлось бы долго искать ответы на наши вопросы.
5
1
c
Level 3 Local Expert
August 20, 2023
Довелось посетить дважды за лето. Идти не хотелось, памятуя о мягко говоря...неочаровательной нерасторопности сотрудников компании (встреченных на моем жизненном пути года с 2002), но было нужно. Выбор этой точки был рандомным, а вот второй визит сюда же уже намеренным. Быстро, грамотно, всё по делу. То ли компания поменяла политику в подборе и / или подготовке персонала, то ли именно эти (разные в разные дни) сотрудники оказалась именно такими, которые нужны как мне так и любому посетителю. Спасибо. Рекомендую однозначно.
1
2
Show business's response
Александр Ганжа
Level 11 Local Expert
April 25
Хороший магазин,большой выбор, очереди почти не бывает,продавец подскажет и покажет то что вас интересуют,есть акции и скидки,успевайте их замечать,не пропускайте,проходное место,рядом с домом и замечательным парком
Show business's response
ООО Лидер У.
Level 3 Local Expert
August 28, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, директор Игорь Антоненко просто хам, ни о какой клиентоориентированности и речи здесь быть не может. Приходили переоформлять сим-карту с корпоратива на физ лицо аж два раза и оба раза безуспешно, так первый раз этот так называемый директор нахамил, ничем не помог, сказав что это не входит в его обязанности и потом нагло отправил со словами, что время на наше обслуживание истекло. Второй также ничем не помогли. Обращаться в данныц офис категорически не советую, благо есть другие в городе!
6
Show business's response
Дмитрий П.
Level 3 Local Expert
September 27, 2022
Отличный салон, пришлось обратится с вопросом тарификации в поездке в другую страну.
Директор магазина Игорь, рассказал о всех доступных услугах, внимательно выслушал, спросил что я буду использовать в поездке, предложил на выбор несколько вариантов.
Очень понравилось обслуживание, также рассказал про акции которые у них есть, оказывается появилась новая подписка Мтс доступ, где звонков точно хватит и всего за 640 рублей, да и скидку предложил 10% на 6 месяцев если подключить автоплатеж.
С учётом моей работы, так как я много разговариваю конечно согласился, тем более что оплачиваю все услуги исключительно онлайн.
Выражаю благодарность данному сотруднику, все рассказал, ещё и скидку сделали, так же и тариф на более дешёвый перевели.
Можно обращаться в данный салон, рекомендую!
3
2
Show business's response
Валентина Кондул
Level 2 Local Expert
May 26
Сотрудники МТС отказали в помощью, сказали, что все свои вопросы решайте сами в личном кабинете
Show business's response
Владислав Е.
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
13 февраля заехали в салон МТС на Мира, чтобы на новый телефон поставить е-сим. Удивлена, как сильно упала культура обслуживания. Работают девушки неприветливые, на вопросы отвечают неохотно, сухо, даже с раздражением. Вроде бы, и QR-код выдали, но толком не разъяснили, что и как дальше… практически послали в магазин, мол, где телефон купили, там и уточняйте. При этом, сухо и интонационно нейтрально попыталась «расширить» покупку, предложив вторую сим. Серьезно? МТС??? После такого обслуживания? Спасибо. Не надо. Буквально неделю назад брала сим ТЕЛЕ2. Обслуживание - не сравнить. Учтивое. Вежливое. Всё пояснили. Осталась довольна. В МТС… Надо работать с персоналом.
4
Show business's response
Ди Деныч
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Самый лучший салон из всех салонов мтс в которые пришлось обращаться . Спасибо ребятам , быстро и по делу решили мою проблему.
2
1
Show business's response
Оксана Владимировна
Level 3 Local Expert
September 18, 2023
Всегда вежливые, доброжелательные, и что не мало важно компетентные сотрудники! Сколько раз приходилось обращаться, всегда помогут!
2
1
Show business's response
Александр К
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
Уже не первый раз недоволен. Зашел разобраться с тарифом ребенка, чтобы подсказали как настроить текущий либо посоветовали другой под наши запросы. Все через губу. Мой тариф мтс с безлимитным интернетом в офисе мтс не смог вытянуть и открыть приложение мтс. Менеджер « а у вас воообще интернет то есть ?». В итоге ничего не решили, а лишь посоветовали позвонить на горячую линию и там получить консультацию. Зачем? Я сам пришел, лично. Ну а в догонку в спину два раза прокричали -возьмите еще одну симку. Вот и весь смысл офиса. Симки продавать.
2
5
Show business's response
Алёна Трифонова
Level 2 Local Expert
July 14, 2022
Пришлось обратится в салон , так как перестала работать СИМ-карта .
Сотрудники очень приветливые , поздоровались , предложили акции , рассрочку , вообщем все плюшки мне )
Заменили мне сим , рассказали все нюансы , поставили её в телефон
Мне даже не пришлось самой менять сим, просто молодцы .
Помогал мне сотрудник Игорь , ему отдельное спасибо .
Очень грамотный сотрудник , вот побольше бы таких .
4
Unlimited_xx
Level 9 Local Expert
February 12, 2023
Ужасное обслуживание, приехал туда в 10 утра, никого не было. Сидит один человек, взял талон. А он до сих пор сидит, не удосужился ввести в компьютер мою очередь. На мой вопрос почему так долго обслуживает, он ответил, что у него есть свои дела. Ужас просто!
1
5
Show business's response
Елена ч
Level 13 Local Expert
April 27, 2023
У них есть продавец, такая упитанная осветленная высокая, дает ненужные советы и делает это настойчиво и нагло, запоминает слишком людей хоть не заходи
3
Show business's response
Александр Б.
Level 20 Local Expert
December 7, 2021
Пользуюсь услугами сотовой связи МТС. Салон расположен в шаговой доступности. Практически всегда есть очереди и на оплату, а так же к менеджеру. Можно купить электронику по адекватным ценам и ещё получит скидку на следующую покупку или бонус на счет.
4
Светлана Оськина
Level 2 Local Expert
January 14, 2022
Обратилась сегодня в ваш офис к сотруднику Антоненко Игорю. Очень невнимательный и равнодушный к клиентам сотрудник. Ничего не смог объяснить по тарифам и сразу по просьбе отключить интернет на моем тарифе отключил его, не объяснив детали и не предложив альтернативу, и я потеряла деньги, оплаченные мною до 4 февраля. Сейчас невозможно дозвониться до вашего оператора, чтобы получить вразумительный ответ. Считаю, что работать у вас должны компетентные сотрудники, что нельзя сказать о Антоненко.
5
Александр Киселев
Level 10 Local Expert
February 18, 2022
В обшем нормально. Заходишь, задаёшь свои вопросы вежливо . Получить ответ - проблема. Краткость- сестра таланта, только не здесь. Просишь разъяснить поподробнее- видно как коробит сотрудника. Кое как получаешь ответ. Сотрудники наверно считают себя умнее других и это большой минус этого салона мтс.
4
Колядина О.
Level 4 Local Expert
October 12, 2022
Очень довольна обслуживанием! Всегда помогут, все понятно объясняют. Спасибо!
2
Show business's response
Елена
Level 11 Local Expert
December 26, 2021
26.12.2021 в 16:30 пришли в МТС в ТЦ "Мега" Города Омска, с порога на нас напал сотрудник с вопросом чем он может нам помочь, мы ответили, что пришли уточнить по тарифу, так как в приложении МТС нужной информации нет, а дозвониться на горячую линию мы не может. Сотрудник не пытаясь нам помочь, сразу в категоричной форме нам ответил, что этим они не занимаются и отправил нас бесконечно дозваниваться на горячую линию. Я попросила листок, чтобы написать обращение, он явно вспылил, сел за компьютер, сказал, давайте паспорт, писать ничего не надо, сейчас я поставлю отметку и мы заблокируем вашу сим карту, мы были просто в шоке, пришли получить услугу, а нам просто по- хамски отказывают, как клиентов нас унижают и принижают, к слову, вопрос был по тарифному плану по номеру, которым пользуется мама и оформлен он на неё, мама разволновалась от полученного хамского отношения и мы просто ушли. Где клиентоориентированность? Где уважение ? Прошу поднять запись нашего посещения вашего офиса и оценить действия своего сотрудника!
1
5
pechenkinvls
Level 9 Local Expert
September 22, 2023
Очень долгое обслуживание, работает один менеджер.
3
Show business's response
Андрей
Level 10 Local Expert
September 11, 2023
Обратился с проблемой, банк отправил деньги на МТС вместо другого оператора, сотрудник быстро и грамотно оформил заявление на возврат
1
1
Show business's response
Виталий
Level 18 Local Expert
July 12, 2021
Постоянно, во время оформления, выясняются какие-нибудь дополнительные подробности или детали не описанные на сайте. Ну и соответственно, играющие не в пользу клиента. На вопрос " разъясните почему на сайте нет об этом информации? ", персонал пожимает плечами. Ответ " мы тут не причём. " . Посторонние люди, блин.
1
8
japrav_tolko1
Level 5 Local Expert
April 13, 2021
Заказывал онлайн рассрочку смартфона , банк одобрил, прейдя в магазин вежливо обозначил что ни каких дополнительных услуг и страховок мне не надо. Продаван всячески тянул время дела вид что работает, то сканер сломался, то не может получить ответа от банка. Три часа спустя я не выдержал и ушел отменив заказ. Не связывайтесь с этой шарашкой по ул , Мира , 54 г.Омск
8
Юлия Герасимова
Level 5 Local Expert
July 8, 2022
Персонал, умеет только предлагать СИМ карты. Что помочь клиенту решить, какую проблему, помогать не будут. Не клиентоориентированый персонал.
5
Я Е.
Level 4 Local Expert
November 29, 2021
Супер менеджер, оператор говорит одно, а менеджер говорит другое, сегодня снова пойду, офис +5, а вот сотрудники особенно мужчина, хамоватый оденьте маску и наче мы вас обслуживать не будем а сам без маски, супер офис.
1
6
ирина ирина
Level 9 Local Expert
July 21, 2021
Приятные специалисты, вежливые и добросовестные. Люблю ходить сюда, люди знают , что такое сервис и любят свою работу.
7
анатолий косягин
Level 10 Local Expert
August 21, 2021
Вежливое обслуживание всегда выслушат помогут подскажут Спасиба ребята что вы есть
4
Ирина Шаклеина
Level 8 Local Expert
March 16, 2021
Наглая женщина консультант! Хамло строит из себя не пойми что!оператор не отвечает!и как говорит эта женщина к оператору они не имеют отношения!как это?бегите и от этого оператора !так е сотрудники не должны работать с людьми!это верх всего!
2
8
Кристина Васильевна
Level 19 Local Expert
September 16, 2021
Вежливый и компетентный персонал, очередь отсутствует, что очень важно для салонов сотовой связи
6
Людмила
Level 8 Local Expert
January 16, 2020
После посещения салона осталось неприятное ощущение. Посадили практиканку без опыта, но с гонором. Другой оператор принял нормально в другом конце зала, но пришлось бегать от компьютера к компьютеру из конца в конец зала. Одновременно пракикантка бегала и отвлекала оператора постоянными вопросами как , что сделать во время нашего обслуживания. Руководитель Ненашева,сидя рядом ,спокойно за этим наблюдала и так же спокойно реагировала на замечания и колкости практикантки в свой адрес. Теперь долго не захочется посещать данный салон, благо есть другие адреса.
1
10
Alex Strl
Level 7 Local Expert
April 2, 2023
Быстро решили мою проблему
2
Show business's response
Алексей К.
Level 8 Local Expert
December 20, 2021
При оформлении карты МТСкэшбэк, втихан оформили страховку, жаль что нельзя выражаться!)
5
Константин В.
Level 2 Local Expert
March 7, 2021
В салоне приятная обстановка, персонал обслуживает хорошо с уважением к клиенту.
7
1
Сергей Ш.
Level 13 Local Expert
December 3, 2021
Хорошая проходимость.Постоянно находятся покупатели.
4
господин господ
Level 12 Local Expert
June 8, 2021
Организации не плохая
Ещё бы обслуживания было бы на максимальной скорости цены им бы не было
7
Константин Шерстюк
Level 15 Local Expert
September 13, 2021
Магазин нормальный а вот связь дома плохая и не кто не может из них помочь,
2
4
Александр Солодовников
Level 5 Local Expert
October 12, 2021
Салон сотовой связи тут со времён как появилась сотовая связь!
6
Лариса С.
Level 4 Local Expert
September 16, 2021
Хороший салон, профессональные девочки...
4
Николай Николаевич
Level 21 Local Expert
May 29, 2021
Постоянные очереди, стоишь в ожидании по минут 20 минимум, в чем проблема???
7
Анастасия
Level 3 Local Expert
August 18, 2018
Доброе утро! Всё понравилось, покупали телефон ,подключали услуги для роуминга. Сотрудники объяснили ,обслужили на высшем уровне👍.Обязательно вернемся вновь. Спасибо!!!!