Mts

4.2

137 ratings

Rate this place

Ольга К

Level 3 Local Expert

Обратилась в салон связи, для решения проблемы с поступлением смс с портала госуслуг. Все сотрудники вежливые, доброжелательные. Моей проблемой занимался сотрудник Азис, отнёсся с пониманием, затратил более часа, но все таки решил проблему, которая была в самом телефоне, ранее обращалась в другой салон, где холодно отнеслись к моей проблеме, а в этом салоне все решили. Благополучия и процветания этому салону и сотрудникам!

Show business's response

Софья Н.

Level 3 Local Expert

сотрудники работают быстро и качественно, ответили на все поставленные мной вопросы. проконсультировали по телефону, а так же рассказали про акцию. теперь у меня и наушники и телефон. ребята молодцы!

Show business's response

Диман Кириилов

Level 2 Local Expert

Отличный офис, большой выбор телефонов и грамотные сотрудники, все быстро и четко сделали, рассказали, покупкой очень доволен

Show business's response

Екатерина Грачёва

Level 9 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, очереди нет. Грамотно проконсультировали, быстро подключили. Особая благодарность сотруднику Азизу.

Show business's response

Дмитрий 3.

Level 5 Local Expert

Удивительная и немотивированная грубость сотрудника. 17.10.25 забирал предоплаченный заказ (телефон редми 13). При проверке смартфона продавцом обнаружилось, что смартфон полностью разряжен, и в течение 15 минут не набрал на зарядке ни одного процента. Продавец предложил мне попробовать позаряжать смартфон дома и принести обратно, если не получится. Этот вариант (забирать не включающийся смартфон) мне не понравился, и я предложил альтернативные варианты: отзвониться по контактному номеру, указанному в заказе, если проблема с зарядкой решится, либо сделать возврат. У сотрудника возникли сомнения, что он может сделать возврат, но всё общение было корректным. И тут приходит второй сотрудник, который представился Азисом (или Азизом), и стал откровенно и немотивированно грубить. Сперва опосредованно через общение с первым сотрудником: "Че тут? Тебе надо ЭТО выслушивать (видимо, мой комментарий о том, что нелогично на выдаче клиенту принимать у продавца неработающее устройство)? Делай возврат, чтобы не выслушивать ЭТО". Т.к. человек я достаточно тихий, и общение с первым сотрудником проходило корректно, я еще раз объяснил ситуацию и, не понимая, почему в отношении меня проявляется грубость, уточнил у Азиса: "Какие во всей этой ситуации могут быть вопросы ко мне?" Ответ ошеломил. Очень недобро Азис ответил: "Я еще не начал задавать вопросы". Извините, я попал магазин, торгующий сложными техническими устройствами или в подворотню? Сам долгое время работал в МТС, и такое взаимодействие с клиентом в то время было немыслимо. Даже если под конец рабочего дня у продавца накопилось плохое настроение, его нельзя переносить на клиентов. После посещения этого салона с сожалением вижу, что планка корпоративной культуры снизилась. При этом более 20 лет являюсь клиентом МТС. Если не будет никакой реакции Службы качества, сменю оператора. Жутко обидно. Испортили настроение в конце рабочей недели.

Show business's response

Дмитрий Лыков

Level 4 Local Expert

Отличный салон связи с высоким уровнем обслуживания, профессионализмом сотрудников и широким ассортиментом услуг. Я оценил удобное расположение, чистоту и порядок в помещении, а также быструю и качественную помощь со стороны сотрудников.

Show business's response

Антонина Б.

Level 5 Local Expert

Спасибо за хамское отношение сотрудников! Пришла за помощью, кроме меня из посетителей в магазине никого не было. Три сотрудника так и не смогли ответить на вопросы по блокировке номера, по частичной блокировке номера и тд. Обратили на меня внимание раза с третьего, конечно никаких «здравствуйте», «до свидания» от этих людей не было. Жду ответа на свой вопрос, а девушка просто отходит от меня. От парня (который перебивает и МЯГКО ГОВОРЯ общается очень не дружелюбно) и другой девушки ответа нет. Меня будто нет в их магазине и я просто так пришла постоять рядышком посмотреть на людей)) Пусть сотрудники пожалуйста смогут отвечать на вопросы по поводу подтверждения документов, по поводу сроков этого подтверждения, по поводу того, что значит частичная блокировка номера. И пусть здороваются что ли, не игнорируют, а то как-то совсем культура отсутствует..сюр кринж Спасибо))))))) Дата ситуации 23.12 примерно 7 вечера

Show business's response

Евгений Т

Level 11 Local Expert

Купил товар через интернет-магазин, пришел забирать а отдают витринный товар, хотя бы предупреждали и так на всех точках

Show business's response

Инкогнито

Level 3 Local Expert

Заказала в мае 2025 г, через интернет магазин Мтс телефон Samsung A 56 с картой памяти 256гб, за телефоном приехала в данный офис Мтс, так как я оформляла его в рассрочку, я предупредила сотрудника, по имени Дмитрий,оформлявшего мой заказ, что мне никакие страховки, никакие дополнительные опции и услуги не нужны, чисто телефон и все, но он сказал мне, что нужно преобрести адаптер, потому что входные гнезда провода разные со старым телефоном, хотя они оказались обсалютно одинаковыми, о чем он просто не мог не знать, работая в таком месте. После завершения всей процедуры, мне никаких документов на руки не дали, от слова совсем, я спросила у сотрудника Дмитрия, а как будет происходить процесс оплаты, когда нет на руках никаких документов, на что он меня заверил, что переживать не стоит, все оформилось так, как было обговорено, как я просила, а на номер телефона придет смс сообщение с номером договора. Чтобы понять суть этой непонятной ситуации, я поехала в банк, где и выяснилось, что сотрудник офиса, Дмитрий, совершил машеннические действия, несмотря на то что он был предупрежден, оформить телефон без каких либо доп, опций, на сумму свыше 11тр и уже почти три месяца, не могу добиться правды, пишу претензии, чтобы данного сотрудника наказали, оштрафовали

Show business's response

Level 3 Local Expert

очень грамотные специалисты.лучшие в районе все советы дельные. с их помощью решил проблеммы. с Спасибо

Show business's response

igorsam1169

Level 3 Local Expert

Хороший офис, большой выбор, ближайший ко мне, где есть открытые самсунги, можно попользоваться, сравнить

Nikolai K

Level 3 Local Expert

Хамское поведение продавца, Нет книги жалоб. Банковский сотрудник как будто не работает вообще или работает по собственному желанию (хотя на сайте такой информации нет). Вот он перфоманс МТС перед клиентами. На неработающие СМС сообщения клиенту предлагают купить новый телефон! Оператор года просто (нет)

Show business's response

Савва Кузьмин

Level 3 Local Expert

Лучше места в Москве нет! Из всех 5 МТСов в Новогиреево этот - безусловно лучший! Сотрудники - гении, максимально приятные люди! Отдельный респект директору, может решить почти любой вопрос. Очень быстро работают, предлагают много интересных акций. Одним словом - легенды!

Show business's response

Алексей Ефанов

Level 6 Local Expert

Отличное место! Хорошие консультанты, грамотный подход. Личная благодарность руководителю Денису за проявленную вовлеченность решения поставленных вопросов. Чисто, доброжелательно, помогают с выбором.

Show business's response

Анастасия Р.

Level 4 Local Expert

Сотрудники хамы, футболят клиентов между собой. Никто не хочет работать, что даже по лицам видно. Только болтают между собой. Нормально проконсультировать не в состоянии. Если не нравится работа, увольняйтесь.

Show business's response

Инкогнито 5902

Level 2 Local Expert

Ребята очень хорошо обслуживали меня добрые сотрудники и все правильно объяснили и помогли мне с покупкой нового смарфона все прошло быстро и качественно благодарю .

Анна К.

Level 4 Local Expert

Огромный выбор товара, вежливые специалисты. Грамотно решают вопросы по МТС. Очень помогли решить проблему. Коллективу удачи и хороших продаж!

Show business's response

ann bro

Level 3 Local Expert

Пришли переоформить симкарту с одного владельца на другой. Мало того, что сказали, что нужно деньги положить, ок, может я чего-то не знаю, хотя раньше не просили. Так еще ничего не смогли сделать. Человек, на которого оформлен номер бывает в Москве раз в 3 месяца, теперь мне ждать август, чтобы переоформить симку? Ну спасибо, МТС

Павел Ужегов

Level 2 Local Expert

Салон выше всех похвал, сотрудники ответили на все мои вопросы, проконсультировали, покупкой крайне доволен. Советую.

Show business's response

Екатерина Мин

Level 7 Local Expert

Квалифицированные специалисты. Помогли с выбором и ответили на все вопросы коротко и ясно. Спасибо.

Вадим

Level 7 Local Expert

Работают абсолютно некомпетентные люди. Хотел положить деньги на домашний интернет через кассу, мне девушка заявила, что «это невозможно, только через терминал», пошел в соседний салон МТС, мне там положили через кассу. Как это понимать? Полная некомпетентность!!!

Show business's response

Елизавета

Level 7 Local Expert

Обратились для покупки двух симок, взяли паспорт для того чтобы оформить одну и следом вторую, паспорт не вернули! Само оформление было около часа, параллельно пытались навязать услуги банка, что и отвлекло внимание! За два дня никто даже не попытался связаться с нами, чтобы сообщить, что паспорт остался у сотрудника!! Когда пришли, отдали паспорт, но сотрудник даже не извинился! Сказал только «ну я не могу сказать, что сделал это специально», на вопрос, почему не попытались связаться - он просто отвернулся и промолчал 💁🏻‍♀️

Show business's response

Тимур Газизов

Level 3 Local Expert

Отличный магазин техники и сотовой связи, очень понравилась отзывчивость и вовлечённость работников в процесс приобретения телефона !

Сергей Урусов

Level 4 Local Expert

Отличный салон. Сотрудники профи своего дела. Всегда помогут разобраться с номером. И подобрать гаджет.

Show business's response

Олег Ничипорчик

Level 3 Local Expert

Сотрудница не знала как подтверждать сим-карту для иностранного гражданина . в итоге пришлось ехать в другое отделение

Show business's response

Евген

Level 15 Local Expert

Покупал телефон, потребовали документы, сначала думал для удостоверения личности, так как был оформлен через сайт. В итоге впарили свою сим карту, отказаться от которой можно лишь через три месяца и к тому же лишь в офисе. Да и времени на это убили минут 20. Спрашивается, зачем? Считаю введением в заблуждение и абсурдом. Давно уже с мтс не имел дело и убедился, что не зря

Алексей

Level 4 Local Expert

Поставил был 0 но к сожалению нет такой возможности. Работают там исключительно ***. Впарили доп сим-карту, после чего я незамедлительно расторгнул договор, но судя по всему его просто выкинули в помойку. Через месяц пришел долг на сим-карту которой я даже не пользовался. Будьте уверены, что если вы пойдёте в этот салон МТС, то вас обязательно разведут там.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Огромная благодарность директору УСМАНОВУ ДЕНИСУ. Он не только грамотно и четко разьяснил ситуацию , в которой я оказалась, но и своим личным участием ПОМОГ решить мой вопрос . В итоге - мне вернули деньги ( которые я переплатила). Оень приятно, что в данном офисе такой замечательный руководитель - очень внимательный, отзывчивый и компетентный... СПАСИБО БОЛЬШОЕ за участие.... С уважением, Волостнова О.М.

Show business's response

Птичка Сладкая

Level 25 Local Expert

Купила 17 августа 2019 года в салоне МТС в ТЦ Шангал сотовый телефон Honor 8x. Телефоном довольна. Но, продавцы всё времы пытаются впарить не нужные мне услуги. Слава богу, в этот раз не стали навязывать страховку, дополнительные сим-карты! Но продавец развёл на покупку прозрачного силиконового чехла, хотя в коробке он уже был. Коробку с телефоном при мне не открывали, но я помню, что в набор Honor всегда входит и чехол. Итого, минус 700 рублей на чехол, теперь у меня их два. Не секрет, что продавцы должны как можно больше впарить аксессуаров, страховок, ведь с них они имеют процент. Теперь буду умнее, или буду заказывать телефон по интернету или покупать в магазинах DNX.

Д.

Level 7 Local Expert

Покупал смартфон и АЗУ к нему в авто. Оба устройства вскрыты заранее. Смартфон - явно витринный образец, весь в отпечатках, упаковка - с повреждениями. Остаток заряда - 39%, обычно всегда плюс/минус 80%. На кабеле из комплекта для авто - следы использования (с двух сторон полоски на коннекторах, появляются при подключении/отключении). Необходимость в обоих устройствах была, купил, конечно, но "осадочек остался". P.S. Понимаю, что не VIP клиент, но передо мной была пара человек, очень долго обслуживаете, параллельно предлагая SIM карты. P.P.S. Кабель гомно, только заряжает, при попытке передачи данных устройство "отваливается". Проверено на 3 разных девайсах.

Нудик

Level 10 Local Expert

Решил перейти с билайна на мтс. Пришел в офис мтс в Шангале, приветливая девушка заполнила заявление, которое я, особо не вчитываясь, подписал. Ждал две недели - перехода так и нет. Пришел второй раз в этот же офис, оказалось та самая девушка сделала 4!! ошибки в моей довольно простой фамилии из семи букв. Ладно, написали второе заявление на переход, в этот раз все данные сверил внимательно: всё правильно. Жду дальше - ничего не происходит. Прихожу разбираться в третий раз, оказывается, запрос на переход каким-то чудесным образом не попал в систему. И только после этого, с третьей попытки всё-таки мой номер перевели в мтс. Вот такая вот квалификация сотрудников.

Дмитрий Вячеславович.

Level 16 Local Expert

Заказал смартфон через интернет,решил сдать старый,приехал продавец Узбек сначала долго искал заказ,потом нашёл и сразу попросил паспорт оформить симкарту,я ему объяснил что приехал за телефоном а не подключаться,в общем развод полный!их задача подключить тебя к сети мтс а дальше ты уже можешь и не брать товар,по интернету оценивают за одну сумму какая будет скидка при сдаче старого телефона а в итоге сбрасывают на нет,человек соответственно отказывается а симка то уже на тебе и попадаешь так рублей на 600.)))

Дмитрий З.

Level 4 Local Expert

Комфортный салон, хорошие продавцы. Все подсказали и рассказали

Show business's response

Виктория Фомина

Level 4 Local Expert

Сделала заказ через интернет магазин . Пришла , оформила , все прошло хорошо . Отдельное спасибо консультанту Денису , ответил на все возникающее вопросы !)

Show business's response

Anonymous review

Купила в этом салоне МТС наушники AirPods 2 (цена, как вы понимаете, почти 14 кусков). Коробка запечатанная, на боку серийный номер (который, забегая вперёд, действующий, я узнавал на сайте-сервисе). По возвращению домой обнаружила странное - отсутствие меню настроек: нельзя обнаружить в настройках имя наушников, нет возможности настроить двойное касание AirPods, и так далее. Второй момент: на самих наушниках отсутствовал серийный номер, который совпадал бы с серийным номером на коробке. Четвёртый момент: я весь день общался с сервисом Apple, мы и так и сяк пытались понять, в чем проблема, пока в конце концов сотрудники поддержки не начали подозревать, что салон МТС, возможно, продал мне «палёные» наушники в оригинальной коробке. Затем, ВНИМАНИЕ, из наушников периодически начал звучать рингтон ЗАПУСКА WINDOWS (вот этот, знаете, старой винды, когда включаешь комп). Дальше история пошла ещё интереснее: вернувшись в салон с чеком и товаром, я попыталась его обменять, на что сотрудницы ответили мне, что как только я выхожу за пределы салона с покупкой, салон за неё ответственности не несёт (!!!), и посоветовал обратиться в сервис-центр Apple, который смог бы установить подлинность наушников.

Ри

Level 6 Local Expert

Пришла забирать заказ, из 3 человек ( консультантов кассиров) никто не хочет работать. Все втроём обслуживали 1 покупателя. Очередь выстроилась огромнейшая. В итоге заказ выдали только спустя 30 минут ожидания.

Елена Я.

Level 4 Local Expert

Приобретала телефон в данном офисе в рассрочку,консультант навязал мне две сим карты причем активировав их сразу,на мой вопрос зачем они мне нужны т.к у меня один мой основной номер которым я пользуюсь уже 15 лет он ответил они идут бесплатно и за них платить ничего не нужно если ими не пользоваться .но при мне он их активировал в своем кнопочном телефоне,нагло мне соврав в глаза сегодня приходит смс что на моих двух номерах образовалась задолженность в размере 600 р.ЗАЧЕМ ПОРТИТЬ РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ МТС ТАКИМИ ЛЖИВЫМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ.????

Алексей Петров

Level 13 Local Expert

Вруны и обманщики. Для поездки за границу навязали новую сим-карту для роуминга, купил оплатил, в результате приходится обращаться в суд с компанией ПАО МТС, а эти ребята в стороне. Ничего не покупайте!

Show business's response

Марьям Ш.

Level 2 Local Expert

Это безобразие, кошмар и ужас! Мне нужно было наклеить защитное стекло на айфон x. Взяли за него 3 тысячи, а за услугу 800 руб!!! Причем через пару дней туда попал воздух. Мне посмотрел мастер рядом с домом и сказад что криво наклеили, вот и Получается такая фигня. жалко денег!!! Отдала 3800! Это ща гранью добра и зла. Не ходите в этот салон клеить уж точно стекла. Персонал рукопопый!

Дима П

Level 11 Local Expert

Обслуживание просото отвратительное ,нулевая клиентоориентированность. При нынешней конкуренции, удивительно,как вы еще вообще работаете и куда смотрит руководство! Не в первый обращаюсь и убеждаюсь в этом.Обслуживающий персонал состоит как минимум из 4 человек,но толка при этом вообще нет.Правильно говорят - наберут по объявлению!Вы бы хоть ревизоров направляли или контрольные закупки делали , им на все пофиг👍

Ilua K.

Level 4 Local Expert

Отзывчивый персонал, чистый салон

Show business's response

Ygfdr

Level 4 Local Expert

Посетили с муже данный салон для преобретение телефона. Сотрудники помогли выбрать телефон остались довольные. Всем советаю данный салон

Show business's response

Natalie D

Level 7 Local Expert

Отличный салон связи. Консультант Мырза доступно рассказал о тарифах, оплате, проконсультировал по наличию и возможностях телефонов. Профессионально и вежливо. Рекомендую.

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Отличный офис МТС. Двое сотрудников данного офиса помогли разобраться в некомпетентных действиях сотрудника из другого офиса.

Show business's response

ИГОРЬ Я.

Level 3 Local Expert

Заказал смарт через сайт самовывозом. Подтвердили, затем СМС - приезжайте получать. Приехал. В зале 4 сотрудника, девица и парень уткнулись в компы, один ушел в подсобку. Минуты через 3 четвертый соизволил обратить на меня внимание. Сказал, он переправил к тем, которые за компами. Парень не поднимая глаз сказал, что ему некогда. Девица молчит. Парень из зала смущенно хлопает глазами и что-то извиняюще лепечет. Наконец, девица подняла глаза и... "ну что там у вас"? Показал СМС. Тыкнула в клаву и ушла в подсобку. Не было ее минут 5. Вышла, и не слова не говоря уселась за комп, не удостоив меня взглядом... (К этому моменту меня начало разбирать желание устроить скандальчик) Сдержался и спросил, "мне то хоть что-то скажите?" Девица сказала, что заказ найти не могут, когда найдут, скажут. Немного подумала и начала меня уговаривать купить еще что-нибудь. Ладно, говорю, давайте карту памяти. Искала, не нашла, какую мне надо. И тут, (играет туш!!!) выходит из подсобки парень и тащит пустую коробку из-под смарта. Спрашиваю, это что, с витрины? Да! Руководство, начальники, вы не находите странным, что "заказ собирается", "заказ доставлен в пункт выдачи"... А мне пытаются всучить смарт с витрины? С которым ваши сотрудники уже поиграли и (может быть) впихнули туда какого-нибудь шпиона. И т.д. И вообще, порядочные торговцы витринный товар продают со скидками, а не как новенькую вещь. Ну и напоследок. То ли ремонтик там идет, но за спинами сотрудников валяются какие-то обрывки, клочки, мусор. Самим то приятно в помоях сидеть?Веник взять в руки не по чину? Да и самим сотрудникам не мешало бы постираться и погладиться, особенно девушке. Как-то стыдновато в жеваной блузке ходить... Не находите? Короче, желание заходить в этот салон отпало.

Борис Воробьев

Level 13 Local Expert

***. При оформлении рассрочки говорят: "Мы сделали запрос в кучу банков и только один банк подтвердил кредит и это будет кредит, а не рассрочка" и грустные глазки делают. Потом смотришь историю запросов к себе и видишь, что только этот банк и интересовался. То есть делают запрос в один банк, а в глаза врут, что много.

Show business's response

Руслан Караваев

Level 12 Local Expert

Обслуживание никакое . Поменяйте персонал . Мужчинка грубо себя ведёт и много умничает!

Show business's response

Anonymous review

отказали в возврате мобильного телефона.консультанты полностью игнорируют,не считают нужным отвечать на вопросы.на просьбу пригласить менеджера,ответили,что они сами себе начальство.очень не приятно.больше приходить туда не буду и ни кому не советую.и расскажу всем своим знакомым,чтобы с ними не приключилась такая не приятная история,как у меня.вот такое вот лицо компании в этом салоне.

Maksim Kalonov

Level 4 Local Expert

Я уверен, если бы на точках продаж и сервиса в МТС обращали внимание не на объем продаж услуг и товаров а на культуру обращение персонала к клиенту. То с таким качеством связи никакая сотовая сеть в РФ не смог бы стоят на ноги перед ним. НО к огромному сожалению я сегодня в очередной раз стал уверен в своём выборе. Это точно не МТС. Зачем клиенту которое хочет купить телефон надо продать и симку... Причем с выражением " Если за тыщ не купите симку на 4 месяца то телефон не продадим" 🤣🤣🤣 телефон сам стоит 1990 рублей (кнопочный телефон) а тариф 1000 Ну смешно. Нам пришлось купить в Билайне -минус один клиент

Елена Ельцина

Level 7 Local Expert

Покупала сим-карту ребенку 7 лет ( сотрудникам назвала возраст ребенка, которому нужна симка), выбрала тариф за 900₽. Сотрудники без моего согласия оформили платные подписки на +200₽ к тарифу!!! Это было: кион, одноклассники, телеграмм, дзен, тик ток, снепчат и тд!!!! Какого спрашивается хрена??? МТС, вы вообще в своем уме? На каком основании вы все это оформили??? Ладно я, увидела , позвонила - отменила, а если симку какая нибудь бабушка купила, которая вообще в этом не сечет? Что за обман? Роспотребнадзора на вас не хватает!!! Продолжение истории!!! Мне для ребенка втюхали сим карту, корой прошлый владелец перестал пользоваться только недавно,НО она не отвязала свой аккаунт в телеграмме и продолжает пользоваться им! Номер сим карты мне выбрать не дали, а оператор просто взял сим карту со стола! Позвонила оператору, она сказала, что телеграмм это не наша проблема, мы за этим не следим. А продавать сим карты, которыми закончили пользоваться меньше недели назад можно по вашему? И кстати, на госуслугах в разделе мои сим карты этого номера нет В общем телеграмм молчит, прошлый владелец отказывается удалять свой аккаунт, потому что он его оплатил и тд. Судя по всему завтра идем разрывать контракт с МТС, чего и всем советую! Оператор скатился просто в яму, обманывают, навязывают платные услуги и прочее. Очень жаль

Show business's response

Mts

86 reviews