MTS

Rating 3.6
180 ratings
Rate this place

71 review

Level 4 Local Expert
March 10
Прошёл оформлять симку ребёнку в часы, попросил самый простой , дешёвый, без абонентской платы тариф, так как ростом переведём на семейный, по итогу оформили дорогой с абонентской платой , в общем все что просил не включать, включили все))) одним словом обманули, проверяйте не отходя от кассы.
Level 3 Local Expert
July 25, 2024
Кристина просто солнышко! Она чудесная и милая девушка, как и Михаил. Оба мастера своего дела! Было ралостно побывать в салоне!!
Level 5 Local Expert
May 20, 2023
18 мая 2023 года обратился в офис МТС по адресу :город Иваново,улица Кирякиных 14.Мне требовалось оформить заявку на оплату модуля и приставки для телефизоров.Сотрудница офиса Матушкина Кристина Дмитриевна мне сообщила,что это категорически невозможно. .Позвонил в Москву по горячей линии МТС ,ей объяснили, что сделать это - её должностная обязанность.,только после этого она согласилась выполнить мою просьбу.Однако квитанцию об оплате я получить не мог из-за отсутствия бумаги в терминале офиса. Пришлось пересылать деньги через сбер банк ,а вместо заявки на оплату Кристина Дмитриевна ухитрилась оформить мне акт приемки этого оборудования и переслала данные в Москву - после чего мне моментально отключили все оплаченные мною услуги.Пришлось двое суток многократно с Москвой созваниваться и только на третий день кое- как решили вопрос.Это совершенно профессионально непригодный сотрудни,кроме того не имеющий представления о элементарной вежливости. В процессе общения с Саушкиной Кристиной было столько хамства и наглости - она вела себя как базарная хабалка.За оказание услуг ненадлежащего качества мной подана жалоба в Роспотребнадзор,обещали принять меры-назначить штраф и лишить Кристину Дмитриевну лицензии.это будет очень полезно ее потенциальным клиентам для сбережения здоровья и нервной системы.
1
6
Level 12 Local Expert
May 9, 2022
В данном салоне очень понравился специалист Михаил, очень быстро и грамотно разрешил все вопросы, отличный консультант на своём месте! И в целом салон Просторный , места для парковки авто есть)
1
1
Level 10 Local Expert
August 30, 2022
Не так часто я обращаюсь в офисы МТС и в большинстве случаев остаётся негатив от посещения. В декабре 2021 года я приехал в офис МТС на ул. Кирякиных, чтобы установить на новый iPhone виртуальную e SIM карту. Сотрудница долго меня убеждала не ставить e SIM карту и я подумал, что она не знает как это делать. Пришлось самостоятельно переставить физическую SIM карту из старого телефона. В январе 2022 я купил через интернет магазин МТС кабель для iPhone и простоял в очереди для получения в офисе на Шереметьевском пр. более 30 мин. Есть мой отзыв на этот офис. С тех пор я больше не заказываю товары через интернет магазин МТС. Очередное посещение офиса МТС было на ул. Кирякиных 28.07.22, чтобы отключить прямой городской тел. , заявку любезно приняла сотрудница, я оплатил 1000₽ за отключение услуги. К сотруднице никаких претензий, а вот через месяц увидел очередное списание средств. Консультант в чате сказала, что в отключении этой услуги мне отказано - нужно письменное заявление. А сообщить мне об этом они не могли??? С паспортом 28.08.22 я приехал и оформил письменное заявление на отключение услуги , сотрудник сказал, что через день-два услугу отключат. Прошло два дня и никаких результатов. У меня осталось крайне негативное впечатление о работе МТС. Налицо проблемы в менеджменте компании!
2
Level 17 Local Expert
December 30, 2022
Очень разочаровался в этой сети, персонал совсем не обучен, купил телефон ребёнку, который сломался, через день и не мог сдать его, через эту сеть, потому, что никто грамотно объяснить не смог, почему программа не принимает сломанный товар, пришлось самому искать и ехать в сервисный центр . Я в шоке от сегодняшних там специалистов. Скучаю по СССР)))
Level 13 Local Expert
August 23, 2023
Ужасно! В кол центре одно говорят, в салоне другое. Гоняют туда сюда. Проблемы не решают. Деньги так и норовят со счета списать лишь бы за что. МТС - дно! А этот салон одно из представительств дна. Билайн навсегда!
Level 12 Local Expert
October 25, 2022
Очень плохо. Купил сим карту Тарифище. В итоге в районе Клещевки она не работает, хотя божились что прием отличный. Установка антенны для усиления сигнала не помогла. Техподдержка сначала взяоа таймаут 4 часа, потом 24 часа, потом 72 часа. Вообщем антенна и сим карта мегафона спасли ситуацию. Расторг договор с МТС. Балаболы. Олнажды так же меня МТС "кинули" с покрытием в районе Варандея в республике Коми. Вообщем реклама с Нагиевым-это одно, а по факту-развод людей на деньги и нервы.
1
Level 4 Local Expert
June 25, 2023
Отвратительно,бородатый парень вообще не шарит в смене тарифов,минус за потраченное время и средства,в итоге пришлось решать все самому,расторгать договор,переходить на тариф,он же деле всё с точностью да наоборот.
1
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Безграмотный персонал. Отвратительное отношение к своим клиентам. Приобрела 19 дней назад модем интернет. Модем перестал работать через неделю . Каждый раз приезжала персонал убеждал, что модем рабочий, а по факту он не работал. Врезультате предложили взять модем на экспертизу, но сказали приехать через день, типо сегодня не могу принять этот модем . Приехав сегодня сказали модем возрасту и обмену не подлежит , так как истек 2-х недельный срок . Не рекомендую и не советую . Хотя являюсь клиентом МТС я и мои близкие .
2
1
Level 6 Local Expert
February 13
С клиентами не хотят общаться.
Level 6 Local Expert
April 19, 2023
Хороший салон. Если правильно выбрать время, можно даже без очереди всё купить и оформить. Продавцы с опытом. Правильно сформулированный вопрос половина ответа.
1
Level 15 Local Expert
January 16, 2023
Нареканий нет. К менеджеру Аеастасии, который нас вела, тоже. Все всегда быстро и четко. Спасибо.
Level 8 Local Expert
September 10, 2023
Все скромно со вкусом, работает с 9 утра. Что очень выручило, нужно было срочно положить деньги на счет, через автомат. С менеджером не общался, сказать не чего не могу по этому поводу.
Level 10 Local Expert
February 25, 2023
Не понравилось. Какая то аура там не хорошая... Может показалось, но особого желания посещать данное заведение - нет
1
Level 5 Local Expert
July 12, 2021
Не компетентные сотрудники, которые не знают где лежит товвр, даже после звонка им из коль-центра. Товар перед продажей не продажей не проверяют, как итог продали сломанный планшет. Внешний вид сотрудников, как и писали ниже отдельная тема. Не знание законов РФ и полное не желание слушать что говорят. Полное расхождение с информацией что говорят. Так же не граммотное оформление продажи и документов на экспертизу. Волосами закрыт бейдж у девушки и имя не видно. Номер офиса не озвучила.
3
1
Level 4 Local Expert
December 13, 2021
сотрудники отказываются принимать письменные жалобы и претензии, отказываются представлять как либо (ФИО), посылают на горячую линию по всем вопросам! начальника у них якобы нет! издевательство над жителями города!!! пусть идут дворы подметают и снег чистят, там больше пользы будет от таких сотрудников!!!
3
2
Level 7 Local Expert
December 7, 2021
Приятное место. Хорошо и быстро решают вопрос. Главное умудриться попасть в момент, когда мало народа )))) Очень часто туда хожу. ;)
2
1
Level 2 Local Expert
June 28, 2021
Отвратительное место, сотрудники дерзкие и не воспитанные, конкретно сегодня 28 июня в17.30 отк азали в обслуживании с заменой старой симкарты на новую и сослались якобы на сбой программы, хотя этого небыло. Скорее всего будем отказываться от услуг этой компании.
4
1
Level 9 Local Expert
December 8, 2021
Приятно работать с профессионалами. Колл центр отдыхает. За 5 минут решили вопрос, который работники колл центра не могли решить за несколько обращений.
3
Level 12 Local Expert
May 23, 2022
Отличный офис и консультанты👍всегда выслушают, посоветуют,лишнего не порекомендуют🙂
1
1
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Самый лучший магазин!
1
Level 16 Local Expert
July 30, 2023
Плохо то, что телефон без сим карты купить нельзя.
Level 12 Local Expert
February 9, 2023
Жуткая компания. Обслуживание корпоративных клиентов сравнимо с попадание в ад.
1
Level 3 Local Expert
May 28, 2022
приходил в это отделение 28.05.22 в 10:20 и 15:45, никого не было на месте, свет горел, а двери закрыты и никого нет.
3
April 22, 2020
Оценка просто 0 ! Жаль что нет такой. Обслуживание в виде одолжения, посетителей разворачивают - все вопросы не в их компетенции, платежи не берут - всё через рядом стоящий терминал, который забрал 250 рублей а на счёт поступило!!!!- лишь 5 рублей в результате пришлось дозваниваться в сервис этого терминала и только через 7 дней вернули деньги!, а для этого пришлось идти в банк за реквизитами карты для возврата этих 245 рублей!!! Дмитрий и Анастасия/сотрудники офиса/ и ухом не повели чтобы как то разобраться в ситуации, а продолжали мило беседовать между собой, отвечая вопросом на вопрос и таким поведением показывая своё превосходство в ситуации !!! В завершение этого "приятного" визита мне даже бланк претензии отказались выдать .... ))) = куда Вы катитесь, уважаемый МТС ...
6
1
Level 3 Local Expert
September 12, 2020
Ужасная контора, не грамотные сотрудники, которые не помогают решить вопрос. По их вине я с августа не могу перерегистрировать корпоративную симку на себя, первый раз сотрудник 40 минут мне что-то делал, и ничего не перевелось, меня заблокировали, пришлось обращаться на горячую линию, там ничем не помогли, пришла снова, программа не работает..... Продавец не шевельнулся даже . МТС куда катитесь ???
4
Level 5 Local Expert
March 1, 2021
Отзыв не о салоне конкретно. МТС зажравшиеся ...... Не позвонить, чтобы решить экстренно вопрос. ни техподдержки. Телефон 8 800...просто реклама. Ужас..... Оплатили счет утром- вечером даже не подключили связь. Безобразие!!!! Людей ни во что не ставят!
4
Level 7 Local Expert
February 2, 2021
Отвратительно, всегда, когда не приди,есть клиенты,работает,как правило,1 оператор, программа постоянно зависает,чтобы расторгнуть договор, понадобилось больше часа и в итоге,ушла с копиями составленных документов на бумаге, а оформили ли мою заявку в электронном виде,не понятно
4
Level 3 Local Expert
April 10, 2020
Отлично! Молодцы ребята! С утра все дезинфицируют, чистота, порядок. А главное ещё и работают с 9 утра, что для меня было важно. Здоровья и позитива!
2
3
Level 2 Local Expert
June 4, 2020
федеральный номер 8 800... - это просто посыл абонента далеко-далеко.. Чтобы решить вопрос, нужно несколько минут слушать предложения нажать ту или иную кнопку. Далее снова слушать несколько минут предложения по нажатию кнопки... Вымораживает окончательно на 7 минуте не решаемого вопроса. Терпение кончается.
4
Level 7 Local Expert
June 1, 2020
Заказал сим-карту на сайте выбрал оплата картой при получении приехал забирать, продавец говорит оплата либо наличкой либо перевод сбер ей на карту. Оформил заказ на сайте Мтс заново оплатил там же, теперь полдня жду когда заказ примут в работу. Дозвониться до интернет сайта не возможно.
3
Level 2 Local Expert
May 30, 2020
В салоне вонь крольчатником, неухоженые менеджеры, в грязных, не глаженых рубашках, совершенно не компетентны в работе, 6 раз обратились для отключения телевидения МТС, работу не смогли выполнить, с клиентом общаются матом.
4
1
Level 10 Local Expert
April 30, 2019
Хочу выразить благодарнось сотруднику Сергею , извините фамилию не запомнила .Обращалась по поводу переплаты за абонентскую плату в субботу 27.04.2019 и в понедельник вечером, 29.04 2019 .Молодец ,очень грамотный и опытный сотрудник. Всё разъяснил , выслушал и успокоил. Спасибо ,денежки вернули.ставлю оценку 10. Жаль ,что такой оценки нет .
4
Level 10 Local Expert
November 25, 2021
Говно. 1 консультант которая довольно грубо для человека её профессии разговаривает с клиентами
2
1
Level 5 Local Expert
November 21, 2022
Сотрудники вежливые, ассортимент хороший
1
Level 13 Local Expert
March 19, 2021
Не очень. Сотрудники тупят часто, правды не добъешься, когда приходишь разбираться с какими то проблемами
4
Level 8 Local Expert
May 19, 2021
Очень хороший приём корпоративных клиентов, все на высшем уровне!
1
1
Level 2 Local Expert
January 29, 2021
В последнее время. Изменились в лучшию сторону.Появилось терпен ие выслушивать клиентов,скрывать.раздражение.
1
2
Level 7 Local Expert
September 18, 2018
Пришел в офис по вопросу отвратительной работы эфирного телевидения. Сказали что никто ничего делать не будет, т к. оборудование уже устарело. На мой вопрос, за что же я плачу деньги, предложили подключить через интернет. Но т.к. дом к провайдером не подключен, дали номер контактного центра по которому дозвониться просто не реально. Оплачивать счета за нал не хотят. говорят нет сдачи. Только через терминал, но он сдачу не выдает. Хотел купить симку но симок с тарифом Супер МТС в офисе не оказалось.
3
2
Level 3 Local Expert
November 25, 2018
Только отрицательная оценка, так 23.11.18 пришли в офис за консультацией по поводу СМС на номер мужа об упразднении тарифа Супер мтс 2014 с 3 по 17 декабря 2018, так номер мужа сотрудница сразу же "отщелкала" на новый тариф со стоимостью исх. звонков в дом. регионе 75коп. за минуту. У нас был тариф - 20 бесплатных минут на исх. звонки , она молча сделала нам свой "черный подарок" заранее, не дожидаясь указанного в смс периода. Это как квалифицировать, как мошенничество?
5
2
Level 6 Local Expert
July 26, 2019
Ужасно, в 2016 году покупала телефон, просила 2ух симочный, продали по чеку 20_10.Работают до 20_00.Дома выяснилось, что телефон с 1ой симкой. Утром, 9_00 пришла поменять, отказали, нахомили. Жалобу отклонили. Не хожу туда даже за телефон платить, кошмар.!!!!!!!
4
Level 5 Local Expert
March 30, 2021
Часы работы с 9.00 ...Пришли к 9.00 ждали час, так никто и не появился на рабочем месте.
3
Level 14 Local Expert
July 28, 2021
Отвратительное обслуживание. Работать не хотят ещё и подшучивают! Не мыслимо!!!
1
1
Level 9 Local Expert
May 21, 2020
Все против клиента. В следующий раз подумаю над тем стоит ли еще раз обратится в этот салон.
3
Level 5 Local Expert
February 2, 2020
Ужас! Вонь дикая, как-будто брмж сдох! Уровоень обслуживагия низкий, некомпетенотность сотрудниклв!
3
Level 20 Local Expert
June 19, 2020
В свое время приходилось обращаться. Не очень. Заходить не хочется.
3
Level 17 Local Expert
April 29, 2019
Было хорошо общаться по нужным вопросам, компетентно помогали. Сейчас, из мтс ушла к другому оператору.
3
1
Level 5 Local Expert
March 31, 2021
Вчегда очень долго все делают
3
Level 23 Local Expert
January 31, 2021
Ненавязчивый сервис. Ок