Mts
63 reviews
November 8
покупали там кабель 7 ноября 2024 usb - lightning за 900р. ровно 1 раз позаряжали, он обломился от легкого прикосновения. Прошлые кабели за 100 рублей служили годами. Делаю вывод что этот в закупке стоит от силы 50 рублей, и на него делают накрутку в 1800% и совершенно не следят за качеством своих аксессуаров, не советую брать из мелочей там ничего
September 27, 2023
Большую благодарность хотелось бы выразить руководителю салона - Евгению. Очень помог решить мой вопрос. Все прошло быстро, всегда был на связи. Клиентоориентированность и подход на уровне. Честный, грамотный, терпеливый, отзывчивый, приятный молодой человек.
Весь персонал также - приятные молодые люди, помогут и подскажут, а не «впарят». Успехов вам!
Еще раз благодарю 🙏
April 10
Сказ о том, как я телефон купил (нет).
Немного предыстории:
Начал присматриваться к новому телефону пару месяцев назад. Так как являюсь владельцем складного смартфона, то и выбирал так же новый складной форм-фактор.
Выбор мой остановился на новом Honor Magic V 2. Стал ждать максимально выгодного предложения.
И тут бум-бах - приходит СМС от МТС - дарим вам промокод на скидку 30 000 на покупку нового Honor Magic V 2.
Я решил, что вот он тот самый момент, пора брать.
05.04 оформил заявку на рассрочку. Получил одобрение (как потом оказалось - предварительное). Заказал доставку в офис салона МТС в РИО и весь радостный стал ждать СМС о готовности заказа к выдаче. Плановая дата выдачи была 06.04, но, увы и ах, не успели доставить в срок. Я чуток погоревал, но продолжил ждать. 07.04 пришло СМС счастья - заказ готов к выдаче. Полетел забирать.
В офисе сказали - нужно подать документы на одобрение выдачи рассрочки, так как на сайте только предварительное одобрение. Ну и фиг с ними, подумал я и подписал все документы. По прошествии 5 минут БАЦ! - отказ. Офис не смог назвать причину.
Вечером связался с МТС Банком, уточнил причину отказа - ошибка при сверке паспортных данных. Тьфу ты, подумал я и на следующий день поехал повторно оформлять заявку предварительно откорректировав паспортные данные через службу поддержки банка.
08.04 в офисе повторно подал заявку, сказали ждать 5-10 минут. Подождал. Прошел час - нет ответа. Прошло еще два часа - тишина. 08.04 я не получил никакого ответа и в расстроенных чувствах уехал домой. Весь день звонил в службу поддержки банка, уточнял статус заявки, но ответ был всегда один - на рассмотрении, ждите. Утром 09.04 звоню в поддержку, узнаю статус - отказ, так как не подписал документы по одобренной заявке. Ссылка на подписание должна была прийти в СМС, но СМС не было. В 21:58 (якобы) пришло одобрение. Лучшее время, офис закрывается, меня там нет - забирайте заказ.....
09.04 снова еду в офис подавать заявку. Новая беда - офис не может отправить заявку, так как предыдущий отказ мешает оформить новую заявку. Связались с поддержкой магазина около 12 дня - вопрос решили к 21:00. Звонок из офиса - все готово приезжайте. Приехал.
Оформил заявку - отказ, моментально. Звоню в поддержку МТС Банка уточнить причину, ответ - нет такой заявки, мы не видим. А офис магазина видит отказ.
Плюнул, отменил заказ.
Больше не буду связываться с МТС Банком, и постараюсь в принципе отказаться от услуг МТС (сейчас две симки и домашний интернет от МТС).
Итого оценки:
МТС Банк кредитный отдел 1 звезда
МТС Банк поддержка 3 звезды (была мадам, которая просто бросила трубку, остальные - помогли чем могли)
Офис МТС 5 звезд (ребята помогали как могли)
Поддержка Интернет магазина МТС 4 звезды.
И @МТС - верните мой промокод!
3
March 6
Пришла покупать телефон, сотрудники грамотно проконсультировали и помогли подобрать модель. Также перенесли мои данные со старого телефона на новый. Магазин очень понравился, работают грамотные и вежливые сотрудники, обязательно вернусь сюда еще!
1
June 3
В этом офисе сотруднику Ирине совершенно не интересно оставлять клиента (более 20 лет с мтс) в мтс. После общения с ней окончательно решил перейти к другому оператору. Придумывают каждый раз новые условия и требования для решения вопросов.
1
March 12
Какой то разводняк . Симкой не пользуюсь года два , чисто получаю уведомления смс с банков и т.п. Пришла сделать есим. Говорят у вас списалась абонентская плата и вы ушли в минус 400 рублей , оплатите и сделаем есим- ок оплатила . На следующей день приехала за физической симкой. Мне говорят у вас списалась абонентская плата и щас минус 900 рублей . Классно. Всегда была 400 а тут стала 900 рублей . У мегафона кстати в минус не списывается плата , пока сам не оплатишь . Ну ладно, пропустим . Симка мне нужна , поэтому я оплатила - ок. Мне говорят еще 73 рубля минуса . Что за приколы у вас такие . Как все учетки переведу на новый номер в меге, закрою все счета
1
May 22
Хороший магазин, сотрудники грамотные и вежливые, всё рассказали, осталась довольна покупкой
1
July 29
Большое спасибо Роману Гришину за внимательное отношение, помощь в оформлении карты и доброжелательность в общении!!!
March 14
В данном салоне, работает очень квалифицированный сотрудник Евгений. Объясняет все доступно и по делу, после визитов к данному сотруднику, хочется снова и снова возвращаться в данный салон
June 8
Грамотный персонал и приятный в общении.Остался доволен обслуживанием!!!!
October 30
Пришел в данный салон, меня грамотно проконсультировали. В следующий раз приду обязательно.
July 26, 2023
Купила наушники 30 июня. Гарантия дается на год. На следующий день наушники перестают работать, не заряжаются и не подключаются к телефону. 2 июля пришла в магазин, чтобы обменять наушники на новые или вернуть денежные средства. Сотрудница отказалась делать обмен или возврат, основываясь на том, что наушники необходимо сдать в сервисный центр проверки качества на выявление брака. Она распечатала заявление, где указала, что после проверки будет оформлен возврат денег. 3 недели наушники пробыли в сервисном центре, где за такое время не выявили ни одного дефекта. За эти 3 недели подходила в магазин для уточнения информации о возврате денег за наушники, на что эта же сотрудница уже сказала другую информацию: не факт, что деньги вернут с первой проверки. 25 июля еле-еле забрала наушники, так как сотрудник пытался уверить меня, что наушники в магазин не приехали после проверки, хотя смс пришло на телефон. Наушники опять не работают, не подключаются и не заряжаются. На что сотрудник ответил, что в течение года по гарантии я могу приносить наушники для сдачи в этот центр проверки качества, где по факту наушники будут просто лежать без проверки, но деньги мне не вернут, так как возврат оформляется по решению производителя, а то есть Apple.
1
September 18
Вежливый персонал и очень мало людей в момент моего посещения. Понравилось.
March 5
Добрвй вечер пришел с проблемой сим карты,решили вопрос быстро ,грамотно проконсультировали,осталиюся доволен
1
October 18
Хороший салон связи, большой выбор! Спасибо огромное сотрудникам которые помогают с любым моим вопросом)
May 24
Обслуживание на высочайшие спасибо большое Евгению
1
March 14, 2023
Отвратительный магазин и сервис.
Приобрели телефон, менеджер после демонстрации не проверил наличие привязанного акаунта. После того как менеджер сбросил телефон до заводских настроек, он стал «кирпичом» так как затребовал логин и пароль предыдущего пользователя. На претензию о возврате сообщили что нужно 2-3 дня для замены телефона на идентичный. Никому не советую данный магазин, сервис и качество услуг на низшем уровне!
1
June 14
Очень внимательный персонал, Ирина,, Евгений,
August 24, 2023
Очень грамотные сотрудники работают в данном салоне. Зашёл купить сим карту мне помогли определиться с тарифом исходя из моих потребностей, а так же помогли подключить автоплатеж на номер
1
March 30
Очень хороший салон связи. Консультанту Евгению огромное спасибо!
August 24, 2023
Замечательные сотрудники. Стоило мне сказать что я хочу от телефона как мне помогли подобрать недорогую и быструю модель.
June 2, 2023
Покупал iPhone на рассрочку всё отлично Всё хорошо Мне понравилось как работают сотрудники 10 с плюсом
September 28, 2022
Обращалась в этот салон с целью получения кредита, обслуживание на высшем уровне!
Начальник офиса Евгений К. сделал всё быстро, сопровождая весь процесс занимательной беседой) Даже не заметила как пролетело время. Ушла с отличным настроением.
Спасибо! Побольше бы таких сотрудников в вашей сети (поверьте, мне есть с чем сравнить)
August 3, 2023
Мне повезло попасть к Евгению. Поистине, титаническое терпение и конструктивное решение моего вопроса. А он не простой)) Обращайтесь к нему, рекомендую!
September 20, 2023
Спасибо Евгению за исчерпывающую консультацию и помощь в оформлении продукта. Однозначно👍
June 26, 2022
Покупал 13 айфон, всё обьяснили, рассказали, наклеили полиуритановую пленку и винил назад. Все очень аккуратно наклеено уже 3 месяца держится . Ребятам спасибо огромное за рекомендацию и оперативную работу!!!
September 7, 2023
Самый лучший офис в Москве! Самый лучший консультант! Рекомендую Всем! Добавьте консультанту зарплату!
January 30, 2023
Три дня пыталась подключить домашний интернет, но увы… делала несколько заявок, потратила два выходных, мастер не пришёл! Когда сотый раз позвонила оператору, она сказала, якобы я сама отказывалась . Просто жесть … сервис на нуле !
2
January 20, 2022
Приобрел 03.01.22 колонку JBL Wind 2 На День Рождения ребенку, в колонке оказался дефект - отключается Блютус соединение и колонка отключается полностью. В сервисе JBL , сказали что этот дефект не ремонтируется и колонку надо сдать. В МТС по телефону ответили что сдавать можно только в офис, где была куплена. Я живу в Люберцах!!!! был на Дмитровке проездом. 18.01.22 приехал в МТС РИО. 14 дней прошло (не думал что надо испытывать по полной в первые дни) Итог "обслуживания" в данном офисе: 1. Сдать можно было в любом офисе!!! - привет службе МТС. 2. Срок проверки 45 дней - ребенок он же подождет, как ра к 8 марта!!! 3. В Акте случайно!!! указали что на колонке мелкие потертости и царапины, хотя сотрудники даже не доставали ееиз коробки, а колонка не эксплуатировалась - открыли коробку, подключили к двум разным телефонам - она отключилась раз 5 и все убрали в коробку!!! 4. По сервису МТС об отслеживании "РЕМОНТА"
квитанция№Н51422011800007 от 18.01.22 колонка не отслеживается!!!
Не связывайтесь с этим салоном, его менеджерами, особенно ЕВГЕНИЕМ БОРЗОВЫМ!!! С Акциями МТС или нет АО "РТК" - наверно акции только на товар, который уже никто не купит за 3000руб, хотя на ветрине 18.01.22 так и стоит вторая колонка JBL Wind 2, которую мне изначально хотели продать 3 января за 2990, а может если коробка разбита - колонка хорошая!!!
Спасибо Генеральному директору АО "РТК" Камалову Фариду Шамилевичу - С новым годом!!!
July 13, 2022
Данный салон радует компетенцией своих сотрудников. Остался доволен визитом, помогли решить проблему и подсказали хороший смартфон. Рекомендую приходить после обеда, ибо с утра один человек на смене
September 16, 2022
Оформляла телефон в кредит, Евгений помог подобрать чехол, установил защитную плёнку и в подарок предоставил симкарту с интернетом. Советую данный салон, буду рада вернуться сюда снова!
1
October 19, 2022
Отличное обслуживание: быстро, доступно и понятно. Отдельная благодарность Евгению🔥 брала iPhone в рассрочку
June 27, 2022
Пришла, за покупкой смартфона, все понравилось, грамотно проконсультировали, все рассказали и помогли настроить, ушла с хорошим настроением
August 19, 2022
Все супер, в салоне отзывчивые сотрудники. Все сделали быстро. Рассказали про актуальные акции, есть над чем задуматься.
July 14, 2022
Консультировался сейчас по поводу нового тарифа. Рассказали Особенности и подводные камни. Продавец Роман 20 минут потратил на объяснение. Я остался в восторге! Благодарю за высокий сервис
October 25, 2021
Во-первых, очень медленный персонал. Совсем не заинтересованы в клиентах. При мне 2 раза нахамили сегодня.
Во-вторых, сегодня хотела купить телефон в рассрочку, прождала час,чтобы начали оформлять. Оформляли в итоге 40 минут. И когда позвонили из банка подтвердить заявку, то там мне назвали совершенно другую сумму покупки. На мой вопрос сотруднику МТС Ольги,в чем дело? Почему сумма покупки отличается от заявки, она перестала меня замечать. На мои вопросы уже не отвечала. Пока я не начала громко возмущаться, она ответила ,что это доп услуга, о которой изначально мне ничего не сказали!!!!!!! На минуточку +10тр!!!!!!!! Что за обман???????
2
August 2, 2022
Благодарю сотрудников салона за всегда быстрое, доброжелательное и грамотное обслуживание. С уважением.
1
August 16, 2022
Евгений отличный продавец, хорошая консультация. Покупал Самсунг А32, все объяснил и подсказал
September 2, 2022
"Тц рио "дмитровка. Великолепный продавец. Тысяча благодарностей за такое грамотное обслуживание. Начальству на заметку!
February 18, 2022
Купили айфон 13 в этом салоне в подарок дочери. Огромная благодарность Евгению - начальнику отделения за четкую и честную работу и хорошее отношение к клиенту.
December 21, 2021
Забирала покупку, оформленную в интернет магазине. Очень вежливый, готовый помочь сотрудник. Понравилось отношение, внимательный персонал
October 12, 2021
Неоднократно обращалась в салон по адресу Дмитровское шоссе 163А.
Сотрудница салона Ирина, очень доброжелательная, помогла решить все мои вопросы. Прошу учесть руководство МТС отзывы о работе их сотрудников, и по возможности даже поощрять!!!
Ирина, спасибо Вам!
October 3, 2022
Замечательное обслуживание . Евгений очень внимательный в РИО Дмитровское шоссе
August 31, 2022
Консультант был занят, работал один, через 5 минут он меня принял. Очень быстро решил мой вопрос. Вежливый.
April 15
Опять дорожает связь
November 20, 2020
Такое ощущение, что люди тут работают не сотрудники салона связи мтс, а парковщики с парковки. Купили ребёнку часы с вечной связью, через 2 месяца сим-карта заблокировалась и ребёнок остался без связи. Приезжали 2 раза в салон, сотрудники якобы помогали, но по факту имеем на сегодня неработающую симкарту, а сотрудники этого офиса делают дебильный вид и говорят «мы ничего не знаем и не можем». Работники «на вес золота» блин... никакого желания помочь людям, одно безразличие
1
August 14, 2021
Покупал симкарту для Крыма, сотрудник Алексей подключил все необходимые услуги, рассказал про все нюансы, в салоне иногда очередь
1
March 27, 2021
Было хорошее телевидение с удобным серфингом каналов. Сделали прошивку, приложение постоянно начало тупить и запрашивать номер телефона к которому привязано приложение МТС ТВ. Звонил в поддержку 27.03.2021, вопрос остался не решенным. Печально
1
September 3, 2022
Оператор хороший, но в данном офисе сотрудники не шибко квалифицированные
August 30, 2021
Доброжелательный отзывчивый коллектив, теперь это мой любимый салон