2 дня назад приобрел сим карту, которая оказалась не рабочей, обратился в салон с просьбой возврата средств, на что последовал ответ в возврате только 50% суммы. Попросил заменить сим карту на новую, сказали, что это сделать смогут только через две недели, хотя на горячей линии утверждают, что обязаны заменить сразу.

Show business's response

Галка

Level 11 Local Expert

Посещала давно, все вопросы можно было решить достаточно быстро. Но не так давно была сильно раздосадована. Решили перевести номер телефона мужа с мегафона на МТС, так в офисе девушка предложила очень дорогой тариф, хотя просила как для пенсионера, пользующегося в основном телефоном по прямому назначению, порекомендовать что-то подешевле. Более того, за перевод номера запросили что-то около 500 рублей. Я, конечно, возмутилась: вот так вы приветствуете новых клиентов! А мне ответили: вот если бы вы просто новый номер взяли, тогда другое дело. Надо отдать должное, при обращении после этого в службу МТС по телефону номер мужа перевели на очень приятный тариф и на счет зачислили в виде комплимента сумму, которую работник офиса взял с нас ни за что, ни про что.

Show business's response

Галина Р

Level 4 Local Expert

Обратилась в салон, чтобы выяснить,почему у меня прошла оплата дважды? Первый раз я оплатила тариф, которым пользовалась несколько лет, ок. Через день этот тариф заканчивает свое существование и я почему-то должна опять оплачивать, я оплатила т к не могла пользоваться услугами сотовой связи. Я ничего не имею против нового тарифа, но почему мне не вернули деньги за старый тариф? Я же им не пользовалась? В салоне приняли обращение, пришел ответ « старый тариф не вернуть» а мне не надо его возвращать, верните деньги, оплату за несуществующий тариф.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

30 reviews