Mts

4.0

134 ratings

Rate this place

Анна М.

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику работающему в смену 03.11.25 Очень быстро помог перейти на тариф, ответил на все вопросы. Вежливо и быстро. Отличный салон в отличие от МТС на прос. Фридриха Энгельса 65

Show business's response

Олеся В.

Level 7 Local Expert

Приобрели телефон, придя домой, увидели сим-карту, оформленную на свое имя. Её продали, не предупредив нас об этом!!!! Решили оставить для родителей, раз уж оформили. Через пару дней пришло СМС с заменой сим-карты и перевыпуском на наше имя!!! Оказывается, сим-карту уже перевыпустили, не спрашивая об этом нас!!! Почему салон передаёт личную информацию третьим лицам?! Поскольку позже уже пришло СМС о кредитной карте на 50.000 р и привязке номера! Написали заявление в отдел полиции. Будьте осторожны!!!! До оператора не дозвониться, по полчаса песни играют. Неприятный осадок от данного оператора!

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Вечно какой-то перерыв. Приходишь, а на дверях бумажка. Работать никто не хочет. Сотрудники в телефонах сидят, делают вид, что тебя не видят. Нужно к ним подойти и чуть ли не через силу внимание привлекать. Нет желания помочь клиенту.

Show business's response

Шахматова М Н

Level 2 Local Expert

Добрый день.Хочу поблагодарить Ангелину Игоревну, сотрудницу офиса Энгельс, ул. Тельмана ,15А за отзывчивость, понимание и чуткокое о тношение к клиенту. Я обратилась в офис для оформления заявления по возврату денежных средств .Ангелина Игоревна объяснила какие документы необходимы мне принести,чтобы составить данное заявление.Заявление было составлено, но МТС категорически не хотели выполнять свои обязанности по возврату денег, т.к. должно было приложено два чека о пополнении счета, первого у меня не было, я покупала сим.карту в офисе магазина Лазурный Энгельс,за наличнии,когда я пришла в данный офис ,попросила сотрудников выдать мне чек за 22 ноября 2024 года, со мной даже разговаривать не стали.Сидят 4человека в пустом офисе и никому нет никакого дела до клиента.Поведение данных сотрудников наглое, разговаривая с такими людьми надо только с диктофоном.Только благодаря безупречной работе Ангелины Игоревны,после ее обращения и многочисленных звонков,мне выдали чек, он был присоединен к заявлению и я получила возврат денег. Прошло 4 месяца моих хождений по офисам. Выражаю огромную благодарность Ангелине Игоревне, если бы не ее настойчивость, я до сих пор бы ходила и звонила на горячую линию. МТС сотрудники,которой совершенно не работают.Самая безобразная компания, никому. ее не советую

Show business's response

Natali Reschetova

Level 12 Local Expert

Отвратительный офис! Необходимо обновить данные, прихожу 4-ый раз, результат нулевой. В последний раз вообще офис закрыт на ключ, хотя до закрытия ещё 20 минут. Полнейшее безобразие! И куда жаловаться то не знаю!!!

Show business's response

Татьяна Е.

Level 2 Local Expert

Сказать, что отвратительный офис, значит ничего не сказать. Обслуживание клиентов ужасное, сотрудницы Ида и Розалина сначала не пускали нас в офис, приклеив на дверь клочок бумаги, где от руки было написано «Обед с 13:00 до 14:00». Хотя время работы салона МТС на этой же двери официально указано без перерыва на обед. В дальнейшем когда мы все-таки попали в салон нам начали хамить, проявлять неприкрытую злобу и агрессию. По решению нашего вопроса проявили полнейшую некомпетентность. Решить наш вопрос не смогли, а отсылали нас в другие салоны, на горячую линию и прочее. Отсутствие бейджика, при просьбе назвать должность и фамилию директор салона МТС Ида швырнула бейджик на стойку, адрес салона отказалась говорить, отправила нас смотреть адрес салона на табличке, на улице. А ее напарница Розалина на наши вопросы все время отвечала «До свидания». Советуем обходить этот офис стороной, а руководству обратить внимание на своих сотрудников.

Show business's response

Ольга Лысенко

Level 2 Local Expert

Добрый день, хочу сказать огромное спасибо сотрудникам, очень милые и отзывчивые девушки всегда решат любой вопрос, прихожу только в этот салон Тельмана 15а Советую всем посещать этот салон ао своим вопросам и покупкам

Show business's response

Наталья Гречанкова

Level 2 Local Expert

Доброго дня, хочу выразить свою благодарность этому салону и девчонкам которые работают в данном магазине ! Все мои вопросы решили быстро и профессионально спасибо большое ! Теперь всегда буду обращаться только в этот салон

Show business's response

артем кормилицын

Level 3 Local Expert

Отличный офис !) Всегда открыт ! Хоть и работает один и тот же сотрудник всегда поможет !) никогда никаких бумаг на двери нет !)

Show business's response

Гульмира Нарынбаева

Level 3 Local Expert

В салоне, который находится в ТЦ Облака обманули, продали телефон на 1000р дороже чем он стоит в ТЦ Лазурный, продавец сказал, что телефон подорожал, по факту цена ниже, очень неприятно, не понимаю как может быть разная цена в одной сети

Show business's response

Владимир Е.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Ашуровой Сайрам за вежливое обращение и быстрое решение моего вопроса. Побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

Инкогнито 4294

Level 2 Local Expert

Хороший персонал, помогли разобраться в моей проблеме быстро и качественно. Сотрудники все объяснили и подсказали.

Show business's response

Кирилл Пряня

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливый персонал, граммотно разъяснили суть проблемы, всем очень доволен

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Плюсы: Удобный график работы Минусы: Оператор вводит клиентов в заблуждение, что в эту точку можно обращаться по вопросам оказания услуг МТС. Сотрудники утверждают, что не могут менять тарифы. Зря время потратил :(

Show business's response

Ольга Овчинникова

Level 5 Local Expert

Грамотный персонал, всегда вежливые, обходительные, решат любой вопрос! Если мне нужна помощь или покупка, то всегда иду именно сюда!

Show business's response

Галина Л

Level 9 Local Expert

Обратилась в салон мтс с вопросом по связи т к недавно перешла на этого оператора, прошлый раз была смена работал молодой человек разобрался в вопросе и все решил, но... сегодня были две сотрудницы более хамского отношения нужно поискать все сводилось к тому что решайте сами через приложение, но у меня не было возможности пришлось звонить оператору приних и только тогда они взглянуть на ситуацию..... Но без толку...

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

ОФИС ТЕльма, 15а Работники офиса непрофессиональны и, более того, намеренно обманывают клиентов. Пытаюсь перейти к другому оператору с сохранением номера. Мало того, что работники офиса не дают мне информации о том, какие персональные данные (МОИ!!!) находятся у них в Базе, так они специально зачитывают мне якобы правильные данные, в то время, как в Базе указывают устаревшие. Ни договора, ни справки/выписки получить невозможно (хотя это напрямую нарушает ФЗ № 152 "О персональных данных" ). С подобным сталкиваюсь не в первый раз. И в прошлом консультации, полученные от работников, оказывались ошибочными. Кстати, ФИО работников офиса под большим секретом.

Show business's response

Неизвестно

Level 6 Local Expert

Сегодня пришел в салон МТС на Тельмана 15 А ! Хотел восстановить сим-карту, в ответ мне сказали что сим-карт нет и когда они будут не знают!

Show business's response

Виктория Вдовина

Level 3 Local Expert

Хлчу выразить благодарность девочкам в данном салоне На поставленные мною вопросы ответили и все объяснили Администратор Ангелина очень дозодчиво все мне рассказала и показала

Show business's response

Олег Мохов

Level 3 Local Expert

Чудесное обслуживание!!! Обратился за помощью, всё объяснили, помогли, объяснили. Отдельное спасибо Михаилу, прекрасный сотрудник, к которому можно обратиться без каких либо проблем!

Show business's response

Юлия Фадеева

Level 10 Local Expert

Приехала в этот офис,чтобы решить свою проблему.Но двери были закрыты,внутри горел свет ,но сотрудников не было.Ждала 15мин

Show business's response

Алексей Кругликов

Level 8 Local Expert

Спасибо большое двум парням за высокий профессионализм и качество предоставляемых услуг. Сегодня мама оформляла два номера. Рассказали о тарифах, быстро провели оформление, были доброжелательными и ненавязчивыми. 5 звёзд из пяти.

Изабелла Сакова

Level 4 Local Expert

Очень понравились сотрудники, все понятно объясняют, помогли решить проблему 🥰

Show business's response

Лидия Шабанова

Level 2 Local Expert

Обратилась в салон на ул Тельмана 15а меня обслужила хороший специалист очень благодарна спасибо вам Сайрам Хасановна

Show business's response

Сергей Киселев

Level 2 Local Expert

Добрый день , сегодня был в данном салоне могу сказать только хорошее , девчонки быстро решили мой вопрос спасибо

Show business's response

Dmitry

Level 2 Local Expert

Отвратительное место! Менеджер, на рабочем месте, без маски, а сам требует от клиентов. Дерзит. Но самое печальное, что они не в состоянии оказывать непосредственные услуги! Не могут произвести замену СИМ-карты. Вторые сутки заглядываю в салон. Ответ: "У нас не работает база. Не можем поменять" Прекрасный сервис!

денис пугачев

Level 4 Local Expert

Удобное местоположение салона. Приятный персонал который всегда поможет и все объяснит. За всеми вопросами и проблемами только к ним

Show business's response

Коля М.

Level 6 Local Expert

Пришли в 18:40 за 20 минут до закрытия, уже закрылись

Show business's response

242516 Сенятынская

Level 8 Local Expert

Пришла 1.12.2023г.,с просьбой объяснить и разобраться, сотрудница (свою фамилию и имя не назвала), общалась очень по хамски... В конце нашего разговора вообще начала на меня кричать. Нельзя так разговаривать с людьми. Прошу администрацию разобраться. Если человек не умеет разговаривать может и не стоит её вообще держать. Хотела перейти на оператора со своим номером, но после такого хамства даже желание прошло...

Show business's response

Владимир Качаев

Level 6 Local Expert

лучшие сотрудники, которые помогут во всех вопросах, подскажут, помогут, проконсультируют.

Show business's response

алла алхасова

Level 4 Local Expert

Очень поравилось обслуживание, девочки очень грамотно все рассказали, было очень приятно с ними общаться

Степан Мещеряков

Level 2 Local Expert

Отличные сотрудники, помогли подобрать телефон для подарка, спасибо большое еще раз

Show business's response

Артём С.

Level 4 Local Expert

Сотрудники доброжелательны и хороший салон. Всегда помогут и подскажут. Советую

Оксана Аксенова

Level 2 Local Expert

Отличный салон с наконец то адекватными сотрудниками

Show business's response

Натали С.

Level 3 Local Expert

Сотрудницы салона некомпетентны, не смогли оформить выписку о состоянии счета, утверждая что таких справок они не выдают, но обязанности свои знают. В другом салоне оформили без проблем. Не советую обращаться в этот салон.

Алекс

Level 4 Local Expert

Глядя на отзывы положение стабильно по настоящее время. В данном салоне сидело две сотрудницы. Одна восточной внешности и видимо стажер - русская. Так вот по истечению беседы я понял что восточное уважение к старшим, - миф. Разговор велся на повышенном тоне, с претензией. Создалось впечатление что она испытывает неприязнь к русским, - кушать не может. МТСу посоветую фильтровать сотрудников, а абонентам МТС обходить данную точку на пересечении Тельмана - Волоха - стороной. Всем добра и уважения. P.S. Дополнение на ответ МТС. Я не писал что грубили обе сотрудницы. Выгонять надо "восточную красавицу". Вторая тут вообще не причем. Тем более я сказал что она похоже стажер и только учится как надо разговаривать. Надеюсь она будет плохо учиться.

Елена Феникс

Level 8 Local Expert

В марте 31 день оплатила за месяц сняли деньги 28 числа. Так как я видетели в январе платила ежедневно. А теперь март.... В месяце 31 день. А у меня сняли деньги за 3 дня до окончании месяца. Вы считать не умеете или умышленно наживаетесь на потребителе? Не прийдёт результат буду обращаться в рлспотреб надзор. Сделаю публикацию во всех соц сетях.Это не угроза. Это прелупреждение. Я за справедливость.

Вячеслав Т.

Level 6 Local Expert

сидят за быченые операторы и смотрят из подлобья как будто ты им что то должен,ни здрасти тебе ни что вы хотели,каждый раз когда захожу в этот салон операторы тупо что то перебирают в троём и ноль эмоций.этому салону большой и жирный минус и операторам этого салона.

634867 Грыленко

Level 4 Local Expert

Добрый день обратилась в салон. Помогли все рассказали. Спасибо салону

Show business's response

Александр петрусевич

Level 3 Local Expert

Отношения плохое народ стоит в очереди очень долго сотрудник очень долго обслуживание клиентов гнать таких в шею

Ghass

Level 7 Local Expert

Операторы о тарифах ничего не знают, просиживают штаны, ничего дельного посоветовать не могут, очень поверхностное отношение к делу. Салон в топку.

Anonymous review

Хороший магазин и очень терпеливые консультанты.Мне нравится и обслуживание и расположение.

Окся Сали

Level 7 Local Expert

Нас хорошо обслужила девочка молодая худенькая, как зовут не знаю. Умничка

Show business's response

Виталий Мирошин

Level 2 Local Expert

лучшие сотрудники, которые помогут во всех вопросах, подскажут, помогут

Show business's response

<ellen>

Level 3 Local Expert

Мне57 не все понимаю в электронной почте. Ничего не объяснили, посмеялись и послали к детям и внукам.. Очень жаль, что у вас такие работники.

Елена Т.

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание. Никто не отвечает ни за что. Текучка кадров постоянно. Каждый новый продавец выдает свою версию происходящего

Владимир Ребров

Level 9 Local Expert

Хороший пермонал!

Show business's response

Оксана Завьялова

Level 2 Local Expert

Спасибо девочкам за внимательность и уважение

Show business's response

Олеся Коломейченко

Level 2 Local Expert

Хорошие обслуживание всё устраивает

Show business's response

Валерий Васильев

Level 8 Local Expert

Бестолковый персонал

Show business's response

Mts

70 reviews