MTS

Rating 4.3
85 ratings
Rate this place

67 reviews

Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Отвратительная ситуация: мне продали товары, и, когда я возвращалась домой, позвонили (по телефону, который использовался для "оформления скидки", я не давала разрешения на его использование). Мне пришлось вернуться потому, что в магазине компьютер завис, какой-то из чеков не напечатался и товар не списался. Товары сказали оставить и ждать возврата до 21:48. Средства не вернулись, теперь нет ни товаров, ни средств. Продавца зовут Расим
1
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
В начале июля зашли купить симкарту в умные часы для ребёнка. Консультант Дмитрий не только все оформил, но и помог раскрутить часы, поставил симку, все наладил. К сожалению, когда на часы поступил звонок с просьбой оценить качество обслуживания, мы не смогли этого сделать, потому что с часов нет возможности выбрать цифру и отправить оценку. Повторно, спустя 2 года, снова пришли с детскими часами и тоже консультанты нам очень помогли, наша огромная благодарность 🙏🏻
Level 3 Local Expert
August 14, 2024
очень хороший салон, приятные сотрудники, сразу разобрались в проблеме и быстро ее решили! большой ассортимент товаров, если из чего выбирать. Хочу отметить специалиста Георгия, как приветливого и очень понимающего человека, который помог решать проблемы и подобрать телефон.
Level 4 Local Expert
February 25
Отличный и приветливый коллектив, вопрос решили быстро, остался доволен, ребятам терпения в нелегком труде
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Спасибо огромное коллективу ,продали телефон , настроили полностью буд-то и не менял телефон , еще раз спасибо красавцы
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Хорошая точка МТС! Приветливые и отзывчивые сотрудники. Без проблем получил дебетовую карту МТС. Рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
February 25
Зашёл в салон за консультацией по поводу huawei, сотрудники всё грамотно и понятно рассказали.Рекомендую!
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Великолепный офис Спасибо, за выгодное предложение с двойной выгодой, теперь у меня есть бесплатная связь от мтс
Level 3 Local Expert
September 28, 2024
Благодарю за высокий уровень обслуживания Дарью, а также в выборе идеального тарифа!!
2
Level 13 Local Expert
January 1
Хороший салон, был в последний раз в декабре 2024, хотели переоформить номер телефона, менеджер сказала, что не работает система.
Level 6 Local Expert
October 18, 2024
Запомнилось качественное обслуживание и высокая скорость, благодаря Дарье
1
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Совершил в данном магазине покупку с рассрочку по системе «флекс». Так вот, мне доступна лишь картинка с графиком платежей. Не досрочно закрыть, ни заранее оплатить нельзя. Не рекомендую флекс для покупок. Магазин норм. МТС флекс дно
1
Level 4 Local Expert
January 9
Прекрасный салон МТС! Прихожу не первый раз, и всегда получаю качественное и комфортное обслуживание. Сотрудники знают свое дело и решают все вопросы по высшему разряду!
1
Level 3 Local Expert
June 15, 2024
Хороший салон сотрудники отзывчивые быстро помогли с серьезным вопросом огромное спасибо сотруднику Арсению
2
Level 3 Local Expert
May 18, 2024
Обратилась в салон за покупкой симкарты, грамотно проконсультировали по тарифам и самое главное быстро, визитом осталась довольна!
1
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Разводят бабушек на деньги, выдают новый номер телефона с другим невыгодным тарифом при наличии работающего старого. Старый номер не отключают, бабушка платит за оба. Кроме того, подключают платные курсы английского и МТС Премиум, даже не спросив об этом (человек в 80 лет даже не знает как этим пользоваться). ТЦ Капитолий, салон МТС на 1м этаже, 19.09.23 около 16-17 часов, консультировал "молодой парень".
1
2
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Хороший отзывчивый персонал,решили проблему,которую не могли решить в других салонах,отдельный респект слтружнику Игорю,дай Бог ему здоровья
1
Level 11 Local Expert
March 5
Хороший салон, работают квалифицированные сотрудники
Level 3 Local Expert
July 20, 2023
Дима в МТС Капитолий отлично обслуживает. Грамотный, вежливый и очень обаятельный сотрудник. И очень, очень мне помог. Желаю МТС процветания и побольше таких сотрудников.
1
1
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Очень прекрасные специалисты Дарья и Александра.
2
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
Доброго времени суток всем! 😇😊 Рассказываю: перед новым годом заказала в интернете телефон (составив мнение о нем, как о телефоне, лишь по старым статьям в сети), поехала получать самовывоз в этот салон МТС ( в Капитолии) с полной уверенностью, что выбрала то что надо. Приехала, меня встретила прекрасная команда сотрудников (смена 28 декабря 2022 г) .. в процессе оформления заказа я попросила рассказать о характеристиках телефона и тут выяснилось, что они уже устарели по сравнению с новой линейкой тех, которые недавно вышли. (Цена практически одинаковая). Однако, как прекрасно, когда люди внимательны к тебе и реально интересуются, чем они могут тебе помочь, в позитиве ведут беседу никак не навязываясь рассказывают о всех новинках, о различиях в работе гаджетов! Профессиональный подход! Я могла и уйти, купила бы в другом салоне... но мне понравилась атмосфера и я стала задавать вопросы😄 менеджеру... Я приняла решение все таки выбрать другой телефон, с хорошим зарядом, возможностью долго работать без подзарядки, с емкой памятью, с быстродействием.... Про все модели мне рассказал менеджер. Огромное спасибо! Продавцы в салоне вежливые и внимательные, я бы даже сказала добрейшие! Сделали мне еще маленький подарок при покупке. Осталась довольна, телефон поехал как подарок под елочку хорошему человеку))) Ставлю 5 звездочек - на удачу и благополучие в новом году! Ребята, Вам удачи и успехов во всех позитивных начинаниях! P. S. (приходите к нам в музей😇☺) Телефон работает! Все хорошо! Большой человек доволен))) Тут явно сменился персонал, потому что негативные отзывы явно не о новой команде!))
2
Level 2 Local Expert
September 15, 2024
Спасибо большое менеджеру Дмитрию! Вежливый квалифицированный сотрудник
1
Level 2 Local Expert
May 17, 2024
Очень быстро помогли в моем вопросе. Меньше 5 минут все заняло. Ребята были приветливы и вежливы
1
Level 10 Local Expert
October 22, 2024
Хорошие сотрудники. Помогли решить задачу с обрезкой симки.
Level 6 Local Expert
November 9, 2022
Муж купил в подарок мне телефон,в магазине МТС. Достали при нем телефон,он не обратил внимание что коробка была уже открыта ,ему показали экран и камеру что она рабочая.После чего начали его оформлять. Когда муж приехал домой,отдал мне коробку с телефоном. Я радостная открыла его,а он оказался битый на рамке. Открываю галерею с фото ,а там куча фото с салона! Значит телефон был с витрины,его об этом ни кто не предупредил! Хотя ОБЯЗАНЫ были уведомить о таком! Но сотрудник(Волков Гордей Евгеньевич личный номер №000192272) оказался нечестный ! Вроде бы когда идешь покупать телефон в салон сотовой связи, кажется что там должно быть качество,но мне кажется это не про МТС! На следующей день после покупки телефона,муж поехал в салон МТС в ТЦ КАПИТОЛИЙ ,что бы сдать телефон обратно или обменять на другой! Ему сказали что надо написать претензию о том что телефон с браком. Муж написал.Ответ сказали что будет через час,но ответ был получен только на следующий день. В письме написали об отказе обмена или возврата денежных средств.Хотя по закону МТС обязан решить это вопрос!Телефон был взят в рассрочку с этим МТС тоже обманывает, рассрочки у них никакой нет. Это кредит,причем договор приходит уже подписанный как кредит,а до этого подписываешь как рассрочку! Мошенничество чистой воды! Самый ужасный магазин!
1
1
Level 6 Local Expert
July 4, 2024
Если хотите кучу платных услуг которые вы не просили подключить + если вы хотите чтобы ваш номер «слили» во все базы сразу после оформления, можете смело прийти в этот салон МТС. МТС как всегда на высоте, как жалко что пришлось воспользоваться их услугами спустя 10 лет прекрасной жизни с другими операторами...
1
Level 2 Local Expert
May 22, 2023
Нужно было подтвердить мои данные владельца номера. Все быстро, профессионально доброжелательно сделал Дмитрий. Лучший салон по моему 15-летнему опыту клиента МТС
1
Level 9 Local Expert
September 19, 2023
отстой! заказал смарт часы, приехал забирать заказ, а оказывается они распечатанные (возвратные или витрина) и конечно об этом ни кто не предупредил. только потратил время на пробки добираясь в магазин.
1
1
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
это просто безнравственные сотрудники. впарили бабушке 85 лет всякую лабуду и развелит на деньги. Фролов Дмитрий Александрович, как вас земля носит? Желаю тебе получить все тоже самое!
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
спасибо за отличный сервис💓
Level 8 Local Expert
July 22, 2022
Хамское обслуживание! Были сегодня (21.07) в салоне, 10 минут ожидали, пока консультант расскажет про все телефоны другому клиенту, но, к сожалению, в связи с отсутствием времени, пришлось вежливо попросить оформить нам симкарту, на что был получен ответ в духе «вообще-то в разговор встревать неприлично, я, что, ради вас, должен клиента бросить». Но это преамбула - далее, консультант отказался нам оформлять симкарту в связи с лагом в системе и необходимой перезагрузкой компьютера. На наш ответ о том, что мы готовы подождать, когда закончится перезагрузка, консультант ответил, что «не факт, что после перезагрузки система будет работать, и вообще мы закрываемся через 40 минут». По-моему, это полнейшая профанация и отсутствие субординации при работе в салоне сотовой связи. Зато в соседнем (😉)салоне сотовой связи вежливая девушка оформила нам симкарту за 5 минут. Делайте выводы.
2
Level 8 Local Expert
August 2, 2022
Была сегодня, 2.08.2022, в офисе МТС в Капитолии. Нужно было исправить неверные паспортные данные, привязанные к моему номеру. Сотрудник, молодой человек индифферентного вида, мня обманул. Сказал, что он такое не может сделать, что нужно это делать в приложении. Я переспросила несколько раз, т.к. в смс четко было написано «подойдите к оператору в офис». В приложении функционал не работает. По номеру техподдержки подтвердили, что такое делается как правило только в офисе. Прекрасно, браво. Спасибо за потраченное время.
1
Level 6 Local Expert
June 24, 2024
Очень долгое обслуживание, 1,5 часа один человек, работники нерасторопные
1
Level 7 Local Expert
August 23, 2022
Грубый персонал. Нужно было уточнить момент насчет переоформления номера телефона на другое лицо. На что молодой человек протянул пустые руки с якобы лежавшим в его руках документом и только лишь постебался. Вопрос касался юридического лица, но можно было спокойно объяснить, что с юр. лицами напрямую менеджеры не имеют права общаться. Благо у меня другой оператор. Переоформление – было рабочим вопросом.
1
1
Level 7 Local Expert
August 14, 2022
Сотрудник Машкин В. А. ввел меня в заблуждение и вместо изменения телефонного номера продал новую сим - карту с дорогущим тарифом за 700р. Когда по совету call - центра через час пришла расторгать кабальный договор, он, а также старший смены вели себя цинично, посмеивались и откровенно потешались надо мной, пенсионеркой. Написала претензию МТС, жду решения.
2
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Отказали в 3 салонах при замене сим карты пользователю, в этом салоне сделали без проблем и очень быстро
1
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Тесно, вечно толпа людей, которым никто не может помочь. Все ждут, пока консультанты в развалочку подойдут и с надменным лицом к тебе обратятся. Не один раз заходила сюда и всегда одно и то же. А еще часая тема - выстаиваешь очередь и тебе говорят: "Соррян, у нас проблемы в системе, ждите перезагрузку или не ждите, как считаете нужным!" Такое впечатление складывается, что сотрудники получают свои премии и проценты только от продажи телефонов и чехлов (этим они с удовольствием бегут заниматься), а услуги клиентов их абсолютно не волнуют!
Level 9 Local Expert
May 4, 2023
Зашёл в этот салон с проблемой (возврат 1500 рублей ошибочно отправленных на чужой номер), которую не решили (и не правильно консультировали) в чате поддержки МТС, отказались решать в салоне МТС на Мичуринском 27. В этом салоне МТС у сотрудника Дмитрия, работавшего 04 мая 2023 в 19:55, решение проблемы заняло менее 5 минут. Дмитрию, огромное спасибо!
1
Level 10 Local Expert
July 25, 2023
Нужно было переоформить 3 номера после смерти человека (в интернетах пишут что с этим бывают большие трудности) – у нас прошло всё гладко и довольно быстро, спасибо сотруднику Дмитрию за профессионализм и вежливость
Level 2 Local Expert
August 5, 2021
Придя в магазин чтобы забрать интернет-заказ, я хотела финально посмотреть продукцию, на демонстрационном образце. Когда мы с мужем зашли в точку, на нас никто не обратил внимания, менеджер и кассир были заняты разговором/своими делами в телефонах. Через пару минут мы попросили менеджера показать товар на образце перед покупкой, он буквально выдавил из себя "образца в салоне нет" и дальше продолжил смотреть свой телефон. На мои просьбы рассказать о продукции, какие функции есть в устройстве и чем отличается от предыдущих серий менеджер ответил "ну там сатурация" и на этом уткнулся опять в телефон. Было видно, что мы (покупатели) мешаем ему и вообще зря пришли в ЕГО магазин. Девочка-кассир с растрепанными волосами и в грязной блузке попыталась исправить ситуацию, сказав "ну еще шагомер есть", но видно, что человек не знает функции устройства. Господа МТС, вы считаете такое общение с покупателем - нормальным? да даже со скидкой я не буду покупать товары (недешевые кстати), когда со мной разговаривают сквозь зубы и почти посылают открытым текстом из магазина. Неопрятность зала как доп "бонус" к "прекрасному" в кавычках обслуживанию. Але, ребят, я в Москве в фирменный магазин МТС пришла покупать недешевую технику? или куда-то на рынок в регионе? да и даже там, мне кажется, уже вежливее разговаривают. Пойду-ка я в другую точку этажом выше, и куплю нужный товар с нормальной консультацией и демонстрацией.
3
Level 5 Local Expert
November 3, 2021
Начитавшись отзывов, приготовилась к худшему, но!!! В этом салоне разрешили мой непростой вопрос, обслуживание было быстрым, специалист- вежливым, обстоятельным, проконсультировала ещё и по др вопросам. Я осталась довольна! Если важно - специалист с чудесным именем Ангелина .
3
Level 6 Local Expert
October 4, 2022
Постоянные помехи, и вообще связь проблемная. Не везде работает нормально, хотя другие провайдеры работают без проблем у друзей. Почему никак не решат эту проблему.
1
1
Level 17 Local Expert
December 11, 2021
Вполне себе неплохой салончик. Работают приятные молодые девушки. Достаточно профессионально и быстро выдали мне заказ из интернет-магазина.
1
Level 2 Local Expert
March 4
Хороший салон, всё понравилось
Level 8 Local Expert
February 4, 2021
Полный отстой! Интернет заказ продавец Карат увеличил на шесть тыс. (якобы страховка). Позвонив в интернет магазин МТС из салона по громкой связи не смогли в двоем с оператором убедить продавца Карата выдать заказ по оговорённым условиям. Не могу понять одного: интернет магазин и салон принадлежат одной организации или нет? Т. К. Со слов Карата в интернет магазине «лохов разводят» (то есть нас), спорить много не стали, на следующий день вечером заказал в соседнем салоне - пришёл и все сделали (рассрочка без денежных добавок). Итог: сотрудники салона МТС в Капитолии не соответствуют занимаемым должностям, разводят людей на дополнительные услуги!!! а в интернет магазине МТС молодцы - спасибо им посоветовали обратиться в другой салон.
3
1
Level 26 Local Expert
August 2, 2023
Хороший салон, карточку заменили очень быстро.
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Персонал вежливый но почему-то их нормально не обучают, и можно при покупке телефона ничего не впаривать?
Level 6 Local Expert
March 11, 2021
Ну чё, решение выбрать номер за тыщу принять. Приходите тогда в любой салон мтс. Норм. Паспорт передан, пора платить. Но нееет, мы карты не принимаем, только наличку. А что с терминалом, он сломался? Не, терминал в норме, просто мы не принимаем карты за такие услуги, только нал. Как так, почему? А вот так Мало того, что выбор номера из категории "за тыщу", так ещё надо выбрать обязательно дорогущий тариф с абоненткой. А на десерт - карты они не принимают к оплате. Разумеется, горячая линия сказала идите в лес, откуда нам знать почему какой-то салон так работает Короч, это пять
2
1
Level 17 Local Expert
October 2, 2021
Хороший, профессиональный персонал, подсказали все по делу, даже на то, чего нет в наличии, по-сравнению с другими точками, отличная работа. Спасибо
1
Level 20 Local Expert
January 17, 2022
Салон небольшой, но на удивление были товары которых в наличии в других магазинах не было, а у Apple на сайте срок поставки 2 недели. Продавцу хорошие. В меру отзывчивые.
2