Mts

3.3

678 ratings

Rate this place

Антон Ромашов

Level 3 Local Expert

Поставили в частный дом роутер с сим картой и две приставки МТС. Первый месяц всё устраивало, а потом после очередной оплаты на третий день пропал интернет, посмотрел в приложении статистику трафика, а там каждые 5-10 минут списывалось ровно по 250 мб, не важно пользовался кто интернетом или нет. Чтобы дозвониться до оператора целая история, замучались посылать электронного друга куда подальше, мое мнение он там лишний, как будто специально трепит нервы.Спустя минут 20 поговорили с оператором, но ничем абсолютно помочь он не смог, куда девается трафик они не знают, оборудование у них все сертифицированное и т.д. говорят что какие то приложения высаживают интернет, решили проверить, отключили все что можно было и смотрим статистику, а там списания по 250 мб. Вообще звонили сколько раз но ничем помочь они не могут. Так один месяц интернета нам обошёлся в 4800(три раза обновления пакета по 100гб). Интернет ловит отвратительно, постоянно виснет даже телевидение. Не советуем на 100%. Будем искать другого оператора .

Show business's response

Наталья Васькина

Level 3 Local Expert

Я уже 3 месяца не могу отказаться от услуги ТВ в квартире. Не один раз подавали в офис заявку на отключение услуги. Сказали, что отключат через сутки, потом через 10 суток,так ничего и не происходит. Отвратительная компания.

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

МТС превратилась в контору чп рога и копыта , пользовался постоянно другим оператором , но были проблемы локально со связью и нужен был данный оператор , оформляю симку у представителя , все оплачиваю , связи нет , через 4 часа звоню на линию , говорят у вас на счету не хватает средств, доплачиваю , опять нет, отвечают да денег хватает но ваша симка не прописывается , спустя сутки танцев с бубном только подключили . Дальше больше , тариф реал , после 2 х месяцев увеличивают стоимость с 720 до 920 без оповещения . Пытаюсь связаться с консультантом , робот переводит на человека , спустя пару минут рвут связь .Связи толком нет , тарифы космос , обслуживание днище как и контора в целом , помойная контора которая остается на плаву за счет старых клиентов и старых вливаний в оборудование.

Show business's response

Ильдар Бурханов

Level 4 Local Expert

Скорость отдачи падает до 0-500 кб/с, звоню в техподдержку - жду целый час на линии, в итоге говорят что никаких ограничений с их стороны нет, но возможна нагрузка. Далее я начинаю объяснять ситуацию подробнее, и девушка просто сбрасывает трубку не дослушав мою проблему

Show business's response

Валерий Сычев

Level 3 Local Expert

Специалист Полина в спокойной доброжелательной манере разъяснила возникшее затруднение. Спасибо, Полюшка! Надеюсь, связь и Интернет не подведут! На стандартные вопросы отвечаю: ждал меньше 10 минут, было двое впереди меня. пришел и ушел на палках, ничего не забыл, ничего не прихватил.

Show business's response

Liliya K.

Level 4 Local Expert

Всё бы хорошо, вот только дозвониться до оператора -НЕРЕАЛЬНО. Это отвратительно , потому что , если твоя спутниковая тарелка установлена в лесном доме, - даче и вдруг возникнут проблемы, то вы попали. Дозвониться не сможете и придётся выезжать в ближайший город (А это бывает далеко и долго). Решайте сами... если ваша дача находиться далеко от населённого пункта. Звоню три дня подряд, до полной разрядки телефона и .... никто так и не ответил - музыка....

Show business's response

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Давно пользуюсь услугами МТС домашний интернет. Но с ноября 2024 г. компания практически перестала поддерживать клиентов. Три дня идут обрывы на проводном интернете. Операторы трубку снимают очень редко. Можно 30 минут ждать, а ответа не будет. Операторы чата в приложении также не отвечают. Мастер может прийти не раньше, чем через 2 дня. Очевидно, лояльные клиенты данной организации больше не нужны. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Show business's response

yuriy k.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свою признательность и благодарность Полине Шнайдер сотруднице-консультанту в центральном офисе МТС. Она меня внимательно выслушала и быстро устранила все мои проблемы с мобильной связью. Полина Шнайдер высокопрофессиональный специалист и очаровательная девушка.

Show business's response

Ирина Кузякова

Level 3 Local Expert

Возникли вопросы по оплате. Ни сотрудники в чате, ни по звонку в ку и при обращении в миниофис в дп ничем не могли помочь. В итоге планирую обратиться в центральный офис с целью расторжения контракта по всем номерам и интернета и ТВ. Кстати, как приходит время оплаты от и весь телефон оборвут своими звонками. Деньги видно любят, а работать не очень.

Show business's response

Любовь Миро!

Level 7 Local Expert

этот мтс !! Самый мерзкий провайдер! Трое суток нет интернета по ночам, Оператору не дозвониться несёт какую то хрень про безопасность, а деньги дерут в полноиобьеме!!

Show business's response

Dmitrii Popov

Level 3 Local Expert

Почему салон сажает стажеров без присмотра старших? Пришел 13.10.24, разобраться почему не работает телефон, купленный у них 2 дня назад. Парень схватился за голову и попросил придти, когда будет директор, потому что он не умеет делать ни возврат, ни замену, ни заявку на диагностику. Потрясающая клиентоориентированность - приехать в салон просто так))) Если у вас нехватка кадров - это не проблема клиентов, и точно не повод ставить на смену стажера одного. Следующий отзыв будет в РосПотребНадзор

Елена

Level 5 Local Expert

невозможно дозвониться чтобы решить проблему с кабельным телевидением . вы берёте плату повышаете её но почему то не выполняете своих обязанностей

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Самая ужасная компания. Поставили изначально ТВ и интернет, потом расторгли договор интернет, оставили ТВ. А платили как будто за интернет и ТВ (дороговато для одного ТВ). С марта ещё цену повышают. Хотели расторгнуть договор , а они как издеваются. То на одно число, то на другое переносят, номера заявки разные. 1 марта должен был прийти мастер, позвонил....оказалось что он ищет наш дом в другом городе, по другому адресу. Это как так передают операторы заявки (то один номер заявки, то другой, город напутали) ? Они специально так делают или издеваются ? На бесплатный номер не отвечают, бот перекидывает на другие темы и с оператором не связывает. Самое большое - 40 минут ждала оператора, но так и не дозвонилась. До этого несколько раз звонили с двух разных телефонов и бестолку (по 15 минут ждали и не выдерживали) Пришлось звонить в Москву, чтоб они помогли связаться с нашим оператором. В итоге связали с оператором. Оказывается мастеров у них нет, хотя как подключать то сразу они находятся. Заявку подавали 25 февраля, а придут отключать 13 марта. Слов нет .....

Show business's response

Инкогнито 4742

Level 6 Local Expert

Добрый день! 12 мая 2025 года по телефону оставил заявку на подключение к домашними интернету. Мастера назначили на 18 мая с 12-00 до 14-00. В назначенное время никто не пришел и не позвонил. Далее 19 мая я позвонил сам и спросил, как мне быть? Ответили - мне перезвонит специалист в течении 24 часов и решит проблему. Через 2 часа позвонил специалист, узнал о проблеме....и снова сказал ждать 24 часа до специалиста. Сегодня уже конец 20 мая и никто так и не перезвонил. Никому не советую устанавливать домашний интернет от МТС. Если уж даже обратившись к ним, невозможно получить услугу, то боюсь представить что будет дальше

Show business's response

Сергей Фидченко

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания, проблемы не решают, выезд мастера более двух дней, интернет не ловит толком.

Show business's response

Natali

Level 12 Local Expert

Посетили офис для отключения услуги телевидения в квартире. Телевизора нет. Никто не проживает, деньги капают Просто перестать платить нельзя, накопится долг. Для отключения необходимо обратиться в центральный офис. Договор заключён на умершую 8 лет назад бабушку. Что бы расторгнуть договор необходимо было доказать, что наследники и предъявить свидетельство о смерти! А что бы предоставлять счёт каждый месяц, смерть не повод! Ездили два раза, отключили, и слава богу! МТС не советую никому. Очень сложно с договорами у них!

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Каждый опыт с данным отделением - катастрофа. То впихивают что-то, дезинформируя, то не работают. На картах работают указано, звонб в поддержку, говорят "да, работают", приезжаю а все закрыто

Show business's response

сакура

Level 2 Local Expert

перешли с ростелекома,подключили неделю назад, обещали конкретно на счет игр низкий пинг везде, даже втюхали статический айпи адрес(за который нужно платить каждый месяц150рублей, в итоге от него никакого толку) в fortnite в рейтинге 30 пинг,а в творческом режиме стабильно 250, первые дни поддержка отвечала лишь «перезагрузите роутер» и «пыталась» что то сделать, но потом они вообще решили забить и не отвечать .Скорость брали 1гбит ,по их словам скорость такой и будет ,в итоге скорость была максимум 350-400мбит, не более, переплата денег,особенно расстройство для игроков

Show business's response

Виктор

Level 4 Local Expert

Под предлогом повышения качества услуг, повысили тариф, но по факту стало хуже. Вы качество должны повышать за свой счет, а уже потом по результатам можно и поднять тариф, но ни как делаете это вы. Домашний интернет не работает третью неделю от данного провайдера во всем доме по адресу Черновицкая 25, операторы отвечают как блаженные по шаблону, связи с тех отделом у них нет, ждите когда починят. 25 апреля интернет+тв так и не смоги восстановить, утверждают что усердно работают над нашей проблемой. Но у нас не было ни одно сотрудника данной компании!

Show business's response

Руслан Садреддинов

Level 6 Local Expert

Долгое ожидание, вывеска виднеется издалека, а сотрудник в салоне один, очередь километровая. 5 рабочих столов работают один🤡 Бред P.S Спустя мучительных 30 минут не смогли выполнить операцию по замене сим карты

Show business's response

Денис Ивкин

Level 6 Local Expert

Оператор "номер один" оказался баналной обиженкой и украл деньги за половину месяца, это около 1000 рублей. Общение с поддержкой (вроде не робот) и переписка в чате это как стену лбом пробивать. Ничего не могут решить по существу, ничего собственно и не пытаются. Набор стандартных фраз про то что "им жаль" и "извините помочь ни чем не можем". И уж не знаю точно как так совпало, но прям по завешении попыток чего-то добиться от этого мутного оператора, резко активизировались всевозможные ***.

Show business's response

Денис Янович

Level 2 Local Expert

Доброго времени суток, дорогие читатели данного отзыва! Перейдя в МТС от Ростелекома около 5-6-и лет назад, было счастье и восторг: "О боже, как у них летает интернет и ТВ". Это было не описать. Что мы имеем далее? По наклонной, вниз, к сожалению. 2020-2022 — приемлемо было; 2023 — около 4-5-и обращений за год, но это было не так критично; 2024 — НЕВОЗМОЖНО ТАК ЖИТЬ! Постоянные перепады скорости, обман со стороны технической поддержки ((Обещали стоимость в 500 рублей/мес на ВСЮ жизнь, по факту просто сделали скидку на время, обосновав "не правильно поняли друг друга"; максимум вашей компенсации - 100 рублей в месяц. А если проблемы несколько раз за месяц, то "ИЗВИНИТЕ, не могу ничего сделать". Теперь по вашей вине платить приходится 890 рублей за то, что в целом работает через раз. 2025: Проснувшись, я обнаружил факт не рабочего интернета, который грузит то одни сайты, то другие, то обрывается коннект. Перезагрузки роутера, сброс настроек - ничего не привело к успеху. С данным провайдером одни проблемы, задумайтесь перед подключением. На протяжении трёх часов я пытаюсь дозвониться в техническую поддержку, где отвечает БОТ, который просто отправляет меня на сайт, а сайт - НЕ работает, ЛК ни в браузере, ни на телефоне - не работает. Как решать проблему? Как узнать от чего это? Сроки решения? Компенсация? Всё по нулям.

Show business's response

Инкогнито 2090

Level 3 Local Expert

Ставлю 1 звезду не конкретно салону , а в целом МТС - спутниковое ТВ. Оформила заявку на подключение, это должно было стать подарком на ДР , но мастер не приехал и никто не позвонил, не извинился. Оставила обращение по данной ситуации, которое передали руководителю региона , но опять ни ответа ни звонка.

Show business's response

Татьяна Михеева

Level 6 Local Expert

Очень плохой сервис и отношение к людям. 2 дня работали по нашему дому. Поменяли свое оборудование, а чужое отрезали, у меня другой провайдер, его вообще отключили. Обещали, что все сделают, но уехали. По горячей линии отвечают девочки, будто роботы, говорящие по скриптам. Соединить ни с кем не могут, на вопросы ответить не могут, ответственности никакой. Принимают заявки, но по ним так никто не перезвонил и не приехал. Главное свое поставили и уехали. У людей вообще-то работа встала на сутки. Нашему провайдеру пришлось подключать провода, отрезанные МТС. Сегодня третий день, как я оставила 2 заявки, но из МТС даже не удосужились позвонить, уточнить, что же с моим интернетом. Хоть бы здесь отзывы почитали, раз до вас не достучаться по-другому. Большинство из них аналогичные моему

Show business's response

Саша Журавлев

Level 3 Local Expert

Тоже супруга подключила интернет и ТВ, и мобильную связь, лучше бы этого не делала, постоянно интернета не хватает, нужно доплачивать, да за эти деньги будешь с другим оператором не 200 каналов смотреть, а 800, не советую

Show business's response

Надежда Новикова

Level 7 Local Expert

Мне повезло в последнее посещение, сотрудник был свободен и я не ждала, т.к. со мной сотрудник работал много, то за мной образовалась очередь из четырёх человек, припарковать машину у офиса практически не возможно, очень странно но у сотрудников офиса нет доступа к данным абонента, даже если абонент с паспортом в офисе, подобрать тариф очень сложно, просят сообщить время разговоров в течении месяца, и если у вас не установлено приложение МТС, то подобрать тариф это "пальцем в небо". Почему так организованно, непонятно.

Show business's response

Андрей Тырчинов

Level 3 Local Expert

Интернет у МТС отстой. Пиковые нагрузки не держит. В новогодние праздники ТВ приставка задолбала зависать каждые 2 мин. Роутер сбрасывался, перезагружался всё бестолку. Вывод: интернет шляпа. А поддержка так это вообще притча во языцех, чтобы дозвониться надо пол жизни потратить, при этом ещё и проблему не решат. В целом крайне не рекомендую на подключение, но только тем у кого выбор есть. У нас город попилили на районы влияния и ты хоть из штанов выпрыгни другого не получишь.

Show business's response

Натали К

Level 3 Local Expert

Вторую неделю нет связи и интернета в с. Заокское. Вышка стоит , Практически, за моим домом. Связь исчезла после грозы! невозможно ни позвонить ни выйти в сеть. Моя работа связана с интернетом, работаю удаленно из-за "долбанного" МТС теряю клиентов и деньги. На все звонки в поддержку. они отвечают, что ведутся технические работы. а по факту они ничего не делают!!! Деньги за свои услуги дерут немалые, а качества нет и отношение к своим клиентам отвратительное!!! Ни кому не советую связываться с этим оператором! Я больше 15 лет оплачивала их услуги, симки мтс и у мужа, детей и у родителей. всех срочно от них увожу!!!Если , что то случится даже скорую не вызовешь, потому что городские скорые к нам не ездят, а у той , котрая приедет, номер городской,дозвониться не получится! Наболело!!

Show business's response

Сергей Шаклеин

Level 6 Local Expert

В послений день тарифа осталось 21 МБа, пытался войти в приложение, но приложение не открылось полностью и в Яндекс не смог войти, интернет был слабый, но с меня списали кроме абонентской платы ещё 175р. причём интернет неработал, т. е. услуга не оказана поскольку я не мог ничего открыть ни в приложении МТС, ни в Яндексе. На другой деньнесколько раз пытался дозвониться опуратору поэтой проблеме, а автооператор песполезен, только формальные темы предлагает. Позже позвонили со службы качества, но вместо решения этой проблемы оператор спрашивала как я оцениваю работу автоматического оператора. Да смысл мне с этих шаблонных ответов и тем если проблемы сосписанием не решили. Писал в чат в приложении, но робот постоянно спрашивает одно и тоже "какая у вас проблема" - это идиотизм либо издевательство. На кой чёрт мне этот МТС, будупереходить кдругому оператору связи.

Show business's response

Александр Б.

Level 2 Local Expert

незаконно списывают деньги со счета. а по телефону в компанию за разъяснениями не дозвониться сейчас время ожидания более 40 мин.

Show business's response

Ярослав Крищенко

Level 5 Local Expert

Отвратительный салон, хуже салона я и не видел. Сидит огромная очередь из людей. И всего лишь один сотрудник. Он и что то оформляет и продает и консультирует. Не понимаю зачем делать 5 касс, делать фигню с талончиками (которые не работают кстати) если у вас один сотрудник всего. Я просидел там почти 27 минут. Очередь сдвинулась на пару людей (даже в пенсионном фонде быстрее что то сделать). При этом из служебной двери ходят сотрудники, то покурить, то ещё куда то. А ты даже не можешь элементарно купить зарядку. Что за бред…

Show business's response

Иван Петров

Level 23 Local Expert

Не пользуйтесь больше МТС , после 23. 00 нельзя решить вопросы никакие!!! Голосовой помощник отправляет на чат , чат не отвечает.... И все покругу. связь стала никакая !!!!

Show business's response

Павел Матвеев

Level 12 Local Expert

Полное издевательство, над клиентами! Тарифы увеличивают, отношение как финансовым рабам. Типа торгаши хозяева! Менеджерам не платят. Из пяти рабочих мест, функционирует одно, ОДНАКО.

KristinaD

Level 7 Local Expert

Хуже поддержку еще надо поискать. Не было интернета весь день, проводились работы в доме. По информации от поддержки вопрос должен был решится к 18:00. Как вы думаете он решился? Естественно, нет. Девушка в поддержке сообщила, что «специалисты восстанавливают интернет удаленно» по вашей заявке 1-803591706134. Через час перезванивает другая девушка и говорит, что необходимо, чтобы мастер выехал и посмотрел в чем проблема, проверил мое оборудование. Но мое оборудование в порядке. Ребята, вы же сами проводили работы во всем доме и отключали интернет! В итоге я должна сидеть и ждать мастера, чтобы он не приехал или пришел, почесал репу и сказал, что он передаст информацию специалистам. Такое уже было. И я должна получается сидеть все выходные и ждать как Хатико интернет?

Show business's response

Светлана К.

Level 18 Local Expert

Поставили на дачу спутниковое ТВ. Месяц прошел. На одном телевизоре не все каналы работают. На другом сегодня серый экран. Позвонили в поддержку. Минут 5 с электронным помощником нажимали дружно нужные кнопки... еще минут 5-10 милая девушка переводила наш вызов на техподдержку... теперь 21 минуту слушаем мелодии... мы первые на очереди... вспоминается мультик " Маша и медведь" - МТС очень скорые на помощь!!! Подумайте много раз, прежде чем связываться с их "сервисом" по спутниковому ТВ. Год прошел. Картина та же. Только оплату по тарифу подняли. Майские праздники - 2 дня... извиняли МТС за плохие погодные условия. Может уже за плохое качество услуг скидку надо делать за дни, когда услуга в полном объеме и нормальном качестве не предоставляется? Стойкое желание вернуться к обычной приставке... и не оплачивать то, чего по факту не предоставляют... Вторая часть майских праздников: 7 мая 2023 г. картина та же. Хотя и ветра нет, но изображения то же нет, звук прерывается. В техподдержку не дозвониться. Ваша заинтересованность в устранении проблемы с качеством поставляемой услуги настолько сильна, что предложенная ссылка на обратную связь неактивна. Вопрос с некачественным предоставлением услуг так и не был решен, отказались от услуг спутникового ТВ и интернета, перешли на Областьтелеком. Довольны. Но после этого начались "проблемы" с "свербыстрым" завершением пакета интернета на сотовом телефоне при том же графике пользования, а до этого были убеждающие звонки от МТС о подключении нового тарифного плана с более высокой оплатой... Наверное, пора менять подходы работы с клиентами, пока все не разбежались. А то читая отзывы о работе организации, складывается впечатление, что руководство не в курсе, что у них творится

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

В салоне очень отзывчивые сотрудники, все расскажут подробно всегда, помогут решить вопрос, мне понравилось обслуживание в данном салоне, сотрудница рассказала про акции на смартфоны, вот теперь задумалась о смене своего телефона, на более современную модель

Show business's response

Сергей ПСА

Level 8 Local Expert

Обслуживание не приветливые, сидят все в телефонах только когда подошел и через пару секунд поздоровался мне начали отвечать вяло , 2я сотрудница подошла и видела что первая не знает что делать - продолжала смотреть в телефон, когда первая попросила помощи у второй то решила ответить мне с раздражением , как будто задаю глупые вопросы , клиентский сервис на 3 с минусом , 17 40 примерно, 20 .11.25

Show business's response

Виталий

Level 11 Local Expert

Что тут сказать… отвратительная организация. Отзыв не по адресу а по компании в целом. В очередной раз столкнулся с бардаком МТС. Тариф для ноутбука.. обрубают скорость при расходе трафика в 200 гб…и так как тариф безлимитный нормальной скорости в дальнейшем не увидеть. Служба поддержки отвратительная.. мало того что дозвониться проблема.. так еще и внятного ответить ничего не могут. Вместо заявленных 5 минут на ответ оператора ждал 15… и еще 15 пытался узнать как работает тариф( ощущение что оператор сам не знал что он существует . Вообщем я как клиент данной организации на протяжении не одного десятка лет могу сказать… организация так себе.. внимания не стоит..если только от безисходности и то как временная мера. Подитожу.. обновил пакет… деньги списаны.. скорость через час практически не изменилась. Убеждаюсь лишний раз что МТС это стабильная компания… стабильно низкое качество услуг и стабильно наплевательское отношение к людям!!! Добавил фото чтоб не быть голословным. Мтс это просто отвратительно!!!

Павел

Level 20 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. И про весь мтс в целом: Неспособность решать проблемы, возникшие их-за низкой компетенции. Низкая клиентоориентированность. Наплевательское отношение к клиенту. Обман/неверное предоставление информации.

Show business's response

Жанна

Level 10 Local Expert

Пошли вторые сутки, как МТС не может починить доступ к домашнему интернету, просто сдвигая время завершения работ. Никаких подробностей и прогнозов. Это уже просто апогей. Если в нашем доме была бы возможность сменить оператора, перешли бы не думая! МТС, вы в курсе вообще, что сейчас много людей работают из дома, что техника завязана на интернете? Это просто маразм какой то! Постоянные сбои, скорость якобы 500 мб, но по факту нет и 100, все еле еле. Многократные обращения, приходы мастеров и прочее - не возимели успеха, вроде как бы все хорошо, проблем нет, но все еле еле работает.

Show business's response

Ирина Кутловская

Level 2 Local Expert

Обратилась в очередной раз в МТС, оператор Илья, отличный специалист, приятный, квалифицированый, тактичный, решил вопрос на 100%.Руководители,обратите внимание, кого берете на работу! Такие как Илья, должны общаться с людьми. Обращалась ранее, оператор НАТАЛЬЯ, ужасная хамка и хобалка, примите меры. Обращение было 31.08.24,хамка и хабалка

Show business's response

Владимир В В

Level 12 Local Expert

Парковка отсутствует ( точнее занята всегда, т.к. центр города) , очереди и время ожидания как на почте России или даже хуже. Чтобы просто переоформить договор, прождал два часа в очереди, работает постоянно только один сотрудник, остальные ходят мимо и делают вид , что очень заняты.

Show business's response

🫡

Level 6 Local Expert

Обман со стороны компании поднимают цену за тариф не оповестив клиента!!!! Подаю иск в суд

Михаил

Level 11 Local Expert

Обычно говорят, что организации работают для людей. Это высказывание не об МТС! Нам понадобился в загородный дом роутер с симкой, так как привычных провайдеров в нашем районе нет. Посоветовали купить сам роутер в МТС и там же оформить симку. Когда приехали в офис на Право-Лыбедскую, за стойкой стояла одна девушка-продавец. Я был третий в очереди. Хотите верьте, а хотите нет: моя очередь подошла только через час! Когда объяснил, что мне нужно, девушка минут 20 сооброжала о чем это я говорю. Через полчаса вроде врубилась. Ладно, с горем пополам купил у них роутер и оформил симку. Приехал за город, подключил роутер. Вроде все работает. Со спокойной душой уехал домой в город. Что бы было понятно, роутер мы брали для охранной сигнализации. Так вот, через 3 дня приложение, на которое выходит сигнализация показывает, что сигнализация не в сети. Все бросили, едем за город (59 км от Рязани). Приехали. Электричество есть. Сеть - полная шкала. Перезагрузили роутер, он вновь заработал. Так он отключался в течении трех недель через каждые 2-4 дня. Пока не перезагрузишь его, он не работает. Ни чего не оставалось делать, как купить новый роутер другой фирмы и в другом магазине. А роутер МТС было принято решение вернуть. Приехали в МТС, обрисовали всю ситуацию. Роутер сдали на проверку качества. Какого же было наше удивление, когда проверка показала, что роутер рабочий и никаких дефектов не обнаружено. Возврат так же МТС делать отказался. Я больше 25 лет пользуюсь связью МТС и всегда со всеми ругался и говорил , что это самый лучший оператор. Теперь, после всего этого, я соглашаюсь со своими бывшими оппонентами: МТС это просто днище!!!

Show business's response

Наталья Ф.

Level 4 Local Expert

Будьте внимательнее рязанцы, очередной обман со стороны МТС, мой тариф смарт безлимитище 032017 изменили без всяких оповещений, я и подключилась только из за безлимитного интернета и мне было все равно , что на тарифе ограничения по смс и звонкам, а вчера сняли 160 рублей за 1 Гб, при звонке на горячую линию отвечают, что интернет ограничен 11 Гб и все свыше теперь по 160 за 1 гб, обдираволо при условии что сама плата за тариф страшное дело 500 руб. Удачи и прощай обманщик МТС!

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Нами была заказана услуга "переезд". Специально обращалась заранее, чтобы не остаться без интернета, т.к. работаю дома. В день переезда, оказалось, что для нас не хватает абонентской линии, которую нужно добавить. Это занимает 2-3 дня, по словам мастера от МТС. В итоге мы прождали 2 недели, при этом с нами никто не связывался и обещанные работы не выполнял. На наши звонки и вопросы был один ответ: "ведутся технические работы, ждите. Точных сроков сказать не можем." Исходя из этого, мы решили расторгнуть договор, потому что ждать дальше не было никакой возможности. Так нам при расторжении выставили счёт за время, когда мы не пользовались интернетом из-за отсутствия подключения, и, вдобавок штраф за нарушение условий годового контракта. Вопрос: с какой стати мы должны оплачивать не предоставленные услуги и расторжение контракта по вине оператора, который не проверил техническую возможность подключения и не выполнил обещанные работы? Столкнуться с таким сервисом в 2023 году было, мягко говоря, неожиданно, при том, что абонентами мы были много лет.

Сергей Б.

Level 6 Local Expert

Это что это такое, мобильного интернета нет уже несколько дней, и до оператора невозможно дозвонится. Короче говоря это первый оператор который получит чëрный список .

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

По вай фай постоянно проблемы, кто хочет подключить мтс, будьте готовы к постоянным траблам, зависанием, я просто уже в шоке и на пределе, подумал тариф не оплачен оплатил, а там сервер не отвечает, мастера уже приходили раз 7. НЕ ВЫВОЗЯТ НЕ МОГУТ, по мобильной связи не знаю, по ВАЙ ФАЮ просто хочется еще слов 50 добавить нецензурных

Марина

Level 4 Local Expert

Никому не советую эту ужасную компанию. Оставила заявку на расторжение. Какое-то время всё было хорошо. Но уже пару месяцев со всех устройств и через wifi, и через кабель, интернет прерывается раз в несколько минут и виснет. Скорость нормальная между разрывами соединения. Но соединение прерывается раз в 2-10 мин - это ад: ни поработать, ни сериал на смарт-ТВ не посмотреть. Несколько раз приходили вежливые мальчики. Меняли настройки роутера, сам роутер, уходили... Я ждала чуда, потом вызывала снова, и история повторялась. Потом внимательный мальчик пришел к выводу, что проблема в коммутаторе - провел у меня минут 20, и за это время несколько раз сигнал прерывался. Обещал прислать мастеров. За месяц ничего не изменилось И вот сегодня я не выдержала, позвонила им снова, и уже пришел ХАМ, который сообщил, что всё работает, а ломать он не собирается. Убежал через минуту даже не подойдя к ТВ, к компьютеру, к ноутбуку. Конец истории)))

Show business's response

Александр Чистяков

Level 11 Local Expert

Операторы не отвечают , голосовой помощник не работает, приложение тоже не очень , списали за меся в два раза больше денег

Show business's response

Mts

260 reviews