Mts

4.3

223 ratings

Rate this place

Z-Web

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Сегодня был на обслуживании в салоне связи МТС на Ясенево Калита. Меня обслуживали директор Алёна и сотрудники Александр, Дмитрий, Илья - сотрудники офиса огромные молодцы, качество супер, быстро, оперативно, предложили отличный тариф, сделали даже небольшую скидочку. Очень было приятно здесь обслужиться, явно видна заинтересованность в работе, деятельности! Работа директора отлично проделана, сотрудники отлично знают материал - директор в нужную минуту как эксперт подсказала, что лучше взять и помогла с выбором также. Очень благодарен сотрудникам за деятельность, умнички!!! Обязательно сюда вернусь!!! Пунктуальность и ответственность, любовь к работе, добросовестность - лозунги салона МТС на ясенево в Калите.

Show business's response

Elena Ganina

Level 7 Local Expert

Наклеили защитную плёнку на часы Apple, через месяц плёнка с угла начала отходить. Гарантия на работы -30 дней, прошло плюс 10 дней. Отказали наклеить замену, т к истек гарантийный срок. Но, ребята, если вы не умеете делать эти работы-не беритесь! Каждый месяц вам платить по 1 тыс р слишком шикарно. Если руки не из того места, просто пойдите навстречу постоянному клиенту мтс (20 лет на связи) и устраните брак, который по вашей вине произошёл

Рома Сас

Level 4 Local Expert

На днях я приобрёл в вашем магазине два смартфона. Сотрудники магазина уверяли, что к каждому телефону прилагается SIM-карта с бесплатной активацией тарифа сроком на три месяца. Однако после покупки выяснилось, что необходимо внести 1200 ₽ за каждую SIM-карту, а сам тариф содержит крайне ограниченный пакет интернета и минут. Кроме того, при обращении с просьбой продемонстрировать ещё один смартфон, мне было отказано, с пояснением, что устройство можно открыть только после покупки. Считаю, что предоставленная мне информация была недостоверной, а уровень обслуживания не соответствует заявленным стандартам. Прошу принять меры в отношении сотрудников и устранить нарушения прав потребителя.

Show business's response

Елизавета Бушманова

Level 5 Local Expert

Замечательная девушка работала 18 января (в субботу) помогла с сим-картой все установила подключила объяснила, быстро и понятно, огромное спасибо за помощь! После теле2 только сюда теперь!

Show business's response

Гладиатор

Level 3 Local Expert

Заходил в разные салоны не могли помочь с номером и биометрией. Ребята сделали за 30 секунд. сколько времени потратил, а нужно было то. Безумно благодарен

Show business's response

Евгения К.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Сотрудник не мог подсказать разницу между моделями смартфонов. Сделала онлайн заказ нового телефона: коробка мятая на корпусе царапины. На вопрос отвечают: "Нам так приехало". Персонал некомпетентный абсолютно.

Show business's response

Марина Елина

Level 3 Local Expert

Заходила заменить сим карту, очереди не было, быстро обслужила девушка Алена, все рассказала, предложила оформить новую сим-карту, и подключить домашний интернет. Услугами МТС пользуюсь давно, все устраивает

Show business's response

Ирина Захарова

Level 9 Local Expert

МТС обманывают своих клиентов! Купила тариф за 391р в мес, меня волшебным образом перекинули на тариф за 1000р в мес и ежедневную оплату на 2500р в мес. Менеджер салона, парень в очках, работающий 8 апр. в 17.25 нехотя меня кое-как обслуживал, пытался послать, но я сообщила, что мтс обманывает клиентов и он еле-еле только составил заявку чтоб мне менеджер салона сегодня позвонил и мы с ним решили как-то вопрос. Вернуть к тарифу он не может. Ничего не может. Вопрос зачем нужны такие работники!? Никогда больше в мтс не пойду. Лучше идти к другим операторам!

Show business's response

Сергей Сторожилов

Level 10 Local Expert

Среди других салонов этой сети отмечу более расторопный персонал и его количество, на витринах зачастую присутствуют новинки а не старые залежи.

Show business's response

Екатерина Т.

Level 7 Local Expert

Были в магазине 28.08. Пришли за 20 минут до закрытия переоформить номер. Молодой человек занимался оформлением телефона в рассрочку, а его коллега ушел в wildberries и так и не вернулся до закрытия. В итоге ушли ни с чем. Отвратительное обслуживание.

Show business's response

Алина Кротова

Level 3 Local Expert

обожаю этот офис! специалист дмитрий решил мой вопрос, подключил бонусный пакет, а затем купил мне раф ванильный 0,4. ставлю оценку 5 этому салону.

Show business's response

195461 Кузнецова

Level 2 Local Expert

Отличный салон связи, приходила заменить сим карту в следствие утери, сотрудник Иван все быстро сделал и установил сумку в телефон, рекомендую.

Show business's response

Дарья Смирнова

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение и некомпетентные сотрудники, нежелающие работать. 18 декабря я пришла оплатить автокредит через мтс. Плачу так каждый месяц и знаю, что за турбоперевод полагается повышенная комиссия. Я, зная это, всегда оплачиваю заранее, чтобы не переплачивать. В этот раз сотрудники салона Дмитрий и Илья отказались делать платёж с обычной комиссией. Сказали, что теперь только так. Я потратила много времени, слушая хамство и безразличие. Они с наглыми улыбками не желали ничего исправлять. Через 100 метров есть другое отделение мкс, где я благополучно оплатила с обычной комиссией и проблем не возникло. Теперь вопрос. Это некомпетентность ваших сотрудников или намеренно вымогательство денег у граждан? Теперь пусть разбирается роспотребнадзор. Вместо того, чтобы извиниться и решить проблему, я услышала: поздравляю.... И ещё один момент. От данных сотрудников жутко пахнет. В салон неприятно заходить.

Show business's response

Илья Плотников

Level 6 Local Expert

Отличный салон связи.Не в первой покупаю там телефон.Отзывчивые сотрудники все объяснили,показали и еще симку на 3 месяца в подарок дали,вообщем рекомендую)

Show business's response

Екатерина Аникина

Level 6 Local Expert

Нужен был телефон для детей, девушка быстро подобрала, ребята вежливо обслужили и оочень терпеливо отвечали на мои многочисленные вопросы. Благодарю, дети остались очень довольны вашим выбором) Салон рекомендую от души.

Show business's response

Вадим

Level 4 Local Expert

Все такое же медленное обслуживание, 07.07 в салоне было два консультанта, я ждал 15 минут пока девушка оформляла телефон в кредит очень медленно, а парень занимался какими то своими делами никак не относящимися к клиентскому обслуживанию, так и не дождался, пришлось отложить покупку телефона, прошёл почти год с моего последнего негативного отзыва в салоне все стабильно некомпетентно

Show business's response

Elena Chenchik

Level 6 Local Expert

Перешла в мтс от др.оператора со своим номером только для того, чтобы воспользоваться акцией бесплатной моб.связи при оформлении банк.карты мтс. В итоге из-за некомпетентности сотрудников и невозможности оформить банк.карту мтс в день обращения (проблема со стороны мтс?банка?) и выдачи симки мтс оказалось, что я не могу воспользоваться этой акцией, т.к. оформление симки и банк.карты должно быть в один день (и это выяснилось лишь в 3й раз похода в это отделение!). После длительного ожидания ответа от отдела претензий (обращение 1-837783014438) пришел ответ, что ничего нельзя сделать, а в чате мтс сегодня вообще сказали, что эта акция не сработает на старом номере (о чем, естественно, никто сразу не сказал!). Новый номер мне неудобно делать - тогда придется ходить с 2мя телефонами. Классно, мтс! Теперь мне придется ждать 60 дней, чтобы вернуться к старому оператору плюс оплачивать сам переход. Столько потрачено сил и времени с нулевым результатом. Ставлю 3* вместо 1*, т.к. в итоге мне помог самый толковый и грамотный специалист Николай (ему оценка 5!) - он работает в мтс уже 8 лет и он единственный, кто сделал все правильно, быстро, все объяснил и даже сообразил оформить на меня бесплатную симку (от которой по счастливой случайности отказалась клиенты, которые в этот момент были вместе со мной в салоне). Спасибо ему огромное! И он очень вежливый и спокойный (чего нельзя сказать о некоторых других сотрудниках, которые судя по всему проходят какой-то особый экзамен на умение хамить клиентам, чтобы попасть в мтс!!! Потому что после общения с некоторыми индивидами (например, худой молодой парень в очках) выходишь из этого салона как оплеванная, где вы только берете таких психически неустойчивых???)

Show business's response

Alx Sh

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение. Заказал телефон в подарок, оплатил, вручили вскрытую коробку с витринным экземпляром, полапаный аппарат, с криво прилепленной этикеткой не удосужились даже сбросить настройки, мятые бумажки инструкции в коробке. Просьбу поменять проигнорировали, сказав что другого нет ..сдавайте ждите 21 день. Очень не приятный осадок от ларька этого.

Show business's response

Людмила Молотова

Level 6 Local Expert

Наконец-то опытные сотрудники, хожу сюда очень давно, спасибо ребятам спасибо большое. Закрывала сим старые, с постоянной помогли сделать дешевле. В общем я довольна

Show business's response

Инкогнито 3281

Level 2 Local Expert

Отличный салон! Особенно менеджер Станислав, всё объяснил, пояснил, рассказал и посоветовал! Благодаря чему и приобрёл отличный телефон! Покупкой очень доволен! Рекомендую всем!!!

Show business's response

Иван Аверин

Level 4 Local Expert

Салон потрясающий, сотрудники вежливые, консультирую и всегда стараются помочь. Но клиенты бывают у них не очень адекватные, ведут себя по хамски с агрессией и негативом.

Show business's response

Елена Николаевна

Level 17 Local Expert

Хотела оплатить сотовую связь наличными через терминал, терминал выдал "обратиться к продавцу" продавец сказал, чтобы оплатить связь наличными нужна карта! Бред! Если есть карта, зачем платить наличными?

Show business's response

олеся о.

Level 6 Local Expert

Пришла за телефоном, тут оказывается акция, симка в подарок на 3 месяца. И номер красивый дали на выбор. Спасибо Алёне, отличный сервис!

Show business's response

ОЛЬГА Ж.

Level 4 Local Expert

Пришла выбрать себе новенький телефон.Татьяна помогла с выбором, очень хорошей акцией . Помимо скидки я еще получила в подарок симочку оплаченную и бесплатно смогу смотреть фильмы. Спасибо большое Татьяне. Телефоном очень довольна

Полина Ш.

Level 7 Local Expert

10.01.2024 вечером пришла в этот салон связи, чтобы получить МТС pay tag, оформленный на сайте продукта. На меня стали оформлять кредитную карту. На мой отказ оформлять кредитку, ответили, что без этого они не могут выдать стикер пей таг. Во время выяснения условий услуги, они несколько раз отказывались оформить договор на pay tag без оформления кредитной карты, называли кредитку «дебетовой картой, на которой вы сможете установить кредитный лимит». В конце концов девушка даже задала вопрос в пассивно-агрессивной форме «а мои счета кто оплачивать будет? Вы?». На констатацию, что работники мне в тот момент навязывали услугу, которая не обязательна при оформлении pay tag, она предложила оформить сим-карту. Работники обманывали, навязывали услуги, переходили на личности. Считаю такое обслуживание неприемлемым. Составила жалобу в МТС банк. Сходила в соседний салон связи, где мне без проблем оформили платежный стикер. В МТС банке подтвердили, что оформление карт не обязательно. Не ведитесь на навязанные услуги.

Show business's response

Антон Лоскутов

Level 5 Local Expert

Отличный салон, вежливые сотрудники, быстрое и качественное решение вопросов. Все толково объяснили и начали пользоваться приложением. Теперь стало все супер

Show business's response

Илья Сергеевич

Level 5 Local Expert

Очень понравилось посещение, сотруднику Станиславу отдельное спасибо очень помог, лучший за работой

Show business's response

Лаёвна

Level 12 Local Expert

Есть у вас там сотрудник в очках, на вид мямля безобидный, на деле хам, может впарить нерабочее устройство, а потом утверждать, что это вы виноваты и доказывать обратное чуть ли не криком. Клиентоориентированность у человека ниже плинтуса. К остальным сотрудникам нет претензий, но вот этот молодой человек знатно портит всё

Show business's response

Никита Б.

Level 8 Local Expert

Сотрудница отказалась переоформить симку на мой паспорт, сказала что это невозможно. В соседнем Форте другая девушка все сделала и ни каких проблем. Как так возможно?

Show business's response

Dancik

Level 4 Local Expert

Приобретал смартфон в подарок. Сотрудники помогли с выбором модели, подобрали хорошие наушники к смартфону. Сотрудники были доброжелательны, вежливы. Впечатления о салоне остались только хорошие.

Show business's response

Никита

Level 7 Local Expert

Все вопросы были решены четко и быстро. Очередей не было

Show business's response

Аля Абдижапарова

Level 4 Local Expert

Очень некрасиво поступили хотела симку оформить сказали ждать 15м в итоге полчаса ждала, потом говорят не можем обслужить якобы принимают товар всех пообслужили когда до меня дошло всё до свидания на против идите там оформляйте это нормально?

Show business's response

Александр А

Level 4 Local Expert

Ужасное место, совершенно не компетентный персонал. Гарантийное обслуживание клиентов нет. Обратился в данный салон связи, так как приобретал там телефон iPhone 12 и чехол, и чехол треснул. Сотрудник с увечностью заявил, что это механическое повреждение и гарантии не подлежит, при этом никакой экспертизы не проводили, просто на глаз. Принял претензию и все. Я на этом не остановился и пошел в re:Store где у меня забрали чехол и через семь дней выдали новый.

Show business's response

Диана С.

Level 4 Local Expert

Хороший салон, рядом с метро. Сотрудники грамотно проконсультировали и помогли подобрать телефон, особенно спасибо Татьяне за помощь в подборе тарифа

Show business's response

Валентина Синяковская

Level 7 Local Expert

Хочу от всего сердца поблагодарить Дмитрия за его душевные и человеческие качества. Помог мне на 70 летие выбрать для себя подарок! Посоветовал, подобрал, помог, научил! Первый раз встретила такого внимательного работника в МТС, хоть являюсь вашим клиентом более 25 лет! Спасибо Дмитрию за тёплое отношение к пенсионерам! Покупкой очень довольна!

Show business's response

Василий Случай

Level 7 Local Expert

Хотел себе запасной номер. При оформлении отдельно попросил без абонентской платы. В итоге подключили 2 услуги по 25 рублей в сутки. Обнаружил когда на счету -500 рублей уже стало.

Show business's response

Виктор А.

Level 2 Local Expert

Отличные ребята. Решили вопрос, который не могли 3 магазина решить(МТС, мегафон и мвидео обращался). Всем рекомендую

Show business's response

Михаил Сергеев

Level 4 Local Expert

Хотел бы выделить этот офис продаж, это лучший офис на оранжевой ветке! Так как с моим вопросом меня все отшивали , но ребята с Калиты решили мой вопрос! Особенно понравилось их дружный коллектив , во главе их начальника офиса! Который успокоил меня (был очень зол на весь МТС) и сказал что не отпустит меня с офиса пока не решат мою проблему! Перевёл меня на сотрудника Евгения , который выслушал меня вник в проблему и решил! За что я хочу поставить огромный лайк этому коллективу!

Show business's response

сергей смольнов

Level 4 Local Expert

Всем доволен. Пришёл все объяснили и вопросы пропали. Сотрудник Дмитрий молодец

Show business's response

Tati Ry

Level 14 Local Expert

Жаль даже 1 звезды. Поразительно, что таких отзывов на сотрудника Максима этого талона множество, но он до сих пор работает. Неужели в МТС такая проблема с адекватным персоналом?! Имидж МТС в моих глазах и так упал ниже некуда, а этот работник просто могильную плиту на репутацию МТС положил. А суть вопроса в следующем. Зашла в салон МТС в ТЦ Калита, чтобы подать заявление на возврат денег со счета мобильного телефона. Сотрудник Максим с первого же момента заговорил надменным и повелительным тоном, так сформулировал фразу, что я не сразу поняла, что именно я "должна сделать, куда пойти и что предоставить". Пришлось уточнять и выяснять детали. Его это очень напрягло, и он вовсе перешёл на хамский тон и объявил, что он не будет меня обслуживать ни сейчас, ни в любой другой раз. Видите ли, я ему не нравлюсь! Я абонент МТС 20 лет была. Но на данный момент МТС утратила мое доверие после того как в одностороннем порядке расторгла договор обслуживания по причине моего не исполнения договора. Деньги на счету всегда были. Оказалось, что в связи с тем, что я их не тратила на исходящие звонки и смс, это является нарушением договора. Без какого-либо предупреждения мне не только заблокировали услугу, аннулировали абонентский номер, так ещё и выставили его моментально на продажу. И предложили выкупить номер, которым я пользовалась 20 лет за 870₽ и оформить ещё новый тариф за 500₽. Конечно, после подобного отношения я ни копейки больше не заплачу этой компании. А сотрудники салонов МТС поставили окончательную точку. В общем, по причине утраты доверия у клиента с 20-летним стажем, прощай МТС!

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Впервые в своей жизни пишу отзыв, но таких "героев" страна должна знать, я считаю. С подобным поведением сотрудников МТС сталкиваюсь впервые. В офисе в Калите на Новоясеневском работает совершенно неадекватный экземпляр - довольно молодой парень, полноватый, с залысинами, в щетине (не обратила внимания на его бэйдж, поэтому описываю внешность) - руководству следует оценить этого сотрудника на профпригодность. На вопросы отвечает так, чтобы избежать любых усилий со своей стороны и отделаться от клиента побыстрее (в салоне кроме меня никого не было, спешки не было), на каждый вопрос совершенно беспардонно отфутболивает к техподдержке мтс, хотя все вопросы были решаемы на месте. В смене с ним была сотрудница - похоже, даже ей было неловко из-за его поведения. Она пыталась помочь, но нельзя сказать, что с энтузиазмом. Я нечасто бываю в офисах мтс, но повторюсь - ничего подобного не встречала. После общения с техподдержкой стало ясно, что придется опять посетить какой-то из офисов, стала искать на яндексе, куда бы пойти, чтобы не возвращаться в Калиту и зашла почитать отзывы - оказывается, я не одна под большим впечатлением от поведения этого сотрудника. Поэтому, собственно, и решила написать свое отзыв - чтобы поддержать предыдущие.

Show business's response

Евгений Б.

Level 3 Local Expert

Заказал товар, пришло смс сообщение: Заказ №65694664 код продажи 2518 готов к выдаче и ожидает вас в МТС до 02.12.2022 22:00. Адрес: Москва г, Новоясеневский пр-кт, 7, ПН-ВС 10:00-22:00. shop.mts.ru Проехал 30км в этот салон и в салоне мне заявили, что такого заказа они не видят, сделать ничего не могут. И всё, сделали вид, что меня нет иди, гуляй, пиши в спортлото, т.е. на горячую линию. Не ходите сюда и не покупайте ничего, особенно через интернет, чтобы не оказаться в моей ситуации.

Show business's response

Alex Ry

Level 8 Local Expert

Хотели купить супруге айфон 16. Не могли определиться про или про макс . простили сравнить посмотреть. Сказал просто посмотреть не даст. Просто нет слов. Никогда не пойду в этот салон и всем посоветую не брать ничего

Show business's response

Инесса Кочукова

Level 6 Local Expert

Сегодня впервые в жизни столкнулась с хамским (по другому не назовёшь!!) отношением продавца салона МТС (не знаю, как правильно теперь называется должность) к клиентам, в том числе и ко мне, по адресу Новоясеневский пр-кт, дом 7, магазин «Калита». Объясню суть ситуации. Хотела родителям пополнить сумму в терминале в отделении МТС по этому адресу. Перед нами был пожилой мужчина, лет 75, у которого не получалось пополнить свой ЛС банковской карточкой. Кстати, я тоже не смогла разобраться, пытаясь помочь ему. Почему то высвечивалась надпись «оплатить наличными». Мужчина не раз обратился к продавцу с просьбой помочь ему разобраться и оплатить, на что сначала был ответ «Я вам ничем помочь не могу», потом было сказано «не имею на это никакого права». Мужчина ещё неоднократно просил подойти о хотя бы объяснить, как можно оплатить, на что был ответ «не умеете пользоваться терминалом, идите домой и смотрите на Ютюбе, как это делать»! Мужчина махнул рукой и ни с чем ушёл из салона. Где совесть у продавца?! Он намного моложе того старичка, который хотел оплатить услугу! Тут уже не выдержала я и сказала- «Неужели трудно подойти и помочь пожилому человеку?! Вам не стыдно? Мы тогда тоже не будем тут обслуживаться!» На это уже Максим (написано на визитке было) невозмутимо сказал — «Я тебя обслуживать и не собираюсь!» Естественно, я сказала, что на «ты» мы не переходили и я буду жаловаться. Ответ был такой- «жалуйся куда хочешь, я сам директор и начальник! Хоть 100 жалоб напиши, мне всё равно!» Попыталась пристыдить тем, что неужели мама так его учила разговаривать? Был дан ответ, что нечего учить его. И до конца нашего «разговора» Максим продолжал «тыкать» мне. Это всё случилось сегодня, в самом начале 11-ого часа, когда народу, практически, не было кроме меня с родителями и одной женщины. Неужели трудно было ответить тому мужчине: «Подождите, ПОЖАЛУЙСТА, немного. Сейчас освобожусь и подойду к Вам, попытаюсь помочь» О чём тут говорить? Ваш сотрудник вообще не знает вежливых слов! Он нахамил, нагрубил, не помог, да к тому же, испортил настроение, по крайней мере, моей семье и тому мужчине. Где этика профессионального общения продавца с клиентами?! Или их этому не учат разве? Уж точно в этот салон больше не приду никогда! Поэтому прошу ответственных за такое безобразие (со стороны вашего сотрудника) разобраться с моей жалобой. Лишите, пожалуйста, части премиальных вознаграждений данного сотрудника, чтобы впредь неповадно было так обращаться с людьми.

Show business's response

Сергей Калугин

Level 4 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить сотрудников этого салона. Помогли решить вопрос с оформлением, а также подобрать нужный товар для подарка. 5+ за консультацию!!!

Show business's response

Юлия М.

Level 4 Local Expert

Сотрудник салона Хархордин Дмитрий Павлович является недобросовестным сотрудником по отношению к клиентам. При покупке телефона несколько месяцев назад, он оформил мне договор на новый номер без моего согласия, и даже ведома. Поняла я это, когда через некоторое время мне стали приходит смс о необходимости абонентской платы за этот номер. Я обратилась в этот же салон связи и попала к этому же сотруднику. Он мне сказал, что смс пришло случайно, так бывает, сбой в стстеме. После того, как я скачала приложение МТС, я увидела, что на меня оформлен этот новый номер. Я вновь обратилась в салон связи и вновь попала на этого сотрудника. На требование дать мне бланк заявления о непричастности к договору, он мне дает бланк о расторжении договора по причине финансовой несостоятельности! Я добиваюсь заявления о непричастности к договору, надеюсь, он правильно его оформил. Если в течение пяти дней договор не будет расторгнут, придется обращаться в полицию.

Show business's response

Николай Демченко

Level 8 Local Expert

Обманули что с договором всё в порядке, при переходе. В итоге изменили данные и не дали перейти на другого оператора

Show business's response

Islomjon Karimov

Level 3 Local Expert

Классный салон, помогли с выбором Айфона и ещё плюсом получил в подарок год связи бесплатно

рома Ивакин

Level 2 Local Expert

Был в салоне, пришёл с вопросом отрицательного баланса, сотрудники отнеслись с доброжелательностью, объяснили всё да как и решили мой вопрос. Советую приходит и обращаться к ним.

Show business's response

Полина Виноградова

Level 4 Local Expert

И продавцы, и менеджеры слишком заняты подсчетом денег, чтобы оформить симкарту человеку, которому срочно нужна связь, потому что он уже спешит, и уже на грани, в слезах. Полное безразличие. В итоге спровоцировали мне нервный срыв, ибо это была как последняя капля проблем с телефоном. Просто сказала им: срочно надо, пожалуйста, я спешу, срочно надо позвонить. Они - возятся и ждут , видимо, плохого отзыва.

Mts

130 reviews