Mts

2.9

685 ratings

Rate this place

Алена О.

Level 3 Local Expert

Нужна была срочно сим карта для ребенка. Проконсультировали на 10 из 10, приобрела по смешной цене сим-карту с безлимитным интернетом. Вежливые сотрудники, с которыми приятно общаться, быстро, без очередей!

Show business's response

Анастасия Галактионова

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить минус, я бы поставила минус, пришли с мамой поменять тариф, мама в приложении ничего не понимает, я тоже особо не разбираюсь, хотелось получить подробную консультацию, но вместо того, чтобы помочь пожилому человеку, получили в ответ хамство от девушки, салон пустой можно было бы уделить пять минут времени своего... Отвратительное поведение консультанта.

Show business's response

Николай Пантилов

Level 3 Local Expert

Быстро решили вопросы по связи) предложили скидку 15% на связь. И плёнку на телефон наклеили,телефон стал как новый. Спасибо девочкам

Show business's response

Маргарита Карпенко

Level 3 Local Expert

Сегодня была в центре и имела несчастье посетить этот салон. Выехали в виар с ребенком и не зарядили телефоны. Решила приобрести пауэрбанк. Сразу было видно, что сотрудники не очень заинтересованы в продаже. Общались между собой на свои темы. Стажёр Семен сначала выбил мне чек, потом вскрывая разодрал коробку от товара. Выяснилось, что кабель мне не подходит, а платить еще 400 за новый я не планировала. Попросила вернуть мне деньги. Сначала меня игнорировали, затем хамили. Как зовут отказались сказать. Как будто в другом государстве работают. Когда хамство дошло до предела, я начала их снимать. Приутихли, но возврат так и не сделали. МТС - это ваше лицо. Что ваша горячая линия, что сотрудники - это вы. Планирую обратиться в Роспотребнадзор. Вы охамели.

Show business's response

Наталья М.

Level 4 Local Expert

Московская ул., 135/144, Саратов - ужасный салон связи!!!! Директор магазина Елена (фамилию не назвала) отвратительно разговаривает с клиентами. Предложила заплатить деньги по несуществующему договору, спрашивала сколько хочу внести. На вопрос, какая задолженность по данному договору, закатила глаза и сказала, что такого договора нет. На какой счет хотела принять оплату тоже не объяснила и предложила пожаловаться на горячую линию.

Елизавета Милютина

Level 5 Local Expert

Возникли проблемы с оформление номера,на горячей линии сказали обращаться в офис,в офисе директор Елена, сказала решать все через горячую линию,делать ничего не захотела,развернулась и ушла в подсобку.Горячая линия сказала оформлять претензию на юридический адрес компании,в этот момент сотрудник вернулся,данные для претензии и адрес головного офиса называть отказалась.Жалоба на так называемого сотрудника уже направленна.

Show business's response

Артур Никифоров

Level 10 Local Expert

Приехали в сервисный центр. По поводу рекламмы на смартфоне, сказали всё удалять, а приехали потом в МТС тут помогли и услуга дешевле, и удалять не надо, и телефон оставлять не надо. В течении 30 минут всё сделали.

Show business's response

kir d.

Level 4 Local Expert

Зашел купить usb модем, на вопрос какой брать мне ответили что я не специалист по модемам, на вопрос какой тариф взять для можема ответили лучше через приложение посмотреть, и на все последующие вопросы были позожме ответы. Так что прежде чем идти в данный магазин, лучше самим все изучить.

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Салон МТС на ул. Московская135/144 Совершенно некомпетентные две дамы, которые сидят за компьютерами и якобы помогают в решении вопросов. Вопрос и проблему никак решить не смогли и не помогли в еë решении, в конечном итоге обе отвернулись, вышли из за стойки и ушли в подсобное помещение. Горячая линия вертит по кругу автоответчика и сбрасывает. Как решить вопрос по списанию денег у пенсионера? Обращаться в прокуратуру или сразу а суд? Дата посещения: 05.09.25 г. Проблема разрешилась в офисе на пр. Столыпина- там хоть выслушали, объяснили и приняли заявление на расторжение договора. Пришлось это сделать, так как никто не несëт ответственности за списанные средства.

Show business's response

Андрей Рагуля

Level 2 Local Expert

Приятное обслуживание, всё быстро, без очереди. Обновили данные, помогли разобраться с тарифом. очень приятный коллектив

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Звонили с предложением домашнего интернета, пришли оформлять, оказалось по нашему адресу нельзя, стали проверять на сайте возможность подключения, соседние дома с двух сторон, подключены, а наш между ними нет, как так получилось и будет ли в ближайшее время подключён Астраханская 113/331 или искать другого провайдера?

Галина Анисимова

Level 2 Local Expert

05.03.25 в 13:15 обратилась в салон с запросом оформить сим карту и приобрести сотовый телефон. У меня взяли паспорт, и сказали, что сим карта будет бесплатной, и в 13:22 пришла смс, что по моей заявке оформлена кредитная карта на сумму 300000р. Отозвать заявление отказались, сообщив, что в трехдневный срок оно аннулируется, хотя в смс написано, что забрать карту я могу в течении месяца. Сим карту мне продали за 500р. Телефон покупать там отказалась. Обан, вранье и незаконные действия. Написала обращение в Роскомнадзор.

Show business's response

натали

Level 4 Local Expert

Никаких плюсов. Хамство!!! Пренебрежительное отношение к клиенту. Медленная работа. Не решённый вопрос. Поражена таким отношением.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания! Телефоны поддержки крутят по кругу, выяснить вопрос нет возможности. Связалась через чат. 10 лет являюсь клиентом МТС по ТВ. САМ Модуль вышел из строя (развалился на две части). В чате написали придет мастер и заменит мне его бесплатно, в результате мастер потребовал 3 500 руб. Буду расторгать договор, за 12 каналов кабельного телевидения платить 450 руб. Пусть сами его смотрят......

Show business's response

Тамара М.

Level 3 Local Expert

Сотрудница Едена быстро перенесла данные с моего старого телефона на новый. Грамотно все обьяснила, если будут какие то вопросы обращаться буду только к ней

Show business's response

Профи оптика

Level 9 Local Expert

Ужасный офис, огромные очереди, тётка оператор орет на всех, ужасное обслуживание, сейчас думала уже нигде такого нет. Больше не ногой.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Менял там физ симки на есим,ребята профессионалы,сделали все четко и быстро,отличное обслуживание!

Show business's response

Макс

Level 8 Local Expert

Хочу поделится мнением Мтс эта моя самая большая ошибка, мобильный интернет постоянно тупит и домашний интернет ещё хуже, в онлайне невозможно смотреть, дозвонится до поддержки нереально 20-30 мин, потом связь обрывается и снова 20-30, за что абонентскую плату плачу не знаю, дозваниваюсь до поддержки говорят что всё исправят, на следующий день приходит смс что всё в порядке, хотя тоже самое всё! Сидел на билайне всё отлично было, жалею что переключился, обратно уже нельзя, безлимит закончился, с радостью бы отказался, по навигатору вообще не реально, пишу такой отзыв потому что поддержка Мтс врёт, сказали это ваш телефон, уже новый купил всё тоже самое!!!!! Всё тупит и тормозит!!!!!

Show business's response

роман Волков

Level 3 Local Expert

Купил роутер мтс. У меня дома не работает. Пришел через день обратно его сдать. Не приняли. Хотя на сайте мтс написано что принимают. Написал претензию не отвечают .

Show business's response

нина тришкоаа

Level 2 Local Expert

Быстро решили проблему с телефоном. Буду обращаться сюда по всем вопросам. Может еще приобрету телефон, уже пора менять

Show business's response

Савва

Level 8 Local Expert

Нудно было расторгнуть договор на интернет, девушка помогла оставили заявку. Понравился сервис. Приду за новым телефоном дочке

Show business's response

yury gladishev

Level 3 Local Expert

Просторный салон и на этом плюсы этого места заканчиваются . Телефоны "втюхивают" с кабелями и прочей излишней гарнитурой . Старший менеджер (продавшая товар) отказалась ознакомить покупателя с особенностями лихорадочного нестабильного переключения пульта, считая , что "за ознакомление с товаром ей зарплату не платят!" Заявила, что товар "замене или возврату не предусмотрен! Пришлось купить еще телефон без накруток и хамства в другом нормальном офисе.

Show business's response

Владимир Б.

Level 2 Local Expert

Обратились в офис для замены СИМ-карты. 04.11.2024 года в период времени ориентировочно с 12:20 до 13:00 по адресу Московская 135/144. Менеджер (мужчина восточной внешности, к сожалению имя не знаю) сказал, что эта услуга стоит 200 рублей, т.к. "платик дорогой". За альтернативный вариант в виде обрезки карты по необходимому размеру менеджер готов был взяться уже за 400 руб. Склонял именно ко второму варианту, мотивируя тем, что контакты со старого пластика "пропадут" при его блокировке после выпуска нового пластика (это не так, по факту всё сохранилось). Отдали наличными денежными средствами 200 рублей, получили новую СИМ-карту, чек не был выдан. Позже при звонке на ГЛ МТС выяснили, что замена СИМ-карты происходит бесплатно. Просим разобраться в ситуации, просмотреть камеры в салоне связи, вернуть денежные средства и применить к менеджеру меры административного воздействия.

Show business's response

Георгий Фимушкин

Level 4 Local Expert

Обратился за заменой сим-карты) девчонки быстро помогли даже почистили телефон от рекламы

Show business's response

Сергей Сергеев

Level 13 Local Expert

Отсутствие вежливости и не корректность сотрудников. Девушка лет 45 с надутыми губами предложила решать все вопросы по смене тарифа, временном блокирование номера либо иным причинам только через горячую линию. На вопрос "А вы здесь зачем?" хмыкнула и ушла в комнату хлопнув за собой дверь. Другой сотрудник ответил кратко - ну, тебе что сказали, вот и звони. Пожалуй, мтс больше для меня не является достойным оператором связи - сотрудники являются лицом компании.

Show business's response

роман б.

Level 3 Local Expert

Не приходили смс для входа в приложение,обращался не однократно в салоны мтс. Все понимали плечами, сегодня обратился в салон на московской, елена быстро помогла все настроить

Show business's response

Арина Моисеева

Level 5 Local Expert

Стояли в очереди из двух человек больше 30 минут. Парень менеджер буквально спал, был в абсолютно нерабочем состоянии. Девушка сама давала ему товары, отвлекаясь от своих клиентов, чтобы он продал их нам. Ужасные впечатления.

Show business's response

Александр Я.

Level 5 Local Expert

МТС имеет самый низкий рейтинг!! Почему?? Служба поддержки практически не доступна. Бот автоответчик неадекватный. Прошу его связать с оператором, но он по кругу мне галдит, что у меня на счету минус и как его можно погасить. И так бесконечно, связать м оператором не хочет. А еще загоняют в большой минус!! 29 декабря обратился в салон на ул. Международная. Сотрудник девушка отказалась меня обслуживать, по причине того что я выразил своё недовольство работой службы поддержки и компетентностью сотрудников! Прошу принять дисциплинарные меры к сотруднику и уволить его! Где это слыхано чтоб из-за этого тебя отказались обслужить!

Show business's response

Level 3 Local Expert

Безобразное обслуживание! Не могут озвучить все оплаты которые должны быть по тарифу вместе с подключением. Озвучивают только 500р за симку. Когда я спросил какие платежи ещё долны быть, НИКАКИХ!!! Потом выясняется, что роутеров новых нет и может будут только через неделю, примерно за 4300, подключение 150р и тд. Хотя я спрашивал русским языком какие платежи ещё будут( имея ввиду не только сам тариф) Неужели нельзя озвучить примерно, симка 500, роутер от 2-5, установка 150 и тд..... И Ещё роутер мы вам даем в рассрочку 🙄( а я просил). Почему надо всю информацию( полностью) узнавать от разных людей, симка у Фроси, роутер у Пети.......) Потом придет монтажник и обнаружится третье!!!!! Кстати предложить мне новый телефон в рассрочку не забыли, а про оплату полностью не в нашей компитенции, звоните на горячую линию! Безобразие!

Show business's response

Сергей Гергель

Level 6 Local Expert

Оформлял в салоне карту всё быстро, профессионально. Дувушки всё объяснили помогли установить сим карту просто молодцы рекомендую всём 👍.

Show business's response

Андрей А.

Level 4 Local Expert

Не рекомендуем МТС ни кому. Халатное отношение к клиентам,особенно менеджер Савченко Николай ( Саратов,офис на Московской). Радостно приглашает к сотрудничеству,но на деле все не так . Мы как юридическое лицо заключили договор 20.09.24г. На сегодняшний день еще не подключили нас к услугам. 30 сентября у нас заканчивается обслуживание другим провайдером и есть опасение ,что компания останется без связи и интернета. Есть намерение расторгнуть договор,который даже не начал работать. Такое отношение безразличное поражает. В нашей компании за упущенного клиента могут даже уволить.

Show business's response

Олеся Власова

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение оператора!!! Практически послала... в личный кабинет, обтяснив, что каждый, должен сам решать свои пробоемы. Нагло, с ухмылками и издевками в адрес немолодах людей. Мы без комлексов, мы на мерсидесе приехали, а у нее ногти с облупленным маникюром. Обидно то, что впечатление о Фирме делают маленькие, злобненькие собчки. Все что она нам сказала, оказалось ложью, якобы они не должны никого ни по каким вопросам консультировать, в другом офисе девушка за 5 минут проверила и дала полняй ответ на мой вопрос

Show business's response

кормухин василий

Level 7 Local Expert

Совершенно не возможно общение с офисом! Многоканальные телефоны настроены всего на одну функцию. Пообщаться с кем либо из представителей компании возможности нет. Техники грубят и бросают трубку. Решить элементарный вопрос не с кем. Руководству за такой подход, а вернее уход от проблем потребителя жирная единица.

Show business's response

Сергей Ленточкин

Level 4 Local Expert

Плюсов нет. Огромный минус недозвониться до оператора. Все время отвечает тупой автоответчик и на задаваемые вопрос несёт такую ерунду. Вообще мтс это что-то непонятное

Show business's response

K K

Level 2 Local Expert

Совершила огромную ошибку выбрав данный салон МТС для покупки телефона в рассрочку. Девушка обманула на почти 20 тысяч, подала заявление о возмещении средств от навязанных услуг, ожидание ответа до 10 дней, по итогу прошло уже более двух недель, а ответа нет. Будьте внимательны так, как девушка навязала услуги на вопрос по какой причине сумма такая,она ответила что не знает и это скорее всего страховка, когда я спросила про договор мне был дан ответ о том,что он будет лишь в электронном формате. Полный беспредел.

Show business's response

Денис Суворов

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание ! Все быстро и четко ! Спасибо очень доволен .

Show business's response

Лариса Б.

Level 3 Local Expert

Очень довольны, много внимания,грамотная помощь, большое спасибо Александре

Show business's response

Вениамин Рожнов

Level 2 Local Expert

Прихожу не первый раз в данный офис. Всегда качественно предоставляют сервис, по товару все объясняют. Елена лучшая

Show business's response

Галина Андреева

Level 3 Local Expert

Ужасное , отвратительное отношение к клиентам . Полное отсутствие предоставления услуг. Не работает телевидение с 04 января , операторы обещали решение вопроса каждый день , но увы . 6 января обещали приход мастера , назначили время , ждали . Но увы опять обманули , без предупреждения о не явке. При этом операторы уже просто не достгаемы . В салоне тоже ни чем помочь не смогли , там программа зависла.Проблема до сих пор не решена, праздничные дни испорчены . Мтс вы для кого работаете ? Руководство закройте компанию , не морочьте людям головы. Клиенты бегите с мтс , мы им не нужны !!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

наталия ниткалиева

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Обращалась три дня назад по поводу зачисления денег не на тот номер. Два раза пришлось идти в банк за реквизитами потом за чеком. Потом девушка взяла паспорт и выписку из банка. Сказала что деньги вернут в течении суток. Прошло уже трое суток. Думаю просто сделали вид, что помогут. Очень грубые и неприятные молодые люди. Особенно молодой мужчина. Добрее надо быть к людям. Ужасное отношение ко всем клиентам я увидела и услышала за два часа которые провела в салоне. 👎

Show business's response

Мехрона Сангинова

Level 6 Local Expert

Ну я пришла разменять валюту кто живет в Саратове знает какое расстояние от этого места до Ленинского района я живу там и вот я несколько раз звонила в МТС чтобы узнать точно ли есть деньги и мне обменяют валюту мне сказали что да и что я пришла там была одна сотрудница и несколько человек в очереди ладно это и когда очередь дошла до меня представляйте у них аппарат сломан и они не могут мне обменять валюту и так ещё не смогла обменять валюту ещё и добераться час и ещё туда просто так хотя утверждали в МТС БАНКИ мне точно обменяют

Show business's response

Таисия Тишаева

Level 4 Local Expert

Самый отвратный оператор по сервису. Самая отвратная горячая линия с тупейшим голосовым помощником . На оператора я так и не попала. Нет чата поддержки в приложении. Какая -то лютая архаика. Сократили расходы на колл-центр? Не хотите общаться с клиентами?

Show business's response

Alex

Level 8 Local Expert

Сегодня 30.10.25 ~15:30-16:00 обратилась в данный офис компании МТС, так как этот адрес указан был в интернете как главный офис в городе, такую информацию выдал поисковик. По факту это обычный отдел продаж. Обратилась с проблемой и просьбой помочь в решении вопроса который возник после подключения услуг домашнего интернета… сотрудник(мужчина, кавказкой национальности, хотя это не важно, так как он не представился даю внешнее описание, так как именно он оставил неизгладимое впечатление о салоне) послал меня… в Москву… потому что ничего кроме продать мне что-то…он не может. Полномочий нет. Спросила куда мне можно обратиться с моим вопросом чтобы мне помогли… на что он перестал со мной разговаривать демонстративно показав мне что дальше диалог он продолжать не намерен. Даже в Теле 2 сотрудники помогают и не только советом, а тут он подписи ставить не может, печатей у него нет, да и просто информации как решить проблему тоже нет. Наделите своих сотрудников полномочиями помогать людям, может тогда и люди потянуться. В тоже время открыто признал что подключить… продать что-то это запросто… а вот если у вас потом с этими продуктами возникнут проблемы… барахтайтесь в них сами!

Show business's response

Нонна Мызрова

Level 9 Local Expert

В прошлый раз я оставляла отзыв, не очень приятный т. к. оператор связи МТС дала мне неправильные сведения о смене тарифа"МТС для своих", признаюсь что мне это тоже было неприятно слышать, что при автоматической замене тарифа я потеряю все свои накопленные Гб и у меня произойдëт обнуление их и заново у меня будет только 35 Гб, позвонив сегодня в МТС и поговорив с другим оператором связи он мне объяснил совсем о другом, будет другой тариф но при этом сохранятся все накопленные Гб как и прежде, просто нам самим этого не надо делать на день раньше как обычно за нас это сделают операторы связи. И ведь наш разговор с девушкой оператором был записан, уважаемые операторы связи разберитесь по этому вопросу со своей коллегой, чтобы в дальнейшем небыло принято людьми неправильной информации, и небыло неприятностей. С уважением к Вам Нонна Евгеньевна.

Show business's response

Андрей Евдокимов

Level 8 Local Expert

На клиентов ноль внимания. Девочка сидит не на рабочем месте, а на диванчике для клиентов и переписывается через мессенджер. Даже отвечая на вопросы не смогла оторваться от своего увлекательного занятия. В итоге вынесла не тот товар. Еле сдержался, чтобы не огорчить эту даму.

Show business's response

Ирина М.

Level 3 Local Expert

Самые не адекватные консультанты... В службе поддержке специально уточняла какие нужны документы при перегистрации номера. Здесь же себя считают самыми умными, на самом деле ничего внятного не смогла девушка сказать. Только закатывать глаза. В другом офисе без проблем все оформили и не требовали лишних документов. Все внятно пояснили и предложили варианты решения проблемы. Так что сюда больше ни ногой! Отвратительный офис, хотя казалось бы и центральный!

Show business's response

Светлана Алексеевна

Level 30 Local Expert

Хуже салонов МТС только отделения УФССП. Всем на всё плевать. Сотрудники не компетентные, старшего никогда нет, связь и интернет у них не работает в салоне, ничего нельзя оформить, никому (начальству) нельзя позвонить и разобраться. Сейчас, вроде бы, всё стало онлайн, но только не у МТС!! Личный кабинет постоянно не работает, приложение лагает, всё максимально запутано внутри, что не разобраться. Держу второй симкой, так как очень старый номер, но наверное нужно его перевести к другому оператору.

Show business's response

Игорь Габаидулин

Level 2 Local Expert

Не знаю как к другим клиентам относятся, ко мне всегда вежливо и всегда помогают. Это наверно зависит от клиента. Пока стоял в очереди пришли двое как будто им все должны. Пользуюсь услугами мтс давно, данный офис рекомендую

Show business's response

Татьяна

Level 15 Local Expert

Приехала сюда переходить от другого оператора на мтс. В итоге сотрудник Ксения помимо того, что указала неверные паспортные данные, так еще и подключила мне не тот тариф, о котором мы говорили. По итогу я потеряла 16 дней на переход потому что пришлось заполнять новые документы, так кще и имею теперь абсолютно не интересный тариф. Прошу принять меры по корректировке работы ваших сотрудников

Show business's response

Анастасия Магда

Level 2 Local Expert

В данном офисе не установлено ограничение на эквайринговых терминалах, преступник после кражи карты использовал ее в салоне, а их сотрудница несколько раз пробивала ему товары что бы подобрать сумму подходящую для совершения кражи с карты, что видно на видео из их салона. Нем торт доверять месту где работают соучастники преступлений.

Show business's response

Mts

349 reviews