Mts

4.3

124 ratings

Rate this place

Анастасия Шмелёва

Level 2 Local Expert

Отвратительный салон ! Жуткие очереди по 30-40 минут ожидания! 2 сотрудника , женщина и мужчина. Женщина не понятно для чего там сидит вообще , всю работу кидает на другого сотрудника , мол она этим ни чем не занимается ! Только ходит курить и всё ! Мужчина в свою очередь очень медленный, делает все очень долго и не может внятно объяснить за продукцию МТС ни один , ни второй сотрудник!

Игорь Смирнов

Level 3 Local Expert

После 40 минут ожидания в очереди продан роутер с ненужными характеристиками ( просил двухдиапазонную модель) - уверяли - всех характеристик -нет на коробке! Принимать назад через час - отказались (?!), служба поддержки VIP клиентов уверила - сдать можно по "Закону о торговле", поменять на нужный с доплатой. Увы. Даже после экспертизы (коробка открыта в магаизне!!!) - отказ. Резюме. Купил - сам должен знать что покупаешь - ответ от Начальника отдела качества МТС С.А.Чиркова (Мск) - нет - ну гуляй отсюда. Будьте внимательны, *** покупателей.

mrfiii

Level 5 Local Expert

Хочу сообщить о крайне неудовлетворительном обслуживании в вашем салоне, которое вылилось в неправомерный отказ оказать услугу. После 40-минутного ожидания в очереди (что само по себе указывает на неадекватное количество персонала для нагрузки салона) мы обратились к консультанту с целью оформления SIM-карты по нотариальной доверенности. Сотрудник, не утруждая себя проверкой документа, заявил, что мы должны сами найти в доверенности пункт, разрешающий данное действие. Поскольку юридическая экспертиза документов не входит в обязанности клиента, мы вежливо настаивали на выполнении сотрудником его прямых профессиональных обязанностей. В ответ на его нежелание разбираться мы потребовали оформить официальный письменный отказ с указанием причины, на что получили категоричный ответ: «Я не обязан этого делать». Подобное поведение не только грубо нарушает правила клиентского сервиса, но и вызывает сомнения в знании сотрудником собственных должностных инструкций и законодательства. Кроме того, сотрудник предоставил заведомо ложную информацию о тарифном плане, утверждая, что в нем есть безлимитный интернет, чего на деле не оказалось. Прошу разобраться в инциденте и принять меры в отношении некомпетентного сотрудника, а также проинформировать меня о результатах проверки.

Oksana L.

Level 4 Local Expert

менеджер Дмитрий сделал для меня невозможное! помог восстановить номер, который практически невозможно было восстановить. Компетентные специалисты и, что самое важное, на мой взгляд это человеческое отношение! Без заученых фраз и скриптов а именно человеческое при этом высококлассно обслуживают на высоком проф уровне!Помогли выбрать камеру видеонаблюдения и подобрать оптимальные тарифы без навязывания дополнительных услуг. Еще раз спасибо большое всем сотрудникам, особенно Дмитрию! Удачи, успехов и процветания!

Великий Композитор

Level 22 Local Expert

Очень уютный и аккуратный небольшой салон сотовой связи который не взирая на размеры имеет довольно богатый ассортимент. Отдельного внимания заслуживают внимательные сотрудницы от которых я по любым вопросам всегда уходил в наиполнейшем восторге - всё покажут, всё расскажут и вдобавок не склонны навязывать продукцию сотового салона как это обычно делают сотрудники салонов других.

Толя И.

Level 2 Local Expert

Очень хороший салон и компания в целом. Сотрудники вежливые и грамотные, помогли с выбором и еще рассказали про акции. Чего стоит только двойная выгода, очень хорошая вещь. Думал что обманка, а в итоге реально дельное дело.

Анна Чешук

Level 3 Local Expert

Приятный офис,сотрудники на высоте,помогли подобрать наушники и тарифный план,ещё и скидку подключили,большое спасибо за помощь

Dolce V.

Level 4 Local Expert

Очень приятно, когда сервис такого высокого уровня! Мария - великолепный специалист, доп сервис по собственной инициативе, активировала есим и установила для сына в купленные часы сим карту, очень доброжелательная, все понятно обяснила, и нам очень понравилось это! Вышли очень довольные)

Андрей Ручкин

Level 3 Local Expert

Хороший салон, сотрудники приветливые, всегда помогут и все подробно расскажут подскажут

Анастасия Т.

Level 2 Local Expert

Очень довольна, что посетила именно этот магазин. Огромное спасибо Марии, помогла решить вопрос с симкартой, быстро и качественно все объяснила и сделала. Все супер. Выпишите премию за проделанный труд со сложными клипнтами)))

Show business's response

Vikk

Level 3 Local Expert

Некомпетентность сотрудников удивляет, Хотел приобрести сим для роутера попросил сразу-же настроить чтобы убедиться, что всё работает во всëм отказали, спросил если сам дома настрою вдруг работать не будет могу вернуть ответ ( нет) . Такое ощущение что продают воздух, ещё и по космическим ценам

Татьяна Л.

Level 2 Local Expert

Очень хорошие и отзывчивые консультанты. Сотрудник Дмитрий потратил очень много времени, чтобы нам помочь!

Владимир А.

Level 3 Local Expert

Довольно грамотный, доброжелательный персонал. По вопросам связи, все быстро проверили, помогли, дали рекомендации по тарифам. Буду еще сюда заходить!

Show business's response

Татьяна Ч

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, хочу выразить сердечную благодарность начальнику Оксане, за ее чуткое, доброе отношение к клиентам.Сколько же в ней терпения и внимания. очень вежливая, приветливая. Помогла мне подобрать хороший телефон. Побольше бы таких квалифицированных знающих специалистов!!!

Show business's response

Варя Щ.

Level 4 Local Expert

Одна из лучших точек мтс, прихожу сюда уже не первый раз. В последний мой визит работала Анна, хочу сказать ей спасибо, покупала у нее телефон, все подсказала, оформила, видно, что человек специалист в своем деле

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Когда были плюсы,сейчас только негатив от этого места в общем,не только этот салон связи плохой,сам МТС стал настолько ужасным,что противно даже. Связи никакой,цены летят вверх,ничего не меняется,улучшений никаких,а самое ужасное,что теперь до оператора никак не добраться. Я так понимаю,что компания решила просто убрать всех сотрудников и оставить только бот,который никакой пользы не приносит,а только вредит. Очень надеюсь,что скоро уйду от этого оператора и буду счастлива. Даже 1 не хотелось ставить,отвратительно всё.

Денис

Level 7 Local Expert

Большой ассортимент, выгодные тарифные планы, начислили кешбек 30% на купленный айфон

Владимир Авдюхов

Level 7 Local Expert

Спасибо за качественный сервис 👍 Покупал часы сыну в первый класс ) Все объяснили и помогли настроить ) Отдельно спасибо начальнику магазина Оксане 👍

Show business's response

Инкогнито 1532

Level 2 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить сотрудников за качественную работу и высокий сервис! Помогли разобраться с проблемой в телефоне, все быстро и качественно!

Show business's response

Наталья Арефьева

Level 5 Local Expert

Грубость и невежество. Никакой информации, твердит сотрудник- программа не работает, ничего не знаю, приезжайте завтра или в другой офис. На вопрос о времени работы другого офиса опять грубость- "я не обязана знать." Не понятно для чего там сотрудник. Представтлась Марией.

Юлия Р.

Level 4 Local Expert

Очень хороший салон , сотрудницы компетентны и вежливые , помогли решить вопрос по сервису , в особенности спасибо девочкам , Оксане и Марии , рекомендую 👌🏻 Сервис на высоте , единственный хороший салон на весь город

Анжелика Ж.

Level 2 Local Expert

Приобретала смартфон, все очень граммотно объяснили и помогли в выборе телефона. Сотрудницы очень вежливые и веселые, приятно было находиться в данном офисе.

Show business's response

Рома Романов

Level 5 Local Expert

Все отлично , купил телефон спасибо начальнику Оксане за то что помогла выбрать смартфон по моему бюджету , Салон чистый , продавцы отзывчивые .

Show business's response

Влада Гончаренко

Level 7 Local Expert

Имела неосторожности воспользоваться МТС. Огромная компания не умеющая работать. Вопросы элементарного характера не решают или решают слишком долго, при этом абоненты, на период рассмотрения, не могут даже позвонить. НАВЕДИТЕ УЖЕ ПОРЯДОК, НАКОНЕЦ-ТО! БУДУ ПРОЩАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ! Много есть достойных и более эффективных конкурентов! Однозначно НЕ рекомендую!

Polinsa

Level 8 Local Expert

Ужасная система возврата товара. Вынуждены были ждать несколько часов пока одобрят заявку. К менеджерам претензий нет.

yura g.

Level 3 Local Expert

Очень пальщен сотрудниками вашего отдела, все доходчиво объяснили, весьма примного благодарен. Спасибо

Дмитрий М.

Level 3 Local Expert

Отличный сервис, рекомендую👍 Особенно понравилось обслуживание начальника Оксаны 👏 Грамотно, честно, и учитывая мои пожелания подобрала телефон 👌 Успехов вам в новых начинаниях ☺

Show business's response

PAVEL

Level 7 Local Expert

Несменный шикарный персонал, знают много о товарах, всегда помогут с выбором. Профессионалы!

Show business's response

Даша Пальшина

Level 3 Local Expert

Очень качественное обслуживание, спасибо Анне, все быстро и по делу ❤️

Наталия П.

Level 6 Local Expert

В данном магазине продавцы обманывают. При покупке телефона уточнила- данный телефон для Российского рынка? Есть ли ростест? Да, конечно- ответила мне продавец. Она заверила, что у них нет серых смартфонов. Ну естественно, телефон оказался из Казахстана. И многие функции у нас не поддерживаются.

Show business's response

Константин

Level 9 Local Expert

Не удалось посетить, было закрыто на перерыв, прождал больше часа.. Если не хотите работать, так надо было написать, что салон не работает

Cветлана

Level 11 Local Expert

Сотрудницы очень непрофессионально выпрлняют свою работу: не дают консультаций, все вопросы по поводу плохой связи остались нерешенными. Хочется обратиться к вышестоящему руководству по поводу подбора кадров, для чего эти девочки там сидят, если они ничего решить не могут и не в состоянии оказать ни одну услугу

Show business's response

Виктор Т.

Level 2 Local Expert

Хороший салон, вежливые продавцы, всегда помогают

Show business's response

Самуил Робертович

Level 4 Local Expert

всегда чистый и уютный салон, компетентные и приятные в общении сотрудники помогли с выбором девайса и подходящего тарифного плана, очень доволен

Роман

Level 4 Local Expert

Абсолютно некомпетентная и незаинтересованная в клиенте сотрудница офиса

Show business's response

Ольга Шкандыбина

Level 3 Local Expert

отличный салон, сотрудники на вес золота, обращусь снова именно сюда

Show business's response

Екатерина Юрченко

Level 11 Local Expert

Третий раз прихожу и третий раз ничего не могут сделать так как программа висит.

Андрей Минаев

Level 8 Local Expert

Отзывчивый, терпеливый и компетентный персонал. Помогли бабушке перерегистрировать номер и пройти идентификацию пользователя. Спасибо!

Show business's response

Мария А.

Level 3 Local Expert

Салон чистый, продавцы вежливые и отзывчивые, всегда приятно сюда приходить

Show business's response

Сергей П.

Level 2 Local Expert

Впечатления от посещения этого места ужасные. При покупке телефона втюхивают симку под предлогом того, что она бесплатная. По пробитии чека оказывается платной. Обещают месяц безлимитного интернета, по факту не безлимит, еще и вторая половина месяца платная. Ничего не объясняют, не договаривают, обманывают, делают из тебя дурака. Грекова Мария Михайловна не умеет общаться с клиентами.

Ульяна Овчинникова

Level 3 Local Expert

Приезжала переоформляла номер, сотрудник Дмитрий помог и рассказал всё доходчиво, спасибо, вернусь ещё

FranXXani

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Персонал отзывчивый, салон чистый. Помогли выбрать телефон и наушники по бюджету, всем доволен!

Show business's response

Юлия Серебрянская

Level 2 Local Expert

Очень хороший салон. Сотрудники грамотно помогли подобрать нужный аксессуар к телефону. Хожу только в этот салон связи. Всегда приятно видеть улыбающийся персонал. Спасибо!

Show business's response

Евгений Фролов

Level 3 Local Expert

Оператор не общается с клиентом. Что-то узнать невозможно.

Саша тв

Level 10 Local Expert

Посещала этот салон 28 декабря 2019г. Хотела сменить оператора, перейти со своим номером, потому что мтс обнаглел. Мне надо было внести изменения персональных данных (уже в третий раз за 12 лет). Сотрудницы дали БУМАЖНЫЙ бланк заявления и заставили заполнить. Приняли заявление и сказали, что в течении трех дней изменения будут внесены. Сегодня 4 день. Изменения не внесены! Звонила в контактный центр, сказали, что заявка не поступала!

мария троицкая

Level 5 Local Expert

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Марии. Обратилась в салон по вопросу о тарифах. Мария все рассказала, объяснила и так же помогла с переходом с другого сотового оператора в МТС. Спасибо за помощь

Анастасия

Level 7 Local Expert

Отвратительное общение, никакой клиентоориентированности. Начальник Сергей отказался консультировать, так как у него «много других обязанностей» по должностной инструкции. Куда вы катитесь, мтс? Меняйте таких кадров, начальник должен быть примером для своих плдчиненных во всем, в первую очередь в отношении с клиентом, так как клиент вам приносит заралату

Вадим Загинайло

Level 8 Local Expert

Посетил магазин, на витрине айфонов в б/у стоит модельный ряд от одиннадцатой модели до тринадцатой про . Обозначены ценники , хотел приобрести тринадцатый про . Мне ответили что витрина это муляж и предложения с ценой это как-то на может быть для будущего, что-то из этого может быть появиться . Очень странно негде не видел такой темы (( есть ценники которые указывали на модели , в ассортименте десяти айфонов, но их нет муляжи. Из всего количества было только два предложено один одиннадцатый и двенадцатой . Разве может в такой мощной компании МТС , быть такие аферы ? Первый раз с таким сталкиваюсь, очень неприятно .

Andrey Golovin

Level 26 Local Expert

Возникли сложности, пришел за советом, мне помогли, все вопросы решили на месте, ребята молодцы!

Daniilderyugin2012

Level 5 Local Expert

Отлично все объяснили не долго очень хороший продавец!

Mts

81 review