Mts

2.9

285 ratings

Rate this place

Татьяна

Level 4 Local Expert

Это грустная история, о кольцах с Алиэкспресс, которым не суждено было красоваться на моих пальчиках, ведь посылке было суждено оказаться в этом злосчастном месте…Кто вообще придумал делать пункт выдачи в салоне связи? К слову, все же у меня было 2 шанса получить посылку, но стоять очередь в забитом не проветриваемом помещении наполненном ароматом не мытых подмышек было выше моих моральных сил, в остальные же дни, мои попытки увенчались полным провалом, ибо свидания с закрытой дверью стали обыденными, я прихожу, она (дверь) заперта, кольца грустно лежат в недрах склада салона МТС, а я, печальная иду домой. Сейчас 23:12, 2 января 2026 года, я зашла в Яндекс карты, посмотреть, какой же график работы у салона на праздничные дни, и вдруг вижу отметку - «больше не работает» Занавес, титры, грустная музыка..

Show business's response

орлец виталий

Level 3 Local Expert

Ходил за подтверждением данных своего номера, до этого был еще в 4 салонах у которых почему то программа не работала...Здесь все сделали с первого раза По времени заняло не больше 3 минут. 10из 10 сотрудникам за сервис👌

Show business's response

Ксения

Level 8 Local Expert

Пришла в 10:20, салон не работает. Какого черта написано, что с 10:00? Судя по отзывам, это не единичный случай. Мало того что онлайн не могут помочь, так ещё и салоны н работают в указанное время

Show business's response

Дмирий Ф.

Level 5 Local Expert

Надеялся на то, что будет открыто. Надежда умерла ели что. 26.12.2025 время 11:20, офис салона сотовой связи закрыт, график не соответствует действительности. Отзывы про то что офис открывается когда захочет, реальный. Не рекомендую.

Show business's response

максим ляхов

Level 4 Local Expert

Хороший салон, давно пользуюсь оператором и хожу сюда по разным вопросам. Ребята всгда стараются помочь и подсказать. В наличии есть базовые модели смартфонов, по желанию сотрудники могут заказать и привезти нужную модель

Show business's response

Павел Р.

Level 9 Local Expert

Парень молодец, к нему претензий нет. Спокойный, доброжелательный, не подвисает, но делать пвз, когда люди огромной толпой стоят и ждут оформление сим-карты, решение вопроса, почему мой сын вне зоны доступа итд. Парень спокойно решает даже такую дичь, но ждать это всё ООЧЕНЬ ДОЛГО!

Show business's response

Инкогнито 3396

Level 8 Local Expert

Получали посылку с Алиэкспресс. Подождали минут пять. Всё выдали, быстро. Работник вежливый, всё объяснил насчёт возврата. Парковка рядом.

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

МТС салоны как всегда на низшем уровне...... Работают как будто они всё вручную пишут..... Ни нормально оформить сим карту, ни восстановить сим карту, огромное количество времени тратится, как будто они там то ли спят, то ли ничего не понимают, или программы у них тормозят!!! Каждый раз одно и то же. Куча салонов по городу и везде одна и та же хрень. Очень медленно работают!!!!!

Show business's response

Федор Федор

Level 3 Local Expert

В салоне работает только один человек. К сотруднику претензий нет, все хорошо объясняет и старается помочь клиенту. Часто заходят люди пожилого возраста с просьбами, т к не могут сами разобраться со смартфоном. Сотрудник им помогает. На одного клиента уходит примерно 20 минут. Из-за этого скапливается длинная очередь. Хочу чтобы компания МТС поставила в смену ещё одного сотрудника, чтобы клиенты не ждали долго очередь.

Show business's response

Милена г.

Level 5 Local Expert

Отвратительное, пренебрежительное, хамское и мошенническое отношение к клиентам. Особенно если клиент - пенсионер. 31.10 бабушка зашла в этот салон с вопросом, почему ей больше не поступают смс-ки из Почта банка? Сотрудник Рыбин Дмитрий заявил, что ее кнопочный телефон поломался и необходимо приобрести новый. Смартфон. "Самый хороший по хорошей цене". Продал смартфон Tecno Spark 1. Это 83-летней женщине, которая смартфон раньше в руках не держала. Стоимость телефона - 7490. Бабушке же была на кассе озвучена сумма в 10989. Что же интересно, Рыбин Дмитрий дополнительно пробил в чек? На 3499 рублей, так, между прочим. А там дополнительная сим-карта, о которой не просили, подписка на ЛитРес, подписка на кинотеатр Кион, подписка на Кинотеатр Премьер... Ну видимо, чтобы пенсионерке было чем заняться долгими зимними вечерами, киношечку смотреть со смартфона. И чтобы Рыбин Дмитрий выполнил план по продажам, так, дополнительный мотив. P.S. Сообщения не поступали на старенький телефон, поскольку память была заполнена. Но это мелочи, когда план продаж горит, а в салон зашла за помощью бабулька божий одуванчик...

Show business's response

Alena Blondina

Level 10 Local Expert

МТС казался приличным оператором сотовой связи, до диалогов с «директором» и очередью порядка 40 минут. 1. В салоне крайне неприятно пахнет потом, продержаться в этом смраде 40-50 минут непросто. Можно провести медлительному персоналу инструктаж о минимальной гигиене. 2. «директор» Дмитрий, на запрос дамы о том, что в ее планшете сим-карта не раздает интернет отвечает- «старый у вас планшет». Вместо того, чтобы компетентно ответить, что проблема скорее всего в устаревшей сим-карте, «директор» Дмитрий переходит на унизительное личное. 3. Также без каких-либо дополнительных разъяснений, данной клиентке говорят о том, что замена сим-карты будет стоить 500₽. Где можно было-бы резонно объяснить, что замена сим-карты производится без оплаты, но если есть необходимость в переносе контакотов, за это будет взыматься дополнительная плата в размере 500₽. 4. Далее я задаю вопрос: замена сим-карты разве платная? На что второй сотрудник наконец обьясняет, что нет-безоплатна, но мы переносим контакты (без запроса Клиента, принимается такое решение). 5. Далее я задаю вопрос даме- правда так много контактов, чтобы платить за это 500₽ (дама взрослая, пенсия понятная). На это «директор» Дмитрий говорит обращаясь ко мне:- «что лезете не в свое дело?», «вас не касается!», «когда до вас дойдет очередь- будете задавать вопросы». 6. Попереворачивая планшет, прикрывая его и так и сяк, с огорчением вторым менеджером был вынесен вердикт, что контакты переносить не нужно, потому-что они были занесены в память планшета и соответственно платить 500₽ не нужно. На хамское, грубое, унизительное, не клиентоориентированное, антисервисное общение была составлена претензия в отношении «директора» Дмитрия (который в силу непонятных причин отказался называть свое полное имя, держа в руках мой паспорт) салоне МТС по адресу: Пискаревский пр. д 20А. Ответ робота в смс, что мои замечания будут учтены в дальнейшей работе, меня не устраивают. Поскольку в сфере обслуживания есть закрепленный национальный стандарт РФ «Услуги торговли. Требования к персоналу» ГОСТ Р 51305-2009, далее я буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд, чтобы в будущем подобного рода сотрудники соблюдали вмененный им стандарт, либо работали там, где достаточно их компетенции. Большое спасибо за внимание!

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Уровень обслуживания МТС достиг ДНА! И это лидер в предоставлении услуг сотовой связи 😏 Сотрудники не компетентны , не обучены, не мотивированы, каждый выдает разную информацию. Ты туда должен прийти экспертом в их услугах, чтобы решить свой вопрос, на который знать ответ не можешь. Они консультанты или кто ?! Всем своим видом они показывают, что не заинтересованы в оказании консультации или помощи, и только и ждут, пока ты «отвалишь». В чате пишут безграмотно и предоставляют некорректную информацию. А ответ оператора можно ждать 6 часов… Как вы так работаете вообще ?!

Show business's response

Максим Т.

Level 3 Local Expert

Пришел в 10:30 (салон должен работать с 10:00), простоял прождал полчаса, работник пришел в 11, просто замечательно. Нужно было получить новый кьюар для есимки чтобы перенести номер, на что получил ответ «программа не работает». Потратил 1,5 часа впустую

Show business's response

Мария З.

Level 2 Local Expert

Ужасный салон! Особенно для пожилых людей. Обратилась мама 70 лет с вопросом замены сим карты и просьбой перенести контакты с старой сим карты на новую. В итоге , "чудо" работник Рыбин Д.М. без каких-либо согласований с клиентом МТС, изменил пароль в гугл аккаунте. Т.е. все личные данные, пароли и прочая информация стали доступны .Рыбину Д.М. Пришла лично в салон для получения разьяснений, нарвалась на хамское отношение. Сотрудник салона МТС настоятельно рекомендовал мне "закрыть рот". Прошу обратить внимание руководства компании МТС на данного сотрудника. Мной будет отправлена официальная претензия

Show business's response

Юля Матвиенко

Level 5 Local Expert

молодой человек помог быстро справиться с подтверждением данных, очень терпеливо обращался к клиентам МТС, хотя меня они бесили сильно. но как глупо делать ПВЗ в МТС, где безумно огромные очереди!! хотя бы сделали отдельную очередь, ну просто ужас простоять 40 минут!!! не первый раз приложу за посылкой и жду очень долго!!!

Show business's response

Диана Сергеева

Level 13 Local Expert

Сотрудники просто супер , всегда все расскажут ) всегда приветливые ) ассортимент правда не очень , но и магазин сам маленький , поэтому все супер)

Show business's response

Елена Плешкова

Level 3 Local Expert

Телефон постоянно играл рекламу и невозможно было пользоваться устройством Большое спасибо Дмитрию что решил мой вопрос Салон рекомендую Очень внимательные сотрудники

Show business's response

Инкогнито 0360

Level 2 Local Expert

Обращался за хваткой интернета по своему номеру сотрудник грамотно проконсультировал и подобрал оптимальное решение👍👍👍

Show business's response

Андрей Жуков

Level 4 Local Expert

Салон аккуратный, персонал вежливый, всегда приходят на помощь, и решают все вопросы. Также всем рекомендую приобретать здесь телефоны, так как сотрудники хорошо разбираются в телефонах и могут подобрать лучший для вас

Show business's response

САША НАДЫРШИН

Level 2 Local Expert

Настроили интернет в телефоне, приложения поставили на самообновление Большое спасибо! 5баллов

Show business's response

Раздобурдин Владимир

Level 9 Local Expert

Хотел подать заявку на неработающее телевидение в другом городе (договор оформлен на отца, а отцу 85 лет). Не приняли заявку. Все мои доводы о том, что родители очень пожилые, ходить не могут далеко, а телевизор для них это всё, так вот доводы услышаны не были. И этой "конторе" я плачУ почти 2 тысячи в месяц за свои симки... даже слов не могу подобрать..

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Салон на уровне ларька. Оператор Дмитрий *** и соврал, что нет возможности пополнить счет наличкой. Оператор и региональный менеджер сообщили обратное. Где табличка или документы? А нет их. Потому как Дмитрий сам это придумал, или не умеет формулировать свои мысли в предложения. Внутри воняет потом 😖как в раздевалке,так, что невозможно и минуту находиться, грязные полы. Запах тоже к сервису относится, обратите внимание на это. Ну что прошел месяц, редактирую отзыв. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Так же воняет, и оплата наличкой не принимается, хотя по телефону оператор подтвердил что этот салон должен принимать. Вы это решать собираетесь или что?

Show business's response

Margarita Nikolaeva

Level 4 Local Expert

Работники уходят отдыхать на час посреди дня???? Извините, а где это прописано в графике вашего магазина в интернете, на сайте, картах, вывеске при входе, где указаны часы работы??

Show business's response

Инкогнито 7087

Level 13 Local Expert

Приехала заменить симки. Покажите паспорт, оплатите 100 рублей. Итог сотрудник МТС ничего не сделал. Зря потратила время и деньги на проезд. Зашла пожилая бабушка спросила про тарифы. Сотрудник МТС отправил ее общаться с роботом. Помещение типа сарай из 90. Ну соответственно и сервис такой же.

Show business's response

умурзак хуманов

Level 3 Local Expert

Консультирование по тарифным планам Всё доходчиво обьяснили Спасибо!

Show business's response

Артём

Level 4 Local Expert

Хороший магазинчик , работают прикольные и смышлёные ребята , всегда помогут и объяснят , единственный минус сильно скрипит дверь , а так всё ок

Show business's response

Наталья Ш.

Level 6 Local Expert

Зайдя в отзывы здесь - даже не удивилась, неужели в МТС такая острая нехватка кадров что до сих пор на Пискаревском 20а работает это фантастическое, воняющее пОтом, неадекватное хамло Дмитрий (надеюсь мне правильно сказали имя)? Но судя по отзывам это именно он. Посетила сегодня этот салон первый и последний раз, всем вокруг расскажу чтобы никто из моих родных и знакомых даже не думал заходить в этот салон МТС и портить себе настроение.

Show business's response

Сергей Щ.

Level 6 Local Expert

Не работал интернет в телефоне все быстро и оперативно поправили В очереди не стоял Спасибо сотрудникам Всё на высшем уровне

Show business's response

Ulugbek Ravshanov

Level 2 Local Expert

Покупали новый тариф с абонементом Сотрудники обьяснили какой взять лучше и какая выгода если оплатить сразу Большое спасибо ,будем заходить еще

Show business's response

asd a.

Level 4 Local Expert

салон не работает по выходным, хотя режим работы - ежедневно

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Пришла в салон отключить услугу "Вам звонили". Отказали, сказав, что в выходные такая возможность у них отключена. Отправили в салон в Охта Моле. Что-то у меня сомнения, что в салоне нет возможности отключать услуги. Странная ситуация.

Show business's response

михаил

Level 10 Local Expert

Салон отвратительный,пришел оплатить телефон наличными с паспортом через оператора (т.к. карта на замене) мне сказали что у них нет программы для оплаты наличными и тут же предлагают оформить свою дебетовую карту. Как же законы РФ ? МТС плевать,им главное впарить свой продукт.

Show business's response

Юлия К.

Level 6 Local Expert

"Место, где разверзнулась бездна для сильно пожилых людей. Забредёт человек за помощью или советом, а ему раз, и подключат на кнопочный телефон особый тариф "Первый интернет-пакет" С УДОБНОЙ ПОСУТОЧНОЙ ОПЛАТОЙ. Очень удобно - ежедневно платить за то, чем ты не пользуешься совсем. Не забывать, так сказать. Пенсионеру 80+ лет, он ходит оплачивать коммунальные платежи в конторы и просит помощи окружающих при снятии денег с банкомата. Но администратор МТС Дмитрий предусмотрительно оформил нужный тарифный пакет, и владельцу кнопочного телефончика никуда ходить не нужно. Денежки сами списываются со счета. Этот пакет Интернета отключили в другом салоне, на Новочеркасском, где дружелюбный и профессиональный сотрудник привязал к телефону только поминутную оплату исходящих звонков. Что и нужно было владельцу. Если хотите ощутить весь адреналин от скрытого оформления платных дополнительных услуг - добро пожаловать в салон МТС на Пискаревском, 20А. Особенно рекомендую сотрудника по имени Дмитрий - высокомерное обращение "через губу" и неопрятный вид.

Show business's response

Михаил Чмутов

Level 12 Local Expert

Среди недели днем салон закрыт без объяснения причин

AmilAmo

Level 7 Local Expert

Самый лучший салон связи МТС,Дмитрий очень отзывчивый,спасибо за отличный сервис🙏🙏🙏

Show business's response

QPAD

Level 7 Local Expert

Часы работы не стабильны, так как в любой момент салон может оказаться закрыт на перерыв, благо хоть время конца перерыва написано заранее, но перерыв может длиться более 40 минут. Не компетентный сотрудник озвучивающий требования для оказания услуг отличные от требований озвученных компанией МТС. Услуга согласно требованиями компании была оказана в соседнем салоне связи МТС.

Show business's response

Оксана О

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Сделали все быстро. Отзывчивый Сотрудник Антон помог подобрать хороший телефон, все настроить и грамотно проконсультировал. Покупкой телефона довольна

Николай

Level 8 Local Expert

Всегда очередь, обслуживание отвратительное, программа у них не работала ни один раз из трёх посещений

Show business's response

Денис Ж.

Level 5 Local Expert

Небольшой офис МТС. Хороший выбор телефонов, наушников, аксессуаров

Show business's response

Федор

Level 13 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Постоянно очередь. На одного клиента тратят по полчаса. МТС, поставьте на этот салон ещё сотрудников!!!!!

Show business's response

Игорь В.

Level 4 Local Expert

"Директор" точки на Пискаревском 20, не может предоставить тарифы на услуги в напечатанном виде, считает, что ему должны все верить на слово. И употребляя сленговые выражения, практически посылает клиента.

Show business's response

Марта Харитонова

Level 7 Local Expert

Обслуживание никакое. Продавец женщина не профессионал. Все делает медленно. Стою жду 40 мин пока купят телефон, навязывает бесплатную сим карту продавцу, за которую нужно оплатить 300 рублей. Вот думаю сколько я продержусь тут

Дорогой Врач

Level 8 Local Expert

10:03 закрыто Ау! МТС,вы вообще обнаглели? 4 человека ждут под дождем у закрытых дверей

Show business's response

альгис тер-мотеосов

Level 7 Local Expert

Очень плохой салон пришёл сегодня в 10:00 закрыто некоего люди у двери стоят ушёл прихожу в 10:37 закрыто люди стоят за такое надо зарплаты лишать и чтобы год бесплатно работали.

Show business's response

Вера

Level 3 Local Expert

Была вчера, 27 января , очень волновалась, так как забирала заказ с Али.. и.. уже ественно начиталась отзывов))) Может мне так повезло, пришла... Забрала ...От всей души хочу поблагодарить милую сотрудницу этого салона связи, к сожалению не узнала ее имени

Show business's response

Людмила Багрий

Level 2 Local Expert

У салона довольно неплохой выбор товара Каждый раз как телефон покупаю покупаю у них И все время как то удачно получается )) Люто плюсую👍

Show business's response

Елена Б.

Level 30 Local Expert

Очень доброжелательный юноша . Со всеми клиентами работает , помогая устранить проблемы и отвечая на вопросы.

Show business's response

Валентина Бессонова

Level 10 Local Expert

Ужасный сервис. 1)после 18.00 в салоне один сотрудник, и еще стажёр. Все очень медленно. Сотрудник половину не знает, и ещё хамит. Оформила симку, её отдала. А паспорт ничаянно забыла, в итоге вечером мне пришлось возвращаться. Даже не извинилась.

Сергей Птуха

Level 3 Local Expert

Работает один человек. В очереди простоял целый час. И это уже не первый раз.

Show business's response

Александра Г.

Level 2 Local Expert

Спасибо за настройку Очень оперативно и качественно Спасибо Дмитрию!

Show business's response

Mts

144 reviews