Mts

4.2

276 ratings

Rate this place

Екатерина

Level 4 Local Expert

Научите своих сотрудников работать с клиентами! Когда клиент приходит за оказанием какой-либо услуги, в первую очередь, сотрудник должен встать и разговаривать с клиентом стоя, а не развалившись сидя! Во-вторых, мне нужно было подписать договор на рассрочку и хотелось бы, чтобы сотрудники могли как-то помочь с решением данной проблемы, если на данный момент у Вас нет на этой точке сотрудника банка. Но вместо помощи, я слышу только какую-то усмешку и «У нас нет возможности связаться с другой точкой МТС. Ну то есть есть возможность, но нет»…. Я теперь должна весь вечер, после тяжелого рабочего дня, кататься по Москве, хотя мне могли хотя бы подсказать, куда ехать, чтобы мне точно помогли!

Show business's response

Liyu

Level 12 Local Expert

Добрый день! Обращались в салон в начале января для замены Сим и настройки телефона, сотрудники Амина и Дмитрий быстро и профессионально помогли с решением всех моих проблем. Спасибо

Show business's response

Михаил Х.

Level 4 Local Expert

Был здесь несколько раз, покупал телефон и наушники. Все было по высшему разряду. Сотрудники внимательные и дружелюбные, помогли с правильным выбором моделей.

Show business's response

Куе Н .

Level 7 Local Expert

6 января в 09:05 утра я направилась в салон МТС в торговом центре «Гагаринский», чтобы пополнить баланс на телефоне через терминал. Однако мой визит оказался напрасным. Сотрудник, находившийся на рабочем месте, с неохотой подошёл ко мне и не предложил никакой помощи. Я ушла, не получив желаемого результата. Ранее мои попытки получить информацию в этом салоне были безуспешными. Персонал здесь отличается крайней недоброжелательностью. Сотрудники не проявляют инициативу и не стремятся помочь клиентам.

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Огромнейшее спасибо Мухамеду. Сразу вникает в суть. Работает оперативно и четко. Очень грамотный. Браво. Также отмечу работу Руслана по банк картам- без навязывания каких либо услуг быстро все сделал. Но в первую очередь безусловно Мухамед- очень качественно. Отмечу и сам салон- близость к метро и сам салон который легко найти. И еще раз отдельная благодарность Мухамеду- решит наверно все проблемы связанные с сетью интернетом и самим телефоном. Можно сказать эффектно (в хорошем смысле) вьезжает в проблему и сразу же находит решение. Плюс оч толково все обьясняет и помогает разобраться даже безграмотным.

Show business's response

Дима Н.

Level 8 Local Expert

Не компетентный персонал, продали бракованный телефон. Деньги возвращать отказались, сказали, что товар нужно отправить на экспертизу! Пока я стоял ипытался выяснить где находится сервесный центр где мне смогут помочь, так как сотрудники не знали, они продавали пожилым людям самые невыгодные тарифы связи и впаривали кредитные карты мтс банка. Операция по чеку на покупку телефона прошла как оплата сотовой связи, а не как обычная покупка. Если любите рисковать закажите лучше на маркетплейсах, чем обращаться к этим дятлам)

Show business's response

Ксения Ксения

Level 4 Local Expert

Офис чистый красивый,сотрудники вежливые обходительные,меня обслуживала Амина,спасибо большое ей за то что помогла в выборе телефона и нового тарифа Вернусь ни раз и буду советовать друзьям

Show business's response

Олег Дорошкевич

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Заказ сделал утром. Через час пришло сообщение - заказ готов, можно забирать. Приехал вечером. По факту - ничего не готово. Начали неспешно собирать. 15 минут искали ключи от шкафа, где заказ лежал, не нашли, так и уехал без всего. Не рекомендую.

Show business's response

Павел П.

Level 4 Local Expert

Хороший салон, сотрудники четкие, все быстро оформили, пояснили все, разобрался, сервис на высоте, крайне адекватные люди

Show business's response

Yaderon

Level 2 Local Expert

Увидел плохие отзывы связанные с долгим обслуживанием. Так вот, при мне пенсионерка терроризировала сотрудников салона около 20 минут. Несмотря на это они продолжали вежливо общаться с ней. Сотрудники этого салона- люди со стальными нервами. Честь ихвала и им. P.S. Мне за 2 минуты ответили на вопрос и заменили симку

Show business's response

Александр Данилов

Level 3 Local Expert

Отличный салон, сотрудники быстро поняли в чем заключалась моя проблема с тарифом и помогли решить!

Show business's response

Косинов Михаил

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотруднику банка , Руслану Помог выбрать телефон и подобрать удобный тариф Все делают быстро и качественно Также огромное спасибо специалисту Игорю за его доброту и отзывчивость Отдельная благодарность Расиму за его улыбчивое настроение !!

Show business's response

Кристина Суптеля

Level 8 Local Expert

Спасибо консультанту Игорю за его качественную и быструю работу. Сначала у него обслуживалась моя мама , а потом меня привела. Очень хороший продавец! Отзывчивый,всегда поможет и подскажет , а главное - решит вашу любую проблему и вопрос! Спасибо

Show business's response

PRIME

Level 13 Local Expert

Необходимо было сменить оператора, оформили все документы онлайн, позвонили с МТС, всё подтвердили, отправили номер заказа для получения сим-карты. Генеральный директор приехал в салон связи, продиктовал номер заказа и..... Сотрудники не понятно по какой причине оформили новую заявку, ещё 30 минут потраченного времени. На следующий день из МТС пришло уведомление, что необходимо забрать заказ, ещё на следующий день заказ аннулировали. Полное отсутствие коммуникаций между салоном связи и интернет сервисом.Онлайн оформляли заявку потратили время, приехали в салон оформили всё ещё раз... И ещё относительно сервиса МТС, заказали срочно корпоративную сим-карту, обещали доставку 1-2 дня, в итоге отправили зачем то из Орла в Москву! При том, что мы находимся в 20ти минутах от центрального офиса МТС в Москве. Ждём пятый день сим-карту и пришлось менять планы

Show business's response

Людмила Стрельникова

Level 4 Local Expert

Недавно я покупала телефон в этом салоне МТС. Спасибо консультанту Мухаммету, что помог определиться с выбором. Он подробно рассказал мне о различных моделях и их характеристиках, а также помог определиться с оптимальной для меня моделью. Он ответил на все мои вопросы и объяснил все нюансы, связанные с покупкой и обслуживанием телефона. Мухаммет также помог настроить телефон, аккуратно наклеил защитную матовую пленку и оформил мне сим карту с оптимальным для меня тарифом, давно уже хотела перейти на МТС. Я осталась очень довольна этой покупкой и в дальнейшем буду обращаться именно в этот офис.

Show business's response

Валерия Согомонян

Level 9 Local Expert

Пришла подтвердить персональные данные, в связи с необходимостью. Сотрудник по имени Меджид оказал оперативное содействие в этом вопросе. Изначально меня возмутила эта необходимость и посещая салон была настроена крайне негативно. Но этот сотрудник с юмором и профессиональностью объяснил мне необходимость этой процедуры. Спасибо) провела эти 5 минут весело и весь негатив ушел, даже поняла, что необходимо в целях безопасности! Чтобы стало меньше номеров без регистрации и возможнлсть идентифицировать личности стала намного проще, а как следствие уменьшилось количество мошенников, названивающих нам!

Show business's response

Ситора Т.

Level 5 Local Expert

Пришла подтвердить данные, отправили решать вопрос через госуслуги, хотя в смс которое я получила на номер написано, что это можно сделать и в салоне связи. Сотрудник был очень невежливый и на мой вопрос о том нельзя ли все таки сделать это в салоне тк мне так удобнее надменно ответил «а как я зайду на ваши госуслуги?» при этом коллеги которые сидели рядом начали ухмыляться с этого. Научите своих сотрудников общаться с клиентами вежливо и ВЫПОЛНЯТЬ СВОБ РАБОТУ, когда это требуется.

Show business's response

Катя Закачурина

Level 5 Local Expert

Пришла в данный сервис, чтобы купить подарок на Новый год. На сайте было написано, что Данный товар можно взять в рассрочку - по факту в магазине сказали, что рассрочку не предоставляют. Сотрудники открыто смеялись и пропускали негативные шутки по поводу рассрочки на такой недорогой товар и говорили фразы в стиле «ну вот пусть платит кредит в два раза больше чем стоят сам товар». Крайне разочарована, возможно мне просто не повезло с сотрудниками.

Show business's response

Leonid Aksenov

Level 5 Local Expert

Часто прихожу в этот салон . Давно Пользуюсь мтс . Хочу отметить работу сотрудников салона . С тех пор , как хожу именно сюда , проблем со связью совсем не стало . Всегда оперативно и качественно решаются все вопросы связи . Быстро и недорого настроили смартфон. Также помогли подключить домашний интернет и настроить видео наблюдение . Спасибо

Show business's response

Kazakusan

Level 4 Local Expert

хорошие сотрудники, помогли разобраться с сим картой, сделали выгодный новогодний тариф, хороший салон рекомендую!

Show business's response

Марина К.

Level 4 Local Expert

Покупала в этом салоне подарок дочери. AirPods 3. Еще в августе. Но в декабре перестал работать один наушник. Обратилась к сотрудникам этого магазина. Приняли наушники на ремонт. Сотрудница была со мной на связи. Подсказала как действовать. В итоге обменяли наушники на новые. Со второго раза выявили брак. Большое спасибо ребятам за помощь и неравнодушие к моей проблеме.

Show business's response

Светлана Андреева

Level 2 Local Expert

прекрасный сотрудник Дмитрий! помог разобраться с проблемой быстро и эффективно. Спасибо !

Show business's response

Светослав Светлов

Level 2 Local Expert

Пришел в салон купить сим-карту. Мухаммет помог быстро выбрать самый выгодный тариф подходящий под мои условия. Людмила помогла настроить телефон. Ребята молодцы. Обслуживанием доволен

Show business's response

Александр Брагин

Level 3 Local Expert

Грубый персонал, совсем не клиентоориентирован, приходилось задавать вопросы самому, мужчина который обслуживал меня, такое чувство, что ему ничего н надо, быстрее бы клиент ушел.

Show business's response

Люба Агапова

Level 3 Local Expert

сотрудники хорошие и вежливые, помогли быстро разобраться с проблемой! если что, сразу к ним за помощью побегу!

Show business's response

Артём Гер

Level 7 Local Expert

Посетил офис МТС 28.05.2025г. По вопросу привязки номера к паспорту. Молодой симпатичный сотрудник, славянской внешности, к которому я обратился, к сожалению не смог мне помочь ссылаясь при этом на плохую связь именно с госуслугами. При этом, почему-то, радостно улыбался. С самого начала общения сложилось впечатление что он настроен отрицательно и сразу почему-то стал критиковать мои знания и вести разговор свысока, как учитель с нерадиаым учеником. По какой причине мне абсолютно не понятно, может у него какие-то неприятности, но причём здесь я? К сожалению, осталось неприятное впечатление от посещения. Поэтому не могу посоветовать этот офис МТС.

Show business's response

Владимир Галкин

Level 4 Local Expert

Купил золотой номер. Приехал оформлять в офис, отказали под видом, что у них не работает компьютер и отправили в другой офис. В другом офисе сказали, что все у них работает, просто работать не хотят, поэтому и врут и отправляют в другие пункты.

Show business's response

Денис Володькин

Level 9 Local Expert

29.05.25 обратился в данный офис для подтверждения личности по действующей сим карте. В инструкции в смс было чётко сказано: посетите офис мтс с паспортом. Так что вы думаете.... не стали ничего делать. Мол запускайте приложение госуслуги и там подтвержайте. И всё это с недовольным лицом, как будто я ей что-то должен. Это нормально???? Если ты устала или у тебя плохо день начался, увольняймся и не порти окружающим людям настроение. Полный отстой!!!!!

Show business's response

1 1

Level 5 Local Expert

Зашел актуализировать паспортные данные для своего мтс номера. Сотрудник послал далеко и в жесткой форме. Мы, говорит, этим не занимаемся. Грубо, но твердо.

Show business's response

Introvert

Level 6 Local Expert

Хороший салон, покупал телефон, в рассрочку парни грамотно и оперативно все сделали!

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Спасибо большое этому офису! Приехал с мыслями о смене оператора, но добрые и веселые консультанты помогли с решением. Все быстро и четко объяснили.

Show business's response

Варвара

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Сотрудники не хотят помогать. Делали наклейку противопожарной плёнки на телефон: задали один вопрос носите с чехлом три без. Сделали выводы сами, плёнку наклеели не на весь экран. Менять или снимать с возвратом денег отказались. Освещение плохое, ничего толком не рассмотреть. Продавец абсолютно не слушает и только перебивает. Абсолютно 0 воспитания и никакой субурдинации. Книги жалоб нет! Не хотите туда! Если можно было бы ставить звезду с "-" обязательно бы это сделала.

Show business's response

Евгения Ж.

Level 4 Local Expert

08.02.2025 года я приобрела номер,но как последствие на меня оформили незаконно еще один номер. Не рекомендую данный салон и будьте внимательны .

Show business's response

Владислав Povelitel

Level 14 Local Expert

Данный салон МТС не плохой , покупал там недавно . Хочется отметить ассортимент , порядок НО пришлось ждать своей очереди 20 минут это конечно чудовищно , также хочу отметить сотрудник магазина по имени Расим видно что старается , вообщем всем рекомендую посетить данный салон МТС НО к сожалению товар оказался бракованным (((((

Show business's response

Henry Best

Level 4 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Информацией не владеют, практически на любой вопрос пожимают плечами и отвечают «я не знаю», так а зачем ты там сидишь тогда?

Show business's response

Валерий Долгих

Level 12 Local Expert

Таких наглых хамов еще надо поискать. Профессионализм «0», внимание «0». Заняты своими делами, создавая видимость. На вопросы отвечают с явным призрением. Такое ощущение что я пришел в ним домой. Неприятно что такое существует и происходит!

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Пришла покупать сим-карту, ребята подобрали очень выгодную по моим предпочтениям. Спасибо большое данному салону. Специалист Мухаммет большой молодец 🙂

Show business's response

Игорь Турусов

Level 5 Local Expert

Опытный персонал, знают свое дело! Отдельно хочу поблагодарить директора салона Расима за профессионализм.

Show business's response

Татьяна Обыденнова

Level 9 Local Expert

Откровенно ОБМАНЫВАЮТ покупателей! Являюсь клиентом компании 15 лет. Вчера пришла приобрести в салоне заранее выбранный телефон Samsung по значительно высокой цене. На сайте было указано что данная модель в наличии и бронировать я не стала. Зайдя в магазин и являясь на тот момент единственным покупатем в зале, я с трудом уговорила одного из 4-х консультантов помочь мне. На вопрос о модели он ответил что её нет в наличии и видимо на сайте сбой. Я попросила проверить по компьютеру или же на складе, т.к. вероятно, невозможно знать на память, но консультант мне отказал, сказав что за таким телефоном уже сегодня приходили и он проверял. Я вышла из салона, зашла на сайт мтс шоп и сделала заказ там. Через 5 минут пришла смс о готовности и возможности получения. На мой прямой вопрос "Как так получилось?", продавец Даже НЕ извинившись ответил - " Ну хорошо же, что нашёлся!". ВТОРОЙ обман был в конце, когда меня Заставили, другое слово тут не подобрать, оплатить покупку по QR коду. Я сразу отказалась, аргументировав тем что за покупку по карте Тинькофф получаю кэшбэк. НО консультанты, так же дружно как беседовали друг с другом вначале, вчетвером стали давить на меня уверяя что при данном способе оплаты кэшбэк зачисяется, что они сами активные пользователи такой системы и многие другие аргументы, вообщем физически не давали оплатить мне покупку другим путём. По итогу я согласилась, время уже подходило к 10 вечера и закрытию магазина. Конечно же, никакие бонусы от банка мне не пришли, потому что от данного способа оплаты выигрывают только продавцы. ОЧЕНЬ негативный осадок от такого непросто равнодушного, а желания обмануть на каждой мелочи о такой крупной компании!!

Show business's response

sofkwist

Level 4 Local Expert

Пытались купить наушники, которые в интернет магазине показывались в наличии Прийдя с салон, сотрудник медленно повернул голову на стенд с наушникам и сказал, что позиции нет и ничем помочь не может (проверить наличие по базе титанический труд) Но после оформления самовывоза через полчаса с момента инцидента, заказ тут же был готов к выдаче)) Не рекомендую к помещению

Show business's response

Tatyana A.

Level 2 Local Expert

Купила телефон на замену старому. Очень вежливые и внимательные сотрудники. Все мне перенесли и показали как пользоваться телефоном. Переходила с Айфона на Хуавей. Для меня это сложно было. Но спасибо им!! Хорошего дня.

Show business's response

Инкогнито 0075

Level 2 Local Expert

Данный салон связи всегда радует. Быстро ответили на все вопросы и заменили номер. Спасибо специалистам.

Show business's response

Дина Фадеева

Level 6 Local Expert

Вчера надо было купить сим-карту и решить ряд вопросов, ребята помогли со всем, очень быстро и качественно! К сожалению, кроме Мухаммада не запомнила имена сотрудников, но всем, кто был на смене, респект :)

Show business's response

Светлана Орлова

Level 5 Local Expert

Жуткий салон и все это связано с работой руководителя салона. С трудом удалось вытянуть хотя бы его имя у сотрудников - Константин. Оказывается фамилия, имя, отчество - это конфиденциальная информация, которую сотрудники не имеют права разглашать. Кратко суть проблемы, подробно изложу в своей претензии на сайте МТС. Время посещений - 21, 22 июля 2025 и третье посещение 23 июля, чтобы высказать претензии по поводу работы офиса. Каждый раз общение с руководителем такое, что я как бы назойливая муха, которая мешает ему работать. Обратила внимание, что и с сотрудниками он общается довольно по-хамски. В результате такого общения, я была вынуждена потратить свое время после работы и легко решить свой вопрос в салоне МТС рядом с метро "Ясенево", хотя это довольно далеко от меня. Речь идет о покупке тарифа " Налегке". Вот в этом офисе руководитель салона объяснила, что это можно было все спокойно сделать и в салоне в ТРЦ "Гагаринский" и даже объяснила, как это делается технически. А накануне в выше указанном салоне мне не продали сим-карту с этим тарифом, сказав, что они месяц его уже не продают и неизвестно, когда начнут продавать. С таким отношением к клиентам МТС не только не получит новых абонентов, но еще и старых растеряет. Давно уже подумываю о смене оператора, хотя в МТС с 2001 года, все руки не доходят заняться этой проблемой. Да и знакомые из тех, кто еще остался в МТС, тоже подумывают о смене оператора. Цены за услуги растут, а качество услуг только ухудшается. А еще и качество обслуживания клиентов не сильно радует. Хотя работа салона на Новоясеневском пр. 11 очень понравилась. Не люблю писать отзывы ни положительные, ни отрицательные, но 3-х дневное хамское общение в салоне в ТРЦ "Гагаринский" просто довело до взрыва эмоций.

Show business's response

Екатерина Дегтярева

Level 5 Local Expert

Пришла забрать заказ, в отделении два сотрудника, а по факту работает только один, в то время, как второй листает ТикТок. Простояли в очереди 40 минут, хотя клиентов всего было 4 человека. Не рекомендую это отделение.

Show business's response

Кадыр Набиев

Level 4 Local Expert

Я обычный человек, просто хотел приобрести зарядник для своего телефона! Я не ожидал что рабочий персонал насмехнётся на до мной из-за того что попросил проверить приобретаемый зарядник на брак! А администратор вовсе ввёл беседу с высокомерным тоном! Спасибо "МТС"!

Show business's response

Роман

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо , за качественную консультацию, подбор гаджета и просто за красивую улыбку ) счастья любви здоровья всех благ

Show business's response

Макар Ж.

Level 7 Local Expert

Спасибо за сервис, квалифицированные сотрудники салона МТС прокомментировали по всем аспектам использования услуг и устройств оператора. Рад, что перешел с мегафона. Однозначно пять звезд за такое, открытое отношение к своим клиентам!

Show business's response

Глеб Ж.

Level 3 Local Expert

Понравился этот салон связи. Удобное расположение. Вежливые сотрудники все понятно объясняют и с радостью помогают. Спасибо большое!

Show business's response

Денис

Level 29 Local Expert

в феврале этого года на телефон моей тети стали приходить СМС сообщения, что нужно подтвердить паспортные данные иначе заблокируют телефон. Так как она пожилой человек, блокадница. Я привез её для этого в этот офис. Отдали сотруднице МТС паспорт и сказали внести паспортные данные, что собственно она и должна была сделать. Но через какое то время стали опять поступать смс о блокировке. Сотрудник либо не внесла, либо внесла не корректно данные, но факт такой, что телефон могут заблокировать. Возможности сейчас прийти с паспортом повторно уже нет. Получается, что пожилой человек, переживший блокаду Ленинграда может остаться без связи по вине сотрудника этого офиса. Не сможет вызвать врача или скорую. Вместо дорогой рекламы по телевизору наберите компетентных сотрудников в ваши офисы.

Show business's response

Mts

192 reviews