MTS
35 reviews
January 16
Обратилась в офис 16.01.25 для разблокировки сим-карты. Пишу сразу, что обратилась не потому что мне так захотелось, а потому что сотрудники горячей линии посоветовали ближайший салон связи для разблокировки.
Номер заблокировали по ошибке сотрудника, который отключал домашний интернет и забирал оборудование.
Так вот, в данном салоне работает некомпетентный и хамоватый сотрудник, который не разбирается и отправляет в главный офис МГТС на Тушинской. Он доказывал что мой номер принадлежит МГТС после того как мы объединили один тариф на домашние услуги и сотовые.
Далее был звонок в юридический отдел МТС, где они подтвердили некомпетентность сотрудника данного салона.
После расторжения договора на домашние услуги МГТС мой номер снова вернулся к прежнему договору и принадлежит оператору сотовой связи МТС. Данный сотрудник мог разблокировать симку, но не сделал этого по непонятным причинам. Скорее всего он кроме как обсуждать клиентов со своей сменщицей более ни на что не способен. Это был первый и последний поход в данное место.
Прошу руководство обратить внимание на компетентность ваших сотрудников, не говорю уже о том как они разговаривают.
Обучите их хотя бы элементарным вещам, иначе вы потеряете всех клиентов.
1
February 20, 2024
Заходила заменить сим-карту, вдруг перестала работать после долгих лет. В салоне чисто, всё аккуратно. Расположен удобно, сразу в ТЦ видно, куда идти. Сотрудник с каждым приветлив, обслуживает быстро. Никаких услуг не навязывал. Специально зашла написать отзыв по собственному желанию, что всё хорошо, спасибо) А то пишут сплошной негатив, надоело!
February 26
Нравится этот мтс, ребята приветливые и всегда проконсультируют и помогут с выбором 🥰
August 31, 2024
Был 30 августа с проблемой отключения номера. Девушка специалист очень грамотно помогла с проблемой. Больше спасибо. Рекомендую по решению проблемных моментов.
October 11, 2024
Хорошее обслуживание, доброжелательны и очень компетентные сотрудники
February 18
В салоне качественное обслуживание
Евгения бысто и вежливо выполнила свою работу
January 18
Качественно и быстро , вот что я люблю
September 12, 2024
Один сотрудник.
Человека передо мной обслуживали более часа.
September 25, 2023
Задолбало! Как не приду получить посылку с алиэкспресс, так постоянно перерывы! При чем не только в обед, но и через 40 минут после открытия ! Нужно быть экстрасенсом наверное, чтобы отгадать когда же у них перерыв! Раздражает,когда ты специально приходишь в рабочее время салона,а у них видели ли перерыв!
4
1
June 10, 2023
Отличный сервис, помогли со всеми вопросами, подсказали по интересующему товару, очень вежливо и профессионально!
September 28, 2022
Уважаемый МТС, объясните своим сотрудникам , раз уж вы организовали выдачу товаров пик поинт, что не нужно общаться как будто я пришла за бесплатным хлебом , называть меня пикпоинщиком и «да сразу понятно что вы пикпоинщик». Я не виновата , что ваш салон никому не нужен и у него нет продаж. Но зайдя сюда и почитав отзывы , теперь понятно что не откуда взяться у ваших сотрудников норм и правил этикета
8
October 29, 2023
29.10.2023 салон уже был закрыт в 21.45, очень срочно надо было восстановить симкарту, планировал рассчитывал, специально поехал
August 30, 2023
Компетентный персонал,все делают качественно и быстро!
September 14, 2022
Обратился с вопросом разблокировки функции оплаты в аппстор, вопрос не решился да ещё и подписал левую бумагу какую то, менеджер тупой походу работу свою не знает в принципе. Не советую даже обращаться за простыми услугами ищите другой салон.
6
1
August 30, 2023
Хороший продавец,обслуживает быстро и качественно
December 30, 2022
Прихожу не первый раз за заказом пикпоинт, сегодня меня обозвали пикпоинщиком, с ухмылкой разговаривал молодой человек, что-то ему показалось смешным. Наверно если вы организовали пункт получения заказов в МТС, то будьте добры, разъясните своим неумелым сотрудникам, что надо вежливо разговаривать со всеми людьми, а не только кто покупает у вас телефон; Впредь, я не хочу слушать эти речи недовольного жизнью человека, проведите беседу с сотрудником.
5
August 10, 2023
Совершила ошибку, заказав сюда посылку, прихожу второй раз, жду в огромной очереди 10 минут и ухожу ни с чем
2
April 10, 2023
Не знаю, как зовут менеджеров, мужчина и женщина, но работать с клиентами они не умеют и не хотят, полное равнодушие к клиентам
6
January 18
Все супер
September 27, 2023
Классный коллектив всегда помогают
1
1
December 15, 2022
Заказал в салоне мтс мастера чтобы провёл домой домашний интернет, а в итоге получаеться что он не на интернет оформил заявку а на тв
4
September 12, 2023
Отвратительное отношение к покупателям
2
December 6, 2020
Пришел сделать вместо физической сим карты (Курской области) - esim, направили в центр Москвы - поехал туда, там перезагружали сервер и сказали что esim можно оформить в любом отделении... Поехал я обратно в это же отделение, все тоже самое - направили в Москву... в общем: крайне не компетентный персонал, не в курсе протоколов или компания такая...
7
June 21, 2022
Пришли поменять владельца номера, менеджер даже не соизволила сказать что эта услуга стоит денег, в итоге через несколько дней заблокировали все функции за минусовой баланс, как можно так работать? Для чего нужен менеджер?
5
April 8, 2023
Ужас! Ждал 20 минут. Один консультант. Одним словом безумие! Никому не советую обращаться в этот сарай!
4
August 30, 2023
Все отлично
1
March 5, 2021
Консультант ниочем. Постоянно все не работает... информации по продуктам мтс не знает.
4
April 15, 2021
Нет никакого толка от них, никакой поддержки. Смысла нету им там стоять, продавца.
5
June 5, 2021
Консультанты впаривают всякую дрянь, хотя пришёл купить только телефон
6
February 20, 2022
Посылали в другой салон, постоянно впаривают ненужные услуги
1
January 28, 2021
В салоне не принимают платежи, говорят что нет связи постоянно, хотя продают что угодно.
3
December 28, 2021
Приличный салон МТС
1
1
November 7, 2020
Вежливый персонал
1
1
November 13, 2020
Салон как салон
1
April 9, 2020
Телефонов вообще нет
1