Mts

2.5

134 ratings

Rate this place

Марина Калинина

Level 4 Local Expert

Отличный салон, сотрудники помогли выбрать подходящий к моим требованиям телефон, грамотно проконсультировали ещё и помогли разобраться в некоторых вопросах по моему тарифу. Главное без хамства и не на отвали. Очень довольна, огромное спасибо!

Show business's response

Элина

Level 10 Local Expert

16.10.24г работал молодой, светловолосый сотрудник. Спрашиваем про связи + жалуемся на интернет, в место того чтоб помочь он пытался навязать нам телефоны+ аксессуары. Научите услышать просьбы и жалобы клиентов.

Show business's response

Станислав

Level 6 Local Expert

Прекрасный и компетентный консультант Яна 09.07.2025 г. в 21.30 оказала профессионально помощь в настройке интернета и подключении выгодного тарифа. Отдельно хочется отметить ее клиентоориентированность, вежливость, глубокое погружение в суть вопроса, знание теоретической и практической сторон своей деятельности. Выражаю огромную благодарность Яне и предлагаю руководству указанного офиса МТС поощрить данного сотрудника , с целью мотивации и желания совершенствоваться и далее на профессиональном поприще)

Show business's response

angela v.

Level 4 Local Expert

Великолепный молодой человек помог настроить интернет 15.12.2025 в 20:30! Очень отзывчивый и приятный, все рассказал и очень помог, я забыла спросить имя, но если вы это читаете, знайте, вы супер!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

idontlikeusernames

Level 4 Local Expert

25 июня обратилась в салон, как рекомендовано в приложении МТС, чтобы уточнить статус своей заявки. Директор Дмитрий документы даже смотреть не стал - просто отправил звонить на 0890. Там, как обычно, отвечает робот, который моментально шлёт ссылку на чат. В чате тишина уже третью неделю. Зато в салоне живое общение! Двое клиентов громко матерятся, сотрудники улыбаются, будто всё нормально. На просьбу оставить жалобу - "слава богу, книги жалоб у нас нет". На данный момент в Роспотребнадзор и Роскомнадзор подано по две жалобы, включая жалобу на этот адрес. Если через месяц в чате и дальше будет мёртвая зона - отправлю третью. Спасибо за демонстрацию клиентоориентированности. Учту при смене оператора.

Show business's response

V1TA$$

Level 4 Local Expert

Недавно покупал своей любимой матушке самсунг (модель не помню), отлично проконсультировали, помогли выбрать лучший, работники выполняют свои функции и отлично с вами разговаривают, а главное не хамят 100/10

Show business's response

Даша

Level 4 Local Expert

Какой то длинноволосый работник( не видела имя) отнесся на отвали, параллельно общался с другими клиентами, не пытаясь выслушать мою проблему. Ничего не решил

Show business's response

Сергей Федорович

Level 10 Local Expert

Просто ужасный салон… До того, как туда оброатиться почитал отзывы и еще удивился как может быть такой низкий рейтинг. После обращения все встало на свои места. Обращался за услугой подтверждения данных для иностранцев (я беларус). Обращался по этому поводу раз 5! Потерял в общей сложности около месяца. И каждый раз у них какие-то были проблемы. В итоге сказали, что на госуслугах неправильно указана информация)) Общаются хамовато, вечно недовольные лица. Как будто их набирают с требованием быть недовольным. Короче сотрудники некомпетентные от слова совсем. Через дорогу есть еще один салон МТС. Зашел туда, там молодой парень мне все сделал за 5 минут) Выводы делайте сами… Больше сюда никогда не вернусь и других буду отговаривать.

Show business's response

ирина шибанова

Level 7 Local Expert

Обращалась в данный магазин для покупки телефона для мамы. Консультант Алексей помог подобрать хорошую модель и сделал скидку. Все быстро, рассказал о всех преимуществах. Рекомендую

Show business's response

Михаил Е.

Level 8 Local Expert

Очень вежливый сотрудник оказался, я пришёл в салон после 21:00 ближе к 22:00 Всё объяснил и помог оформить нужный мне тариф. Спасибо огромное сотруднику!!

Show business's response

Николай Терлецкий

Level 3 Local Expert

Купил телефон в магазине vivo. Взял через мтс-банк рассрочку. Консультант мтс-банка предложил оформить документы в этом магазине. Первый раз зашёл в этот магазин после работы, но 2 девушки сослались на сбой в системе и опустив глазки в пол, попрощались. Ну думаю, зайду завтра. За сутки должны восстановить. Каково было мое удивление, когда и на следующий день я получил такой же ответ! Мне показалось странным эта ситуация и, открыв яндакс карту увидел, что ровно через дорогу есть такой же, но маленький павильон мтс. Пришел туда и мне очень быстро оформили документы на рассрочку. На мой вопрос о сбое в системе мне ответили, что таковых ни вчера ни сегодня не было! Эх, если не умеешь или не хочешь чего-то делать, ты скажи! Не надо голову людям морочить!

Show business's response

833906 Хожиматов

Level 3 Local Expert

а вот мне с подтверждением данных помогли очень быстро, в отличии от других мест! спасибо!

Show business's response

Mikhail Berlov

Level 6 Local Expert

Купил электрическую щётку 13 мая в 19:50. Консультант женщина Аксенова Карина Анатольевна. Нет пленки ни на коробке, ни на чехле для перевозки. Продавец сказала, что у них воруют, поэтому пришлось разобрать товар и начала его собирать при мне, что вызвало у меня недоумение, при этом отметила, что данный товар не является витринным образцом, это я чётко запомнил. Ещё интересное то, что она мне документацию не положила вместе с коробкой, посмотрел при выходе, а листовок нет ни каких по типу инструкции, возвращаюсь к ней, а она мне отвечает, что и не нужно. Думаю, ладно, возможно, заработалась девушка, устала, в итоге приезжаю домой, какие-то пятна видны внутри коробки и пленки не ровно наклеены на самой технике. Но самое главное не хватает деталей в комплектации к устройству. Колпачка нет для щётки. Почему я, покупатель, должен проверять упаковку и как правильно собран товар, если он не идёт в товарном виде уже в магазине. Продавец-консультант упаковала таким образом, что коробка не закрывалась. Она вообще компетентна в вопросах обслуживания клиентов сотовой связи и продаж техники? Хотел подарок сделать, в итоге теперь обмен товара, либо возврат, не пожелаю данный салон МТС. Приобретал по акции товар, теперь не гарантируют, что вообще возможен обмен по той же цене, одним словом, отвратительно. Теперь у меня чувство, что девушка продавец меня просто хотела обмануть, чтобы я только взял эту вещь. Завтра поеду делать возврат или обмен в другой салон МТС, сюда больше ни ногой!!! Мтс, я требую, иначе вы и не слышите своих клиентов, чтобы мне обменяли данный товар по той же цене, что я покупал. Я не намерен тратить тысячи рублей за косяки ваших консультантов, которые работают через одно место. Готов написать претензию, впервые с таким сервисом сталкиваюсь. За такое штрафуют в местах, где сервис превыше всего. Если вы хотите клиентов видеть у себя, постарайтесь не допускать таких случаев, я уже третий день вожусь с этой техникой, и никак не могу обменять на такую же.

Show business's response

Nikita Z.

Level 4 Local Expert

ребята ровные всегда здесь работают, вопросы решают. не ерундой занимаются

Show business's response

Тарон Арутюнян

Level 3 Local Expert

Очень благодарен сотруднику Дмитрию, прекрасный работник решил все проблемы!

Show business's response

Виктор Лахов

Level 6 Local Expert

Пришел за операцией на 2 минуты дел. Которую мне сделали в соседнем офисе. Сидит девочка улыбается и говорит что мы ничем помочь не можем. Так зачем вы идете работать на оператора, если ничего не делаете. МТС скатился ниже плинтуса, руководству все равно.

Show business's response

Ксения К.

Level 5 Local Expert

Посетили только что этот «прекрасный» магазин,шли с целью купить уже выбранный телефон. Парень консультант сразу же стал втюхивать всякие платные акции ,на просьбу просто продать телефон и отказавшись от всех акций и предложений,он нам ответил,что просто так телефон не продаст,либо что-то покупайте к нему,либо до свидания! Мы так и сделали ,зашли в салон «Мегафон» ,что находился рядом, и купили себе этот телефон за 5 минут,без навязывания лишних услуг! Очень обидно за сеть магазинов «мтс» ,уже больше 5 лет пользуемся только их магазинами и никогда не встречали подобного хамства! Конечно же,продавцы должны предлагать услуги ,это их работа,но навязывать и отказывать в продаже -права не имеют! К сожалению,услугами «мтс» больше пользоваться не хочется!

Михаил К.

Level 7 Local Expert

Все понравилось, персонал вежливый, отзывчивый.

Show business's response

Виктор Ковальчук

Level 7 Local Expert

Более хамского и неуважительного отношения со стороны консультантов я не видел ни где.... Как только зашёл в магазин сразу показали своим видом что не рады покупателю, молодой человек начал хихикать что хочу взять телефон в рассрочку, а не за наличку. Девушка сидела рассматривала свои пальци в то время когда я ждал от неё ответа. Итог: пришло смс что кредит одобрен, но данные господа не сделали ничего и намекнули идите мол в другом оформите. Ужас, это ваши лица компании..

Кристина Фейгельман

Level 7 Local Expert

Прекрасные люди, помогли подобрать наушники без лишних заморочек

Show business's response

Валерий

Level 5 Local Expert

Купил iPhone 11 pro за 96000р. На третий день увидел, что на стекле основной верхней камеры нет маленького куста стекла толщиной с ноготь. На телефоне ни царапин ни других повреждений нет. То есть ударов никаких не было. Это заводской брак. Продавец с администратором послали, типа нужно было в салоне смотреть. Проблему не решают, сидят как роботы! Буду писать в Роспотребнадзор. Если бы я домой пришел, а в коробке пусто было бы, магазин тоже сказал бы, что это мои проблемы?

Александра Б.

Level 9 Local Expert

Два раза заходила и оба раза была молодая девушка,которая общалась очень по хамски,с недовольным лицом,отвечала сквозь зубы и очень тихо.Вчера после того как я начала озвучивать свой вопрос (думаю,она его и не слушала)сказала что ничем не поможет ,на вопрос почему ответила,что она занята и будет занята ещё минут 20 точно и мне лучше пойти в другой салон!Чем она таким была занята ,вопрос.Хотела с мегафона перейти на мтс,но в мегафоне мне все быстро и четко рассказали,помогли,а тут оба раза и оба просто отвратительно!

Евгения

Level 30 Local Expert

Отвратительное обслуживание, точнее сказать его нет вообще, менеджер явно не хочет ничего делать. Пришла с вопросом который уже решила по телефону у оператора МТС, ему нужно было только немного внести данных в компьютер, а ему это зачем? У него и без меня рабочий день пройдет, мало того, он ещё сообщил в соседний салон МТС, на Большевиков 18, чтобы мне не помогали, (там 2 бездельника тоже отказались помогать и так нагло сказали, что вы же были в салоне напротив, вам же сказали что это невозможно) наглость зашкаливает, как вы держите таких работников?

Show business's response

Данил Середа

Level 5 Local Expert

Покупал сегодня симкарту. Продавец дополнительно впарил ещё одну симкарту. На вопрос почему 2 симки - ответ в подарок. Но как оказалось это вообще не подарок (что подтвердила Служба поддержки) в итоге нас обманули на 100 рублей (мелочь, но все же). Претензия на сотрудника написана. Готовимся писать судебную претензию за эту мохинацию

федор п.

Level 5 Local Expert

25.06 2021 около 21 ч пополняя баланс мобильного телефона в терминале расположенном на 1этаже тк невский по адресу большевиков 18 ошибся одной цифрой в наборе номера и деньги 600 р ушли на номер мтс. в секции где находился терминал сказали подойти в соседний офис мтс там же на 1 этаже. в магазине была девушка продавец консультант карина которая посмотрев чек оплаты заявила что это номер не мтс и я должен разбираться с владельцами терминала хотя на чеке отображался платеж мтс пока я ходил к терминалу девушка закрыла секцию и ушла дождавшись ее я попросил ее принять заявление о возврате мне денежных средств с номера мтс она в грубой форме отказала мне сославшись на то что у меня при себе нет реквизитов банковской карты- про то что это платеж не мтс она уже не упоминала после того как она стала на меня кричать я попросил жалобную книгу оказалось ее не существует я попросил пригласить старшего менеджера его естественно тоже не было на просьбу предоставить телефон руководства мне дали многоканальный телефон по которому я так и не смог услышать оператора только робот рассказывал о "замечательных тарифах". в этот день тк невский работал до 22-00 поэтому продавец карина выставила меня отказавшись хоть как то решить мою проблему .прошу данный отзыв руководству мтс считать официальным обращением материально наказать работавшую в этот день сотрудницу карину впредь обучать свой персонал служебной этике общения с клиентами а так же умению решать подобные ситуации навести порядок в уголке потребителя-если нет жалобной книги обязаны принимать жалобу в письменном виде в двух экземплярах

Иван Сусанин

Level 10 Local Expert

Перерыв в рабочее время с задержкой на 5 минут (20:00-20:15).. В 20-20 стоит очередь при условии закрытых двух салонов на Дыбенко..

Show business's response

Алексей Панин

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис. Приходил в ближайший салон по поводу смены владельца сим карты.... Отказали, хотя в смс информировании сказано В ЛЮБОЙ САЛОН

Show business's response

Арина У.

Level 5 Local Expert

12.10.2022 около 20:00 Работала девушка, которая абсолютно не квалифицированна в своей работе. Не понимает чего от нее хотят. Ужасное отношение к клиенту! Не достойно даже одной звезды. Напротив «Невского» в салоне, работает отличный специалист, знающий свое дело. Разложила всё по полочкам и прекрасно поняла поставленный мной вопрос. Побольше бы таких 🙂

Show business's response

Анастасия В.

Level 3 Local Expert

Приобретала телефон в данном салоне , помогли с выбором ! Сотрудник подсказал и помог , обслуживанием очень довольна .

Show business's response

Анастасия Милославская

Level 6 Local Expert

Приобретала в этом салоне телефон в подарок, а мне рассказали про прекрасную акцию , второй телефон в подарок, в итоге ушла с двумя телефонами, спасибо сотрудникам)

Show business's response

Eugenia

Level 6 Local Expert

Приятный офис , всегда помогут и проконсультируют

Show business's response

Игорь

Level 6 Local Expert

Обратился в салон за выдачей копии чека для ремонта телефона по гарантии.В выдаче чека было отказано,причини отказа непоследовало!Буду обращаться в Защиту Прав Потребителей!Не рекомендую салон!Просьба обратить внимание руководства!

Show business's response

Ирина М.

Level 7 Local Expert

Ужаснейший сотрудник сидел не поднимаю своей головы и даже взгляда в нашу строну. Задала вопрос- Есть ли 11 pro айфон а наличии. Сквозь зубы и с недовольным лицом ответил мне, что его нет. Ничего не предложив. Когда я спросила, Почему у него такое надменное лицо, начао ещё и хамить в ответ! Остался ужасный осадок и не желание приобретать что-либо в МТС.

Ксения Егорова

Level 4 Local Expert

Спасибо специалистам, которые здесь работают, помогли решить вопрос очень быстро и оперативно)

Show business's response

Надежда

Level 13 Local Expert

Позор мтс с такими сотрудниками. Врут в глаза и начальник их прикрывает и тоже врёт. Сотрудники (щупленький парнишка в очках), убеждая, что у них нельзя поменять владельца номера, на ходу накидывает выдумки, видно рассчитывая, что вокруг все идиоты. То просто нельзя, то можно но только юр лицам, то оказалось, что программа не работает. Лысоватый начальник салона возамнил себя невесть кем, в попытках компенсировать свои комплексы, разговаривает свысока, не умеет признавать ошибки, абсолютно не умеет сглаживать конфликтные ситуации, видно забыл, что это его работа. В салоне было 5 человек! сотрудников (три в зале и двое вышли из подсобки) Но работать видно им всё равно лень. Перешли через дорогу, в таком же салоне мтс один молодой человек одновременно с продажей телефона и обслуживанием другого клиента, быстро все нам оформил за 5 минут!! Только за него добавлю одну звезду. Перешли к другому оператору.

Show business's response

Дарья Смирнова

Level 10 Local Expert

23 февраля 2022г зашли купить телефон. На вопросы девушка вообще не хотела отвечать, к витрине даже не думала подходить, всё время отвлекалась на свой телефон в руках. Спрашиваю про конкретную марку, на второй вопрос она уже забыла, что за марка, на просьбу посмотреть тут же спрашивает "брать будете? ". Нехотя достала с витрины и держа коробку в руках, идёт тут же оформлять на кассу, на вопрос можно ли посмотреть перед покупкой, продавец сказала, что телефон разряжен и что зарядка платная и она не будет этого делать!!!! Продавец вообще не знает характеристики телефона, даже и не думала смотреть их. На все вопросы всё время спрашивала, "А вы брать будете?" Я уже не выдержала спрашиваю, может я похожа на попугая, что за издевательство? В конце фраза просто убила"А чего здесь покупаете, вон кругом салоны связи". Я не знаю из какой глуши вытащили эту девушку, но она не продавец-консультант точно. На ней бейджика не было. Не поленюсь, узнаю её фамилию и напишу жалобу о некомпетентности продавца! Это кошмар! Посмотрите камеры с 18. 00 вечера. Куда смотрит начальство?

Тамара Костина

Level 2 Local Expert

Продавцы хамят вместо помощи, разговаривают так, как будто они хозяева этой жизни, а покупатели их слуги. Особенно отличился молодой светловолосый человек с длинными локонами...

Show business's response

Андрей Языков

Level 2 Local Expert

Перенесли данные и сделали классный тариыэф! Спасите

Show business's response

Цветков Олег

Level 6 Local Expert

Покупал телефон в рассрочку, быстро и качественно все сделали

Show business's response

Михаил Пономарев

Level 23 Local Expert

Парень-менеджер работает по принципу итальянской забастовки, отказался внятно проконсультировать по вопросу корпоративной сим-карты, вводил в заблуждение. Был в смене 25 сентября во вторую половину дня. Сеть салонов МТС, конечно, существует за счёт навязывания совершенно ненужных услуг, но вот с таким сталкиваюсь впервые.

Show business's response

Людмила

Level 5 Local Expert

Три раза заходила в салон в течение 1,5 недель, чтобы изменить личные данные (поменяла паспорт). Хамоватая консультант каждый раз говорила, что у них не работает программа. Читаю отзывы, не у меня одной такая проблема с бесплатным обслуживанием...

Алёна Надеждина

Level 4 Local Expert

Посетив этот салон связи, убедилась, что правильно сменила оператора, так как здесь, мягко говоря, неуважительное отношение к посетителям. Задав несколько своих вопросов трём консультантам, не один не ответил на них. Девушка сразу отошла в сторону, игнорируя меня. А другой консультант молча сидел, опустив свой взгляд, продолжал молчать. Я поняла, что далее разговор будет бесполезен. Выбирайте более тщательно персонал. Прощай мтс! Рада, что я у другого оператора!

Сэнсэй.

Level 14 Local Expert

Отказались обслуживать (закрывать номер) , сославшись на не работающую программу. В соседнем салоне сказали тоже самое. В итоге, оказали услугу только в третьем салоне мтс, поясницы, что программа работала, просто ребята в тех 2 салонах не хотят оказывать бесплатные услуги. Обман в первых двух салонах был очевиден, что им и было сказано)

Ян Родионов

Level 12 Local Expert

С трудом нашел этот офис, тупил и бродил по ТЦ. В офисе четко и быстро помогли, решили. Спасибо 👍

Овсянкина

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. Продавец не заинтересован вообще в новых клиентах. Отвечает так, как будто ты должен уже к нему придти зная все и только оплатить. Больше никогда не пойду туда.

Ph_polinadyo

Level 10 Local Expert

Не понравилось обслуживание и отношение работника. Консультант собирает заказ по факту прихода. Почему ваша система устроена так, что это не делается заранее?

Show business's response

Маргарита

Level 3 Local Expert

Супер

Show business's response

Иван Ефремов

Level 10 Local Expert

Менеджеры не знают МТС, не разбираются в тарифах, не решают проблемы. Только продают - главное втюхать !!!

Show business's response

Инкогнито 8523

Level 5 Local Expert

Сотрудница Ксения хорошо помогла мне, веселый персонал, однозначно лайк💪

Show business's response

Faridun Aminov

Level 9 Local Expert

В этом пункте не хотят обслуживать!!! Работник - Я долго занят, очень не уважительно отправляет в другой мтс !!! 24.09.2023 дыбили работали !!! Именно в этом адресе пр. БОЛЬШЕВИКОВ 18 ВСЕГДА ТАК !!!

Show business's response

Mts

85 reviews