Пришли сменить владельца номера, работают 2 девушки, одна только спрашивает вопрос и перенаправляет к другой, зачем там сидит непонятно. В вопросе нам не помогли, сказали нужен оригинал паспорта, пришли в другой салон, девушка все объяснила и помогла сменить данные через приложение, не советую приходить в этот салон

Show business's response

Лета

Level 2 Local Expert

Отвратительное, безграмотное обслуживание и пренебрежительное отношение к клиентам, неумение доносить информацию👎

Show business's response

Евгения М

Level 6 Local Expert

Обратилась за подключением, нужен был интернет для дочки в лагерь. Наша связь там не ловила. Подключили, взяли 600 рублей за сим карту( 28 июля) . Вчера 6 августа дочке пришла смс с минусом в 450 рублей. Ого, думаю, как интересно. А девушка там сказала, что у меня всё оплачено на 20 дней! Пришла с вопросом, но в другой салон, где мне молодой человек объяснил, что сим карта стоит 300 руб. В итоге еду в ТЦ Лето, где и покупала симку. Задаю вопросы, почему у нас минус? Ответ: вы сменили тариф. Тариф мы не меняли, но позвонила на горячую линию, ждала ответ 16 минут, но дождалась. Ответ оператора, что никакой смены тарифа не было. Снова иду в офис в ТЦ Лето, снова повторяю ещё раз всё тоже самое. Девушка, мне говорит, что вы сменили тариф. Прошу показать её когда была смена, а она сказала, что в приложении есть вся информация. Пришлось скачать приложение, там нет информации по смене тарифов, точнее, что мы его поменяли. Снова звоню на горячую линию, ответ следующий. 300 рублей сим-карта, а остальное стоимость подключения и за тариф оплата. Вот этого мне не было сказано изначально девушкой консультантом. Самое главное, зайдя в другое отделение МТС мне сообщили, что на мне не одна, а две сим-карты! Просто сказка, а девушка мне сказала, что просто забыла мне её отдать, нормально, да?) Это просто ужас, такое отношение и никакой клиентоориентированности просто нет! Пойду ли я ещё в это отделение? Нет! Ни за что. Есть ли и что то нужно будет сделать, обращусь на Карла Маркса! Во так вот, София , читай и изучай больше информации, чтобы правильно доносить до клиентов! И вторые сим карты тоже не забывай отдавать людям! А то время сами понимаете какое.

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

63 reviews