Mts

4.2

71 rating

Rate this place

Furkan

Level 6 Local Expert

Nice place nice worker

Show business's response

Marina Vasilenkova

Level 3 Local Expert

Была вынуждена приобрести новый телефон взамен старого, в данном салоне продавец консультант Варвара рекомендовала телефон Xiaomi Redmi Note 14 важным моментом для меня являлся обьем памяти, я спросила максимальный объём памяти в этой модели оказалось имеется на 256G , меня это устроило и я оплатила покупку.Спустя несколько дней я посмотрела настройки и характеристики в телефоне, оказалось там никакие не 256, а 128! Сегодня съездила написала претензию по поводу продажи телефонного аппарата по завышенной цене, но с характеристиками совсем не теми, а более низкого уровня с прошением вернуть материальные средства! Отмечу в чеке все ясно черным по белому написано, а аппарат на 256гигов стоит на витрине данного салона МТС. Работник салона неохотно приняла претензию и прокомментировала, что денежного возврата мне можно не ждать!! Это что за тенденция??У вас это политика кампании??? Останавливаться не собираюсь буду отстаивать свои права, полнейшая наглость!! Доверия к этому салону нет! Итак продолжение истории:мною было написано на горячую линию повторная претензия и 16.09.25 я забрала ответ, в котором. Мне сообщают, что якобы они продали мне товар соответствующий чеку и коробке которые были мною отфотканы. Отрицают и пропускают мимо всё, что было описано в претензии. Про возврат прописывают , что нужно сохранять заводскую упаковку и прочее, а ничего, что у вас витринный образец был продан, так на секунду! Мною написано заявление с жалобой на работу данного салона в Роспотребнадзор, а далее суд. Такие планы. Не рекомендую категорически приобретать в нем что-то никому!!!! Сплошная ложь и враньё потребителя

Show business's response

Yura B.

Level 3 Local Expert

Был в этом офисе недавно. Плохо работал интренет, сотрудник Николай помог все настроить в телефоне и скорость стала работать быстрее. Спасибо большое ему за качественную работу.

Show business's response

Евгения Маркелова

Level 11 Local Expert

Отлично, уже пробовала симку оформить в другом отделе и очень долго и что-то там не загружалось, но нужна была симка сыну и себе хотела,решилась второй раз попробовать и идеально меньше 10 минут,молодой человек оформил 2 симки)

Show business's response

Алина Торосова

Level 5 Local Expert

Чистый салон, компетентные сотрудники, помогут и смартфон выбрать и разобраться со списаниями по тарифному плану. Относятся прям по человечески, не отправляют никуда. Сотрудники прям заинтересованы в решении вопроса клиента. Давно я такого не встречала!

Show business's response

Екатерина Томашевская

Level 3 Local Expert

некомпетентность персонала. 20 минут ожидания , пока девушка пробивает обычную флешку, она не понимает, что делать, и вечно спрашивает у своей коллеги, которая занимается оформлением кредита. видимо оставили стажерку, без старшего менеджера. в нормальных точках сети МТС всегда были доброжелательны и улыбчивы , тут же клиент распрашивает , а в ответ полное безразличие

Show business's response

Полина Васеха

Level 9 Local Expert

Плюсы данной точке 1) Чисто 2) Вежливые сотрудники Советую обращаться к сотруднице по имени Анна (директор вроде как этой точки) Минусы точки Расположение Очень людно и небезопасно (хоть это и т/ц) Про компанию в целом: Сама компания ужасно относится к своим клиентам. Если вам попался брак, а техника еще на гарантии, то Вы "устанете" с ними спорить и писать претензии. (перед этим почитайте законы и всё документируйте ссылками на них) раза с 3-его вам почти адекватно ответят на них. Но до этого будут доказывать что с Вышей техникой всё хорошо и она в рабочем состоянии. Именно так и произошло у меня - сломался айфон (перестал видеть симку), ушло почти 6 месяцев чтобы вернули деньги.

Show business's response

S V

Level 6 Local Expert

Николай Гончаров - сотрудник салона МТС на Сенной. Обращалась за помощью неоднократно и каждый раз была крайне впечатлена не только его профессионализмом, но и отношением к клиенту. Терпение, доброжелательность, отсутсвие формальных ответов. Для решения моего вопроса он даже задержался на работе после окончания своего рабочего времени. Огромное спасибо! Именно такие сотрудники и являются лицом Компании.

Show business's response

Ira O

Level 14 Local Expert

Очень помогли, до этого была в двух салонах, результата не получила. Здесь вежливо, быстро и с хорошим настроением решили мою проблему, рекомендую 💯

Show business's response

Диана С.

Level 8 Local Expert

Не обслуживают по юридическим лицам. Хотя в другом салоне на Достоевской утверждают,что в каждом салоне обязаны оказывать услуги для юр лиц . Еще девочка злая работает.

Show business's response

Леся Б.

Level 9 Local Expert

Хороший салон, чисто, вежливый персонал, сотрудник Анна грамотно подсказала, как оплачивать рассрочку, а также порекомендовала защитную плёнку.

Show business's response

Светлана Белкина

Level 9 Local Expert

Посещением салона осталась довольна, одно из немногих мест где решают любой возникший вопрос , ребята работают быстро и качественно, рекомендую 🙂

Show business's response

Татьяна Поршанова

Level 7 Local Expert

Недавно посетила этот салон, получила массу положительных эмоции, доброжелательные и внимательные сотрудники, все объяснили, показали. Всегда буду приезжать в этот салон, даже издалека.

Show business's response

Мария

Level 18 Local Expert

Маленький салон Работают быстро Сотрудники помогают с выбором

Show business's response

Влад Вихров

Level 15 Local Expert

Добрый день.Хотел приобрести телефон.В салоне мне сказали,что если я не куплю его вместе с симкартой,то они не продадут телефон.Симка мол бесплатно.Звонок на горячую линию не дал результата.Я им объяснил,что это навязывание доп.услуг и незаконно,на что ответили такие у них условия продаж.Прошу обратить внимание роспотребнадзор на данные продажи когда невозможно купить телефон без дополнительных услуг.Сегодня 25.08.2025 в 10.53.

Show business's response

Анна Д.

Level 4 Local Expert

Очень долго. Работает один сотрудник. 12.08. 14:35-15:00. Руководству просьба обратить внимание на качество и сервис.

Show business's response

Анастасия А

Level 14 Local Expert

Сегодня 11.01.2026 года зашла в данный салон, чтобы купить сим карту + были вопросы по списанию средств. Молодой человек, который был на смене выше всяких похвал. Терпеливый, клиентоориентированный, вежливый, хорошо знает свою работу, такого работника нужно ценить, говорю, так как сама являюсь работодателем. Но к самой компании МТС есть вопросы. Каждый раз после приезда из-за бугра идет какое-то непонятное списание средств, при том, что за границей я использую местную сим карту, меняю в телефоне прямо в аэропорту, не потратив ни одного мб интернета с российской карты. Это уже буду с лично разбираться с компанией. Не будет уважения к своим абонентам - будем прощаться.

Show business's response

Кос К.

Level 3 Local Expert

“Обязательное” оформление сим-карты МТС при покупке телефона Отсутствие сдачи «Нерабочая база» перед окончанием рабочего дня. Сплошное недоразумение и нарушение законов

Show business's response

Григорий Л. wolf2

Level 7 Local Expert

В салоне сменился персонал. Обращался с поломкой , очень помогли ребята. Менеджеры все понятно рассказывают, а не пытаются просто продать. Советую, обращайтесь!

Show business's response

Анастасия Т.

Level 3 Local Expert

Обращаюсь в этот салон постоянно. Очень квалифицированные сотрудники, всегда на все вопросы ответят, с выбором помогут. Если появляются какие то сложности, то всегда обращаюсь к ним. Отдельную благодарность хочется выразить сотруднику данного салона Николаю!

Алексей Шведов

Level 3 Local Expert

Обслуживание удобное,быстрое. Профессионально проконсультировали.

Show business's response

Кристина Жучкова

Level 19 Local Expert

Передо мной было 2 человека, такое себе, учитывая, что заказ я сделала в мтс шоп заранее. Плюс у них в приложении не совсем понятно написано, что нужно доплатить будет деньгами ещё.

Show business's response

дмитрий п.

Level 8 Local Expert

Зашел вечером с простой проблемой, продавец вежливо уведомил, что занят будет не менее получаса другим клиентом. Других сотрудников нет. Ждать не стал, и больше не вернусь. Салоны связи- это впервую очередь оперативность.

Show business's response

Надежда С.

Level 5 Local Expert

Хороший, чистый салон , прекрасное обслуживание ! Все понравилось!

Show business's response

София Гридина

Level 5 Local Expert

31 декабря старший продавец магазина продал моей маме наушники за наличные средства без предложения протестировать товар. По приезде домой обнаружилось, что левый наушник не работает. 2 января в магазине МТС МЕГА Парнас, продавец Вадим Гец отказал в возврате товара ссылаясь на то, что данный товар возможно вернуть только в месте, где он был приобретён. После долгих споров, нами была оставлена жалоба в письменном виде. 3 января мы пришли в МТС на Ефимова д.2 и нам также отказали в возврате товара. Продавец Ирина Яковлева объяснила отказ тем, что данный товар числится в ремонте или что-то в этом роде и возврат невозможно провести по системе. Все время, начиная с момента покупки, товар находился у нас на руках и заявки на ремонт с нашей стороны не было. Мы потребовали вернуть денежные средства так как у нас был при себе Паспорт, товарный чек, сам товар и QR код о вакцинации. Ирина Яковлева сказала, что она не сможет вернуть денежные средства так как у неё нет достаточных прав. На просьбу позвонить менеджеру магазина, продавец ответила, что в нерабочие часы менеджер не берет телефон или не имеет права решать такие вопросы. Менеджер ушёл из магазина при нас и напоследок сказал продавцу звонить ему в случае если будут какие-то вопросы. Почему менеджер покинул своё рабочее место и оставил продавца не уполномоченного решать такого рода вопросы - не понятно. Возврат так и не оформили, продавец только отправила заявку в техподдержку. Продавец разговаривала с нами незаинтересованно, пыталась дерзить на наши возмущения, хотя эти возмущения были обоснованы. Это не наша проблема, что система не даёт сделать возврат. А нам даже не попытались принести извинения. Вот такой сервис у МТС.

Level 19 Local Expert

Максимальное безразличие к клиентам и посетителям

Show business's response

Виктор Лахов

Level 6 Local Expert

Пришел в салон МТС решить вопрос. Сидит мальчик с наглым лицом говорит, что у него не работает программа, а вот поехать мне через весь город в другой офис, там программа будет работать и мне помогут. МТС скатился ниже плинтуса уже, пора переходить на другого оператора.

Show business's response

Chkolga

Level 9 Local Expert

Отличный сервис, телефон настроили безукоризненно 👍

Show business's response

Александр Михайлов

Level 6 Local Expert

В этом магазины работают не отдыкватный сотрудник, заказ сделал через интернет магазин МТС, на стекло для телефона, пришёл в магазин чтобы получить, деньги сняли , товар так не увидел, запросил возврат денег, всё так же не могут вернуть, как третию неделю, кормят завтраками, как неадекватный сотрудник магазина, так же сотрудники интернет магазинов МТС😡

Mari

Level 7 Local Expert

Некомпетентность персонала. Не помогли в решении проблемы. Для подтверждения персональных данных нужно также сканировать 19 страницу паспорта, об этом сотрудник не знал, а сказали уже по телефону техподдержки. Обучайте персонал

Show business's response

Виктор Килик

Level 6 Local Expert

Хорошие специалисты Объяснили что с номером и как перевести его на себя

Show business's response

Nik Kuznetsov

Level 10 Local Expert

Заходил с простой просьбой, сократить свой номер( убрать 8911), девушка ковырялась создавая видимость работы, даже паспорт попросила, но так ничего и не сделала. Уже во втором салоне такое происходит, если нет возможности такое сделать, зачем голову морочить? Оператор ссылается на салон, а там ничего сделать не могут. Проще перейти на другого оператора где это возможно

Show business's response

Sikonoin

Level 3 Local Expert

Перерывы не по графику , номер телефона для связи не оставили - вайб

Show business's response

Геннадий Прохоров

Level 4 Local Expert

Огромное человеческое спасибо девушке консультанту за помощь, всё рассказала, показала...

Show business's response

Vorona Michael

Level 23 Local Expert

Ребята молодцы, помогли с тарифом и симку помогли вставить в телефон. Человек был в возрасте, отнеслись правильно и с пониманием

Андрей К.

Level 7 Local Expert

Отдел закрыт, ждал продавца 20 минут и так и не дождался, хотя пришёл за 15 мин. до обеда Его Величества.

. .

Level 7 Local Expert

работают быстро, помогли с нерабочей симкой, спасибо!

Show business's response

Александр Березун

Level 9 Local Expert

Прилично

Show business's response

Сергей

Level 8 Local Expert

Продавец просто ушел 29.01.2024 с 14 часов никого нет

Show business's response

Илья

Level 12 Local Expert

Неадекватные сотрудники Был сделан заказ через интернет магазин, по приезде в магазин консультант долго искал товар, но в итоге выходит с улыбкой до ушей, и говорит, что не продаст этот товар ссылаясь на то, что с ним якобы что-то не так

Данил Бабенко

Level 4 Local Expert

Отличный салон, консультанты молодцы!

Show business's response

Владислав Комарницкий

Level 8 Local Expert

Девочки молодцы,работают как швейцарские часы,на высоком сервисе

Show business's response

BYEBABE

Level 9 Local Expert

Спасибо МТС за свою заботу о клиентах

Show business's response

Владимир Астахов

Level 5 Local Expert

Все супер

Show business's response

Mishail Mo

Level 7 Local Expert

Роман и его же напарник сегодня просто отвратительно и хамски разговаривали с клиентами и НЕ выполняли должностных обязанностей, не ответили корректно / грамотно ни на один вопрос по обслуживанию клиентов сотовой связи.не понятно чем они там занимаются.нижайший уровень во всех смыслах

Анди Жуков

Level 3 Local Expert

Не компетентность

Игорь В.

Level 4 Local Expert

не принимаю наличные средства

Петр Карос

Level 7 Local Expert

Не смогли переоформить симкарту, якобы после ввода номера выкидывает программа.

Show business's response

Mts

48 reviews