Mts
30 reviews
May 18, 2024
Плюсы данной точке
1) Чисто
2) Вежливые сотрудники
Советую обращаться к сотруднице по имени Анна (директор вроде как этой точки)
Минусы точки
Расположение
Очень людно и небезопасно (хоть это и т/ц)
Про компанию в целом:
Сама компания ужасно относится к своим клиентам. Если вам попался брак, а техника еще на гарантии, то Вы "устанете" с ними спорить и писать претензии.
(перед этим почитайте законы и всё документируйте ссылками на них) раза с 3-его вам почти адекватно ответят на них.
Но до этого будут доказывать что с Вышей техникой всё хорошо и она в рабочем состоянии. Именно так и произошло у меня - сломался айфон (перестал видеть симку), ушло почти 6 месяцев чтобы вернули деньги.
September 6, 2024
некомпетентность персонала. 20 минут ожидания , пока девушка пробивает обычную флешку, она не понимает, что делать, и вечно спрашивает у своей коллеги, которая занимается оформлением кредита. видимо оставили стажерку, без старшего менеджера. в нормальных точках сети МТС всегда были доброжелательны и улыбчивы , тут же клиент распрашивает , а в ответ полное безразличие
1
March 29, 2024
Посещением салона осталась довольна, одно из немногих мест где решают любой возникший вопрос , ребята работают быстро и качественно, рекомендую 🙂
March 6, 2024
Недавно посетила этот салон, получила массу положительных эмоции, доброжелательные и внимательные сотрудники, все объяснили, показали. Всегда буду приезжать в этот салон, даже издалека.
March 4, 2024
Хороший салон, чисто, вежливый персонал, сотрудник Анна грамотно подсказала, как оплачивать рассрочку, а также порекомендовала защитную плёнку.
November 14, 2023
Николай Гончаров - сотрудник салона МТС на Сенной. Обращалась за помощью неоднократно и каждый раз была крайне впечатлена не только его профессионализмом, но и отношением к клиенту. Терпение, доброжелательность, отсутсвие формальных ответов. Для решения моего вопроса он даже задержался на работе после окончания своего рабочего времени. Огромное спасибо! Именно такие сотрудники и являются лицом Компании.
January 28, 2024
Обращаюсь в этот салон постоянно. Очень квалифицированные сотрудники, всегда на все вопросы ответят, с выбором помогут. Если появляются какие то сложности, то всегда обращаюсь к ним. Отдельную благодарность хочется выразить сотруднику данного салона Николаю!
March 21, 2024
Чистый салон, компетентные сотрудники, помогут и смартфон выбрать и разобраться со списаниями по тарифному плану. Относятся прям по человечески, не отправляют никуда. Сотрудники прям заинтересованы в решении вопроса клиента. Давно я такого не встречала!
August 25, 2024
Маленький салон Работают быстро Сотрудники помогают с выбором
February 16, 2024
Очень помогли, до этого была в двух салонах, результата не получила. Здесь вежливо, быстро и с хорошим настроением решили мою проблему, рекомендую 💯
February 16, 2024
В салоне сменился персонал. Обращался с поломкой , очень помогли ребята. Менеджеры все понятно рассказывают, а не пытаются просто продать. Советую, обращайтесь!
August 9, 2023
Заходил с простой просьбой, сократить свой номер( убрать 8911), девушка ковырялась создавая видимость работы, даже паспорт попросила, но так ничего и не сделала. Уже во втором салоне такое происходит, если нет возможности такое сделать, зачем голову морочить? Оператор ссылается на салон, а там ничего сделать не могут. Проще перейти на другого оператора где это возможно
1
August 17, 2023
Пришел в салон МТС решить вопрос. Сидит мальчик с наглым лицом говорит, что у него не работает программа, а вот поехать мне через весь город в другой офис, там программа будет работать и мне помогут. МТС скатился ниже плинтуса уже, пора переходить на другого оператора.
1
May 10, 2023
Зашел вечером с простой проблемой, продавец вежливо уведомил, что занят будет не менее получаса другим клиентом. Других сотрудников нет. Ждать не стал, и больше не вернусь. Салоны связи- это впервую очередь оперативность.
1
April 26, 2022
31 декабря старший продавец магазина продал моей маме наушники за наличные средства без предложения протестировать товар. По приезде домой обнаружилось, что левый наушник не работает. 2 января в магазине МТС МЕГА Парнас, продавец Вадим Гец отказал в возврате товара ссылаясь на то, что данный товар возможно вернуть только в месте, где он был приобретён. После долгих споров, нами была оставлена жалоба в письменном виде. 3 января мы пришли в МТС на Ефимова д.2 и нам также отказали в возврате товара. Продавец Ирина Яковлева объяснила отказ тем, что данный товар числится в ремонте или что-то в этом роде и возврат невозможно провести по системе. Все время, начиная с момента покупки, товар находился у нас на руках и заявки на ремонт с нашей стороны не было. Мы потребовали вернуть денежные средства так как у нас был при себе Паспорт, товарный чек, сам товар и QR код о вакцинации. Ирина Яковлева сказала, что она не сможет вернуть денежные средства так как у неё нет достаточных прав. На просьбу позвонить менеджеру магазина, продавец ответила, что в нерабочие часы менеджер не берет телефон или не имеет права решать такие вопросы. Менеджер ушёл из магазина при нас и напоследок сказал продавцу звонить ему в случае если будут какие-то вопросы. Почему менеджер покинул своё рабочее место и оставил продавца не уполномоченного решать такого рода вопросы - не понятно. Возврат так и не оформили, продавец только отправила заявку в техподдержку. Продавец разговаривала с нами незаинтересованно, пыталась дерзить на наши возмущения, хотя эти возмущения были обоснованы. Это не наша проблема, что система не даёт сделать возврат. А нам даже не попытались принести извинения. Вот такой сервис у МТС.
2
2
July 3, 2023
“Обязательное” оформление сим-карты МТС при покупке телефона
Отсутствие сдачи
«Нерабочая база» перед окончанием рабочего дня.
Сплошное недоразумение и нарушение законов
1
July 12, 2022
В этом магазины работают не отдыкватный сотрудник, заказ сделал через интернет магазин МТС, на стекло для телефона, пришёл в магазин чтобы получить, деньги сняли , товар так не увидел, запросил возврат денег, всё так же не могут вернуть, как третию неделю, кормят завтраками, как неадекватный сотрудник магазина, так же сотрудники интернет магазинов МТС😡
1
1
March 9, 2024
Хорошие специалисты
Объяснили что с номером и как перевести его на себя
March 5, 2024
Отличный сервис, телефон настроили безукоризненно 👍
March 5, 2024
Отличный салон, консультанты молодцы!
July 12, 2023
Некомпетентность персонала. Не помогли в решении проблемы. Для подтверждения персональных данных нужно также сканировать 19 страницу паспорта, об этом сотрудник не знал, а сказали уже по телефону техподдержки. Обучайте персонал
1
January 29, 2024
Продавец просто ушел 29.01.2024 с 14 часов никого нет
August 24, 2022
Ребята молодцы, помогли с тарифом и симку помогли вставить в телефон. Человек был в возрасте, отнеслись правильно и с пониманием
August 6, 2022
Неадекватные сотрудники
Был сделан заказ через интернет магазин, по приезде в магазин консультант долго искал товар, но в итоге выходит с улыбкой до ушей, и говорит, что не продаст этот товар ссылаясь на то, что с ним якобы что-то не так
1
August 9, 2022
Отдел закрыт, ждал продавца 20 минут и так и не дождался, хотя пришёл за 15 мин. до обеда Его Величества.
1
2
February 4, 2024
Все супер
August 11, 2019
Роман и его же напарник сегодня просто отвратительно и хамски разговаривали с клиентами и НЕ выполняли должностных обязанностей, не ответили корректно / грамотно ни на один вопрос по обслуживанию клиентов сотовой связи.не понятно чем они там занимаются.нижайший уровень во всех смыслах
2
1
September 4, 2022
Не смогли переоформить симкарту, якобы после ввода номера выкидывает программа.
November 1, 2021
Не компетентность
2
1
August 12, 2019
не принимаю наличные средства
2
1