Mts

Rating 4.1
381 rating
Rate this place

155 reviews

Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Много лет в семье у нас оператор связи мтс. В городе связь нормальная, а вот в село не дозвониться. Калинин. Ташлинского района Оренбургской области. Лично обращался в Ташле по ул. Довженко в салон связи мтс, жалобу взяли, это было в 2023 году летом. Связь стала только хуже из города не можем дозвониться из Оренбурга. В сентябре писал жалобу по интернету, она опубликована . Связи практически нет, интернета тоже. Мтс плату берет, а услуги не оказывает. Никому не советую этого оператора "связи".
4
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
10.12.24г в 11.30 я посетила салон на Кобозевой, 23. Ужасное обслуживание! Сотрудница повышала голос на клиента, который был передо мной в очереди, а потом сказала ему, что надеется, что он сюда никогда не вернётся! На что он ей ответил, что он надеется, что она здесь долго не проработает. При решении моего вопроса, она сказала, что на мне оформлена только симка на ноутбук в Москве. Но я никогда не оформляла в Москве сим-карты! Я более 25 лет являюсь абонентом Мтс (именно в Оренбурге). Я 2 раза предлагала ей паспорт, она почему то не брала! Когда я попросила пригласить старшего, она сказала, что она и есть директор этого салона. Если директор так отвратительно работает, то что тогда спрашивать с рядовых сотрудников. Фамилию она мне не сказала, только свой номер 000111820. Я сразу пошла в салон на Краснознаменной. Девушка сразу спросила паспорт. В этом салоне оказалось, что я абонент Мтс))) и мой вопрос решили за пару минут!
2
2
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Отказались обслуживать клиента. Вопрос был в замене физической карты на электронную. Девушка-менеджер отказалсь делать замену аргументируя это тем, что на её 15 айфоне про Макс невозможно установить e-sim. Причем здесь ее телефон - понятия не имею… Была недовольна, что я самостоятельно не пробовала оформить e-sim через qr-код. На мою просьбу предоставить мне письменный отказ в решении моей проблемы сказала, что не работает роутер и отказ в письменном виде она не собирает предоставлять. Обслуживание клиентов отвратительное в офисе. При этом после отказа девушки - я позвонила на горячую линию мне тут же подсказали что делать.
2
2
Level 4 Local Expert
September 6, 2024
Отличная слаженная работа, у каждого сотрудника свой подход , быстро помогли решить проблемы, большое спасибо ребятам! Салон сам очень чистый и светлый , советую!
2
2
Level 4 Local Expert
September 21, 2024
Очень отзывчивый персонал, помогут по любому вопросу. Широкий ассортимент мобильных устройств и аксессуаров. Быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую данный салон👍🏻
1
3
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Все комментарии, которые пишут "положительные"-это просят сотрудники сами чтоб им поставили. Ужасный салон, и оператор. Все кто хочет решить проблему, пишите жалобы в Центробанк. Я больше чем уверен, что мне ответят в комментарии ниже , сотрудники МТС банка, напишите нам. Я "ВАМ" писать не чего не буду! Я написал в Центробанк!
1
2
Level 5 Local Expert
January 27
В салоне очередь, обслуживала одна девочка, не очень компетентная, на вопросы дала неверные как выяснилось ответы. Очередь. Хотя это было воскресенье, но ведь люди с проблемами обращаются и в выходной. В результате симкарта, полученная с платным «красивым» номером, оказалась нерабочей и я вынуждена обращаться опять в салон.
1
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Спасибо сотрудникам за помощь в выборе мобильного телефона, разнообразный ассортимент, подобрали устройство который мне подходит, спасибо
3
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Позвонили с выгодным тарифом по подключению домашнего интернета, подключил, очень доволен услугами, спасибо большое.
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Плохо работает связь, смс приходят тогда, когда они уже не актуальны, на горячую линию позвонить невозможно.Компания работает так- Нам Ваши деньги нравиться , Вы-нет. Все хуже , и хуже. Обслуживалась более 15 лет, надо уходить….
1
2
Level 5 Local Expert
February 6
Пришла, в салон чтобы переписать симку на свои паспорт, т, к владелец симки умер, они давай свидетельство о смерти просить, я не родственник, случайный встречный, просто человек помог когда-то.
2
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
18 . 09.2024 пришел в салон связи обновить паспортные данные , по требованию речевых информаторов горячей линии , мне отказали в обслуживании , объясняя это тем , что услугами они не занимаются , только продажами . Ни каких-либо действий для решения создавшейся ситуаций не предпринято , за соседним столиком сидит очень огорчённый клиент , его вопрос тоже не могут решить , ждет , вдумайтесь , 20 минут ответа оператора горячей линии , это что за горячая линия такая ? Она уже давно остыла линия эта! Кто следит за этими ситуациями ? Почему до этого доводят ?
2
1
Level 2 Local Expert
February 23
Отзывчивый персонал,меня грамотно обслужили и подобрали тариф для меня.
Level 11 Local Expert
February 23
Персонал вежливый и готов помочь с выбором и настройкой услуг. Однако, иногда бывает немного многолюдно, и нужно подождать своей очереди. В целом, положительные впечатления от посещения
Level 9 Local Expert
January 12
Очередь была... Пришлось подождать... А так салон как салон... Персонала не хватает в салоне... Из удобств, негде посидеть подождать...
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Качество обслуживания на высшем уровне, девчонки молодцы, спасибо!
1
Level 11 Local Expert
December 23, 2024
Отличная компания, удобное расположение центрального офиса.
Level 2 Local Expert
March 20
Компетентное обслуживание. Помогли с решением проблемы и подобрали выгодный тариф.
Level 15 Local Expert
November 5, 2024
Ужасная контора очереди вопрос решить не могут. Обещают позвонить не звонят. Просто кошмар а не организация
1
Level 2 Local Expert
September 21, 2024
Отличный салон с опытным и приветливыми сотрудниками, который будут рады вам помочь
1
1
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
Отличный салон с широким ассортиментом, сотрудники отзывчивые,стараются помочь
1
Level 9 Local Expert
December 28, 2023
Подключил планшет на тарифный план МТС для ноутбука.ни одного звонка,ни одной СМС один интернет,звонки с планшета были не нужны был телефон для этих целей,но вот одно беспокоит мягко если говорить.прошлое предидущего владельца номера,ЗАДОЛБАЛИ звонки МТС Банка уже около 2 лет знаю ли я прндидущего,вернее предидущюю владельца.хотелось бы что бы две компани с логотипом МТС разобрались со своими клиентами и оставили в покое.или что?номер менять?
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
качественное обслуживание, граммотный и доброжелательный персонал
1
1
Level 5 Local Expert
January 17, 2024
Очень хороший салон связи. Персонал компетентен, знает свою работу. Очень порадовал специалист Жанслу. Всегда знает что и как делать.
4
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
Это глубже дна! Ощущение, что все последние отзывы куплены или «попросили». Четверг, середина рабочего дня в салоне два сотрудника - одна ноль, вторая 1,5 по 10 бальной шкале обслуживания клиентов, причём последняя в роли администратора демонстративно хамит клиенту. При мне два человека не получивших не то, что решения своих проблем, а просто адекватного ответа на вопросы покидают салон. И все остальные, включая меня уходят подальше от этого «топового» уровня обслуживания. Очень давно не заходил в этот салон и лучше его совсем закрыть - позорище.
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2024
Был после обеда. Клиентов не было. Поэтому обслужили быстро. Сотрудник поделился точкой доступа для активации e-sim, что очень порадовало
1
Level 5 Local Expert
June 24, 2023
Офис на Новой 4(около ДНС) был закрыт без видимых причин 40 минут, 24.06.23 с 13:40 до 14:20 приблизительно, просто горел свет, но двери закрыты и внутри никого, приехали за заказом забрать смартфон, так никого и не дождались, вы просто потеряли клиента на 20 000. И до оператора не дозвониться, робот кругами говорит одно и то же, на оператора не переводит, во втором офисе на Новой 4, прождав 15 минут в очереди, консультант не смог внятно ответить на вопрос о раздаче интернета на моем тарифе, порекомендовал позвонить оператору, до которого не дозвониться, просто высший пилотаж 🤦😂😂😂
6
2
Level 8 Local Expert
March 10
Сборище молодых некомпетентных лентяев. Бестолковая молодёжь...
Level 11 Local Expert
January 22, 2023
Хороший офис. Обслуживают быстро долго не приходиться ждать. Продавцы компетентные, всегда все расскажут, проконсультирую и покажут. Очень удобно что прям рядом с домом
3
7
Level 24 Local Expert
July 17, 2024
Единственное место где могут обслужить корпоративных клиентов. В остальных салонах ленятся, отказывают
Level 8 Local Expert
December 1, 2024
Отзывчивые компетентные сотрудники.
Level 7 Local Expert
February 19, 2024
Хороший ассортимент смартфонов и аксессуаров, вежливые консультанты.
4
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Решили вопрос. Никита, директор салона вообще красавчик, очень компетентный специалист. Всё делает быстро
3
Level 3 Local Expert
March 17, 2024
Отличный салан все есть всегда помогут если возникли проблемы
1
3
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Оператор не ответил. Ждал 30 мин.
3
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Отвратительный персонал. По ценнику не захотели продавать. Ещё и нахамили
3
Level 10 Local Expert
June 4, 2023
В последнее время не устраивает работа данного провайдера. Постоянно незаконно списываются деньги со счета. Спустя несколько поездок в этот офис, звонков операторам и кучу потраченных нервов деньги возвращают. Но при следующем зачислении опять всё по кругу. В общем никому не советую данную компанию.
9
Level 10 Local Expert
September 9, 2022
Помогли с проблемой; быстрое обслуживание; широкий ассортимент телефонов и аксессуаров; удобный график работы салона; приветливый персонал
3
6
Level 7 Local Expert
February 6, 2022
МТС это самая не профессиональная и не клиентоориентированная компания! Такой работы и таких работников как в этой компании я ещё не видел! Пытался удаленно перейти к ним со своим номером по акции тариф новогодний для своих. Написал на сайте заявление на переход в данную компанию от другого оператора,заполнил его. Сначала что то не понятное творилось с интернет магазином МТС,прислали смс что курьер выехал ждите,курьер приехал через 6 дней,причем смс опять пришло задним числом со дня отправки мной заявления. Когда приехал курьер ,привез кипу документов и 2 сим карты,2 Карл хотя заявление писал на переход одного номера. После этого начал звонить в интернет магазин и службу поддержки , какую симку мне вставить 28 числа когда состоится переход? В итоге ни там ,ни там ,ни про меня ни про мое заявление никто не знал ,оно ни где не отображалось как и эти сим карты. В службе поддержки мне предложили сходить в ближайший салон МТС и продублировать переход. Замечательно зачем же висело объявление о удаленном переходе? Ладно я согласился и прошел в салон на туркестанской там сидела милая девушка и согласилась мне помочь но потребовала с меня деньги за переход в МТС. Я возразил и сказал что переход бесплатный ,на сайте ее компании есть вся инфа по этому поводу. Девушка куда-то позвонила и сказала что ничего подобного. Я при ней связался со службой поддержки но и там мне ответили что услуга платная,Я предложил им ознакомиться с условиями перехода на их собственном сайте. После этого служба поддержки подтвердила что переход бесплатный. Но девушка продолжала требовать с меня деньги за новую симку,третью уже ,и сказала что по другому она не может меня перевести. Все это время я общался со службой поддержки и объяснил что у меня на руках есть подписанный договор от компании МТС на переход к ним и 2 сим карты. Поддержка предложила мне использовать одну из этих список чтобы переоформить ее на меня и продолжить переход я согласился,но как оказалось их сотрудница не умела это сделать,не знала как. И мне предложили найти другой салон МТС с умелыми сотрудниками. Как издевательством все эти действия компании МТС назвать не могу,28 числа я никуда так и не перешёл со своим номером ,хотя имел на руках подписанное заявление с печатью и подписями от компании МТС п также две симки с тарифом новогодним. В общем можно книгу писать про эту шаражкину контору.
19
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
Подал на закрытие Номера Мне сказали что подали на закрытие ! открываю личный кабинет на симке минус и открытый договор ......
5
Level 11 Local Expert
December 27, 2023
Очень долго, и прежде чем решить вопрос звонят и консультируются переспрашивая как лучше и как вообще возможно... Жаль
4
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Некомпетентны вообще, работы своей не знают. Работать не хотят, на ответ вызовите руководство никого нет. Мтс по всему городу не знают своей работы. Пересылаю друг к другу, лишь бы потянуть время. Сервиса своего нет. Лучше закрыться им вообще и таких сотрудников не брать никуда
7
Level 3 Local Expert
August 18, 2023
ПроспектДзержинского 23 Екатерина нахамила и оскорбила 2-х посетителей салона и вопросы не решила, девушка не дорожит своим рабочим местом, очень было неприятно и обидно!
6
1
Level 7 Local Expert
September 5, 2022
Люди не связывайтесь с мтс, особенно с спутниковым телевидением, оборудование ооочень плохое, то ломается то горит. Сгорела тв приставка, поехал покупать новую а они мне при покупке приставки оформили ещё одну смарт карту, теперь я плачу и за старую смарт карту (потому что там подключён ещё и интернет) и за новую смарт карту потому что туда активировали спутниковое тв, к старой смар карте не могут привязать новую приставку, работают какие-то школьники, ничего не знают и не понимают, с офиса в офис гоняют а помочь не могут. Звонишь на горячую линию а там говорят езжайте в офис, в общем замкнутый круг. Никогда и не кому я бы не посоветовал связываться с мтс, особенно со спутниковым тв. Поверьте на слово, хапните с ними горя
7
2
Level 19 Local Expert
November 2, 2021
Очень нравится этот офис. Специалисты замечательные работают. Всегда находят быстрое решение проблем и вопросов и по физлицам и по организациям. По сравнению, например, с офисом в Уфе это небо и земля. Здесь все четко, быстро и по делу.
3
8
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Хуже компании еще не видел,неделю назад симку купил не могу активировать,все какие то заявки подают ,а их не рассматривают
4
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Самый отвратительный офис. Такого долгого обслуживания я еще не встречал, в очереди прождал 30 мин чтобы забрать товар из интернет магазина, товар забрал без проверки. В итоге телефон оказался неисправным, в этот же день вернулся, мне отказали в замене товара или возврате денег, только через экспертизу.
4
Level 7 Local Expert
May 23, 2023
Абсолютно не рекомендую! Некомпетентный персонал! Ни один вопрос решить не могут, ссылаются на отсутствие полномочий "мы только принимаем заявки..." и это мне сказала руководитель офиса!!! Переходил от другого оператора и уже пожалел((
6
Level 12 Local Expert
March 18, 2024
Никогда не связывайтесь с МТС ,опыт общения показал,что им претензию не подать,не дозвониться нормально.А подключение платных услуг запросто.берегите нервы.мне даже договор подключили без моего участия.а всё остальное за плату.прошлый век обслуживание.это относится ко всей их системе. у них только реклама на уровне.
8
1
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
Отличное обслуживание. Всё рассказали, показали. Консультант просто булочка✨
1
4